15 فئة يجب أن تدرجها في نموذج خطة التسويق الخاصة بالنمو

يبدو أن الأدوات والممارسات المرتبطة بالتسويق تتطور كل يوم. من شبه المؤكد أن قالب خطة التسويق للنمو الذي وضعته قبل عامين أو ثلاثة أعوام يحتاج إلى ترقية. لا بأس بذلك ، على الرغم من أن الكثيرين يجدون التضاريس المتغيرة باستمرار محبطة. بينما يتغير المشهد الرقمي باستمرار ، تظل الأهداف كما هي إلى حد ما.

يستثمر عدد قليل من الشركات في حملة تسويقية لمجرد الحفاظ على الوضع الراهن. يعد الاحتفاظ بقاعدة عملائك الحالية أمرًا ضروريًا ، نعم ، لكن معظمنا يطور حملات تسويقية لتعزيز النمو.

في هذه الحالة ، سيتم تقديم خدمة جيدة لعملك من خلال تطوير خطة تسويق للنمو يمكن أن تنثني وتمتد لاستيعاب التقنيات الحديثة عند ظهورها. أثناء السماح لجميع قنواتك بالتكيف ، لا يمكنك الانتظار أيضًا. أثناء وضع خطة التسويق الخاصة بك أو العمل مع متخصص في العلاقات العامة ، احتفظ بقائمة المراجعة أدناه في متناول يديك.

1. ملخص الأعمال التنفيذي

بالطبع ، أنت خبير في مجال تخصصك. مما لا شك فيه ، لقد قضيت وقتًا طويلاً بما فيه الكفاية بحيث تكون أنت وفريقك على درجة عالية من المهارة واكتسبت لغتك ومصطلحاتك الخاصة على طول الطريق. ستحتاج إلى نظرة عامة على ما تفعله ، ولماذا تفعله ، وما تأمل في تحقيقه خالٍ من المصطلحات بنسبة 100٪.

باختصار ، يجب أن يكون أي شخص - خبير أو مبتدئ - قادرًا على قراءة هذه النظرة العامة الموجزة والخروج بمستوى عالٍ من الفهم. سيعرفون من وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف من خطتك للمشاركة في تسويق النمو. إذا وجدت أنه حتى القليل من الأشخاص لا يفهمون تمامًا المفاهيم الهامة من خلال هذه النظرة العامة الموجزة ، فهذه علامة على أن ملخصك لا يزال بحاجة إلى العمل. فكر في الأمر على أنه "عرض تقديمي" مكتوب.

2. الأهداف والرؤية

مرة أخرى ، حاول أن تبقي هذا القسم من خطة تسويق النمو الخاصة بك موجزًا ​​بكل سرور. في هذا القسم ، ستشارك مجموع جلسات العصف الذهني حتى الآن. انطلق وارسم الصورة الأكثر إيجابية للنتائج المرجوة.

فكر في هذا على أنه قسم "لدي عصا سحرية" في نموذج خطة التسويق للنمو. نعم ، سترغب في ضبط أهدافك بالواقعية ، ولكن إذا لم تستهدف شيئًا ، فمن المحتمل أن تحققه في كل مرة. انطلق وانغمس في أفضل نتيجة ممكنة ، ولكن تأكد من توفير الأهداف والاستراتيجيات بأرقام مرتبطة بها. "زيادة المبيعات" غامضة للغاية. "زيادة حركة المرور على الموقع بنسبة 15٪ في ثلاثة أشهر" أفضل بكثير.

3. مبادرات الأعمال المتخصصة المتخصصة

من المحتمل أن يستخدم متجر الأحذية المحلي غايات ووسائل مختلفة لتحقيق نتائج قابلة للقياس مقارنة باستشاري تخطيط المكتب. ما يصلح لمشروع ما قد لا ينجح في قطاع آخر. يكمن المفتاح في تحديد مكان تجمع أفرادك شخصيًا وعبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يعرف معظم رجال الأعمال أن قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة تلبي احتياجات التركيبة السكانية المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تلعب التركيبة السكانية دورًا كبيرًا في النبرة العامة للرسائل.

ما هي المبادرات التي تتماشى بشكل أفضل مع نموذجك في ممارسة الأعمال التجارية؟ هل هناك فرص لزيادة الوعي بمنتجاتك وخدماتك في الأماكن التي تم تجاهلها أو تجاهلها سابقًا؟ ربما تم إعاقة نموك حتى الآن لمجرد أن رسائلك هائلة ولكنها غير دقيقة و / أو مستهدفة بشكل غير كافٍ.

4. تقييم قاعدة العملاء الموجودة

قبل الانتقال لملاحقة عملاء جدد ، تأكد من فحص الأشخاص الذين تتعامل معهم اليوم بعناية. يجب أن يكون هذا التحليل نوعيًا وكميًا. بالطبع ، ستحتاج إلى أرقام في جدول بيانات ، لكنك ستحتاج أيضًا إلى تعليقات العملاء في قاعدة بيانات. يفترض هذا أنك كنت تدعو إلى تقديم تعليقات وتجعل من السهل على عملائك مشاركة تجاربهم الجيدة والسيئة.

يحتاج شخص ما إلى قراءة كل ملاحظة مكتوبة يقدمها عملاؤك. هذا ليس مجاملة عامة فقط ؛ إنه أيضًا عمل ذكي. من خلال وضع علامات على التعليقات المختلفة ، سيتم تمكين فريقك من إجراء مسح سريع للبيانات المتراكمة ، مع تجاهل التعليقات التي تم وضع علامة عليها "Meritless Rant" أثناء التوقف مؤقتًا لاستيعاب كل ما تم وضع علامة عليه "اقتراح قابل للتنفيذ".

5. تقييم المنافسين

تمامًا كما تريد الحصول على صورة أوضح لمن تبيع لهم ، ستحتاج أيضًا إلى تحديث ملفات التعريف الخاصة بك لمن يبيعهم أيضًا. ربما تكون قد أجريت تحليلًا شاملاً للمنافسة قبل بضع سنوات ، ولكن إذا أكملت هذا التحليل قبل سنوات الوباء من 2020-2022 ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة أخرى. مع تغير أساليب شراء المستهلك ، تغيرت كذلك عمليات المنافسين وأساليب البيع.

إحدى الكلمات الرئيسية لإشراك العملاء في هذا العصر هي التخصيص . اضطرت الشركات التي كانت تعتمد في السابق بشكل أساسي على المعاملات الشخصية إلى التوجّه إلى التعامل مع العملاء البعيدين بشكل متزايد. الطريق خلفنا مليء بحطام الآلاف من الشركات الصغيرة التي كانت بطيئة في اعتماد الأتمتة ومنصات خدمة العملاء وغيرها من التقنيات الأحدث. تريد معرفة ما هو متاح وما يبدو أنه يعمل بشكل جيد.

6. تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)

كما يقول المثل القديم ، لا يمكنك البدء في السفر إلا من خلال التأكد من المكان الذي تقف فيه حاليًا. في المشهد الهجين الحالي للعمال الشخصيين / عن بُعد - والعملاء - حتى تحليل SWOT السريع يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة أثناء مشاركتك في تسويق النمو.

ما الذي تفعله شركتك بشكل استثنائي؟ إلى أين تتمنى أن تسير الأمور على نحو أفضل؟ هل فرص السوق الجديدة مفتوحة؟ ما هي القضايا التي تسبب القلق للمستقبل؟ فئات SWOT الأربع هذه مفتوحة لجميع أنواع المدخلات.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديد المنافسين في البداية في فئة "التهديد". ومع ذلك ، يمكن (ويجب) أن يشمل ذلك أيضًا المخاوف الصحية ، والاقتصاد المتعثر ، ومنتج أو خدمة جديدة قد تحل محل لك ، وما إلى ذلك. أثناء عملك على تحليل SWOT الخاص بك ، قم بتدوين كل فكرة تخطر على بالك. احفظ التحرير لوقت لاحق.

7. وضع ميزانية تسويق نمو

يبدو أن كل ممارسة معيارية أخرى قد تغيرت منذ عام 2020 ، ولا تختلف الميزانية لقالب التسويق للنمو. في هذه الأيام ، قد يبدو أن التكاليف المرتبطة بالتسويق لا تفعل شيئًا سوى الارتفاع ، ولكن الحقيقة هي أنه لا تزال هناك بعض وسائل الإعلام والاستراتيجيات التي لا تزال غير مكلفة أو حتى مجانية. الحيلة هي أن تظل مفتوحًا أثناء إعداد الميزانية.

مهما كانت القرارات التي تتخذها أنت وفريقك ، تأكد من احتساب كل دولار وأنك تجمع بيانات عن عائد الاستثمار بعد الحقيقة. ادخل في عملية وضع الميزانية واثقًا من أن مصروفًا واحدًا أو أكثر سيثبت أنه مخيب للآمال على مستوى ما. لا بأس بذلك ، طالما أنه بعد الحملة ، يمكنك وضع بيانات تجريبية لتوقعاتك وما حدث بالفعل. سيساعدك هذا على التأكد من إجراء مكالمة سيئة مرة واحدة فقط.

8. نظرة عامة على الإستراتيجية

يجب أن يكون كل فرد في فريق تسويق النمو لديك قادرًا على توضيح ما تحاول شركتك تحقيقه بدقة. يوفر قسم استراتيجية نموذج التسويق للنمو الخاص بك قائمة شاملة لجميع العناصر التي تم تجميعها معًا في مكان واحد.

لا تحشر الكثير من التفاصيل في هذا القسم. أبقيها بسيطة. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين عبارة مثل "استخدام وسائل التواصل الاجتماعي" دون تقديم أي تفسير إضافي. يجب أن يكون قسم الإستراتيجية بسيطًا بما يكفي للالتزام بالذاكرة. سواء كنت تطلب من موظفيك أن يحفظوا الأمر متروك لك تمامًا!

9. القنوات المفضلة (والقنوات البديلة)

وسّع معنى كلمة "قنوات" لتشمل أكبر عدد ممكن من الأشياء التي يمكنك طرحها. هل تحصل على شعار شركتك وعنوان الويب مطبوعًا على أقلام الرصاص؟ هذا يعتبر قناة. طلب وتركيب لافتات جديدة لمواقع متجرك؟ هذا مهم أيضًا. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هي إدراج واضح آخر هنا.

أثناء قيامك بإعطاء الضوء الأخضر لأي قناة ، تأكد من أنك تبني في المساءلة وأن يكون لديك قناة احتياطية تنتظر في الأجنحة في حالة فشل خيارك الأول. في المثال أعلاه ، يمكنك إعداد عنوان URL فريد على موقع الويب الخاص بك لتتبع عدد الأشخاص الذين يكلفون أنفسهم عناء كتابة الرابط الذي تطبعه على الهدايا الترويجية. إن قدرتك على تتبع عائد الاستثمار على استثماراتك في النمو التسويقي محدودة حقًا فقط بخيالك. عندما تعمل قناة معينة بما يتجاوز التوقعات ، يساعدك التتبع الدقيق في جعل هذا النجاح قابلاً للتكرار.

10. رحلة العميل المتوقعة

يجب أن يتضمن كل قالب خطة تسويق للنمو متطلبًا لتخطيط كيف تتوقع أن يتعرف العملاء المحتملون أولاً على عملك. من هناك ، سترغب في أن تأخذ تخمينًا مستنيرًا حول كيفية ترك العميل "مسار تنقل" أثناء تحويله من عميل محتمل إلى عميل.

سوف تختلف رحلة العميل بشكل كبير من سوق إلى آخر. إذا لم يقم فريقك بإنشاء خريطة كهذه من قبل ، فقد حان الوقت الآن. هناك الكثير من الموارد عبر الإنترنت لمساعدتك على البدء. لا تكمن النقطة في تنظيم الشكل الذي يجب أن تبدو عليه خريطة شركتك بل تقييم توقعاتك التي تم تحقيقها وتدوين المفاجآت بشكل خاص. سيثبت تحديد الاتجاه الجانبي أو الذي نجحت فيه التوقعات أنه مفيد في المرة القادمة التي تضع فيها ميزانيتك.

11. تقييم المخاطر

قبل تخصيص دولارات أو موظفين لأي خطة تسويق للنمو ، قم بإجراء التقييم الأكثر شمولاً للنتائج المحتملة. لقد قمت بالفعل بتفكيك العصا السحرية في الخطوة 2 ، حيث حلمت بالنتائج المرجوة. على الرغم من عدم وجود الكثير من المرح ، إلا أنك تحتاج الآن إلى التفكير بجدية في السؤال ، "ما هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث؟"

بالنسبة لهذا القسم من نموذج خطة التسويق للنمو ، سيساعدك كثيرًا أن تقرأ ، نعم ، ولكن أيضًا تحدث إلى أشخاص غير مستثمرين في جهودك. وكلاء التأمين والمحامون وقادة الصناعة وغيرهم من الأشخاص الذين لا يخشون أن يكونوا مباشرة معك سيثبتون أنهم لا يقدرون بثمن.

قلة من الأشخاص كانوا يطرحون الأسئلة الصحيحة في الأشهر التي سبقت فرض قيود واسعة النطاق على حركة المرور في عام 2020. أثناء إجرائك لتحليل المخاطر ، ضع بعض الاعتبار على الأقل لـ "غير المحتمل ... ولكن لا يزال ممكنًا".

12. الإطار الزمني

متى ستبدأ الحملات المرتبطة بخطتك التسويقية للنمو؟ هل هناك وقت محدد سينتهون فيه؟ يجب أن يحتوي قسم الإطار الزمني في خطتك على هذين الإنجازين الواضحين ، ولكن يجب أن يظهر هنا أي نشاط له تاريخ أو موعد نهائي مرتبط به. أثناء التخطيط ، ضع في اعتبارك ما لا يمكن التنبؤ به ، مثل مشكلات سلسلة التوريد المنتشرة.

يجب أن يتضمن الإطار الزمني الخاص بك الأقسام الفرعية الأربعة المدرجة أدناه. يمكن أن تتكون هذه من أكثر بقليل من قائمة نقطية مرتبة حسب التاريخ أو ما يعادل جدول الإنتاج المطبوع الذي قد تنشره في غرفة الاجتماعات.

• التاريخ الملائم: التواريخ والأحداث المهمة التي أوصلتك إلى ما أنت عليه الآن.
• الربع الحالي: كيف تبدو الأسابيع والأشهر القليلة القادمة؟
• من المحتمل أن يحتوي هذا القسم على غالبية الإدخالات والمحتوى المرتبط بها.
• المستقبل الفوري: ما الذي سيحدث في السنوات القليلة المقبلة؟
• التخطيط بعيد المدى: أين تتمنى أن تكون بعد خمس أو 10 أو حتى 20 عامًا من الآن؟

13. الشراكات الإستراتيجية

أثناء قيامك بتجميع قالب خطة التسويق للنمو ، قم بتقييم الشراكات حتى الآن والتي أثبتت أنها مفيدة للطرفين. هل هناك فرص أخرى قد تكون فاتتك؟ يجب أن يظهر هنا أي شخص أو شركة أساسية لنجاحك المستمر. من هناك ، انظر إلى الخارج لمعرفة ما إذا كان يمكن توسيع هذه القائمة أو تحتاج إلى تشديدها قليلاً.

المفتاح هنا هو عرض أي شخص أو أي شيء يساعد شركتك على القيام بما تفعله بشكل أفضل "كشريك". المستثمرون الملاك رائعون بالتأكيد ، ولكن يمكن أيضًا اعتبار موظفيك شركاء بشكل هادف ، كما هو الحال بالنسبة للموردين الموثوق بهم. يتفاجأ العديد من رجال الأعمال عندما يكتشفون أنهم عندما يفكرون في كيفية مساعدة أي شريك على الازدهار ، فإنهم يميلون إلى اكتشاف الطرق التي يمكنهم من خلالها الازدهار أيضًا.

14. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعايير القياس

كما ذكرنا سابقاً ، قاعدة الأرقام والبيانات الصلبة. لا تلغي الحاجة إلى الحقائق التجريبية الحاجة إلى إلهام أنواع ريادة الأعمال التي تعمل على حدس من وقت لآخر. ومع ذلك ، فإن العمل الهادف نحو التحسين والنمو المستمر يعني أنه يجب على شخص ما في مكان ما جمع البيانات الصعبة والتقاطها وتحليلها.

ما هي معايير القياس التي ستستخدمها لتقييم النجاح (أو عدمه) كجزء من قالب خطة التسويق الخاصة بالنمو؟ إذا لم تكن متأكدًا ، فستجد صعوبة في استخلاص المعنى والاتجاه من جهودك التسويقية.

تمامًا مثل خرائط رحلة العميل ، هناك الكثير من الموارد المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك في تقييم فائدة مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية وإجراء أي إضافات أو تعديلات ربما لم تفكر فيها من قبل.

15. التقييم الرسمي بعد العمل

من الواضح ، سيُطلب من فريق التسويق الخاص بك أن يعدل ويتتبع حيث يتم إطلاق خطة نمو التسويق الخاصة بك في عالم غير مرتاب. سيكون هناك الكثير من الاجتماعات المخصصة والمحادثات في الردهة التي تحدث عند الحاجة إلى اتخاذ قرارات فورية.

هذا كل شيء جيد وجيد و 100٪ ضروري. ومع ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى جدولة جلسة مراجعة رسمية واحدة على الأقل بعد الإجراء مفتوحة لجمهور أوسع بكثير ، وربما حتى تشمل أي شخص في شركتك لديه اهتمام.

يجب مراعاة جميع التعليقات التي تحصل عليها من أرقام المبيعات وجداول البيانات والمراجعات عبر الإنترنت والأقران. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا شيء يتفوق على الأدلة القصصية من إنسان حي حقيقي. قد تحتاج تكتيكاتك ورسائلك وقنواتك وكل شيء آخر يتعلق بقالب خطة التسويق للنمو إلى تعديلات ربما لم تفكر فيها أبدًا بخلاف ذلك.

مقاس واحد لا يناسب الجميع: التبني والتكيف والتحسين

أثناء عملك على تجميع أول قالب لخطة تسويق للنمو أو تعديل النموذج الذي كنت تستخدمه لأكثر من عقد ، لن يتم تطبيق كل ما هو مذكور أعلاه بالضرورة. هذا حسن؛ فقط حافظ على وعي بالفئات المجربة والحقيقية التي تستحق اهتمامك.

لا تسمح لنفسك بالإرهاق أيضًا. تعامل مع فئة واحدة في كل مرة. إذا اصطدمت بحجر عثرة ، فتراجع لفترة كافية "لإبقاء الشيء الرئيسي هو الشيء الرئيسي". أفضل الخطط لا تسمح للكمال بأن يقف في طريق التقدم القابل للقياس.