15 категорий, которые вы должны включить в свой шаблон плана маркетинга роста

Инструменты и методы, связанные с маркетингом, развиваются каждый день. Шаблон плана маркетинга роста, который вы составили два или три года назад, почти наверняка нуждается в обновлении. Это нормально, хотя многих раздражает постоянно меняющийся ландшафт. В то время как цифровой ландшафт постоянно меняется, цели остаются более или менее одинаковыми.

Немногие компании инвестируют в маркетинговую кампанию только для того, чтобы сохранить статус-кво. Сохранение существующей клиентской базы важно, да, но большинство из нас разрабатывают маркетинговые кампании, чтобы способствовать росту.

В этом случае вашему бизнесу поможет разработка маркетингового плана роста, который может изменяться и расширяться, чтобы приспособиться к новым технологиям по мере их появления. Позволяя всем вашим каналам адаптироваться, вы также не можете ждать. Когда вы составляете свой маркетинговый план или работаете со специалистом по связям с общественностью, держите под рукой приведенный ниже контрольный список.

1. Резюме бизнеса

Вы, конечно, эксперт в своей нише. Несомненно, вы занимаетесь этим достаточно долго, поэтому вы и ваша команда обладаете высокой квалификацией и приобрели собственный язык и терминологию. Вам понадобится обзор того, что вы делаете, почему вы это делаете и чего вы надеетесь достичь, на 100% свободный от профессионального жаргона.

Короче говоря, любой — эксперт или новичок — должен быть в состоянии прочитать этот краткий обзор и уйти с высоким уровнем понимания. Они будут знать, кто, что, когда, где, почему и как вы планируете участвовать в маркетинге роста. Если вы обнаружите, что хотя бы несколько человек не совсем уловили критически важные концепции с помощью этого краткого обзора, это признак того, что ваше резюме все еще нуждается в доработке. Думайте об этом как о вашей письменной «презентации в лифте».

2. Цели и видение

Опять же, постарайтесь, чтобы этот раздел вашего маркетингового плана роста был кратким. В этом разделе вы будете делиться общей суммой ваших сеансов мозгового штурма на сегодняшний день. Идите вперед и нарисуйте наиболее позитивную картину желаемых результатов.

Думайте об этом как о разделе «У меня есть волшебная палочка» шаблона вашего маркетингового плана роста. Да, вы захотите смягчить свои цели реализмом, но если вы ни к чему не стремитесь, вы, вероятно, каждый раз попадете в цель. Идите вперед и добивайтесь наилучшего возможного результата, но убедитесь, что вы предоставляете цели и стратегии с прикрепленными к ним числами. «Увеличить продажи» — слишком расплывчато. «Увеличить посещаемость сайта на 15% за три месяца» гораздо лучше.

3. Нишевые бизнес-инициативы

Местный обувной магазин, скорее всего, будет использовать другие цели и средства для достижения измеримых результатов, чем консультант по планированию офиса. То, что работает для одного бизнеса, может не сработать в другом секторе. Ключ заключается в том, чтобы определить, где ваши люди собираются лично и в Интернете. Например, большинство деловых людей знают, что различные социальные сети ориентированы на разные демографические группы. Кроме того, демографические данные играют огромную роль в общем тоне обмена сообщениями.

Какие инициативы лучше всего соответствуют вашей модели ведения бизнеса? Есть ли возможности повысить осведомленность о ваших продуктах и ​​услугах в ранее игнорировавшихся или игнорируемых местах? Ваш рост, возможно, до сих пор был затруднен просто потому, что ваши сообщения огромны, но неточны и/или неадекватно нацелены.

4. Оценка существующей клиентской базы

Прежде чем перейти к поиску новых клиентов, внимательно изучите людей, с которыми вы сегодня ведете дела. Этот анализ должен быть как качественным, так и количественным. Конечно, вам понадобятся цифры в электронной таблице, но вам также понадобятся комментарии клиентов в базе данных. Это предполагает, что вы приглашаете отзывы и облегчаете своим клиентам возможность поделиться своим хорошим и плохим опытом.

Кто -то должен прочитать каждое письменное замечание, предоставленное вашими клиентами. Это не только обычная вежливость; это также умный бизнес. Отметив различные комментарии, ваша команда сможет быстро просматривать накопленные данные, игнорируя отзывы с пометкой «Бесполезная болтовня» и делая паузы, чтобы принять все, что помечено как «Действенное предложение».

5. Оценка конкурентов

Так же, как вы хотите получить более четкое представление о том, кому вы продаете, вам также необходимо обновить свои профили о том , кто еще продает им. Возможно, вы провели тщательный анализ конкуренции несколько лет назад, но если вы завершили этот анализ до пандемии 2020–2022 годов, пришло время взглянуть еще раз. По мере того, как менялась покупательская тактика потребителей, менялись и действия конкурентов, и тактика продаж.

Одним из ключевых лозунгов для привлечения клиентов в эту эпоху является персонализация . Компании, которые ранее полагались в основном на личные сделки, были вынуждены обратиться к все более удаленной клиентуре. Дорога позади нас усеяна обломками тысяч малых предприятий, которые не спешили внедрять автоматизацию, платформы обслуживания клиентов и другие новейшие технологии. Вы хотите узнать, что доступно и что работает хорошо.

6. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT)

Как гласит старая поговорка, вы можете начать путешествие, только будучи уверенным в том, где вы сейчас находитесь. В нынешнем гибридном ландшафте личных и удаленных сотрудников — и клиентов — даже беглый SWOT-анализ может помочь вам принять обоснованные решения, когда вы занимаетесь маркетингом роста.

Что ваша компания делает исключительно хорошо? Где бы вы хотели, чтобы дела шли лучше? Открываются ли новые рыночные возможности? Какие проблемы вызывают беспокойство в будущем? Эти четыре категории SWOT открыты для всех видов входных данных.

Например, вы можете изначально определить конкурентов в категории «угроза». Тем не менее, это может (и должно) также включать проблемы со здоровьем, проблемы в экономике, новый продукт или услугу, которые могут вытеснить ваши, и т. д. Работая над SWOT-анализом, записывайте каждую мысль, которая приходит вам в голову. Сохраните редактирование на потом.

7. Установление бюджета на маркетинг роста

Любая другая стандартная практика, похоже, изменилась с 2020 года, и составление бюджета для вашего шаблона маркетинга роста ничем не отличается. В наши дни может показаться, что затраты, связанные с маркетингом, только растут, но правда в том, что все еще есть некоторые средства массовой информации и стратегии, которые остаются недорогими или даже бесплатными. Хитрость заключается в том, чтобы оставаться открытым, пока вы готовите бюджет.

Какие бы решения вы и ваша команда ни приняли, убедитесь, что каждый доллар учитывается, и что вы собираете данные о рентабельности инвестиций постфактум. Приступайте к процессу составления бюджета с уверенностью, что одна или несколько статей расходов на каком-то уровне окажутся разочаровывающими. Это нормально, если после кампании вы можете сопоставить эмпирические данные как с вашими ожиданиями, так и с тем, что произошло на самом деле. Это поможет вам убедиться, что вы делаете неправильный звонок только один раз.

8. Обзор стратегии

Каждый в вашей команде по маркетингу роста должен быть в состоянии точно сформулировать, чего ваша компания пытается достичь. Раздел стратегии вашего шаблона маркетинга роста содержит исчерпывающий список всех элементов, собранных в одном месте.

Не втискивайте много деталей в этот раздел. Будь проще. Например, вы можете включить такое заявление, как «использовать социальные сети», без каких-либо дополнительных объяснений. Раздел стратегии должен быть достаточно простым, чтобы его можно было запомнить. Требуете ли вы, чтобы ваши сотрудники запоминали его, зависит только от вас!

9. Предпочтительные каналы (и альтернативные)

Расширьте значение слова «каналы», включив в него как можно больше вещей, которые вы сможете провести мозговым штурмом. Вы печатаете логотип своей компании и веб-адрес на бесплатных карандашах? Это считается каналом. Заказываете и устанавливаете новые вывески для своих магазинов? Это тоже считается. Аккаунты в социальных сетях — еще одно очевидное включение сюда.

Когда вы даете зеленый свет любому каналу, убедитесь, что вы создаете подотчетность и имеете резервный канал, ожидающий своего часа, если ваш первый выбор не увенчается успехом. В приведенном выше примере вы можете настроить уникальный URL-адрес на своем веб-сайте, чтобы отслеживать, сколько людей удосужились ввести ссылку, которую вы печатаете на рекламных подарках. Ваша способность отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинговый рост ограничена только вашим воображением. Когда конкретный канал работает лучше, чем ожидалось, точное отслеживание поможет вам повторить этот успех .

10. Ожидаемый путь клиента

Каждый шаблон плана маркетинга роста должен включать в себя требование о том, как вы ожидаете, что потенциальные клиенты впервые узнают о вашем бизнесе. Исходя из этого, вы захотите сделать обоснованное предположение о том, как клиент оставит «след из хлебных крошек», когда он превратится из потенциального клиента в покупателя.

Путь клиента будет широко варьироваться от одной рыночной ниши к другой. Если ваша команда никогда не создавала такую ​​карту, сейчас самое время. Существует множество онлайн-ресурсов, которые помогут вам начать работу. Суть не в том, чтобы систематизировать, как должна выглядеть карта вашей компании, а в том, чтобы оценить ваши сбывшиеся ожидания и особо отметить сюрпризы. Точное определение того, где ожидания не оправдались или оправдались, окажется полезным при составлении бюджета в следующий раз.

11. Оценка риска

Прежде чем вкладывать деньги или персонал в какой-либо маркетинговый план роста, проведите самую тщательную оценку возможных результатов. Вы уже вытащили волшебную палочку на шаге 2, где мечтали о желаемых результатах. Хотя это и не так весело, теперь вам нужно серьезно подумать над вопросом: «Что самое худшее, что может случиться?»

Да, в этом разделе шаблона вашего маркетингового плана роста очень поможет чтение, но также общение с людьми, не вложенными в ваши усилия. Страховые агенты, юристы, лидеры отрасли и другие люди, не боящиеся быть с вами откровенными, окажутся бесценными.

Немногие люди задавали правильные вопросы в течение нескольких месяцев, предшествовавших широкомасштабным ограничениям на пешеходное движение в 2020 году. Проводя анализ рисков, уделите хотя бы некоторое внимание «маловероятному… но все же возможному».

12. Сроки

Когда начнутся кампании, связанные с вашим планом маркетинга роста? Есть ли конкретное время, когда они закончатся? Раздел временных рамок вашего плана должен содержать эти две очевидные вехи, но на самом деле здесь должно отображаться любое действие, связанное с датой или крайним сроком. При планировании учитывайте непредсказуемые факторы, например широко распространенные проблемы с цепочками поставок.

Ваш временной интервал должен включать в себя четыре подраздела, перечисленных ниже. Они могут состоять из маркированного списка, отсортированного по дате, или эквивалента печатного производственного расписания, которое вы можете разместить в конференц-зале.

• Соответствующая история: даты и важные события, которые привели вас туда, где вы сейчас находитесь.
• Текущий квартал: как будут выглядеть следующие несколько недель и месяцев?
• Этот раздел, вероятно, содержит большинство записей и связанного контента.
• Ближайшее будущее: что нас ждет в ближайшие несколько лет?
• Долгосрочное планирование: где вы надеетесь оказаться через пять, 10 или даже 20 лет?

13. Стратегическое партнерство

При составлении шаблона маркетингового плана роста оцените партнерские отношения, которые на сегодняшний день оказались взаимовыгодными. Есть ли другие возможности, которые вы могли упустить? Любой человек или компания, необходимые для вашего постоянного успеха, должны появиться здесь. Оттуда посмотрите наружу, чтобы увидеть, можно ли расширить этот список или его нужно немного сузить.

Ключевым моментом здесь является рассмотрение любого или всего, что помогает вашей компании делать то, что у нее получается лучше всего, как «партнера». Бизнес-ангелы — это, конечно, хорошо, но ваших сотрудников также можно считать партнерами, как и ваших надежных поставщиков. Многие деловые люди с удивлением обнаруживают, что, думая о том, как помочь процветанию любого партнера, они, как правило, находят способы добиться процветания и сами.

14. Ключевые показатели эффективности (KPI) и критерии измерения

Как упоминалось выше, правила цифр и твердых данных. Потребность в эмпирических фактах не устраняет необходимости во вдохновенных, предприимчивых типах, которые время от времени действуют на основе интуиции. Однако осмысленная работа над постоянным улучшением и ростом означает, что кто- то где-то должен собирать, фиксировать и анализировать достоверные данные.

Какие критерии измерения вы будете использовать для оценки успеха (или его отсутствия) в рамках своего шаблона маркетингового плана роста? Если вы не уверены, вам будет сложно понять смысл и направление ваших маркетинговых усилий.

Как и в случае с картами пути клиента, в Интернете доступно множество ресурсов, которые помогут вам оценить полезность ваших текущих KPI и внести любые дополнения или корректировки, которые вы, возможно, ранее не рассматривали.

15. Формальная оценка после действий

Очевидно, что ваша маркетинговая команда должна будет корректировать и отслеживать, как ваш план маркетингового роста раскрывается в ничего не подозревающем мире. Будет много специальных встреч и разговоров в коридоре, которые будут иметь место, поскольку требуются сиюминутные решения.

Это все прекрасно и хорошо и 100% необходимо. Тем не менее, вы также захотите запланировать по крайней мере одну официальную сессию обзора после действий, открытую для гораздо более широкой аудитории, возможно, даже для всех заинтересованных сотрудников вашей компании.

Отзывы, которые вы получаете из данных о продажах, электронных таблиц, онлайн-обзоров и коллег, должны быть учтены. Однако часто ничто не сравнится с анекдотичными свидетельствами реального живого человека. Ваша тактика, обмен сообщениями, каналы и все остальное в вашем шаблоне маркетингового плана роста могут нуждаться в корректировках, о которых вы никогда не подумали бы иначе.

Один размер не подходит всем: принимайте, адаптируйте и улучшайте

Когда вы работаете над созданием своего первого шаблона маркетингового плана роста или корректируете тот, который используете уже более десяти лет, не все перечисленное выше обязательно будет применяться. Все нормально; просто поддерживайте осведомленность о проверенных и надежных категориях, которые заслуживают вашего внимания.

Также не позволяйте себе переутомляться. Займитесь одной категорией за раз. Если вы столкнетесь с камнем преткновения, отступите на достаточное время, чтобы «сохранить главное главным». Лучшие планы не позволяют совершенству мешать измеримому прогрессу.