ソーシャル メディア マーケティングに適したプラットフォームを選択する方法

インターネット ユーザーの 75% がソーシャル メディアに集まって商品を調べています。 これは 20 億人を超える潜在的な消費者です。

また、17 を超えるソーシャル メディア プラットフォームを使用して視聴者にリーチできるため、視聴者がどこにいても確実に視聴できるようにする必要があります。 「古き良き時代」には、Facebook ページを作成して次のように考えるだけで十分だったかもしれません。 私たちは社交的です！」 今日、人々は複数のプラットフォームを使用しており、あなたもそこにいることを期待しています.

さらに、各ソーシャル メディア プラットフォームには独自の特徴と強みがあります。 特定の種類のビジネスには、他のものよりも適しているものもあります。 では、どのように正しいものを選択しますか？ Instagram 、Facebook、または Twitter が自分に適しているかどうかはどうすればわかりますか?

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この記事では、適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する方法の段階的なプロセスについて説明します。

それぞれのソーシャル メディア プラットフォームはユニークです: 簡単な紹介

ソーシャル メディアの状況は、ここ数年で劇的に変化しました。 モバイル デバイスの台頭、動画やライブ ストリーミングの急増、人工知能などの新しいテクノロジーは、ソーシャル メディアの使い方に大きな影響を与えています。

適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択するプロセスについて説明する前に、最も人気のあるものをいくつか見てみましょう。

使用できる主要なソーシャル メディア プラットフォームは次のとおりです。

• TikTok – TikTok は、任意のトピックに関する 15 秒の動画を作成して共有するために使用できる短編動画アプリです。 世界中で10 億人を超えるアクティブ ユーザーがおり、いくつかの有名人やブランドが使用しています。

• Instagram – Instagram は、ユーザーが写真や短いビデオを共有できる無料のソーシャル メディア プラットフォームです。 投稿機能は、画像共有、リール、ライブ ストリーミング、プライベート メッセージ、メッセージング、および「ストーリー」です。 Instagram ストーリーだけでも、毎日 5 億人のユーザーが利用しています。

• Youtube –このサービスを使用すると、動画をアップロード、表示、評価し、世界中の視聴者と共有できます。 ユーザーは、好きな動画や嫌いな動画にコメントすることもできます。 このサイトには、毎月 140 億回以上のアクセスがあり、Facebook、Wikipedia、Amazon、Instagram よりも多くなっています。

• Facebook – Facebook は、写真、テキスト メッセージ、ビデオ、投稿コンテンツを共有できるソーシャル メディア プラットフォームです。 Facebook Live 機能を使用して動画をストリーミングすることもできます。 2021 年現在、月間アクティブ ユーザー数は 28.5 億人で、世界最大のソーシャル メディア プラットフォームです。

• LinkedIn – LinkedIn は、Web サイトやモバイル デバイスを介して動作するビジネス指向のオンライン ソーシャル ネットワーキング サービスです。 200 以上の国と地域に8 億 3000 万人を超えるユーザーがおり、マウスを数回クリックするだけで接続できます。
  
  このウェブサイトは、プロフェッショナルなネットワーキングに関するものです。 その主な機能の 1 つはカバー ストーリーです。これにより、20 秒間のパーソナライズされたビデオを作成し、視聴者に優れた第一印象を与えることができます。

• Twitter – Twitter は、つながりを作り、リソースを共有し、あなたの分野の最新ニュースを追跡するためのものです。 最高の機能の 1 つは、ハッシュタグを使用して、ツイートに最大 10 個のアカウントをタグ付けできることです。 世界中で3 億 9,650 万人の月間アクティブ ユーザーがTwitter を使用しています。

• Clubhouse (オーディオ) – Clubhouse は、世界中の人々が集まり、リアルタイムで話し、聞き、学ぶことができる無料の新しいソーシャル ネットワーク アプリです。 世界中で2800万回以上ダウンロードされています。

• Snapchat – Snapchat は、写真やビデオの短い一時的な共有をサポートしています。 従来の広告、レンズ (写真に特殊効果を加える)、ジオタグ (位置設定の切り替え)、ブランド フィルター (楽しいデザイン要素を追加する) を使用して宣伝できます。 2022 年第 1 四半期の時点で、世界中で毎日3 億 3,200 万人のアクティブ ユーザーがいます。

• Pinterest – Pinterest では、幅広い人々にアピールする画像を共有し、 443 人の月間ユーザーから潜在的な顧客をターゲットにすることができます。 ユーザーは新製品の購入に対して非常にオープンであるため、ブランドは意思決定段階で製品を提示できます。

• Reddit – Reddit は、企業が製品に関する有益な情報を共有するのに最適な場所です。 調査によると、このサイトを研究目的で使用するReddit ユーザーの 90% は、他のサイトからの情報よりも、そこで見つけた製品情報を信頼しています。

• Quora – Quora は、ユーザーが質問をして他のユーザーから回答を得ることができる質疑応答サイトです。 2020 年 1 月の時点で、月間ユニーク ビジター数は2 億人、アクティブ ユーザー数は 1 億 5,000 万人を超えています。

あなたがデザイナー、開発者、作家、写真家、映画製作者、またはその他の職種であるかどうかにかかわらず、おそらく適切なソーシャル メディア プラットフォームが存在します。

ソーシャル メディア マーケティング戦略に最適なプラットフォームを決定する方法を見てみましょう。

ソーシャル メディア マーケティングに適したソーシャル メディア プラットフォームを選択するための 7 つのステップ

1. 理想の顧客を定義する

ソーシャル メディア マーケティングの最初のステップは、ターゲット ユーザーを決定することです。 つまり、理想的な顧客が誰で、彼らがどのようにソーシャル メディアを使用しているかを理解する必要があります。

これを行う最善の方法の 1 つは、理想的な顧客プロファイルまたはバイヤー ペルソナ (理想的な顧客を表す架空の人物) を作成することです。

バイヤーのペルソナは、人々があなたから購入する動機と、さまざまなプラットフォームの特定のタイプのコンテンツにどのように反応するかをよりよく理解するのに役立ちます.

たとえば、ベビーカーを販売しているビジネスの場合、理想的な顧客は、妊娠中で翌年に子供が生まれる予定の人です。

バイヤーのペルソナが詳細であればあるほど、彼らの心に響くコンテンツを作成するための準備が整います。

理想的な顧客プロファイルを定義するための公式は次のとおりです。

まず、最良の顧客、つまり製品やサービスから最も恩恵を受け、購入する準備ができている顧客を特定します。 これらの人々は、あなたが提供しているものと、あなたから購入する予算の両方を必要としています。

製品に最適な顧客を見つけるには、なぜ彼らが優れた顧客であるか、なぜ彼らがすぐに購入したのか、顧客とあなたの製品のどのような特徴が彼らを非常に適合させるのかを特定することも含まれます. これは、インタビューやメディア モニタリングで質問することによって行うことができます。

より良いコンテキストとして、人口統計、問題点、購入決定に影響を与える要因、および製品からの期待を含む、地元の不動産会社の実際のバイヤーのペルソナの例を次に示します。

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最後のステップは、理想的な顧客の行動プロファイルを作成することです。 CRM から提供される顧客データと分析ツールからの情報を使用できます。

バイヤーのペルソナをよく知っていれば、ターゲット オーディエンスのニーズと、彼らが使用する可能性が最も高いソーシャル メディア プラットフォームに合わせてメッセージを調整できます。

たとえば、「若い専門家」というペルソナを持っている場合、Facebook や Instagram で広告を掲載することを選択できます。 しかし、あなたにも「空っぽ」のペルソナがいる場合は、同じソーシャル メディア プラットフォームが最適ではない可能性があります。代わりに、LinkedIn や Twitter で広告を掲載して、そのグループにリーチすることを検討してください。

2. さまざまなプラットフォームの人口統計を見てみましょう

各プラットフォームの人口統計は、誰がプラットフォームを使用し、何に興味を持っているかを示すため、不可欠です。 ターゲット ユーザーが既に存在し、そのプラットフォームでアクティブになっているプラ​​ットフォームを選択する必要があります。

たとえば、ターゲット オーディエンスが主にミレニアル世代または Z 世代である場合、Instagram がビジネスに適している可能性があります。 彼らが年配の場合、Facebookはより効果的かもしれません.

以下は、すべての主要なソーシャル メディア プラットフォームとその人口統計の概要です。

TikTok (主に若い女性):

• TikTok ユーザーの41%は 16 歳から 24 歳です。
• 性別人口統計に関しては、全世界でTikTokのユーザーの56.1%が女性で、43.9%が男性です。

Instagram (主に若い裕福な大衆):

• 2022 年現在、ほとんどの Instagram ユーザーはミレニアル世代または Z 世代のユーザーです。 Global State of Digital レポートによると、8.5% は 13 ～ 17 歳、30.1% は 18 ～ 24 歳、31.5% は 25 ～ 34 歳です。
• Statistaによると、年間収入が 30,000 ドル未満の世帯で Instagram を使用しているのは 44% のみであり、収入が 100,000 ドルを超える世帯では 60% が Instagram を使用する可能性が高くなります。

Facebook (主にミレニアル世代が使用):

• Pew Research Centerのレポートによると、Facebook のすべての人口統計の中で、65 歳以上の米国ユーザーが最も増加し、2018 年から 2019 年の間に 26% から 40% 近くまで増加しました。ミレニアル世代とベビーブーム世代は 2% しか増加しませんでした。 また、ジェネレーション X のユーザーは 2% 減少しました。
• 2021 年に実施された調査では、米国のミレニアル世代の 84% がアクティブな Facebook ユーザーであり、最大の視聴者となっています。 米国の X 世代の 74% がこのプラットフォームを使用していると報告されています。

YouTube (主にミレニアル世代と Z 世代が使用)

• 約2 億 2,500 万人のユーザーがいるインドは、YouTube の視聴者数に最も貢献しています。
• 米国の 18 ～ 29 歳の成人の 95% が YouTube を使用しており、ミレニアル世代と Z 世代が最大のユーザー グループとなっています。

LinkedIn (主に中年男性が使用):

• Statista, 2022 は、世界中の LinkedIn ユーザーの 57.2% が男性であるのに対し、女性はわずか 42.8% であると報告しています。

Twitter (主に男性が使用):

• 調査によると、 2020 年には全ツイートの 52% が Z 世代のユーザーによるものでした。
• 世界中の Twitter で最も人気のある年齢層は25 ～ 34 歳です。
• Twitter ユーザーの56.4%が男性で、43.6% が女性です。
• Twitter ユーザーの33%が大学レベルの教育を受けています。

クラブハウス (主に男性が使用):

• Edison Research の調査によると、18 歳以上のソーシャル メディア ユーザーの 15% がClubhouseを使用したことがあると報告されています。
• 統計によると、プラットフォームのユーザーの 66% が男性、56% が 18 ～ 34 歳、42% が 35 ～ 54 歳、2% が 55 歳以上です。

Snapchat (主に若い女性が使用):

• 統計によると、インドは2021 年 7 月の時点で1 億 1,595 万人のユーザーを擁し、Snapchat の最大の視聴者を抱えています。次に、米国が 1 億 620 万人、フランスが 2,410 万人です。
• 性別人口統計に関しては、女性がユーザーの 54.4% を占めています。 Snapchat のユーザーの 44.6% は男性です。
• 米国では、15 ～ 25 歳がユーザーの 48% を占め、26 ～ 35 歳がユーザーの 30% を占めています。

Pinterest (主に米国の中流階級の若い女性が使用):

• 調査によると、Pinterest ユーザーの 38% は 50 歳から 65 歳の間です。
• 米国では、成人の31%がプラットフォームを使用しています。
• 米国には8,600 万人以上のPinterest 広告オーディエンス メンバーが住んでおり、ブラジルは 2,700 万人です。
• Pinterest には約2,100 万人の Z 世代ユーザーがいます。
• ユーザーの約77%が女性です。
• 米国では世帯収入が 10 万ドルを超える人々の45%が Pinterest を利用しています。

Reddit (主に大卒の米国人男性が使用):

• 調査によると、Reddit は米国で 7 番目にアクセス数の多いサイトであり、2020 年 9 月の時点で 49.69% のユーザーが米国からアクセスしています。
• 米国では、Reddit ユーザーの15%が男性で、女性はわずか 8% です。
• Reddit ユーザーの5%は、学位または大学教育を受けています。

Quora: (大卒の若い男性が主に使用):

• ほとんどの Quora ユーザーは 18 歳から24歳の年齢層に属し、全ユーザーの 45% を占めています。
• Quora ユーザーの約65%が大卒です。
• Quora は、男性の 57%、女性の 42%が使用しています。
• Quora ユーザーの35%は米国を拠点としています。
• Quora の成人ユーザーの54%の世帯収入は 10 万ドルです。

Facebook などのソーシャル ネットワークには、オーディエンスをよりよく理解するためのツールが組み込まれています。

たとえば、 Facebook の Audience Insightsを見てみましょう。

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使い方は簡単で、潜在的な顧客がどこから来たのか、年齢と性別、何に興味を持っているかについての良いアイデアを提供します.

3. ターゲットオーディエンスがすでにフォローしているブランドを特定する

既存の顧客ベースがあり、お気に入りのブランドやインフルエンサーを調べれば、彼らがオンラインで最も多くの時間を費やしている場所を絞り込むことができます. そこから、彼らが見たいと思っているコンテンツの種類を調べ、マーケティング活動のために新しいコンテンツを作成する際にそれらのプラットフォームに優先順位を付けることができます.

たとえば、Instagram に興味がある場合は、彼らがフォローしているブランドや個人を確認してください。 Facebook や Twitter で人々にリーチしようとしている場合は、彼らのニュースフィードや検索履歴を調べて、どのタイプのコンテンツが最も頻繁に気に入られ、共有されているかを確認してください。

調査プロセスを開始する優れた方法は、ソーシャル リスニング ツールを使用することです。このツールを使用すると、ブランドとその競合他社 (および業界とは関係のない他の企業) について人々が何を言っているかを追跡できます。 これは、マーケティング活動に最適なプラットフォームを決定するのに役立ちます。

たとえば、ビジネスのソーシャル メディア戦略を Facebook と Twitter のどちらにするかを決めようとしているとします。 Mention のようなツールを使用して、複数の Web サイトやブログで Facebook と Twitter の両方の言及を追跡できます。

これにより、ブランドは、ユーザーが最初に話し合ったことから先に進む前に、会話に飛び込んで価値を提供することもできます。

たとえば、Wendy's が Facebook のブランド アップデートに参加したとき、Arby's はすぐに参加しました。

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これらの会話は、視聴者が何を求め、何を必要としているのかを発見するのにも役立ち、堅実なソーシャル メディア マーケティング戦略を作成するのに役立ちます。

4. 競合他社が活動している場所を特定する

インスピレーションを求めている場合は、同じ業界の他の企業がソーシャル メディアで行っていることを調べてください。 彼らが使用しているプラ​​ットフォームと、さまざまなサイトで活動のパターンがあるかどうかを確認します。 これは、さらに調査する価値のあるプラットフォームを判断するのに役立ちます。

ソーシャル リスニング ツールを使用して、競合他社がどこで活動しているかを再び知ることができます。 これらのツールは、フォロワーの人口統計についての良いアイデアを提供し、彼らが使用しているプラ​​ットフォームを特定するのに役立ちます.

この情報に精通すれば、コンテンツからインスピレーションを得たり、競合他社の視聴者をハッキングしたりすることもできます。

5. ビジネスタイプに合ったプラットフォームを選択する

ソーシャル メディア プラットフォームは、ブランドとビジネスの目標に沿っている必要があります。 世の中には多くのプラットフォームがありますが、それぞれに独自の機能があり、さまざまなコンテンツ タイプに対応しているため、ビジネスに最適なプラットフォームを検討することが重要です。

たとえば、Facebook は、多くのフォロワーを持つビジネスや、関係の構築に集中したいビジネスに最適です。 また、投稿、広告、その他のスポンサー付きコンテンツを通じて顧客にリーチしたい企業にとっても理想的です。

あなたのビジネスが視覚的に紹介できる製品やサービスを販売している場合、Instagramはあなたにぴったりかもしれません.

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ここでの利点の 1 つは、多くのサードパーティのヘルパー ツール、自動化ツール、および成長サービスを活用して、Instagram マーケティングを拡大できることです。

動画を投稿する場所を探しているなら、Instagram も OG ソーシャル メディア プラットフォームです。

一定の長さまでしか動画をアップロードできない Facebook や Twitter とは異なります。 IGTVでは最大60分までの動画を投稿できます。 字幕、キャプション、その他の機能を追加して、動画を視聴者にとってより魅力的なものにすることもできます。

ただし、よりビデオ中心のコンテンツについては、YouTube も優れたオプションです。

たとえば、Amazon はYouTube マーケティングを使用して、見込み顧客が自社の製品を必要とする理由をよりよく理解できるようにしました。

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彼らは、ターゲットオーディエンスにユニークにリーチしなければならないことを知っていました. テキストや画像だけでは不十分なため、 YouTube を介した戦略的な e コマース マーケティング手法を採用しました。

動画マーケティングが好きなら、YouTube の他の選択肢も検討する価値があります。

多くの企業にとって、3 大ソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook、Instagram、YouTube) は、広告を掲載したい唯一の場所です。 しかし、若い視聴者にリーチしたいが、お金を使いたくない場合は、TikTok が最適な場所になる可能性があります!

また、TikTok ユーザーの 60% はZ 世代の年齢層ですが、ここ数か月で 25 歳から 34 歳の年齢層も 22.4% から 27.4% に増加しています。 明らかに、TikTok は 10 代や Z 世代だけのものではありません。より成熟した視聴者にリーチするためにも使用できます。

一番良いところ？ TikTok は新しいソーシャル メディア プラットフォームであるため、広告の掲載料金は Facebook や Instagram よりもはるかに低く抑えることができます。 たとえば、 TikTok でバイラルになったり、わずか 4 ドルで 1,000 人にリーチしたりできます。

プロのマーケティング担当者向けに、最大 10 日前までにTik Tok の投稿をスケジュールできるようになりました。 また、TikTok Ads には、他のプラットフォームにはない多くの素晴らしい機能と利点もあります。

たとえば、インタラクティブな広告を実行して、ユーザーに広告自体のボタンをクリックするか、アイコンをタップするように促すことができます (広告を見るだけではありません)。

Adobe が TikTok 広告で明確な CTA をどのように使用しているかを以下で確認してください。

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一方、Twitter は、有名人、コメディアン、その他のエンターテイナーなどの強い個性を持つブランドや、フォロワーと定期的に共有したいニュース価値のあるテキストベースのコンテンツを扱う企業に最適です。

会計事務所などのサービス業を営んでいる場合、LinkedIn は税金や財務計画に関する記事を共有するのに適した場所です。 ただし、ブランドが情報よりも視覚的に魅力的であり、大企業である場合、Instagramは引き続き機能します.

特定の製品に対するBuffer の提案を次に示します。

6. 予算を考慮する

ソーシャル メディア マーケティングに真っ先に飛び込む前に、予算と、開始するために必要なものを検討してください。 また、さまざまなプラットフォームを管理するために必要な時間を考慮する必要があります。

たとえば、インスタグラムの広告は、入札モデルにもよりますが、平均で 0.20 ドルから 6.70 ドルの費用がかかります。 比較すると、調査によると、Facebook 広告は1 回のクリックあたり 0.94 ドルから1,000 インプレッションあたり 12.07 ドルの費用がかかることがわかっています。

有料広告にお金を払う代わりに、インフルエンサーと協力する戦略を立てることも理にかなっています. 多くの場合、これらのキャンペーンは安価であり、本物の推奨事項の特徴があります。

また、高価な有料キャンペーンは、メールなどの独自のチャネルに常に接続してください。 ソーシャル メディアを使用すると、新しい見込み顧客と連絡を取り、メールで育成できます。

7. 決定をテスト、測定、監視、再評価する

選択肢を絞り込んだら、各プラットフォームでアカウントを設定し、コンテンツを投稿します。 次に、各投稿のいいね、コメント、共有の数を一定期間追跡します。 これにより、各プラットフォームがビジネスに対してどのようなエンゲージメント率を生み出すかがわかります。

A/B テストを使用して、ビジネスに最適なものを判断することもできます。 たとえば、Exploratorium は、画像を動画に置き換えると、Facebook でのインプレッションが増加することを発見しました。

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ソーシャル メディア分析ツールの機能を活用して、アクティビティのパフォーマンスを測定し、決定を再評価します。

ソーシャル メディアの未来は常に変化しており、新しいネットワークが絶えず出現しています。 これらのネットワークが何をもたらすかは誰にもわかりません。何年も続く場合もあれば、すぐに消えてしまう場合もあります。 聞いたことのないサイトを見ている場合は、飛び込む前に必ず調査を行ってください.

選択肢を持っている人は苦痛を持っています！

最後に、ソーシャル メディア マーケティングに最適なプラットフォームは 1 つではありませんが、どのプラットフォームを使用するかは、ターゲット ユーザー、目標、製品、予算などによって異なります。

何を選択するにしても、ソーシャル メディアは人間関係に基づく活動であることを忘れないでください。 どんなに優れたコンテンツでも、他の人との交流が欠けている場合は、わずかな価値しかありません。 そのため、ソーシャル メディア マーケティング戦略にソーシャルを含めることを忘れないでください。

著者略歴

Eduard Kleinは、国際的なデジタル グロース マーケター、ブロガー、起業家であり、グローバルな考え方を持っています。 彼は、デジタル ビジネスの開始と成長のプロセスをガイドし、流されることなくデジタル テクノロジーとマーケティングの波に乗ります。