15 categorias que você deve incluir em seu modelo de plano de marketing de crescimento

As ferramentas e práticas associadas ao marketing parecem evoluir a cada dia. O modelo de plano de marketing de crescimento que você montou há dois ou três anos quase certamente precisa de uma atualização. Tudo bem, embora muitos achem frustrante o terreno em constante mudança. Enquanto o cenário digital muda constantemente, os objetivos permanecem mais ou menos os mesmos.

Poucas empresas investem em uma campanha de marketing apenas para manter o status quo. Reter sua base de clientes existente é essencial, sim, mas a maioria de nós desenvolve campanhas de marketing para promover o crescimento.

Sendo esse o caso, sua empresa será bem atendida pelo desenvolvimento de um plano de marketing de crescimento que pode ser flexível e estendido para acomodar novas tecnologias à medida que elas surgem. Ao permitir que todos os seus canais se adaptem, você também não pode esperar. Ao montar seu plano de marketing ou trabalhar com um profissional de relações públicas, mantenha a lista de verificação abaixo à mão.

1. Resumo Executivo de Negócios

Claro, você é um especialista em seu nicho. Sem dúvida, você está nisso há tempo suficiente para que você e sua equipe sejam altamente qualificados e tenham adquirido sua própria linguagem e terminologia ao longo do caminho. Você precisará de uma visão geral do que faz, por que faz e o que espera realizar, 100% livre de jargões.

Em suma, qualquer pessoa – especialista ou novato – deve ser capaz de ler esta breve visão geral e sair com um alto nível de compreensão. Eles saberão quem, o quê, quando, onde, por que e como do seu plano para se engajar no marketing de crescimento. Se você achar que mesmo algumas pessoas não entendem bem os conceitos críticos com esta breve visão geral, é um sinal de que seu resumo ainda precisa ser trabalhado. Pense nisso como o seu “discurso de elevador” escrito.

2. Objetivos e Visão

Novamente, esforce-se para manter esta seção do seu plano de marketing de crescimento misericordiosamente breve. Nesta seção, você compartilhará a soma total de suas sessões de brainstorming até o momento. Vá em frente e pinte a imagem mais positiva dos resultados desejados.

Pense nisso como a seção “Eu tenho uma varinha mágica” do seu modelo de plano de marketing de crescimento. Sim, você vai querer temperar seus objetivos com realismo, mas se você não mirar em nada, é provável que você o atinja todas as vezes. Vá em frente e obtenha o melhor resultado possível, mas certifique-se de fornecer metas e estratégias com números vinculados a elas. “Aumentar as vendas” é muito vago. “Aumentar o tráfego do site em 15% em três meses” é muito melhor.

3. Iniciativas de Negócios Específicos de Nicho

Uma loja de sapatos local provavelmente usará fins e meios diferentes para alcançar resultados mensuráveis ​​do que um consultor de planejamento de escritório. O que funciona para um negócio pode falhar em outro setor. A chave está em discernir onde seu pessoal se reúne pessoalmente e online. Por exemplo, a maioria dos empresários sabe que vários canais de mídia social atendem a diferentes demografias. Além disso, a demografia desempenha um papel importante no tom geral das mensagens.

Quais são as iniciativas que melhor se alinham com o seu modelo de fazer negócios? Existem oportunidades para aumentar a conscientização sobre seus produtos e serviços em locais anteriormente negligenciados ou ignorados? Seu crescimento pode ter sido impedido até agora simplesmente porque suas mensagens são tremendas, mas imprecisas e/ou inadequadamente direcionadas.

4. Avaliação da Base de Clientes Existente

Antes de ir atrás de novos clientes, certifique-se de examinar cuidadosamente as pessoas com as quais está fazendo negócios hoje . Esta análise terá de ser qualitativa e quantitativa. É claro que você deseja números em uma planilha, mas também deseja comentários de clientes em um banco de dados. Isso pressupõe que você está convidando o feedback e tornando mais fácil para seus clientes compartilharem suas experiências boas e ruins.

Alguém precisa ler todas as observações escritas fornecidas por seus clientes. Isso não é apenas cortesia comum; também é um negócio inteligente. Ao marcar vários comentários, sua equipe poderá verificar rapidamente os dados acumulados, ignorando os comentários marcados como "Discurso sem mérito" enquanto pausa para analisar tudo marcado como "Sugestão acionável".

5. Avaliação dos Concorrentes

Assim como você deseja obter uma imagem mais clara de para quem está vendendo, também precisará atualizar seus perfis de quem mais está vendendo para eles. Você pode ter feito uma análise minuciosa da concorrência há alguns anos, mas se concluiu essa análise antes dos anos de pandemia de 2020-2022, é hora de dar outra olhada. À medida que as táticas de compra do consumidor mudaram, as operações dos concorrentes e as táticas de venda também mudaram.

Uma palavra-chave para atrair clientes nesta era é a personalização . As empresas que anteriormente dependiam principalmente de transações pessoais foram forçadas a se deslocar para cortejar uma clientela cada vez mais remota. A estrada atrás de nós está repleta de destroços de milhares de pequenas empresas que demoraram a adotar automação, plataformas de atendimento ao cliente e outras tecnologias mais recentes. Você quer descobrir o que está disponível e o que parece estar funcionando bem.

6. Análise de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT)

Como diz o velho ditado, você só pode começar a viajar tendo certeza de onde está atualmente. No atual cenário híbrido de funcionários presenciais/remotos – e clientes – até mesmo uma análise SWOT superficial pode ajudá-lo a tomar decisões informadas à medida que se envolve no marketing de crescimento.

O que sua empresa faz excepcionalmente bem? Onde você gostaria que as coisas estivessem indo melhor? Estão surgindo novas oportunidades de mercado? Quais questões causam preocupação para o futuro? Essas quatro categorias SWOT estão abertas a todos os tipos de entrada.

Por exemplo, você pode identificar inicialmente os concorrentes na categoria “ameaça”. Ainda assim, isso pode (e deve) incluir também preocupações com a saúde, uma economia em dificuldades, um novo produto ou serviço que possa suplantar o seu, etc. Enquanto você trabalha em sua análise SWOT, anote todos os pensamentos que vierem à mente. Salve a edição para mais tarde.

7. Estabelecendo um Orçamento de Marketing de Crescimento

Todas as outras práticas padrão parecem ter mudado desde 2020, e o orçamento do seu modelo de marketing de crescimento não é diferente. Hoje em dia, pode parecer que os custos associados ao marketing só aumentam, mas a verdade é que ainda existem alguns meios de comunicação e estratégias que permanecem baratas ou até gratuitas. O truque é ficar aberto enquanto prepara um orçamento.

Quaisquer que sejam as decisões que você e sua equipe tomem, certifique-se de que cada dólar seja contabilizado e que você colete dados sobre o ROI após o fato. Entre no processo orçamentário com a certeza de que uma ou mais despesas serão decepcionantes em algum nível. Tudo bem, desde que depois da campanha você possa colocar dados empíricos tanto para suas expectativas quanto para o que realmente aconteceu. Isso ajudará você a fazer uma chamada ruim apenas uma vez.

8. Visão geral da estratégia

Todos em sua equipe de marketing de crescimento devem ser capazes de articular com precisão o que sua empresa está tentando realizar. A seção de estratégia do seu modelo de marketing de crescimento fornece uma lista abrangente de todos os elementos reunidos em um só lugar.

Não coloque muitos detalhes nesta seção. Mantenha simples. Por exemplo, você pode incluir uma declaração como “usar mídia social” sem fornecer mais explicações. Uma seção de estratégia deve ser simples o suficiente para ser memorizada. Se você exige que seus funcionários memorizem, depende inteiramente de você!

9. Canais Preferidos (e Suplentes)

Amplie o significado da palavra “canais” para incluir o máximo de coisas que você puder fazer um brainstorming. Você está recebendo o logotipo da sua empresa e o endereço da Web impressos em lápis de brinde? Isso conta como um canal. Encomendar e instalar nova sinalização para as localizações das suas lojas? Isso também conta. As contas de mídia social são outra inclusão óbvia aqui.

Ao dar luz verde a qualquer canal, assegure-se de criar responsabilidade e ter um canal de backup esperando nos bastidores, caso sua primeira escolha dê errado. No exemplo acima, você pode configurar um URL exclusivo em seu site para rastrear quantas pessoas se incomodam em digitar o link que você imprime em brindes promocionais. Sua capacidade de acompanhar o ROI de seus investimentos em crescimento de marketing é realmente limitada apenas pela sua imaginação. Quando um canal específico tem um desempenho além das expectativas, o rastreamento preciso ajuda a tornar esse sucesso repetível.

10. Jornada Antecipada do Cliente

Cada modelo de plano de marketing de crescimento deve incluir um requisito para traçar como você espera que os clientes em potencial aprendam primeiro sobre sua empresa. A partir daí, você vai querer adivinhar como o cliente deixará um “rastro de migalhas de pão” à medida que se converte de possível cliente em cliente.

A jornada do cliente varia muito de um nicho de mercado para outro. Se sua equipe nunca construiu um mapa como este, agora é a hora. Existem muitos recursos on-line para ajudá-lo a começar. A questão não é sistematizar como deve ser o mapa da sua empresa, mas sim avaliar suas expectativas atendidas e tomar nota especial das surpresas. Identificar onde as expectativas deram errado ou foram bem-sucedidas será valioso na próxima vez que você fizer um orçamento.

11. Avaliação de Risco

Antes de comprometer dólares ou pessoal em qualquer plano de marketing de crescimento, faça uma avaliação mais completa dos resultados possíveis. Você já abriu a varinha mágica no Passo 2, onde sonhou com os resultados desejados. Embora não seja tão divertido, agora você precisa considerar seriamente a pergunta: “Qual é a pior coisa que pode acontecer?”

Para esta seção do seu modelo de plano de marketing de crescimento, será de grande ajuda ler, sim, mas também conversar com pessoas que não investiram em seus esforços. Agentes de seguros, advogados, líderes do setor e outras pessoas que não têm medo de ser direto com você serão inestimáveis.

Poucas pessoas estavam fazendo as perguntas certas nos meses que antecederam as restrições generalizadas ao tráfego de pedestres em 2020. Ao realizar sua análise de risco, considere pelo menos o “improvável … mas ainda possível”.

12. Prazo

Quando começarão as campanhas associadas ao seu plano de marketing de crescimento? Existe uma hora específica que eles vão terminar? A seção de cronograma do seu plano deve conter esses dois marcos óbvios, mas realmente qualquer atividade que tenha uma data ou prazo associado a ela deve aparecer aqui. Ao planejar, leve em consideração o imprevisível, como problemas generalizados na cadeia de suprimentos.

Seu cronograma deve incluir as quatro subseções listadas abaixo. Eles podem consistir em pouco mais do que uma lista com marcadores classificada por data ou o equivalente a um cronograma de produção impresso que você pode postar na sala de conferências.

• História Relevante: Datas e eventos importantes que o trouxeram até onde você está agora.
• Trimestre atual: como serão as próximas semanas e meses?
• Esta seção provavelmente contém a maioria das entradas e conteúdo associado.
• Futuro Imediato: O que está por vir nos próximos anos?
• Planejamento de Longo Prazo: Onde você espera estar daqui a cinco, 10 ou até 20 anos?

13. Parcerias Estratégicas

Ao montar seu modelo de plano de marketing de crescimento, avalie as parcerias até o momento que se mostraram mutuamente benéficas. Existem outras oportunidades que você pode ter perdido? Qualquer pessoa ou empresa essencial para o seu sucesso contínuo deve aparecer aqui. A partir daí, olhe para fora para ver se essa lista pode ser expandida ou precisa ser um pouco mais apertada.

A chave aqui é ver qualquer pessoa ou qualquer coisa que ajude sua empresa a fazer o que faz de melhor como um “parceiro”. Os investidores-anjo são ótimos, com certeza, mas seus funcionários também podem ser considerados parceiros, assim como seus fornecedores confiáveis. Muitos empresários ficam surpresos ao descobrir que, quando consideram como ajudar qualquer parceiro a prosperar, tendem a descobrir maneiras de prosperar também.

14. Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e Critérios de Medição

Como mencionado acima, os números e os dados rígidos governam. A necessidade de fatos empíricos não elimina a necessidade de ter tipos empreendedores inspirados agindo de tempos em tempos com base em palpites. No entanto, trabalhar significativamente para melhoria e crescimento contínuos significa que alguém em algum lugar precisa coletar, capturar e analisar dados concretos.

Quais são os critérios de medição que você usará para avaliar o sucesso (ou a falta dele) como parte de seu modelo de plano de marketing de crescimento? Se você não tiver certeza, terá dificuldade em extrair significado e direção de seus esforços de marketing.

Assim como os mapas de jornada do cliente, há muitos recursos disponíveis on-line para ajudá-lo a avaliar a utilidade de seus KPIs atuais e fazer quaisquer adições ou ajustes que você não tenha considerado anteriormente.

15. Avaliação formal pós-ação

Obviamente, sua equipe de marketing precisará se ajustar e acompanhar à medida que seu plano de crescimento de marketing é desencadeado em um mundo desavisado. Haverá muitas reuniões ad hoc e conversas de corredor que ocorrerão quando forem necessárias decisões impulsivas.

Está tudo bem e bem e 100% necessário. No entanto, você também desejará agendar pelo menos uma sessão formal de revisão pós-ação aberta a um público muito mais amplo, talvez incluindo qualquer pessoa em sua empresa que tenha interesse.

O feedback que você recebe de números de vendas, planilhas, análises on-line e colegas devem ser considerados. Muitas vezes, no entanto, nada supera a evidência anedótica de um ser humano real e vivo. Suas táticas, mensagens, canais e tudo mais sobre seu modelo de plano de marketing de crescimento podem precisar de ajustes que você nunca teria considerado de outra forma.

Um tamanho não serve para todos: adote, adapte e melhore

À medida que você trabalha para montar seu primeiro modelo de plano de marketing de crescimento ou ajustar o que você usa há mais de uma década, nem tudo listado acima se aplicará necessariamente. Isso está ok; apenas mantenha uma consciência das categorias testadas e comprovadas que merecem sua consideração.

Não se permita ficar sobrecarregado, também. Enfrente uma categoria de cada vez. Se você encontrar uma pedra de tropeço, recue o tempo suficiente para “manter o principal como principal”. Os melhores planos não permitem que a perfeição atrapalhe o progresso mensurável.