Come scegliere la piattaforma giusta per il tuo social media marketing

Il 75% degli utenti di Internet si riversa sui social media per cercare prodotti. Sono oltre due miliardi di potenziali consumatori.

E con oltre diciassette piattaforme di social media disponibili per raggiungere il tuo pubblico, vorrai essere sicuro di essere ovunque si trovi. Ai “bei tempi andati” poteva bastare creare una pagina Facebook e pensare: “Ehi, siamo su Facebook! Siamo social!” Al giorno d'oggi, le persone utilizzano più piattaforme e si aspettano che ci sia anche tu.

Inoltre, ogni piattaforma di social media ha le sue caratteristiche e i suoi punti di forza unici. Alcuni sono più adatti per determinati tipi di attività rispetto ad altri. Allora come si sceglie quello giusto? Come fai a sapere se Instagram , Facebook o Twitter è giusto per te?

Fonte

In questo articolo, discuteremo il processo passo dopo passo su come scegliere la giusta piattaforma di social media:

Ogni piattaforma di social media è unica: una rapida introduzione

Il panorama dei social media è cambiato radicalmente negli ultimi anni. L'ascesa dei dispositivi mobili, l'esplosione di video e live streaming e le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale hanno avuto un profondo impatto sul modo in cui le persone utilizzano i social media.

Prima di discutere il processo di selezione della giusta piattaforma di social media, diamo un'occhiata ad alcune delle più popolari.

Ecco tutte le principali piattaforme di social media che puoi utilizzare:

• TikTok - TikTok è un'app video in formato breve che puoi utilizzare per creare e condividere video di 15 secondi su qualsiasi argomento. Ha oltre 1 miliardo di utenti attivi in ​​tutto il mondo ed è utilizzato da diverse celebrità e marchi.

• Instagram – Instagram è una piattaforma di social media gratuita che consente agli utenti di condividere foto e brevi video. Le funzionalità del post sono condivisione di immagini, bobine, streaming live, messaggistica privata, messaggistica e "storia". Le storie di Instagram da sole sono utilizzate da 500 milioni di utenti ogni giorno .

• Youtube: il servizio ti consente di caricare, visualizzare, valutare e condividere video con il tuo pubblico in tutto il mondo. Gli utenti possono anche commentare i video che gli piacciono o non gli piacciono. Il sito riceve oltre 14 miliardi di visite ogni mese , più di Facebook, Wikipedia, Amazon e Instagram.

• Facebook – Facebook è una piattaforma di social media che ti consente di condividere foto, messaggi di testo, video e pubblicare contenuti. Puoi anche utilizzare la sua funzione Facebook Live per lo streaming di video. A partire dal 2021, è la più grande piattaforma di social media del mondo, con 2,85 miliardi di utenti attivi mensili .

• LinkedIn – LinkedIn è un servizio di social networking online orientato al business che opera tramite siti Web e dispositivi mobili. Ha oltre 830 milioni di utenti in più di 200 paesi e territori e puoi connetterti a loro con pochi clic del mouse.
  
  Il sito web è interamente dedicato al networking professionale. Una delle sue caratteristiche principali è la sua Cover Story, che ti consente di creare 20 secondi di video personalizzati e fare un'ottima prima impressione sul tuo pubblico.

• Twitter – Twitter serve per creare connessioni, condividere risorse e tenere traccia delle ultime notizie nel tuo campo. Una delle migliori caratteristiche è la possibilità di utilizzare hashtag e taggare fino a 10 account su un Tweet. Ci sono 396,5 milioni di utenti attivi mensili in tutto il mondo che utilizzano Twitter.

• Clubhouse (audio) – Clubhouse è una nuova app di social network gratuita in cui persone provenienti da tutto il mondo possono incontrarsi per parlare, ascoltare e imparare in tempo reale. Ha oltre 28 milioni di download in tutto il mondo.

• Snapchat – Snapchat supporta la condivisione breve e temporanea di foto e video. Puoi fare pubblicità con annunci tradizionali, obiettivi (che aggiungono effetti speciali alle foto), geotag (impostazioni di posizione attivate) e filtri di marca (che aggiungono elementi di design divertenti). Nel primo trimestre del 2022 contava 332 milioni di utenti attivi giornalieri in tutto il mondo.

• Pinterest – Pinterest ti consente di condividere immagini che si rivolgono a un'ampia gamma di persone e indirizzare potenziali clienti tra i 443 utenti mensili . Gli utenti sono molto aperti all'acquisto di nuovi prodotti, quindi i marchi possono presentare i loro prodotti nella fase decisionale.

• Reddit – Reddit è un ottimo posto per le aziende per condividere informazioni utili sui loro prodotti. Uno studio ha rilevato che il 90% degli utenti di Reddit che utilizzano il sito per la ricerca si fidano delle informazioni sul prodotto che trovano più di quanto non si fidino delle informazioni di altri siti.

• Quora – Quora è un sito di domande e risposte che consente agli utenti di porre domande e ottenere risposte da altri. A gennaio 2020, aveva 200 milioni di visitatori mensili unici e oltre 150 milioni di utenti attivi.

Che tu sia un designer, uno sviluppatore, uno scrittore, un fotografo, un regista o qualcos'altro, probabilmente c'è una piattaforma di social media appropriata per te.

Vediamo come puoi determinare la migliore piattaforma per la tua strategia di social media marketing.

7 passaggi per scegliere la giusta piattaforma di social media per il social media marketing

1. Definisci il tuo cliente ideale

Il primo passo per il social media marketing è determinare il tuo pubblico di destinazione. In altre parole, devi capire chi è il tuo cliente ideale e come utilizza i social media.

Uno dei modi migliori per farlo è creare un profilo cliente ideale o una persona acquirente, una persona immaginaria che rappresenta il tuo cliente ideale.

Un personaggio acquirente ti aiuterà a capire meglio cosa motiva le persone ad acquistare da te e come rispondono a tipi specifici di contenuti su piattaforme diverse.

Ad esempio, se sei un'azienda che vende passeggini, il tuo cliente ideale sarebbe qualcuno che è incinta e aspetta un bambino nel prossimo anno.

Più dettagliato è il tuo personaggio acquirente, meglio sarai attrezzato per creare contenuti che risuonano con esso.

Ecco la formula per definire il tuo profilo cliente ideale:

Per iniziare, identifica i tuoi migliori clienti, quelli che beneficeranno maggiormente dei tuoi prodotti e servizi e sono pronti per l'acquisto. Queste persone avranno sia la necessità di ciò che stai offrendo sia il budget per acquistare da te.

Trovare i migliori clienti per il tuo prodotto implica anche identificare il motivo per cui sono ottimi clienti, cosa li ha spinti ad acquistare così rapidamente e quali caratteristiche di loro e del tuo prodotto li rendono così adatti. Questo può essere fatto ponendo domande nelle interviste e nel monitoraggio dei media .

Per un contesto migliore, ecco un esempio di una persona acquirente nella vita reale per un'azienda immobiliare locale che include dati demografici, punti deboli, fattori che influenzano le decisioni di acquisto e aspettative dal prodotto.

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Il passaggio finale è costruire un profilo comportamentale del tuo cliente ideale. Puoi utilizzare i dati dei clienti forniti dal tuo CRM e le informazioni dai tuoi strumenti di analisi.

Quando conosci bene i tuoi acquirenti, puoi adattare i tuoi messaggi alle esigenze del tuo pubblico di destinazione e alla piattaforma di social media su cui è più probabile che si trovino.

Ad esempio, se hai un personaggio "giovane professionista", potresti scegliere di fare pubblicità su Facebook o Instagram perché è probabile che raggiunga molti giovani professionisti lì. Ma se hai anche una persona "vuota nidificante", quella stessa piattaforma di social media potrebbe non essere la soluzione migliore per loro, invece, considera la pubblicità su LinkedIn o Twitter per raggiungere quel gruppo.

2. Dai un'occhiata ai dati demografici delle varie piattaforme

I dati demografici di ciascuna piattaforma sono essenziali perché indicano chi utilizza la piattaforma e quali sono i suoi interessi. Ti consigliamo di scegliere una piattaforma in cui il tuo pubblico di destinazione esiste già ed è attivo su quella piattaforma.

Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione è principalmente millennial o Gen Z, Instagram potrebbe essere migliore per la tua attività. Se sono più vecchi, Facebook potrebbe essere più efficace.

Ecco una rapida panoramica di tutte le principali piattaforme di social media e dei loro dati demografici:

TikTok (prevalentemente giovani femmine):

• Il 41% degli utenti di TikTok ha un'età compresa tra 16 e 24 anni.
• Per quanto riguarda i dati demografici di genere , il 56,1% degli utenti di TikTok sono donne e il 43,9% sono uomini in tutto il mondo.

Instagram (prevalentemente giovane popolazione benestante):

• A partire dal 2022, la maggior parte degli utenti di Instagram sono utenti Millennial o Gen Z. Secondo il rapporto Global State of Digital , l'8,5% ha 13-17 anni, il 30,1% ha 18-24 anni e il 31,5% ha 25-34 anni.
• Secondo Statista , solo il 44% delle famiglie che guadagnano meno di $ 30.000 all'anno utilizza Instagram, mentre il 60% delle famiglie che guadagnano più di $ 100.000 ha maggiori probabilità di utilizzare l'app.

Facebook (prevalentemente utilizzato dai Millennial):

• Secondo il rapporto del Pew Research Center , tra tutti i dati demografici di Facebook, gli utenti statunitensi di età pari o superiore a 65 anni sono quelli che sono cresciuti di più, dal 26% a quasi il 40% tra il 2018 e il 2019. Millennials e Baby Boomers sono aumentati solo del 2%. E gli utenti della Generazione X sono diminuiti del 2%.
• In uno studio condotto nel 2021, l'84% dei Millennial statunitensi sono utenti attivi di Facebook, il che li rende il pubblico più vasto. Secondo quanto riferito, il 74% degli americani della Generazione X utilizza la piattaforma.

YouTube (utilizzato principalmente da Millennials e Gen Z)

• Con circa 225 milioni di utenti , l'India contribuisce maggiormente al pubblico di YouTube.
• Tra gli adulti statunitensi di età compresa tra 18 e 29 anni, il 95% utilizza YouTube, rendendo i millennial e la Generazione Z i gruppi di utenti più grandi.

LinkedIn (prevalentemente utilizzato da maschi di mezza età):

• Statista, 2022 riporta che il 57,2% degli utenti di LinkedIn nel mondo sono uomini, mentre solo il 42,8% sono donne.

Twitter (prevalentemente utilizzato dai maschi):

• Secondo uno studio , nel 2020, il 52% di tutti i tweet proveniva da utenti Gen-Z.
• La fascia di età più popolare su Twitter in tutto il mondo è quella tra i 25 e i 34 anni .
• Il 56,4% degli utenti di Twitter sono uomini, mentre il 43,6% sono donne.
• Il 33% degli utenti di Twitter ha un'istruzione di livello universitario.

Clubhouse (prevalentemente utilizzato dai maschi):

• Secondo uno studio di Edison Research , il 15% degli utenti dei social media di età superiore ai 18 anni avrebbe utilizzato Clubhouse .
• Secondo le statistiche , il 66% degli utenti sulla piattaforma sono uomini, il 56% ha un'età compresa tra 18 e 34 anni, il 42% ha un'età compresa tra 35 e 54 anni e il 2% ha 55 anni o più.

Snapchat (prevalentemente utilizzato da giovani femmine):

• Secondo le statistiche, l'India ha il pubblico Snapchat più numeroso, con 115,95 milioni di utenti a luglio 2021, seguita dagli Stati Uniti, con 106,2 milioni di utenti, e dalla Francia, con 24,1 milioni di utenti.
• Per quanto riguarda i dati demografici di genere , le donne costituiscono il 54,4% dei suoi utenti. Il 44,6% degli utenti su Snapchat sono uomini.
• Negli Stati Uniti , i 15-25enni costituiscono il 48% degli utenti, mentre i 26-35enni costituiscono il 30% degli utenti.

Pinterest (prevalentemente utilizzato da giovani donne della classe medio-alta degli Stati Uniti):

• Gli studi mostrano che il 38% degli utenti di Pinterest ha tra i 50 e i 65 anni.
• Negli Stati Uniti, il 31% degli adulti utilizza la piattaforma.
• Più di 86 milioni di membri del pubblico degli annunci Pinterest vivono negli Stati Uniti, seguiti dal Brasile con 27 milioni.
• Ci sono quasi 21 milioni di utenti della Gen Z su Pinterest.
• Quasi il 77% degli utenti sono donne.
• Il 45% delle persone negli Stati Uniti che guadagnano un reddito familiare superiore a $ 100.000 sono attive su Pinterest.

Reddit (prevalentemente utilizzato da maschi statunitensi con una laurea):

• Secondo gli studi , Reddit è il 7° sito più visitato negli Stati Uniti, con il 49,69% di utenti del paese a settembre 2020.
• Negli Stati Uniti, il 15% degli utenti di Reddit sono uomini, mentre solo l'8% sono donne.
• Il 5% degli utenti di Reddit ha una laurea o un'istruzione universitaria.

Quora: (Utilizzato prevalentemente da giovani maschi con una laurea):

• La maggior parte degli utenti di Quora appartiene alla fascia di età tra i 18 e i 24 anni e rappresenta il 45% degli utenti totali.
• Circa il 65% degli utenti di Quora ha una laurea.
• Quora è utilizzato dal 57% dei maschi e dal 42% delle femmine
• Il 35% degli utenti di Quora ha sede negli Stati Uniti.
• Il 54% degli utenti adulti su Quora ha un reddito familiare di $ 100.000.

I social network come Facebook offrono strumenti integrati per aiutarti a capire meglio il tuo pubblico.

Prendi ad esempio Audience Insights di Facebook :

(Fonte)

È facile da usare e ti darà una buona idea della provenienza dei tuoi potenziali clienti, della loro età e sesso e a cosa sono interessati.

3. Determina i marchi che il tuo pubblico di destinazione segue già

Se hai una base di clienti esistente e guardi i loro marchi e influencer preferiti, sarai in grado di restringere il campo dove trascorrono la maggior parte del loro tempo online. Da lì, puoi guardare quale tipo di contenuto gli piace vedere e dare la priorità a quelle piattaforme durante la creazione di nuovi contenuti per le tue attività di marketing.

Se sei interessato a Instagram, ad esempio, guarda quali marchi e individui seguono. Se stai cercando di raggiungere le persone su Facebook e Twitter, dai un'occhiata ai loro feed di notizie e alla cronologia delle ricerche per vedere quali tipi di contenuti vengono apprezzati e condivisi più frequentemente.

Un ottimo modo per avviare il processo di ricerca è utilizzare strumenti di ascolto sociale, che ti consentono di tenere traccia di ciò che le persone dicono del tuo marchio e dei suoi concorrenti (e anche di altre aziende che non hanno nulla a che fare con il tuo settore). Questo ti aiuterà a determinare quali piattaforme si adatteranno meglio ai tuoi sforzi di marketing.

Ad esempio, supponiamo che tu stia cercando di decidere tra Facebook e Twitter per la strategia sui social media della tua azienda. Puoi utilizzare uno strumento come Mention per tenere traccia delle menzioni di Facebook e Twitter su più siti Web e blog.

Ciò consente inoltre ai marchi di entrare nelle conversazioni e fornire valore prima che gli utenti si spostino da ciò di cui hanno discusso inizialmente.

Ad esempio, quando Wendy's ha giocato sull'aggiornamento del marchio di Facebook, Arby si è subito unito a:

( Fonte )

Queste conversazioni ti aiuteranno anche a scoprire ciò che il tuo pubblico desidera e di cui ha bisogno, aiutandoti a creare una solida strategia di social media marketing .

4. Identifica i luoghi in cui sono attivi i tuoi concorrenti

Se stai cercando ispirazione, guarda cosa stanno facendo le altre aziende del tuo settore sui social media. Scopri quali piattaforme stanno utilizzando e se esiste un modello di attività su siti diversi. Questo ti aiuterà a decidere quali piattaforme vale la pena esplorare ulteriormente.

Puoi di nuovo scoprire dove è attivo il tuo concorrente utilizzando gli strumenti di ascolto sociale. Questi strumenti ti daranno una buona idea dei dati demografici dei loro follower e ti aiuteranno a identificare quale piattaforma stanno utilizzando.

Una volta che sei a conoscenza di queste informazioni, puoi anche trarre ispirazione dai loro contenuti e persino hackerare il pubblico dei tuoi concorrenti .

5. Scegli una piattaforma adatta al tuo tipo di attività

La tua piattaforma di social media dovrebbe essere in linea con il tuo marchio e gli obiettivi di business. Sebbene ci siano molte piattaforme là fuori, ognuna ha le sue caratteristiche uniche e si rivolge a diversi tipi di contenuti, quindi è fondamentale pensare a quale piattaforma funzionerà meglio per la tua attività.

Ad esempio, Facebook è ottimo per le aziende con un ampio seguito e per coloro che vogliono concentrarsi sulla costruzione di relazioni. È ideale anche per le aziende che desiderano raggiungere i clienti tramite post, annunci e altri contenuti sponsorizzati.

Se la tua azienda vende prodotti o servizi che possono essere mostrati visivamente, Instagram potrebbe fare al caso tuo.

( Fonte )

Un vantaggio qui è che puoi anche sfruttare molti strumenti di supporto di terze parti, strumenti di automazione e servizi di crescita per ridimensionare il tuo marketing su Instagram.

Se stai cercando un posto dove pubblicare video, allora anche Instagram è la piattaforma di social media OG.

Non è come Facebook o Twitter, dove puoi caricare video solo fino a una certa lunghezza. Con IGTV puoi pubblicare video della durata massima di 60 minuti. Puoi anche aggiungere sottotitoli, didascalie e altre funzionalità che rendono il tuo video più coinvolgente per il tuo pubblico.

Per contenuti più incentrati sui video, tuttavia, YouTube è un'altra grande opzione.

Ad esempio, Amazon ha utilizzato YouTube Marketing per aiutare i potenziali clienti a capire meglio perché hanno bisogno dei prodotti dell'azienda.

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Sapevano che dovevano raggiungere il loro pubblico di destinazione in modo univoco. Il testo e le immagini non sarebbero stati sufficienti, quindi hanno utilizzato tecniche di marketing strategico per l'e-commerce tramite YouTube.

Se il marketing video fa per te, allora vale anche la pena guardare più alternative a YouTube.

Per molte aziende, le tre grandi piattaforme di social media – Facebook, Instagram e YouTube – sono gli unici luoghi in cui vogliono fare pubblicità. Ma se vuoi raggiungere un pubblico più giovane e non vuoi spendere soldi, allora TikTok potrebbe essere il posto che fa per te!

E mentre il 60% degli utenti di TikTok è nella fascia di età della Gen Z, negli ultimi mesi anche il numero di persone tra i 25 ei 34 anni è aumentato dal 22,4% al 27,4%. Chiaramente, TikTok non è solo per adolescenti e Generazione Z. Può anche essere utilizzato per raggiungere un pubblico più maturo.

La parte migliore? Poiché TikTok è una piattaforma di social media più recente, il prezzo della pubblicazione degli annunci può essere molto inferiore a quello di Facebook e Instagram. Ad esempio, puoi diventare virale su TikTok o raggiungere 1.000 persone a partire da 4 dollari!

Per i professionisti del marketing ora c'è anche la possibilità di programmare i post di Tik Tok fino a 10 giorni in anticipo. E TikTok Ads ha anche molte incredibili funzionalità e vantaggi che altre piattaforme non hanno.

Ad esempio, puoi eseguire annunci interattivi che richiedono agli utenti di fare clic su un pulsante o toccare un'icona all'interno dell'annuncio stesso (invece di guardarlo semplicemente).

Scopri come Adobe utilizza un CTA chiaro nel loro annuncio TikTok di seguito:

( Fonte )

D'altra parte, Twitter è più adatto per i marchi con una forte personalità, come celebrità, comici o altri intrattenitori, e per le aziende con contenuti testuali degni di nota che desiderano condividere regolarmente con i loro follower.

Se hai un'attività di servizi come una società di contabilità, LinkedIn è un buon posto per condividere articoli su tasse o pianificazione finanziaria. Tuttavia, se il tuo marchio è visivamente più accattivante di quanto non sia informativo e se sei una grande azienda, Instagram può comunque funzionare per te.

Ecco alcuni suggerimenti di Buffer per prodotti specifici:

6. Considera il tuo budget

Prima di tuffarti a capofitto nel social media marketing, considera il tuo budget e cosa servirà per iniziare. Dovrai anche considerare quanto tempo hai a disposizione per gestire piattaforme diverse.

Ad esempio, in media, la pubblicità su Instagram può costare da $ 0,20 a $ 6,70, a seconda del modello di offerta. In confronto, la ricerca suggerisce che gli annunci di Facebook possono costarti tra $ 0,94 per clic o $ 12,07 per 1.000 impressioni.

Invece di pagare per annunci a pagamento, può anche avere senso impostare una strategia per lavorare con gli influencer . Spesso queste campagne sono meno costose e hanno il carattere di autentiche raccomandazioni.

Inoltre, collega sempre le costose campagne a pagamento con i tuoi canali di proprietà come l'e-mail . Con i social media, puoi entrare in contatto con nuovi potenziali clienti e poi nutrirli via e-mail.

7. Testare, misurare, monitorare e rivalutare la tua decisione

Dopo aver ristretto le tue scelte, imposta gli account su ciascuna piattaforma e pubblica alcuni contenuti. Quindi tieni traccia del numero di Mi piace, commenti e condivisioni per ogni post in un periodo di tempo. Questo ti darà un'idea del tipo di tasso di coinvolgimento che ciascuna piattaforma produce per la tua attività.

Puoi anche utilizzare un test A/B per determinare cosa funziona meglio per la tua attività. Ad esempio, l'Exploratorium ha scoperto che la sostituzione di un'immagine con un video ha aumentato le loro impressioni su Facebook.

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Sfrutta la potenza degli strumenti di analisi dei social media per misurare le prestazioni delle tue attività e per rivalutare la tua decisione.

Il futuro dei social media è in continua evoluzione e nuove reti emergono costantemente. Non si sa mai cosa potrebbe derivare da queste reti: potrebbero durare per anni o svanire in breve tempo. Se stai guardando siti di cui non hai mai sentito parlare prima, assicurati di fare le tue ricerche prima di entrare.

Chi ha la scelta ha l'agonia!

In conclusione, non esiste una piattaforma migliore per il social media marketing, ma decidere quale utilizzare dipenderà dal pubblico di destinazione, dagli obiettivi, dai prodotti, dal budget e altro ancora.

Qualunque cosa tu scelga, ricorda che i social media sono un'attività basata sulla relazione. Anche il contenuto più astuto varrà poco se mancano le tue interazioni con le altre persone. Quindi ricorda di includere i social nella tua strategia di social media marketing!

Biografia dell'autore

Eduard Klein è un marketer internazionale di crescita digitale, blogger e imprenditore con una mentalità globale. Guida attraverso il processo di avvio e crescita di un'attività digitale e cavalca l'onda della tecnologia e del marketing digitali senza essere travolto.