15 categorii pe care ar trebui să le includeți în șablonul dvs. de plan de marketing de creștere

Instrumentele și practicile asociate cu marketingul par să evolueze în fiecare zi. Șablonul de plan de marketing de creștere pe care l-ați creat acum doi sau trei ani are aproape sigur nevoie de un upgrade. Este în regulă, deși mulți consideră terenul în continuă schimbare frustrant. În timp ce peisajul digital se schimbă constant, obiectivele rămân mai mult sau mai puțin aceleași.

Puține companii investesc într-o campanie de marketing doar pentru a menține status quo-ul. Păstrarea bazei de clienți existente este esențială, da, dar cei mai mulți dintre noi dezvoltăm campanii de marketing pentru a stimula creșterea.

Așa fiind, afacerea dvs. va fi bine deservită prin dezvoltarea unui plan de marketing de creștere care se poate flexibiliza și se poate întinde pentru a se adapta tehnologiilor mai noi pe măsură ce acestea apar. În timp ce permiteți adaptarea tuturor canalelor dvs., nici nu puteți aștepta. Pe măsură ce vă pregătiți planul de marketing sau lucrați cu un profesionist în PR, păstrați lista de verificare de mai jos la îndemână.

1. Rezumatul executiv al afacerii

Desigur, ești un expert în nișa ta. Fără îndoială, ai fost suficient de mult timp pentru ca tu și echipa ta să fii înalt calificați și să fi dobândit propriul tău limbaj și terminologie pe parcurs. Veți avea nevoie de o privire de ansamblu asupra a ceea ce faceți, de ce o faceți și a ceea ce sperați să realizați, fără jargon 100%.

Pe scurt, oricine – expert sau începător – ar trebui să poată citi această scurtă prezentare generală și să plece cu un nivel ridicat de înțelegere. Ei vor ști cine, ce, când, unde, de ce și cum din planul tău de a te angaja în marketing de creștere. Dacă descoperiți că chiar și puțini oameni nu înțeleg prea bine conceptele critice cu această scurtă prezentare generală, este un semn că rezumatul dvs. încă mai are nevoie de lucru. Gândiți-vă la asta ca la „pitch de lift” scris.

2. Obiective și viziune

Din nou, străduiți-vă să păstrați această secțiune a planului dvs. de marketing de creștere, din fericire, scurtă. În această secțiune, vei împărtăși suma totală a sesiunilor tale de brainstorming până în prezent. Continuați și pictați cea mai pozitivă imagine a rezultatelor dorite.

Gândiți-vă la aceasta ca secțiunea „Am o baghetă magică” a șablonului dvs. de marketing de creștere. Da, veți dori să vă temperați obiectivele cu realism, dar dacă nu țintiți spre nimic, este posibil să vă atingeți de fiecare dată. Continuați și răsfățați-vă cu cel mai bun rezultat posibil, dar asigurați-vă că oferiți obiective și strategii cu numere atașate. „Creșterea vânzărilor” este prea vag. „Creșteți traficul pe site cu 15% în trei luni” este mult mai bine.

3. Inițiative de afaceri specifice nișei

Un magazin local de pantofi va folosi probabil scopuri și mijloace diferite pentru a obține rezultate măsurabile decât un consultant de planificare a biroului. Ceea ce funcționează pentru o afacere s-ar putea să nu piardă într-un alt sector. Cheia constă în discernământul unde oamenii tăi se adună atât în ​​persoană, cât și online. De exemplu, majoritatea oamenilor de afaceri știu că diverse canale de social media se adresează diferitelor categorii demografice. În plus, datele demografice joacă un rol important în tonul general al mesajelor.

Care sunt inițiativele care se potrivesc cel mai bine cu modelul tău de a face afaceri? Există oportunități de a crește gradul de conștientizare a produselor și serviciilor dvs. în locuri neglijate sau ignorate anterior? Creșterea dvs. poate să fi fost împiedicată până acum pur și simplu pentru că mesajele dvs. sunt extraordinare, dar vizate incorect și/sau inadecvat.

4. Evaluarea bazei de clienți existente

Înainte de a continua să căutați noi clienți, asigurați-vă că examinați cu atenție oamenii cu care faceți afaceri astăzi . Această analiză va trebui să fie atât calitativă, cât și cantitativă. Desigur, veți dori numere într-o foaie de calcul, dar veți dori și comentariile clienților într-o bază de date. Acest lucru presupune că ați invitat feedback și ați făcut ușor clienților să împărtășească experiențele lor bune și rele.

Cineva trebuie să citească fiecare remarcă scrisă furnizată de clienții tăi. Aceasta nu este doar o curtoazie obișnuită; este și o afacere inteligentă. Prin etichetarea diferitelor comentarii, echipa dvs. va putea scana rapid datele acumulate, ignorând feedback-ul marcat „Meritless Rant” în timp ce întrerupeți pentru a prelua tot ce este etichetat „Actionable Suggestion”.

5. Evaluarea concurenților

Așa cum doriți să obțineți o imagine mai clară a cui vindeți, va trebui, de asemenea, să vă actualizați profilurile despre cine altcineva le vinde. Poate că ați făcut o analiză amănunțită a concurenței în urmă cu câțiva ani, dar dacă ați finalizat această analiză înainte de anii de pandemie 2020-2022, este timpul să aruncați o altă privire. Pe măsură ce tacticile de cumpărare ale consumatorilor s-au schimbat, la fel s-au schimbat și operațiunile concurenților și tacticile de vânzare.

Un cuvânt de ordine cheie pentru implicarea clienților în această eră este personalizarea . Afacerile care se bazau anterior în principal pe tranzacții în persoană au fost forțate să se orienteze spre o clientelă din ce în ce mai îndepărtată. Drumul din spatele nostru este plin de ruinele a mii de întreprinderi mici care au întârziat să adopte automatizări, platforme de servicii pentru clienți și alte tehnologii mai noi. Vrei să afli ce este disponibil și ce pare să funcționeze bine.

6. Analiza punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor (SWOT)

După cum spune vechea vorbă, nu poți începe să călătorești decât dacă fii sigur unde te afli în prezent. În peisajul hibrid actual al lucrătorilor în persoană/la distanță – și al clienților – chiar și o analiză SWOT superficială vă poate ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză pe măsură ce vă angajați în marketing de creștere.

Ce face compania ta excepțional de bine? Unde ai vrea ca lucrurile să meargă mai bine? Se deschid noi oportunități de piață? Ce probleme provoacă îngrijorare pentru viitor? Aceste patru categorii SWOT sunt deschise pentru tot felul de intrări.

De exemplu, ați putea identifica inițial concurenți din categoria „amenințare”. Totuși, acest lucru poate (și ar trebui) să includă, de asemenea, probleme de sănătate, o economie în dificultate, un produs sau serviciu nou care l-ar putea înlocui pe al tău etc. Pe măsură ce lucrezi la analiza SWOT, notează fiecare gând care îți vine în minte. Salvați editarea pentru mai târziu.

7. Stabilirea unui buget de marketing de creștere

Orice altă practică standard pare să se fi schimbat din 2020, iar bugetul pentru șablonul dvs. de marketing de creștere nu este diferit. În zilele noastre, poate părea că costurile asociate cu marketingul nu fac altceva decât să crească, dar adevărul este că există încă unele instituții media și strategii care rămân ieftine sau chiar gratuite. Trucul este să rămâneți deschis în timp ce pregătiți un buget.

Indiferent de deciziile la care ați luat voi și echipa dvs., asigurați-vă că fiecare dolar este luat în considerare și că colectați date despre rentabilitatea investiției după fapt. Intră în procesul de bugetare cu certitudinea că una sau mai multe cheltuieli se vor dovedi dezamăgitoare la un anumit nivel. E în regulă, atâta timp cât după campanie, poți pune date empirice atât pentru așteptările tale, cât și pentru ceea ce s-a întâmplat de fapt. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că efectuați un apel prost o singură dată.

8. Privire de ansamblu asupra strategiei

Toți membrii echipei dvs. de marketing de creștere ar trebui să fie capabili să articuleze cu exactitate ceea ce compania dvs. încearcă să realizeze. Secțiunea de strategie a șablonului dvs. de marketing de creștere oferă o listă cuprinzătoare a tuturor elementelor reunite într-un singur loc.

Nu înghesui multe detalii în această secțiune. Nu te complica. De exemplu, puteți include o declarație precum „utilizați rețelele sociale” fără a oferi nicio explicație suplimentară. O secțiune de strategie ar trebui să fie suficient de simplă pentru a fi memorată. Indiferent dacă cereți angajaților să-l memoreze, depinde în întregime de dvs.!

9. Canale preferate (și alternative)

Lărgiți sensul cuvântului „canale” pentru a include cât mai multe lucruri puteți face brainstorming. Ați imprimat logo-ul companiei și adresa web pe creioanele cadou? Asta contează ca un canal. Comandați și instalați semnalizare nouă pentru locațiile magazinelor dvs.? Și asta contează. Conturile de rețele sociale sunt o altă includere evidentă aici.

Pe măsură ce dați undă verde oricărui canal, asigurați-vă că construiți responsabilitatea și aveți un canal de rezervă care vă așteaptă în aripi în cazul în care prima alegere s-ar pierde. În exemplul de mai sus, puteți configura o adresă URL unică pe site-ul dvs. pentru a urmări câți oameni se obosesc să scrie linkul pe care îl imprimați în cadourile promoționale. Capacitatea dvs. de a urmări rentabilitatea investiției pentru investițiile dvs. de creștere în marketing este cu adevărat limitată doar de imaginația dvs. Când un anumit canal are performanțe peste așteptări, urmărirea precisă vă ajută să faceți succesul repetabil.

10. Călătoria anticipată a clientului

Fiecare șablon de plan de marketing de creștere ar trebui să includă o cerință de a stabili cum vă așteptați ca clienții potențiali să învețe mai întâi despre afacerea dvs. De acolo, veți dori să faceți o ipoteză educată cu privire la modul în care clientul va lăsa o „dâră de pesmet” pe măsură ce se convertește de la prospect la client.

Călătoria clientului va varia foarte mult de la o nișă de piață la alta. Dacă echipa ta nu a construit niciodată o hartă ca aceasta, acum este momentul. Există o mulțime de resurse online care vă vor ajuta să începeți. Ideea nu este să sistematizați cum ar trebui să arate harta companiei tale, ci mai degrabă să evaluezi atât așteptările tale îndeplinite, cât și să ții cont în mod special de surprize. Identificarea unde așteptările s-au întors sau au reușit se va dovedi valoros data viitoare când veți face buget.

11. Evaluarea riscurilor

Înainte de a dedica bani sau personal pentru orice plan de marketing de creștere, efectuați cea mai amănunțită evaluare a rezultatelor posibile. Ai spart deja bagheta magică în Pasul 2, unde ai visat la rezultatele dorite. Deși nu este atât de distractiv, acum trebuie să vă gândiți serios la întrebarea „Ce este cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla?”

Pentru această secțiune a șablonului planului tău de marketing de creștere, te va ajuta enorm să citești, da, dar și să vorbești cu oameni neinvestiți în eforturile tale. Agenții de asigurări, avocații, liderii din industrie și alți oameni fără frică să fie direct cu dvs. se vor dovedi neprețuiți.

Puțini oameni și-au pus întrebările potrivite în lunile care au precedat restricțiile larg răspândite asupra traficului de mers pe jos în 2020. Pe măsură ce vă desfășurați analiza de risc, luați în considerare cel puțin „improbabil... dar încă posibil”.

12. Perioada de timp

Când vor începe campaniile asociate cu planul dvs. de marketing de creștere? Există un anumit moment în care se vor termina? Secțiunea interval de timp a planului dvs. ar trebui să conțină aceste două repere evidente, dar într-adevăr orice activitate care are o dată sau un termen limită asociată ar trebui să apară aici. Pe măsură ce planificați, luați în considerare imprevizibile, cum ar fi problemele larg răspândite ale lanțului de aprovizionare.

Perioada de timp ar trebui să includă cele patru subsecțiuni enumerate mai jos. Acestea pot consta în puțin mai mult decât o listă cu marcatori sortată după dată sau echivalentul unui program de producție tipărit pe care l-ați putea posta în sala de conferințe.

• Istoricul relevant: Date și evenimente importante care v-au adus acolo unde vă aflați acum.
• Trimestrul curent: Cum arată următoarele săptămâni și luni?
• Această secțiune conține probabil majoritatea intrărilor și conținutului asociat.
• Viitorul Imediat: Ce se întâmplă în următorii câțiva ani?
• Planificare pe termen lung: unde speri să fii peste cinci, 10 sau chiar 20 de ani de acum înainte?

13. Parteneriate strategice

Pe măsură ce vă alcătuiți șablonul de plan de marketing de creștere, evaluați parteneriatele de până acum care s-au dovedit reciproc avantajoase. Există și alte oportunități pe care este posibil să le fi ratat? Orice persoană sau companie esențială pentru succesul tău continuu ar trebui să apară aici. De acolo, priviți spre exterior pentru a vedea dacă această listă poate fi extinsă sau trebuie să fie puțin înăsprită.

Cheia aici este să vedeți pe oricine sau orice vă ajută compania să facă ceea ce face cel mai bine ca „partener”. Investitorii înger sunt grozavi, sigur, dar angajații tăi pot fi considerați parteneri, la fel ca și furnizorii tăi de încredere. Mulți oameni de afaceri sunt surprinși să constate că atunci când se gândesc la cum să ajute orice partener să prospere, au tendința de a descoperi modalități prin care pot prospera și ei.

14. Indicatori cheie de performanță (KPI) și criterii de măsurare

După cum s-a menționat mai sus, numerele și datele rigide guvernează. Nevoia de fapte empirice nu elimină nevoia de a avea tipuri inspirate, antreprenoriale, care acționează din când în când pe baza bănuielilor. Cu toate acestea, munca semnificativă pentru îmbunătățirea și creșterea continuă înseamnă că cineva undeva trebuie să colecteze, să captureze și să analizeze date concrete.

Care sunt criteriile de măsurare pe care le veți folosi pentru a evalua succesul (sau lipsa acestuia) ca parte a șablonului dvs. de plan de marketing de creștere? Dacă nu ești sigur, te vei strădui să aduci sens și direcție din eforturile tale de marketing.

La fel ca hărțile călătoriei clienților, există o mulțime de resurse disponibile online pentru a vă ajuta să evaluați utilitatea KPI-urilor dvs. actuale și să faceți orice completări sau ajustări pe care este posibil să nu le fi luat în considerare anterior.

15. Evaluare formală după acțiune

Evident, echipa dvs. de marketing va trebui să se adapteze și să urmărească pe măsură ce planul dvs. de creștere de marketing este dezlănțuit într-o lume nebănuitoare. Vor avea loc o mulțime de întâlniri ad-hoc și conversații pe hol care au loc, deoarece sunt necesare decizii urgente.

Totul este bine și bine și 100% necesar. Cu toate acestea, veți dori, de asemenea, să programați cel puțin o sesiune formală de revizuire după acțiune, deschisă unui public mult mai larg, poate chiar incluzând pe oricine din compania dvs. care are un interes.

Feedback-ul pe care îl primiți de la cifrele de vânzări, foile de calcul, recenziile online și colegii ar trebui să fie luate în considerare. De multe ori, însă, nimic nu bate dovezile anecdotice de la o ființă umană reală, vie. Tacticile, mesajele, canalele și orice altceva despre șablonul dvs. de plan de marketing de creștere ar putea avea nevoie de modificări pe care altfel nu le-ați fi luat în considerare.

Mărimea unică nu se potrivește tuturor: Adoptă, adaptează și îmbunătățește

Pe măsură ce lucrați pentru a crea primul șablon de plan de marketing de creștere sau pentru a-l modifica pe cel pe care l-ați folosit de mai bine de un deceniu, nu toate cele enumerate mai sus se vor aplica neapărat. Asta e ok; mențineți doar o conștientizare a categoriilor încercate și adevărate, care merită considerate.

Nici nu vă lăsați copleșiți. Abordați o categorie la un moment dat. Dacă te lovești de o piatră de poticnire, fă un pas înapoi suficient de mult pentru a „păstra principalul lucru principal”. Cele mai bune planuri nu permit perfecțiunii să stea în calea unui progres măsurabil.