Cum să alegi platforma potrivită pentru marketingul în rețelele sociale

75% dintre utilizatorii de internet apelează la rețelele sociale pentru a căuta produse. Adică peste două miliarde de consumatori potențiali.

Și cu peste șaptesprezece platforme de social media disponibile pentru a ajunge la publicul tău, vei dori să fii sigur că ești oriunde se află. Pe vremurile bune, ar fi fost suficient să creezi o pagină de Facebook și să te gândești: „Hei, suntem pe Facebook! Suntem sociali!” În zilele noastre, oamenii folosesc mai multe platforme și se așteaptă să fii și tu acolo.

În plus, fiecare platformă de social media are caracteristicile și punctele sale unice. Unele sunt mai potrivite pentru anumite tipuri de afaceri decât altele. Deci, cum o alegi pe cea potrivită? De unde știi dacă Instagram , Facebook sau Twitter este potrivit pentru tine?

Sursă

În acest articol, vom discuta despre procesul pas cu pas pentru alegerea platformei de social media potrivite:

Fiecare platformă de social media este unică: o introducere rapidă

Peisajul rețelelor sociale s- a schimbat dramatic în ultimii ani. Creșterea dispozitivelor mobile, explozia video și streaming live și noile tehnologii precum inteligența artificială au influențat profund modul în care oamenii folosesc rețelele sociale.

Înainte de a discuta despre procesul de selectare a platformei de social media potrivite, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai populare.

Iată toate platformele de social media pe care le puteți utiliza:

• TikTok – TikTok este o aplicație video de scurtă durată pe care o poți folosi pentru a crea și a partaja videoclipuri de 15 secunde pe orice subiect. Are peste 1 miliard de utilizatori activi în întreaga lume și este folosit de mai multe celebrități și mărci.

• Instagram – Instagram este o platformă de socializare gratuită care permite utilizatorilor să partajeze fotografii și videoclipuri scurte. Caracteristicile postării sunt partajarea imaginilor, role, streaming live, mesagerie privată, mesagerie și „poveste”. Numai Instagram Stories sunt folosite zilnic de 500 de milioane de utilizatori .

• Youtube – Serviciul vă permite să încărcați, să vizualizați, să evaluați și să partajați videoclipuri cu publicul dvs. din întreaga lume. De asemenea, utilizatorii pot comenta videoclipurile care le plac sau nu le plac. Site-ul primește peste 14 miliarde de vizite în fiecare lună , mai mult decât Facebook, Wikipedia, Amazon și Instagram.

• Facebook – Facebook este o platformă de socializare care vă permite să partajați fotografii, mesaje text, videoclipuri și să postați conținut. De asemenea, puteți utiliza funcția Facebook Live pentru a transmite videoclipuri. Începând cu 2021, este cea mai mare platformă de socializare din lume, cu 2,85 miliarde de utilizatori activi lunar .

• LinkedIn – LinkedIn este un serviciu de rețele sociale online, orientat spre afaceri, care funcționează prin intermediul site-urilor web și al dispozitivelor mobile. Are peste 830 de milioane de utilizatori în peste 200 de țări și teritorii și vă puteți conecta la aceștia cu doar câteva clicuri de mouse.
  
  Site-ul web se referă la rețele profesionale. Una dintre caracteristicile sale principale este Cover Story, care vă permite să creați 20 de secunde de videoclipuri personalizate și să faceți o primă impresie excelentă asupra publicului dvs.

• Twitter – Twitter este pentru a face conexiuni, a partaja resurse și a urmări cele mai recente știri din domeniul tău. Una dintre cele mai bune caracteristici este capacitatea de a folosi hashtag-uri și de a eticheta până la 10 conturi pe un Tweet. Există 396,5 milioane de utilizatori activi lunar în întreaga lume care folosesc Twitter.

• Clubhouse (audio) – Clubhouse este o nouă aplicație de rețea socială gratuită, în care oamenii din întreaga lume se pot reuni pentru a vorbi, asculta și învăța în timp real. Are peste 28 de milioane de descărcări în întreaga lume.

• Snapchat – Snapchat acceptă partajarea scurtă și temporară de fotografii și videoclipuri. Puteți face publicitate cu reclame tradiționale, lentile (care adaugă efecte speciale fotografiilor), etichete geografice (setări de locație comutate) și filtre de marcă (care adaugă elemente de design distractive). În T1 2022, avea 332 de milioane de utilizatori activi zilnic în întreaga lume.

• Pinterest – Pinterest vă permite să partajați imagini care atrag o gamă largă de oameni și vizați potențiali clienți din cei 443 de utilizatori lunari . Utilizatorii sunt foarte deschiși să cumpere produse noi, astfel încât mărcile își pot prezenta produsele în etapa de luare a deciziilor.

• Reddit – Reddit este un loc minunat pentru companii pentru a împărtăși informații utile despre produsele lor. Un studiu a constatat că 90% dintre utilizatorii Reddit care folosesc site-ul pentru cercetare au mai multă încredere în informațiile despre produse pe care le găsesc acolo decât în ​​informațiile de pe alte site-uri.

• Quora – Quora este un site de întrebări și răspunsuri care le permite utilizatorilor să pună întrebări și să obțină răspunsuri de la alții. În ianuarie 2020, avea 200 de milioane de vizitatori unici lunari și peste 150 de milioane de utilizatori activi.

Indiferent dacă ești designer, dezvoltator, scriitor, fotograf, realizator de film sau altceva, probabil că există o platformă de social media potrivită pentru tine.

Să vedem cum poți determina cea mai bună platformă pentru strategia ta de marketing pe rețelele sociale.

7 pași pentru a alege platforma potrivită de social media pentru social media marketing

1. Definiți-vă clientul ideal

Primul pas către marketingul pe rețelele sociale este să vă determinați publicul țintă. Cu alte cuvinte, trebuie să înțelegi cine este clientul tău ideal și cum utilizează rețelele sociale.

Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este prin crearea unui profil de client ideal sau a unei persoane de cumpărător - o persoană fictivă care reprezintă clientul dvs. ideal.

O persoană cumpărător vă va ajuta să înțelegeți mai bine ce motivează oamenii să cumpere de la dvs. și cum răspund la anumite tipuri de conținut pe diferite platforme.

De exemplu, dacă sunteți o companie care vinde cărucioare pentru copii, atunci clientul dvs. ideal ar fi cineva care este însărcinată și așteaptă un copil în anul următor.

Cu cât persoana dvs. de cumpărător este mai detaliată, cu atât veți fi mai bine echipat pentru a crea conținut care rezonează cu el.

Iată formula pentru definirea profilului tău ideal de client:

Pentru început, identificați cei mai buni clienți ai dvs. - cei care vor beneficia cel mai mult de produsele și serviciile dvs. și sunt gata să cumpere. Acești oameni vor avea atât nevoia de ceea ce oferiți, cât și bugetul pentru a cumpăra de la dvs.

Găsirea celor mai buni clienți pentru produsul dvs. implică și identificarea de ce sunt clienți grozavi, ce i-a determinat să cumpere atât de repede și ce trăsături despre ei și despre produsul dvs. îi fac să se potrivească atât de bine. Acest lucru se poate face prin adresarea de întrebări în interviuri și monitorizarea mass-media .

Pentru un context mai bun, iată un exemplu de persoană de cumpărător din viața reală pentru o firmă imobiliară locală, care include date demografice, puncte dureroase, factori care influențează deciziile de cumpărare și așteptări de la produs.

( Sursa )

Pasul final este să construiți un profil comportamental al clientului dvs. ideal. Puteți utiliza datele clienților furnizate de CRM și informațiile din instrumentele dvs. de analiză.

Când vă cunoașteți bine persoanele de cumpărător, vă puteți adapta mesajele la nevoile publicului dvs. țintă și platforma social media pe care este cel mai probabil să se afle.

De exemplu, dacă aveți o persoană „tânără profesionistă”, ați putea alege să faceți publicitate pe Facebook sau Instagram, deoarece este probabil să ajungă la mulți tineri profesioniști acolo. Dar dacă aveți și o persoană de „cuibărit gol”, aceeași platformă de socializare poate să nu fie cea mai potrivită pentru ei – în schimb, luați în considerare reclamele pe LinkedIn sau Twitter pentru a ajunge la acel grup.

2. Aruncă o privire asupra datelor demografice ale diferitelor platforme

Datele demografice ale fiecărei platforme sunt esențiale deoarece indică cine folosește platforma și care sunt interesele acestora. Veți dori să alegeți o platformă în care publicul dvs. țintă există deja și este activ pe platforma respectivă.

De exemplu, dacă publicul țintă este în primul rând millennials sau Gen Zers, atunci Instagram ar putea fi mai bun pentru afacerea ta. Dacă sunt mai în vârstă, Facebook ar putea fi mai eficient.

Iată o scurtă prezentare a tuturor platformelor de social media majore și a datelor demografice ale acestora:

TikTok (predominant femei tinere):

• 41% dintre utilizatorii TikTok au între 16-24 de ani.
• În ceea ce privește demografia de gen , 56,1% dintre utilizatorii TikTok sunt femei, iar 43,9% sunt bărbați la nivel mondial.

Instagram (predominat tineri înstăriți):

• Începând cu 2022, majoritatea utilizatorilor Instagram sunt utilizatori Millennial sau Gen Z. Potrivit raportului Global State of Digital , 8,5% au 13-17 ani, 30,1% au 18-24 și 31,5% au 25-34.
• Potrivit Statista , doar 44% dintre gospodăriile care câștigă mai puțin de 30.000 de dolari anual folosesc Instagram, în timp ce 60% dintre gospodăriile care câștigă mai mult de 100.000 de dolari au șanse mai mari să folosească aplicația.

Facebook (folosit predominant de Millennials):

• Potrivit raportului Pew Research Center , dintre toate datele demografice Facebook, utilizatorii din SUA cu vârsta de 65 de ani sau mai mult au crescut cel mai mult, de la 26% la aproape 40% între 2018 și 2019. Millennials și Baby Boomers au crescut doar cu 2%. Iar utilizatorii din Generația X au scăzut cu 2%.
• Într-un studiu realizat în 2021, 84% dintre Millennials din SUA sunt utilizatori activi de Facebook, ceea ce îi face cea mai mare audiență. 74% dintre membrii generației X din SUA folosesc platforma.

YouTube (folosit predominant de Millennials și Generația Z)

• Cu aproximativ 225 de milioane de utilizatori , India contribuie cel mai mult la audiența YouTube.
• Dintre adulții din SUA cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani, 95% folosesc YouTube, ceea ce face din milenii și generația Z cele mai mari grupuri de utilizatori.

LinkedIn (folosit predominant de bărbați de vârstă mijlocie):

• Statista, 2022 raportează că 57,2% dintre utilizatorii LinkedIn din întreaga lume sunt bărbați, în timp ce doar 42,8% sunt femei.

Twitter (folosit predominant de bărbați):

• Potrivit unui studiu , în 2020, 52% din toate tweet-urile au venit de la utilizatori Gen-Z.
• Cel mai popular grup de vârstă pe Twitter la nivel mondial este cel de 25-34 de ani .
• 56,4% dintre utilizatorii Twitter sunt bărbați, în timp ce 43,6% sunt femei.
• 33% dintre utilizatorii de Twitter au studii superioare.

Clubhouse (folosit predominant de bărbați):

• Potrivit unui studiu Edison Research , 15% dintre utilizatorii rețelelor sociale cu vârsta peste 18 ani au folosit Clubhouse .
• Conform statisticilor , 66% dintre utilizatorii platformei sunt bărbați, 56% au 18-34 de ani, 42% au 35-54 de ani și 2% au 55 sau mai mult.

Snapchat (folosit predominant de tinerele femei):

• Potrivit statisticilor, India are cea mai mare audiență Snapchat, cu 115,95 milioane de utilizatori în iulie 2021, urmată de Statele Unite, cu 106,2 milioane de utilizatori și Franța, cu 24,1 milioane de utilizatori.
• În ceea ce privește demografia de gen , femeile reprezintă 54,4% dintre utilizatorii săi. 44,6% dintre utilizatorii Snapchat sunt bărbați.
• În Statele Unite ale Americii , tinerii cu vârsta cuprinsă între 15 și 25 de ani reprezintă 48% dintre utilizatori, în timp ce cei cu vârsta între 26 și 35 de ani reprezintă 30% dintre utilizatori.

Pinterest (folosit predominant de femeile tinere din clasa mijlocie superioară din SUA):

• Studiile arată că 38% dintre utilizatorii Pinterest au între 50 și 65 de ani.
• În SUA, 31% dintre adulți folosesc platforma.
• Peste 86 de milioane de membri ai publicului publicitar Pinterest trăiesc în SUA, urmat de Brazilia, cu 27 de milioane.
• Există aproape 21 de milioane de utilizatori din generația Z pe Pinterest.
• Aproape 77% dintre utilizatori sunt femei.
• 45% dintre oamenii din SUA care câștigă un venit pe gospodărie de peste 100.000 USD sunt activi pe Pinterest.

Reddit (folosit predominant de bărbați din SUA cu diplomă de colegiu):

• Conform studiilor , Reddit este al șaptelea cel mai vizitat site din SUA, cu 49,69% dintre utilizatori din țară în septembrie 2020.
• În SUA, 15% dintre utilizatorii Reddit sunt bărbați, în timp ce doar 8% sunt femei.
• 5% dintre utilizatorii Reddit au o diplomă sau studii universitare.

Quora: (folosit predominant de tinerii bărbați cu studii universitare):

• Majoritatea utilizatorilor Quora aparțin grupei de vârstă 18-24 de ani și reprezintă 45% din totalul utilizatorilor.
• Aproximativ 65% dintre utilizatorii Quora au o diplomă universitară.
• Quora este folosit de 57% dintre bărbați și 42% dintre femei
• 35% dintre utilizatorii Quora au sediul în SUA.
• 54% dintre utilizatorii adulți de pe Quora au un venit pe gospodărie de 100.000 USD.

Rețelele sociale precum Facebook oferă instrumente încorporate pentru a vă ajuta să vă înțelegeți mai bine publicul.

Luați , de exemplu, statisticile privind publicul Facebook :

(Sursă)

Este ușor de utilizat și vă va oferi o idee bună despre de unde vin clienții potențiali, despre vârsta și sexul lor și despre ce sunt interesați.

3. Determinați mărcile pe care publicul țintă le urmărește deja

Dacă aveți o bază de clienți existentă și vă uitați la mărcile și influențele lor preferate, veți putea restrânge locul unde își petrec cea mai mare parte a timpului online. De acolo, puteți vedea ce tip de conținut le place să vadă și să prioritizați acele platforme atunci când creați conținut nou pentru eforturile dvs. de marketing.

Dacă sunteți interesat de Instagram, de exemplu, vedeți ce mărci și persoane le urmăresc. Dacă încercați să ajungeți la oameni pe Facebook și Twitter, uitați-vă la fluxurile lor de știri și istoricul căutărilor pentru a vedea ce tipuri de conținut sunt apreciate și distribuite cel mai frecvent.

O modalitate excelentă de a începe procesul de cercetare este utilizarea instrumentelor de ascultare socială, care vă permit să urmăriți ceea ce spun oamenii despre marca dvs. și concurenții săi (și chiar și alte companii care nu au nimic de-a face cu industria dvs.). Acest lucru vă va ajuta să determinați care platforme se vor potrivi cel mai bine eforturilor dvs. de marketing.

De exemplu, să presupunem că încercați să decideți între Facebook și Twitter pentru strategia de socializare a companiei dvs. Puteți folosi un instrument precum Mention pentru a urmări mențiunile atât ale Facebook, cât și ale Twitter pe mai multe site-uri web și bloguri.

Acest lucru permite, de asemenea, mărcilor să intre în conversații și să ofere valoare înainte ca utilizatorii să treacă de la ceea ce au discutat inițial.

De exemplu, când Wendy a făcut o redare pe actualizarea mărcii Facebook, Arby s-a alăturat rapid:

( Sursa )

Aceste conversații te vor ajuta, de asemenea, să descoperi ce doresc și de ce are nevoie publicul tău, ajutându-te să creezi o strategie solidă de marketing pe rețelele sociale .

4. Identificați locurile concurenților dvs. activi

Dacă sunteți în căutarea inspirației, uitați-vă la ce fac alte companii din industria dvs. pe rețelele sociale. Vedeți ce platforme folosesc și dacă există un model de activitate pe diferite site-uri. Acest lucru vă va ajuta să decideți ce platforme ar putea merita explorate în continuare.

Puteți afla din nou unde este activ concurentul dvs. folosind instrumente de ascultare socială. Aceste instrumente vă vor oferi o idee bună despre datele demografice ale adepților lor și vă vor ajuta să identificați platforma pe care o folosesc.

Odată ce sunteți la curent cu aceste informații, puteți, de asemenea, să vă inspirați din conținutul lor și chiar să piratați audiența concurenților dvs. .

5. Alegeți o platformă care se potrivește tipului dvs. de afacere

Platforma dvs. de socializare ar trebui să se alinieze cu brandul și obiectivele dvs. de afaceri. Deși există multe platforme, fiecare are caracteristicile sale unice și se adresează diferitelor tipuri de conținut, așa că este esențial să vă gândiți care platformă va funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs.

De exemplu, Facebook este excelent pentru companiile cu un număr mare de urmăritori și pentru cei care doresc să se concentreze pe construirea de relații. De asemenea, este ideal pentru companiile care doresc să ajungă la clienți prin postări, anunțuri și alt conținut sponsorizat.

Dacă afacerea dvs. vinde produse sau servicii care pot fi prezentate vizual, Instagram ar putea fi potrivit pentru dvs.

( Sursa )

Un avantaj aici este că puteți, de asemenea, să utilizați multe instrumente de asistență terță parte, instrumente de automatizare și servicii de creștere pentru a vă scala Marketingul Instagram.

Dacă sunteți în căutarea unui loc pentru a posta videoclipuri, atunci și Instagram este platforma de socializare OG.

Nu este ca Facebook sau Twitter, unde poți încărca doar videoclipuri până la o anumită lungime. Cu IGTV, puteți posta videoclipuri de până la 60 de minute. De asemenea, puteți adăuga subtitrări, subtitrări și alte funcții care fac videoclipul dvs. mai captivant pentru publicul dvs.

Cu toate acestea, pentru conținut mai concentrat pe video, YouTube este o altă opțiune excelentă.

De exemplu, Amazon a folosit YouTube Marketing pentru a ajuta clienții potențiali să înțeleagă mai bine de ce au nevoie de produsele companiei.

( Sursa )

Ei știau că trebuie să-și atingă publicul țintă în mod unic. Textul și imaginile nu ar fi suficiente, așa că au folosit tehnici strategice de marketing e-commerce prin YouTube.

Dacă marketingul video este treaba ta, atunci merită să te uiți și la mai multe alternative YouTube.

Pentru multe companii, cele trei mari platforme de social media – Facebook, Instagram și YouTube – sunt singurele locuri pe care doresc să facă publicitate. Dar dacă vrei să ajungi la un public mai tânăr și nu vrei să cheltuiești bani, atunci TikTok ar putea fi locul potrivit pentru tine!

Și în timp ce 60% dintre utilizatorii TikTok se află în intervalul de vârstă Gen Z, în ultimele luni, numărul persoanelor cu vârsta între 25 și 34 de ani a crescut și el de la 22,4% la 27,4%. În mod clar, TikTok nu este doar pentru adolescenți și generația Z. Poate fi folosit și pentru a ajunge la un public mai matur.

Cea mai bună parte? Deoarece TikTok este o platformă de socializare mai nouă, prețul difuzării reclamelor poate fi mult mai mic decât Facebook și Instagram. De exemplu, poți deveni viral pe TikTok sau poți ajunge la 1.000 de oameni cu doar 4 dolari!

Pentru marketerii profesioniști există acum și posibilitatea de a programa postări Tik Tok cu până la 10 zile înainte. Și TikTok Ads are, de asemenea, multe caracteristici și avantaje uimitoare pe care alte platforme nu le au.

De exemplu, puteți rula reclame interactive care îi determină utilizatorilor să facă clic pe un buton sau să atingă o pictogramă din anunț în sine (în loc să îl vizioneze doar).

Vedeți mai jos cum folosește Adobe un CTA clar în anunțul TikTok:

( Sursa )

Pe de altă parte, Twitter este cel mai potrivit pentru mărcile cu personalități puternice - gândiți-vă la celebrități, comedianți sau alți animatori - și companii cu conținut bazat pe text de știri pe care doresc să le partajeze în mod regulat cu adepții lor.

Dacă aveți o afacere de servicii precum o firmă de contabilitate, LinkedIn este un loc bun pentru a vă împărtăși articole despre taxe sau planificare financiară. Cu toate acestea, dacă marca ta este mai atrăgătoare din punct de vedere vizual decât informațional și dacă ești o afacere mare, Instagram poate funcționa în continuare pentru tine.

Iată câteva sugestii de la Buffer pentru anumite produse:

6. Luați în considerare bugetul dvs

Înainte de a vă arunca cu capul înainte în marketingul pe rețelele sociale, luați în considerare bugetul dvs. și ce va fi nevoie pentru a începe. De asemenea, veți dori să luați în considerare cât timp aveți pentru a gestiona diferite platforme.

De exemplu, în medie, publicitatea pe Instagram poate costa de la 0,20 USD până la 6,70 USD, în funcție de modelul de licitare. În comparație, cercetările sugerează că reclamele Facebook vă pot costa orice între 0,94 USD pe clic sau 12,07 USD per 1.000 de afișări.

În loc să plătiți pentru reclame plătite, poate avea sens și să stabiliți o strategie pentru a lucra cu influenți . Adesea, aceste campanii sunt mai puțin costisitoare și au caracterul unor recomandări autentice.

De asemenea, conectați întotdeauna campaniile scumpe plătite cu canalele dvs. deținute, cum ar fi e-mailul . Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți intra în contact cu noi clienți potențiali și apoi îi puteți cultiva prin e-mail.

7. Testează, măsoară, monitorizează și reevaluează-ți decizia

După ce v-ați restrâns opțiunile, configurați conturi pe fiecare platformă și postați conținut. Apoi urmăriți numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri pentru fiecare postare într-o perioadă de timp. Acest lucru vă va oferi o idee despre ce fel de rată de implicare produce fiecare platformă pentru afacerea dvs.

De asemenea, puteți utiliza un test A/B pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. De exemplu, Exploratorium a descoperit că înlocuirea unei imagini cu un videoclip le-a sporit impresiile pe Facebook.

( Sursa )

Profitați de puterea instrumentelor de analiză a rețelelor sociale pentru a măsura performanța activităților dvs. și pentru a vă reevalua decizia.

Viitorul rețelelor sociale se schimbă mereu, iar noi rețele apar în mod constant. Nu știi niciodată ce s-ar putea întâmpla din aceste rețele – ele ar putea dura ani de zile sau pot dispărea în scurt timp. Dacă te uiți pe site-uri despre care nu ai auzit niciodată până acum, asigură-te că îți faci cercetări înainte de a sări.

Cine are de ales are agonia!

În încheiere, nu există o singură platformă cea mai bună pentru marketing pe rețelele sociale, dar decizia pe care să o folosești va depinde de publicul țintă, obiective, produse, buget și multe altele.

Indiferent ce alegeți, amintiți-vă că rețelele sociale sunt o activitate bazată pe relații. Chiar și conținutul cel mai inteligent va merita puțin doar dacă interacțiunile tale cu alte persoane lipsesc. Așa că nu uitați să includeți rețelele sociale în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale!

Biografia autorului

Eduard Klein este un marketer, blogger și antreprenor internațional pentru creștere digitală, cu o mentalitate globală. El vă ghidează prin procesul de pornire și de dezvoltare a unei afaceri digitale și de a călări pe valul tehnologiei digitale și al marketingului fără a fi luat.