Как выбрать правильную платформу для маркетинга в социальных сетях

75% интернет-пользователей заходят в социальные сети, чтобы исследовать продукты. Это более двух миллиардов потенциальных потребителей.

И с более чем семнадцатью платформами социальных сетей, доступными для вашей аудитории, вы захотите быть уверенными, что находитесь везде, где они есть. В «старые добрые времена» могло быть достаточно создать страницу в Facebook и подумать: «Эй, мы на Facebook! Мы общительны!» В настоящее время люди используют несколько платформ и ожидают, что вы тоже будете там.

Более того, каждая платформа социальных сетей имеет свои уникальные характеристики и сильные стороны. Некоторые лучше подходят для определенных видов бизнеса, чем другие. Так как же выбрать правильный? Как узнать , подходит ли вам Instagram , Facebook или Twitter?

Источник

В этой статье мы обсудим пошаговый процесс выбора правильной платформы для социальных сетей:

Каждая платформа социальных сетей уникальна: краткое введение

Ландшафт социальных сетей сильно изменился за последние несколько лет. Развитие мобильных устройств, бурное развитие видео и потокового вещания, а также новые технологии, такие как искусственный интеллект, сильно повлияли на то, как люди используют социальные сети.

Прежде чем мы обсудим процесс выбора правильной платформы социальных сетей, давайте рассмотрим некоторые из самых популярных.

Вот все основные платформы социальных сетей, которые вы можете использовать:

• TikTok — TikTok — это приложение для коротких видео, которое вы можете использовать для создания и публикации 15-секундных видеороликов на любую тему. Он имеет более 1 миллиарда активных пользователей по всему миру и используется несколькими знаменитостями и брендами.

• Instagram — Instagram — это бесплатная социальная сеть, которая позволяет пользователям обмениваться фотографиями и короткими видеороликами. К функциям публикации относятся обмен изображениями, ролики, прямая трансляция, личные сообщения, обмен сообщениями и «история». Одни только Instagram Stories ежедневно используют 500 миллионов пользователей .

• Youtube — сервис позволяет загружать, просматривать, оценивать и делиться видео со своей аудиторией по всему миру. Пользователи также могут комментировать видео, которые им нравятся или не нравятся. Каждый месяц сайт посещают более 14 миллиардов человек, больше, чем даже Facebook, Wikipedia, Amazon и Instagram.

• Facebook — Facebook — это платформа социальных сетей, которая позволяет вам обмениваться фотографиями, текстовыми сообщениями, видео и публиковать контент. Вы также можете использовать функцию Facebook Live для потоковой передачи видео. По состоянию на 2021 год это крупнейшая в мире платформа социальных сетей с 2,85 миллиардами активных пользователей в месяц .

• LinkedIn — LinkedIn — это онлайн-сервис социальной сети, ориентированный на бизнес, который работает через веб-сайты и мобильные устройства. У него более 830 миллионов пользователей в более чем 200 странах и территориях, и вы можете подключиться к ним всего несколькими щелчками мыши.
  
  Сайт посвящен профессиональным сетям. Одной из его основных функций является Cover Story, которая позволяет вам создать 20-секундное персонализированное видео и произвести отличное первое впечатление на вашу аудиторию.

• Твиттер — Твиттер предназначен для установления контактов, обмена ресурсами и отслеживания последних новостей в вашей области. Одной из лучших функций является возможность использовать хэштеги и отмечать до 10 учетных записей в твите. Ежемесячно 396,5 миллионов активных пользователей по всему миру используют Twitter.

• Clubhouse (аудио) — Clubhouse — это новая бесплатная социальная сеть, в которой люди со всего мира могут собираться вместе, чтобы общаться, слушать и учиться в режиме реального времени. Его скачали более 28 миллионов раз по всему миру.

• Snapchat — Snapchat поддерживает короткий временный обмен фотографиями и видео. Вы можете размещать рекламу с помощью традиционных объявлений, линз (которые добавляют к фотографиям специальные эффекты), геотегов (переключаемые настройки местоположения) и фирменных фильтров (которые добавляют забавные элементы дизайна). По состоянию на первый квартал 2022 года у него было 332 миллиона активных пользователей в день по всему миру.

• Pinterest — Pinterest позволяет вам делиться изображениями, которые нравятся широкому кругу людей и нацелены на потенциальных клиентов из 443 пользователей в месяц . Пользователи очень открыты для покупки новых продуктов, поэтому бренды могут представить свои продукты на этапе принятия решения.

• Reddit — Reddit — отличное место, где компании могут делиться полезной информацией о своих продуктах. Исследование показало, что 90% пользователей Reddit, которые используют сайт для исследований, доверяют информации о продукте, которую они там находят, больше, чем информации с других сайтов.

• Quora — Quora — это сайт вопросов и ответов, который позволяет пользователям задавать вопросы и получать ответы от других. По состоянию на январь 2020 года у него было 200 миллионов уникальных посетителей в месяц и более 150 миллионов активных пользователей.

Являетесь ли вы дизайнером, разработчиком, писателем, фотографом, режиссером или кем-то еще, вероятно, для вас найдется подходящая платформа социальных сетей.

Давайте посмотрим, как вы можете определить лучшую платформу для своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

7 шагов, чтобы выбрать правильную платформу социальных сетей для маркетинга в социальных сетях

1. Определите своего идеального клиента

Первым шагом к маркетингу в социальных сетях является определение вашей целевой аудитории. Другими словами, вы должны понимать, кто ваш идеальный клиент и как он использует социальные сети.

Один из лучших способов сделать это — создать профиль идеального клиента или образ покупателя — вымышленного человека, представляющего вашего идеального клиента.

Личность покупателя поможет вам лучше понять, что побуждает людей покупать у вас и как они реагируют на определенные типы контента на разных платформах.

Например, если вы занимаетесь продажей детских колясок, то вашим идеальным покупателем будет беременная женщина, ожидающая ребенка в следующем году.

Чем более подробным будет ваш покупатель, тем лучше вы будете подготовлены для создания контента, который резонирует с ним.

Вот формула для определения профиля вашего идеального клиента:

Для начала определите своих лучших клиентов — тех, кто получит наибольшую выгоду от ваших продуктов и услуг и готов купить. У этих людей будет потребность в том, что вы предлагаете, и бюджет, чтобы купить у вас.

Поиск лучших клиентов для вашего продукта также включает в себя определение того, почему они являются отличными клиентами, что заставило их покупать так быстро и какие черты в них и вашем продукте делают их такими подходящими. Это можно сделать, задавая вопросы в интервью и мониторинге СМИ .

Для лучшего контекста, вот пример реальной персоны покупателя для местной фирмы по недвижимости, которая включает демографию, болевые точки, факторы, влияющие на решения о покупке, и ожидания от продукта.

( Источник )

Последним шагом является построение поведенческого профиля вашего идеального клиента. Вы можете использовать данные о клиентах, предоставленные вашей CRM, и информацию из ваших инструментов аналитики.

Когда вы хорошо знаете своего покупателя, вы можете адаптировать свои сообщения к потребностям вашей целевой аудитории и платформы социальных сетей, на которой они, скорее всего, будут.

Например, если у вас есть персона «молодой специалист», вы можете разместить рекламу в Facebook или Instagram, потому что там, скорее всего, будет охвачено много молодых специалистов. Но если у вас также есть персона «пустого гнезда», та же платформа социальных сетей может не подходить для них лучше всего — вместо этого рассмотрите возможность рекламы в LinkedIn или Twitter, чтобы охватить эту группу.

2. Взгляните на демографию различных платформ

Демографические данные каждой платформы важны, потому что они показывают, кто использует платформу и каковы их интересы. Вам нужно выбрать платформу, на которой ваша целевая аудитория уже существует и активна на этой платформе.

Например, если ваша целевая аудитория — это преимущественно миллениалы или поколение Z, то Instagram может быть лучше для вашего бизнеса. Если они старше, Facebook может быть более эффективным.

Вот краткий обзор всех основных платформ социальных сетей и их демографических данных:

TikTok (преимущественно молодые девушки):

• 41% пользователей TikTok в возрасте от 16 до 24 лет.
• Что касается гендерной демографии , 56,1% пользователей TikTok — женщины, а 43,9% — мужчины во всем мире.

Instagram (преимущественно молодые зажиточные люди):

• По состоянию на 2022 год большинство пользователей Instagram являются пользователями Millennial или Gen Z. Согласно отчету Global State of Digital , 8,5% — люди в возрасте 13–17 лет, 30,1% — 18–24 года и 31,5% — 25–34 года.
• По данным Statista , только 44% домохозяйств, которые зарабатывают менее 30 000 долларов в год, используют Instagram, в то время как 60 % домохозяйств, которые зарабатывают более 100 000 долларов, с большей вероятностью используют приложение.

Facebook (преимущественно используется миллениалами):

• Согласно отчету Pew Research Center , из всей демографической группы Facebook больше всего выросли пользователи США в возрасте 65 лет и старше: с 26% до почти 40% в период с 2018 по 2019 год. Миллениалы и бэби-бумеры увеличились только на 2%. А количество пользователей Generation X уменьшилось на 2%.
• Согласно исследованию , проведенному в 2021 году, 84% миллениалов США являются активными пользователями Facebook, что делает их самой большой аудиторией. Сообщается, что 74% представителей поколения X в США используют эту платформу.

YouTube (преимущественно используется миллениалами и поколением Z)

• На долю Индии, насчитывающей около 225 миллионов пользователей , приходится больше всего просмотров YouTube.
• Среди взрослого населения США в возрасте от 18 до 29 лет 95% используют YouTube, что делает миллениалы и поколение Z самой большой группой пользователей.

LinkedIn (преимущественно используется мужчинами среднего возраста):

• Statista, 2022 сообщает , что 57,2% пользователей LinkedIn во всем мире — мужчины, и только 42,8% — женщины.

Твиттер (преимущественно используется мужчинами):

• Согласно исследованию , в 2020 году 52% всех твитов пришли от пользователей Gen-Z.
• Самая популярная возрастная группа в Твиттере во всем мире — 25-34 года .
• 56,4% пользователей Twitter — мужчины, а 43,6% — женщины.
• 33% пользователей Twitter имеют высшее образование.

Клуб (преимущественно используется мужчинами):

• Согласно исследованию Edison Research , 15% пользователей социальных сетей в возрасте от 18 лет использовали Clubhouse .
• Согласно статистике , 66% пользователей платформы — мужчины, 56% — в возрасте от 18 до 34 лет, 42% — в возрасте от 35 до 54 лет и 2% — в возрасте 55 лет и старше.

Snapchat (преимущественно используется молодыми женщинами):

• Согласно статистике, в Индии самая большая аудитория Snapchat: 115,95 миллиона пользователей по состоянию на июль 2021 года, за ней следуют США с 106,2 миллиона пользователей и Франция с 24,1 миллиона пользователей.
• Что касается гендерной демографии , женщины составляют 54,4% пользователей. 44,6% пользователей Snapchat — мужчины.
• В США 48% пользователей составляют 15-25-летние, а 26-35-летние — 30% пользователей.

Pinterest (преимущественно используется молодыми женщинами из высшего среднего класса из США):

• Исследования показывают, что 38% пользователей Pinterest находятся в возрасте от 50 до 65 лет.
• В США 31% взрослых используют платформу.
• Более 86 миллионов членов рекламной аудитории Pinterest проживают в США, за ними следует Бразилия с 27 миллионами.
• На Pinterest почти 21 миллион пользователей поколения Z.
• Почти 77% пользователей — женщины.
• 45% людей в США, чей доход на семью превышает 100 000 долларов США, активны в Pinterest.

Reddit (преимущественно используется мужчинами из США с высшим образованием):

• Согласно исследованиям , Reddit является 7-м по посещаемости сайтом в США, с 49,69% пользователей из страны по состоянию на сентябрь 2020 года.
• В США 15% пользователей Reddit — мужчины, и только 8% — женщины.
• 5% пользователей Reddit имеют высшее или высшее образование.

Quora: (преимущественно используется молодыми мужчинами с высшим образованием):

• Большинство пользователей Quora относятся к возрастной группе от 18 до 24 лет и составляют 45% от общего числа пользователей.
• Около 65% пользователей Quora имеют высшее образование.
• Quora используют 57% мужчин и 42% женщин.
• 35% пользователей Quora проживают в США.
• 54% взрослых пользователей Quora имеют семейный доход в размере 100 тысяч долларов.

Социальные сети, такие как Facebook, предлагают встроенные инструменты, которые помогут вам лучше понять свою аудиторию.

Возьмем , к примеру , Audience Insights Facebook :

(Источник)

Он прост в использовании и даст вам хорошее представление о том, откуда приходят ваши потенциальные клиенты, их возраст и пол, а также то, что их интересует.

3. Определите бренды, за которыми уже следит ваша целевая аудитория

Если у вас есть существующая клиентская база и вы посмотрите на их любимые бренды и лидеров мнений, вы сможете определить, где они проводят большую часть своего времени в Интернете. Оттуда вы можете посмотреть, какой тип контента им нравится видеть, и расставить приоритеты для этих платформ при создании нового контента для ваших маркетинговых усилий.

Например, если вас интересует Instagram, посмотрите, за какими брендами и людьми они следят. Если вы пытаетесь связаться с людьми на Facebook и Twitter, просмотрите их новостные ленты и истории поиска, чтобы узнать, какие типы контента чаще всего нравятся и ими делятся.

Отличный способ начать процесс исследования — использовать инструменты социального прослушивания, которые позволяют отслеживать, что люди говорят о вашем бренде и его конкурентах (и даже о других компаниях, которые не имеют ничего общего с вашей отраслью). Это поможет вам определить, какие платформы лучше всего подходят для ваших маркетинговых усилий.

Например, предположим, что вы пытаетесь выбрать между Facebook и Twitter для стратегии вашего бизнеса в социальных сетях. Вы можете использовать такой инструмент, как Mention, чтобы отслеживать упоминания как Facebook, так и Twitter на нескольких веб-сайтах и ​​в блогах.

Это также позволяет брендам вступать в разговоры и предлагать ценность до того, как пользователи отойдут от того, что они изначально обсуждали.

Например, когда Wendy's подыграла обновлению бренда Facebook, к ней быстро присоединился Arby's:

( Источник )

Эти беседы также помогут вам узнать, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория, и помогут вам создать надежную маркетинговую стратегию в социальных сетях .

4. Определите места, где действуют ваши конкуренты

Если вы ищете вдохновения, посмотрите, что другие компании в вашей отрасли делают в социальных сетях. Посмотрите, какие платформы они используют и есть ли шаблон активности на разных сайтах. Это поможет вам решить, какие платформы стоит изучить дальше.

Вы снова можете узнать, где ваш конкурент активен, используя инструменты социального прослушивания. Эти инструменты дадут вам хорошее представление о демографии их подписчиков и помогут вам определить, какую платформу они используют.

Как только вы ознакомитесь с этой информацией, вы также сможете черпать вдохновение из их контента и даже взломать аудиторию вашего конкурента .

5. Выберите платформу, которая подходит для вашего типа бизнеса

Ваша платформа для социальных сетей должна соответствовать целям вашего бренда и бизнеса. Хотя существует множество платформ, каждая из них имеет свои уникальные функции и предназначена для разных типов контента, поэтому очень важно подумать о том, какая платформа лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

Например, Facebook отлично подходит для компаний с большим количеством подписчиков и тех, кто хочет сосредоточиться на построении отношений. Он также идеально подходит для компаний, которые хотят привлечь клиентов с помощью публикаций, рекламы и другого спонсируемого контента.

Если ваш бизнес продает товары или услуги, которые можно представить визуально, вам может подойти Instagram.

( Источник )

Одним из преимуществ здесь является то, что вы также можете использовать множество сторонних вспомогательных инструментов , инструментов автоматизации и сервисов роста для масштабирования вашего маркетинга в Instagram.

Если вы ищете место для публикации видео, Instagram также является платформой социальных сетей OG.

Это не Facebook или Twitter, где вы можете загружать видео только определенной длины. С IGTV вы можете публиковать видео продолжительностью до 60 минут. Вы также можете добавить субтитры, подписи и другие функции, которые сделают ваше видео более привлекательным для вашей аудитории.

Однако для более ориентированного на видео контента YouTube — еще один отличный вариант.

Например, Amazon использовал YouTube Marketing , чтобы помочь потенциальным клиентам лучше понять, зачем им нужны продукты компании.

( Источник )

Они знали, что должны достичь своей целевой аудитории уникальным образом. Текста и изображений было бы недостаточно, поэтому они использовали методы стратегического маркетинга электронной коммерции через YouTube.

Если вам нравится видеомаркетинг, вам также стоит поискать другие альтернативы YouTube.

Для многих компаний три большие платформы социальных сетей — Facebook, Instagram и YouTube — единственные места, где они хотят размещать рекламу. Но если вы хотите охватить более молодую аудиторию и не хотите тратить деньги, тогда TikTok может стать для вас местом!

И хотя 60% пользователей TikTok относятся к возрастному диапазону поколения Z, за последние месяцы число пользователей в возрасте от 25 до 34 лет также увеличилось с 22,4% до 27,4%. Очевидно, что TikTok предназначен не только для подростков и поколения Z. Его также можно использовать для охвата более зрелой аудитории.

Лучшая часть? Поскольку TikTok — это более новая платформа для социальных сетей, стоимость показа рекламы может быть намного ниже, чем в Facebook и Instagram. Например, вы можете стать вирусным на TikTok или привлечь 1000 человек всего за 4 доллара!

Для профессиональных маркетологов теперь также есть возможность планировать публикации в Tik Tok до 10 дней вперед. И у TikTok Ads также есть много удивительных функций и преимуществ, которых нет у других платформ.

Например, вы можете запускать интерактивную рекламу, которая предлагает пользователям нажать кнопку или значок в самой рекламе (вместо того, чтобы просто смотреть ее).

Посмотрите, как Adobe использует четкий призыв к действию в своей рекламе TikTok ниже:

( Источник )

С другой стороны, Твиттер лучше всего подходит для брендов с сильными личностями — например, знаменитостей, комиков или других артистов — и компаний с достойным освещения текстовым контентом, которым они хотят регулярно делиться со своими подписчиками.

Если у вас есть сервисный бизнес, например бухгалтерская фирма, LinkedIn — это хорошее место, где вы можете поделиться статьями о налогах или финансовом планировании. Однако, если ваш бренд больше визуально привлекателен, чем информативен, и если у вас крупный бизнес, Instagram все равно может работать на вас.

Вот несколько предложений от Buffer для конкретных продуктов:

6. Учитывайте свой бюджет

Прежде чем с головой погрузиться в маркетинг в социальных сетях, подумайте о своем бюджете и о том, что потребуется для начала работы. Вы также захотите подумать, сколько времени у вас есть на управление различными платформами.

Например, в среднем реклама в Instagram может стоить от 0,20 до 6,70 долларов, в зависимости от модели торгов. Для сравнения, исследования показывают, что реклама в Facebook может стоить вам от 0,94 доллара за клик до 12,07 доллара за 1000 показов.

Вместо того, чтобы платить за платную рекламу, также может иметь смысл настроить стратегию работы с влиятельными лицами . Зачастую такие кампании менее затратны и носят характер достоверных рекомендаций.

Кроме того, всегда связывайте дорогостоящие платные кампании с собственными каналами, такими как электронная почта . С помощью социальных сетей вы можете связаться с новыми потенциальными клиентами, а затем развивать их по электронной почте.

7. Тестируйте, измеряйте, контролируйте и переоценивайте свое решение

После того, как вы сузили свой выбор, настройте учетные записи на каждой платформе и опубликуйте некоторый контент. Затем отслеживайте количество лайков, комментариев и репостов для каждого поста за определенный период времени. Это даст вам представление о том, какой уровень вовлеченности обеспечивает каждая платформа для вашего бизнеса.

Вы также можете использовать A/B-тестирование, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Например, Exploratorium обнаружил, что замена изображения видео увеличила их количество показов на Facebook.

( Источник )

Используйте возможности инструментов аналитики социальных сетей, чтобы измерить эффективность своей деятельности и переоценить свое решение.

Будущее социальных сетей постоянно меняется, постоянно появляются новые сети. Вы никогда не знаете, что может получиться из этих сетей — они могут существовать годами или исчезнуть в ближайшее время. Если вы просматриваете сайты, о которых никогда раньше не слышали, обязательно изучите их, прежде чем заходить на них.

У кого есть выбор, у того и агония!

В заключение, не существует единственной лучшей платформы для маркетинга в социальных сетях, но решение о том, какую использовать, будет зависеть от вашей целевой аудитории, целей, продуктов, бюджета и многого другого.

Что бы вы ни выбрали, помните, что социальные сети — это деятельность, основанная на отношениях. Даже самый проницательный контент будет иметь небольшую ценность, если вам не хватает взаимодействия с другими людьми. Так что не забудьте включить социальные сети в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях!

Биография автора

Эдуард Кляйн — международный маркетолог цифрового роста, блогер и предприниматель с глобальным мышлением. Он руководит процессом запуска и развития цифрового бизнеса, а также оседлает волну цифровых технологий и маркетинга, не теряя времени.