Comment choisir la bonne plateforme pour votre marketing sur les réseaux sociaux

75% des internautes se ruent sur les réseaux sociaux pour rechercher des produits. C'est plus de deux milliards de consommateurs potentiels.

Et avec plus de dix-sept plateformes de médias sociaux disponibles pour atteindre votre public, vous voudrez être sûr d'être partout où ils se trouvent. Au « bon vieux temps », il suffisait peut-être de créer une page Facebook et de se dire : « Hé, on est sur Facebook ! Nous sommes sociaux ! De nos jours, les gens utilisent plusieurs plateformes et s'attendent à ce que vous soyez là aussi.

De plus, chaque plate-forme de médias sociaux a ses caractéristiques et ses forces uniques. Certains conviennent mieux à certains types d'entreprises que d'autres. Alors comment choisir le bon ? Comment savoir si Instagram , Facebook ou Twitter vous conviennent ?

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Dans cet article, nous discuterons du processus étape par étape pour choisir la bonne plateforme de médias sociaux :

Chaque plate-forme de médias sociaux est unique : une introduction rapide

Le paysage des médias sociaux a considérablement changé au cours des dernières années. L'essor des appareils mobiles, l'explosion de la vidéo et de la diffusion en direct et les nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle ont profondément influencé la façon dont les gens utilisent les médias sociaux.

Avant de discuter du processus de sélection de la bonne plateforme de médias sociaux, examinons quelques-unes des plus populaires.

Voici toutes les principales plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser :

• TikTok - TikTok est une application vidéo courte que vous pouvez utiliser pour créer et partager des vidéos de 15 secondes sur n'importe quel sujet. Il compte plus d' un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde et est utilisé par plusieurs célébrités et marques.

• Instagram – Instagram est une plate-forme de médias sociaux gratuite qui permet aux utilisateurs de partager des photos et de courtes vidéos. Les fonctionnalités de publication sont le partage d'images, les bobines, la diffusion en direct, la messagerie privée, la messagerie et «l'histoire». Les histoires Instagram à elles seules sont utilisées quotidiennement par 500 millions d'utilisateurs .

• Youtube – Le service vous permet de télécharger, visualiser, évaluer et partager des vidéos avec votre public dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent également commenter les vidéos qu'ils aiment ou n'aiment pas. Le site reçoit plus de 14 milliards de visites chaque mois , plus que Facebook, Wikipedia, Amazon et Instagram.

• Facebook – Facebook est une plate-forme de médias sociaux qui vous permet de partager des photos, des SMS, des vidéos et de publier du contenu. Vous pouvez également utiliser sa fonction Facebook Live pour diffuser des vidéos. En 2021, c'est la plus grande plateforme de médias sociaux au monde, avec 2,85 milliards d'utilisateurs actifs par mois .

• LinkedIn – LinkedIn est un service de réseautage social en ligne axé sur les entreprises qui fonctionne via des sites Web et des appareils mobiles. Il compte plus de 830 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays et territoires et vous pouvez vous y connecter en quelques clics de souris.
  
  Le site Web est entièrement consacré au réseautage professionnel. L'une de ses principales caractéristiques est sa Cover Story, qui vous permet de créer 20 secondes de vidéo personnalisée et de faire une excellente première impression sur votre public.

• Twitter – Twitter sert à établir des liens, à partager des ressources et à suivre les dernières nouvelles dans votre domaine. L'une des meilleures fonctionnalités est la possibilité d'utiliser des hashtags et de taguer jusqu'à 10 comptes sur un Tweet. Il y a 396,5 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde qui utilisent Twitter.

• Clubhouse (audio) – Clubhouse est une nouvelle application de réseau social gratuite où des personnes du monde entier peuvent se réunir pour parler, écouter et apprendre en temps réel. Il compte plus de 28 millions de téléchargements dans le monde.

• Snapchat – Snapchat prend en charge le partage court et temporaire de photos et de vidéos. Vous pouvez faire de la publicité avec des publicités traditionnelles, des objectifs (qui ajoutent des effets spéciaux aux photos), des balises géographiques (paramètres de localisation basculés) et des filtres de marque (qui ajoutent des éléments de conception amusants). Au premier trimestre 2022, il comptait 332 millions d'utilisateurs actifs quotidiens dans le monde.

• Pinterest – Pinterest vous permet de partager des images qui plaisent à un large éventail de personnes et ciblent des clients potentiels parmi les 443 utilisateurs mensuels . Les utilisateurs sont très ouverts à l'achat de nouveaux produits, les marques peuvent donc présenter leurs produits au stade de la prise de décision.

• Reddit – Reddit est un endroit idéal pour les entreprises pour partager des informations utiles sur leurs produits. Une étude a révélé que 90 % des utilisateurs de Reddit qui utilisent le site à des fins de recherche font davantage confiance aux informations sur les produits qu'ils y trouvent qu'aux informations provenant d'autres sites.

• Quora – Quora est un site de questions-réponses qui permet aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses des autres. En janvier 2020, il comptait 200 millions de visiteurs mensuels uniques et plus de 150 millions d'utilisateurs actifs.

Que vous soyez designer, développeur, écrivain, photographe, cinéaste ou autre, il existe probablement une plate-forme de médias sociaux appropriée pour vous.

Voyons comment vous pouvez déterminer la meilleure plate-forme pour votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

7 étapes pour choisir la bonne plateforme de médias sociaux pour le marketing des médias sociaux

1. Définissez votre client idéal

La première étape du marketing des médias sociaux consiste à déterminer votre public cible. En d'autres termes, vous devez comprendre qui est votre client idéal et comment il utilise les médias sociaux.

L'une des meilleures façons d'y parvenir est de créer un profil de client idéal ou une personnalité d'acheteur - une personne fictive qui représente votre client idéal.

Un buyer persona vous aidera à mieux comprendre ce qui motive les gens à acheter chez vous et comment ils réagissent à des types de contenu spécifiques sur différentes plateformes.

Par exemple, si vous vendez des poussettes pour bébés, votre client idéal serait une personne enceinte qui attend un enfant l'année prochaine.

Plus votre personnalité d'acheteur est détaillée, mieux vous serez équipé pour créer du contenu qui résonne avec eux.

Voici la formule pour définir votre profil client idéal :

Pour commencer, identifiez vos meilleurs clients - ceux qui bénéficieront le plus de vos produits et services et qui sont prêts à acheter. Ces personnes auront à la fois le besoin de ce que vous proposez et le budget pour acheter chez vous.

Trouver les meilleurs clients pour votre produit implique également d'identifier pourquoi ils sont d'excellents clients, ce qui les a poussés à acheter si rapidement et quelles caractéristiques les concernant et votre produit font d'eux un si bon choix. Cela peut être fait en posant des questions lors d'interviews et en surveillant les médias .

Pour un meilleur contexte, voici un exemple de persona d'acheteur réel pour une société immobilière locale qui comprend les données démographiques, les points faibles, les facteurs influençant les décisions d'achat et les attentes du produit.

( Source )

La dernière étape consiste à établir un profil comportemental de votre client idéal. Vous pouvez utiliser les données clients fournies par votre CRM et les informations de vos outils d'analyse.

Lorsque vous connaissez également votre acheteur, vous pouvez adapter votre message aux besoins de votre public cible et à la plate-forme de médias sociaux sur laquelle il est le plus susceptible de se trouver.

Par exemple, si vous avez un personnage de « jeune professionnel », vous pouvez choisir de faire de la publicité sur Facebook ou Instagram, car il est susceptible d'atteindre un grand nombre de jeunes professionnels là-bas. Mais si vous avez également un personnage « nid vide », cette même plate-forme de médias sociaux peut ne pas lui convenir ; envisagez plutôt de faire de la publicité sur LinkedIn ou Twitter pour atteindre ce groupe.

2. Jetez un œil à la démographie des différentes plateformes

Les données démographiques de chaque plateforme sont essentielles car elles indiquent qui utilise la plateforme et quels sont leurs intérêts. Vous voudrez choisir une plate-forme où votre public cible existe déjà et est actif sur cette plate-forme.

Par exemple, si votre public cible est principalement la génération Y ou la génération Z, alors Instagram pourrait être meilleur pour votre entreprise. S'ils sont plus âgés, Facebook pourrait être plus efficace.

Voici un bref aperçu de toutes les principales plateformes de médias sociaux et de leurs données démographiques :

TikTok (principalement de jeunes femmes) :

• 41% des utilisateurs de TikTok ont ​​entre 16 et 24 ans.
• En ce qui concerne la démographie par sexe , 56,1 % des utilisateurs de TikTok sont des femmes et 43,9 % sont des hommes dans le monde.

Instagram (population majoritairement jeune et aisée):

• À partir de 2022, la plupart des utilisateurs d'Instagram sont des utilisateurs de la génération Y ou de la génération Z. Selon le rapport Global State of Digital , 8,5 % ont entre 13 et 17 ans, 30,1 % entre 18 et 24 ans et 31,5 % entre 25 et 34 ans.
• Selon Statista , seulement 44 % des ménages qui gagnent moins de 30 000 $ par an utilisent Instagram, tandis que 60 % des ménages qui gagnent plus de 100 000 $ sont plus susceptibles d'utiliser l'application.

Facebook (Principalement utilisé par les Millennials) :

• Selon le rapport du Pew Research Center , de toutes les données démographiques de Facebook, les utilisateurs américains âgés de 65 ans ou plus ont le plus augmenté, passant de 26 % à près de 40 % entre 2018 et 2019. La génération Y et les baby-boomers n'ont augmenté que de 2 %. Et les utilisateurs de la génération X ont diminué de 2 %.
• Dans une étude menée en 2021, 84% des Millennials américains sont des utilisateurs actifs de Facebook, ce qui en fait le plus grand public. 74% des américains de la génération X utiliseraient la plate-forme.

YouTube (principalement utilisé par la génération Y et la génération Z)

• Avec environ 225 millions d'utilisateurs , l'Inde contribue le plus à l'audience de YouTube.
• Parmi les adultes américains âgés de 18 à 29 ans, 95 % utilisent YouTube, ce qui fait de la génération Y et de la génération Z les groupes d'utilisateurs les plus importants.

LinkedIn (principalement utilisé par les hommes d'âge moyen) :

• Statista, 2022 rapporte que 57,2 % des utilisateurs de LinkedIn dans le monde sont des hommes, tandis que seulement 42,8 % sont des femmes.

Twitter (principalement utilisé par les hommes) :

• Selon une étude , en 2020, 52 % de tous les tweets provenaient d'utilisateurs Gen-Z.
• La tranche d'âge la plus populaire sur Twitter dans le monde est celle des 25-34 ans .
• 56,4 % des utilisateurs de Twitter sont des hommes, tandis que 43,6 % sont des femmes.
• 33% des utilisateurs de Twitter ont une formation de niveau collégial.

Clubhouse (Principalement utilisé par les hommes) :

• Selon une étude d'Edison Research , 15 % des utilisateurs de médias sociaux âgés de 18 ans et plus auraient utilisé Clubhouse .
• Selon les statistiques , 66% des utilisateurs de la plateforme sont des hommes, 56% ont entre 18 et 34 ans, 42% ont entre 35 et 54 ans et 2% ont 55 ans ou plus.

Snapchat (principalement utilisé par les jeunes femmes) :

• Selon les statistiques, l'Inde a la plus grande audience de Snapchat, avec 115,95 millions d'utilisateurs en juillet 2021, suivie des États-Unis, avec 106,2 millions d'utilisateurs, et de la France, avec 24,1 millions d'utilisateurs.
• En ce qui concerne la démographie par sexe , les femmes représentent 54,4 % de ses utilisateurs. 44,6% des utilisateurs de Snapchat sont des hommes.
• Aux États-Unis , les 15-25 ans représentent 48 % des utilisateurs, tandis que les 26-35 ans représentent 30 % des utilisateurs.

Pinterest (Principalement utilisé par les jeunes femmes de la classe moyenne supérieure des États-Unis) :

• Des études montrent que 38 % des utilisateurs de Pinterest ont entre 50 et 65 ans.
• Aux États-Unis, 31 % des adultes utilisent la plateforme.
• Plus de 86 millions de membres de l'audience publicitaire de Pinterest vivent aux États-Unis, suivis du Brésil avec 27 millions.
• Il y a près de 21 millions d'utilisateurs de la génération Z sur Pinterest.
• Près de 77% des utilisateurs sont des femmes.
• 45 % des personnes aux États-Unis qui gagnent un revenu familial supérieur à 100 000 $ sont actives sur Pinterest.

Reddit (principalement utilisé par les hommes américains titulaires d'un diplôme universitaire) :

• Selon des études , Reddit est le 7e site le plus visité aux États-Unis, avec 49,69 % d'utilisateurs du pays en septembre 2020.
• Aux États-Unis, 15 % des utilisateurs de Reddit sont des hommes, tandis que seulement 8 % sont des femmes.
• 5% des utilisateurs de Reddit ont un diplôme ou une formation universitaire.

Quora : (principalement utilisé par les jeunes hommes titulaires d'un diplôme universitaire) :

• La plupart des utilisateurs de Quora appartiennent à la tranche d'âge des 18-24 ans et représentent 45 % du nombre total d'utilisateurs.
• Environ 65% des utilisateurs de Quora ont un diplôme universitaire.
• Quora est utilisé par 57% des hommes et 42% des femmes
• 35% des utilisateurs de Quora sont basés aux États-Unis.
• 54 % des utilisateurs adultes de Quora ont un revenu familial de 100 000 $.

Les réseaux sociaux comme Facebook offrent des outils intégrés pour vous aider à mieux comprendre votre public.

Prenez Audience Insights de Facebook , par exemple :

(La source)

Il est facile à utiliser et vous donnera une bonne idée de la provenance de vos clients potentiels, de leur âge et de leur sexe, et de ce qui les intéresse.

3. Déterminez les marques que votre public cible suit déjà

Si vous avez une clientèle existante et que vous examinez leurs marques et influenceurs préférés, vous pourrez déterminer où ils passent le plus clair de leur temps en ligne. À partir de là, vous pouvez voir quel type de contenu ils aiment voir et prioriser ces plateformes lors de la création de nouveau contenu pour vos efforts de marketing.

Si vous êtes intéressé par Instagram, par exemple, voyez quelles marques et quels individus ils suivent. Si vous essayez d'atteindre des personnes sur Facebook et Twitter, consultez leurs fils d'actualité et leurs historiques de recherche pour voir quels types de contenu sont appréciés et partagés le plus fréquemment.

Un excellent moyen de démarrer le processus de recherche consiste à utiliser des outils d'écoute sociale, qui vous permettent de suivre ce que les gens disent de votre marque et de ses concurrents (et même d'autres entreprises qui n'ont rien à voir avec votre industrie). Cela vous aidera à déterminer quelles plateformes conviendront le mieux à vos efforts de marketing.

Par exemple, supposons que vous essayez de choisir entre Facebook et Twitter pour la stratégie de médias sociaux de votre entreprise. Vous pouvez utiliser un outil comme Mention pour suivre les mentions de Facebook et de Twitter sur plusieurs sites Web et blogs.

Cela permet également aux marques de se lancer dans les conversations et d'apporter de la valeur avant que les utilisateurs ne passent à autre chose.

Par exemple, lorsque Wendy's a joué sur la mise à jour de la marque Facebook, Arby's s'est rapidement jointe :

( Source )

Ces conversations vous aideront également à découvrir ce que votre public veut et a besoin, vous aidant ainsi à créer une solide stratégie de marketing sur les réseaux sociaux .

4. Identifiez les endroits où vos concurrents sont actifs

Si vous êtes à la recherche d'inspiration, regardez ce que font les autres entreprises de votre secteur sur les réseaux sociaux. Voyez quelles plates-formes ils utilisent et s'il existe un modèle d'activité sur différents sites. Cela vous aidera à décider quelles plateformes pourraient valoir la peine d'être explorées plus avant.

Vous pouvez à nouveau savoir où votre concurrent est actif en utilisant des outils d'écoute sociale. Ces outils vous donneront une bonne idée de la démographie de leurs abonnés et vous aideront à identifier la plateforme qu'ils utilisent.

Une fois que vous êtes au courant de ces informations, vous pouvez également vous inspirer de leur contenu et même pirater l'audience de votre concurrent .

5. Choisissez une plateforme adaptée à votre type d'entreprise

Votre plate-forme de médias sociaux doit s'aligner sur votre marque et vos objectifs commerciaux. Bien qu'il existe de nombreuses plates-formes, chacune a ses caractéristiques uniques et s'adresse à différents types de contenu, il est donc crucial de réfléchir à la plate-forme qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise.

Par exemple, Facebook est idéal pour les entreprises avec un large public et celles qui souhaitent se concentrer sur l'établissement de relations. Il est également idéal pour les entreprises qui souhaitent atteindre leurs clients via des publications, des publicités et d'autres contenus sponsorisés.

Si votre entreprise vend des produits ou des services qui peuvent être présentés visuellement, Instagram pourrait vous convenir.

( Source )

L'un des avantages ici est que vous pouvez également tirer parti de nombreux outils d' assistance tiers , d'outils d'automatisation et de services de croissance pour faire évoluer votre marketing Instagram.

Si vous cherchez un endroit pour publier des vidéos, Instagram est également la plate-forme de médias sociaux OG.

Ce n'est pas comme Facebook ou Twitter, où vous ne pouvez télécharger des vidéos que jusqu'à une certaine longueur. Avec IGTV, vous pouvez publier des vidéos d'une durée maximale de 60 minutes. Vous pouvez également ajouter des sous-titres, des légendes et d'autres fonctionnalités qui rendent votre vidéo plus attrayante pour votre public.

Cependant, pour un contenu plus centré sur la vidéo, YouTube est une autre excellente option.

Par exemple, Amazon a utilisé YouTube Marketing pour aider les clients potentiels à mieux comprendre pourquoi ils ont besoin des produits de l'entreprise.

( Source )

Ils savaient qu'ils devaient atteindre leur public cible de manière unique. Le texte et les images ne suffisaient pas, ils ont donc utilisé des techniques de marketing stratégique pour le commerce électronique via YouTube.

Si le marketing vidéo est votre truc, alors cela vaut également la peine de regarder plus d'alternatives YouTube.

Pour de nombreuses entreprises, les trois grandes plateformes de médias sociaux – Facebook, Instagram et YouTube – sont les seuls endroits sur lesquels elles souhaitent faire de la publicité. Mais si vous voulez toucher un public plus jeune et que vous ne voulez pas dépenser d'argent, alors TikTok pourrait être l'endroit qu'il vous faut !

Et tandis que 60 % des utilisateurs de TikTok appartiennent à la tranche d'âge de la génération Z, ces derniers mois, le nombre de 25 à 34 ans a également augmenté, passant de 22,4 % à 27,4 %. De toute évidence, TikTok n'est pas seulement destiné aux adolescents et à la génération Z. Il peut également être utilisé pour atteindre un public plus mature.

La meilleure partie? Étant donné que TikTok est une plate-forme de médias sociaux plus récente, le prix des publicités en cours d'exécution peut être bien inférieur à celui de Facebook et d'Instagram. Par exemple, vous pouvez devenir viral sur TikTok ou toucher 1 000 personnes pour aussi peu que 4 dollars !

Pour les professionnels du marketing, il est désormais également possible de programmer des publications Tik Tok jusqu'à 10 jours à l'avance. Et TikTok Ads possède également de nombreuses fonctionnalités et avantages incroyables que les autres plates-formes n'ont pas.

Par exemple, vous pouvez diffuser des publicités interactives qui invitent les utilisateurs à cliquer sur un bouton ou à appuyer sur une icône dans la publicité elle-même (au lieu de simplement la regarder).

Découvrez comment Adobe utilise un CTA clair dans son annonce TikTok ci-dessous :

( Source )

D'autre part, Twitter convient mieux aux marques à forte personnalité – pensez aux célébrités, comédiens ou autres artistes – et aux entreprises dont le contenu textuel digne d'intérêt qu'elles souhaitent partager régulièrement avec leurs abonnés.

Si vous avez une entreprise de services comme un cabinet comptable, LinkedIn est un bon endroit pour partager des articles sur les impôts ou la planification financière. Cependant, si votre marque est plus attrayante visuellement qu'elle n'est informative, et si vous êtes une grande entreprise, Instagram peut toujours fonctionner pour vous.

Voici quelques suggestions de Buffer pour des produits spécifiques :

6. Tenez compte de votre budget

Avant de plonger tête première dans le marketing des médias sociaux, tenez compte de votre budget et de ce qu'il faudra pour commencer. Vous devrez également tenir compte du temps dont vous disposez pour gérer différentes plates-formes.

Par exemple, en moyenne, la publicité sur Instagram peut coûter de 0,20 $ à 6,70 $, selon le modèle d'enchères. En comparaison, les recherches suggèrent que les publicités Facebook peuvent vous coûter entre 0,94 $ par clic et 12,07 $ pour 1 000 impressions.

Au lieu de payer pour des publicités payantes, il peut également être judicieux de mettre en place une stratégie pour travailler avec des influenceurs . Souvent, ces campagnes sont moins coûteuses et ont le caractère d'authentiques recommandations.

De plus, connectez toujours les campagnes payantes coûteuses avec vos propres canaux comme le courrier électronique . Avec les médias sociaux, vous pouvez entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels, puis les entretenir par e-mail.

7. Testez, mesurez, surveillez et réévaluez votre décision

Une fois que vous avez restreint vos choix, créez des comptes sur chaque plate-forme et publiez du contenu. Suivez ensuite le nombre de likes, de commentaires et de partages pour chaque publication sur une période donnée. Cela vous donnera une idée du type de taux d'engagement que chaque plate-forme produit pour votre entreprise.

Vous pouvez également utiliser un test A/B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Par exemple, l'Exploratorium a découvert que remplacer une image par une vidéo augmentait ses impressions sur Facebook.

( Source )

Tirez parti de la puissance des outils d'analyse des médias sociaux pour mesurer la performance de vos activités et réévaluer votre décision.

L'avenir des médias sociaux est en constante évolution et de nouveaux réseaux émergent constamment. Vous ne savez jamais ce qui pourrait advenir de ces réseaux – ils pourraient durer des années ou s'éteindre en peu de temps. Si vous consultez des sites dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant, assurez-vous de faire vos recherches avant de vous lancer.

Qui a le choix a l'agonie !

En conclusion, il n'y a pas de meilleure plate-forme unique pour le marketing des médias sociaux, mais le choix de celle à utiliser dépendra de votre public cible, de vos objectifs, de vos produits, de votre budget, etc.

Quoi que vous choisissiez, rappelez-vous que les médias sociaux sont une activité basée sur les relations. Même le contenu le plus astucieux ne vaudra qu'un peu si vos interactions avec d'autres personnes font défaut. Alors n'oubliez pas d'inclure le social dans votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux !

Biographie de l'auteur

Eduard Klein est un spécialiste international du marketing de croissance numérique, un blogueur et un entrepreneur avec un état d'esprit mondial. Il guide tout au long du processus de démarrage et de développement d'une entreprise numérique, et surfe sur la vague de la technologie numérique et du marketing sans se laisser emporter.