15 kategorii, które powinieneś uwzględnić w szablonie planu marketingowego wzrostu

Narzędzia i praktyki związane z marketingiem wydają się ewoluować każdego dnia. Szablon planu marketingowego wzrostu, który ułożyłeś dwa lub trzy lata temu, prawie na pewno wymaga uaktualnienia. To w porządku, chociaż wielu uważa, że ​​ciągle zmieniający się teren jest frustrujący. Choć krajobraz cyfrowy ciągle się zmienia, cele pozostają mniej więcej takie same.

Niewiele firm inwestuje w kampanię marketingową tylko po to, by utrzymać status quo. Utrzymanie istniejącej bazy klientów jest niezbędne, tak, ale większość z nas opracowuje kampanie marketingowe, aby wspierać rozwój.

W takim przypadku Twoja firma będzie dobrze obsługiwana dzięki opracowaniu planu marketingowego wzrostu, który może się zmieniać i rozciągać, aby uwzględniać nowsze technologie w miarę ich pojawiania się. Pozwalając na dostosowanie wszystkich kanałów, nie możesz też czekać. Podczas układania planu marketingowego lub współpracy z PR-owcem miej pod ręką poniższą listę kontrolną.

1. Podsumowanie biznesowe

Oczywiście jesteś ekspertem w swojej niszy. Niewątpliwie zajmujesz się tym na tyle długo, że Ty i Twój zespół jesteście wysoko wykwalifikowani i przyswoiliście sobie własny język i terminologię. Będziesz potrzebował przeglądu tego, co robisz, dlaczego to robisz i co masz nadzieję osiągnąć, który jest w 100% wolny od żargonu.

Krótko mówiąc, każdy — ekspert lub nowicjusz — powinien być w stanie przeczytać ten krótki przegląd i odejść z wysokim poziomem zrozumienia. Będą wiedzieć, kto, co, kiedy, gdzie, dlaczego i jak planujesz zaangażować się w marketing wzrostu. Jeśli okaże się, że nawet kilka osób nie do końca rozumie krytyczne pojęcia dzięki temu krótkiemu przeglądowi, jest to znak, że Twoje podsumowanie nadal wymaga pracy. Pomyśl o tym jako o swoim napisanym „bonie w windzie”.

2. Cele i wizja

Ponownie postaraj się, aby ta część planu marketingowego rozwoju była na szczęście zwięzła. W tej sekcji podzielisz się sumą swoich dotychczasowych sesji burzy mózgów. Śmiało i namaluj najbardziej pozytywny obraz pożądanych rezultatów.

Pomyśl o tym jako o sekcji „Mam magiczną różdżkę” w Twoim szablonie planu marketingowego. Tak, będziesz chciał złagodzić swoje cele realizmem, ale jeśli nie celujesz w nic, prawdopodobnie trafisz za każdym razem. Śmiało i pozwól sobie na osiągnięcie najlepszego możliwego wyniku, ale upewnij się, że podajesz cele i strategie z dołączonymi do nich liczbami. „Zwiększenie sprzedaży” jest zbyt niejasne. „Zwiększenie ruchu na stronie o 15% w trzy miesiące” jest znacznie lepsze.

3. Inicjatywy biznesowe specyficzne dla niszy

Lokalny sklep obuwniczy prawdopodobnie użyje innych celów i środków, aby osiągnąć wymierne wyniki niż konsultant ds. planowania biura. To, co działa w jednej firmie, w innym sektorze może się nie powieść. Kluczem jest rozeznanie, gdzie gromadzą się Twoi ludzie, zarówno osobiście, jak i online. Na przykład większość ludzi biznesu wie, że różne kanały mediów społecznościowych obsługują różne grupy demograficzne. Ponadto demografia odgrywa ogromną rolę w ogólnym tonie wiadomości.

Jakie inicjatywy najlepiej pasują do Twojego modelu prowadzenia biznesu? Czy istnieją możliwości podniesienia świadomości na temat swoich produktów i usług w miejscach wcześniej zaniedbanych lub ignorowanych? Twój rozwój mógł być dotychczas utrudniony po prostu dlatego, że Twoje wiadomości są wspaniałe, ale niedokładne i/lub nieodpowiednio ukierunkowane.

4. Ocena istniejącej bazy klientów

Zanim zaczniesz szukać nowych klientów, dokładnie przyjrzyj się osobom, z którymi dzisiaj prowadzisz interesy. Ta analiza będzie musiała być zarówno jakościowa, jak i ilościowa. Oczywiście będziesz potrzebować liczb w arkuszu kalkulacyjnym, ale będziesz także chciał komentarze klientów w bazie danych. Zakłada to, że zapraszasz opinie i ułatwiasz klientom dzielenie się swoimi dobrymi i złymi doświadczeniami.

Ktoś musi przeczytać każdą pisemną uwagę dostarczoną przez Twoich klientów. To nie tylko zwykła uprzejmość; to także sprytny biznes. Oznaczając różne komentarze, Twój zespół będzie mógł szybko przeglądać zgromadzone dane, ignorując opinie oznaczone jako „Bez zasługi” i zatrzymując się, aby przejrzeć wszystko, co zostało oznaczone jako „Akcyjna sugestia”.

5. Ocena Zawodników

Tak jak chcesz uzyskać wyraźniejszy obraz tego, komu sprzedajesz, musisz również zaktualizować swoje profile, aby dowiedzieć się, kto jeszcze im sprzedaje. Być może zrobiłeś dokładną analizę konkurencji kilka lat temu, ale jeśli ukończyłeś tę analizę przed latami pandemii 2020-2022, czas spojrzeć jeszcze raz. W miarę jak zmieniły się taktyki zakupów konsumenckich, zmieniły się również działania konkurencji i taktyki sprzedaży.

Jednym z kluczowych haseł angażujących klientów w tej erze jest personalizacja . Firmy, które wcześniej opierały się głównie na transakcjach osobistych, były zmuszone zwrócić się do coraz bardziej odległej klienteli. Droga za nami jest zaśmiecona szczątkami tysięcy małych firm, które powoli wdrażały automatyzację, platformy obsługi klienta i inne nowsze technologie. Chcesz dowiedzieć się, co jest dostępne, a co wydaje się działać dobrze.

6. Analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń (SWOT)

Jak mówi stare przysłowie, możesz zacząć podróżować tylko wtedy, gdy jesteś pewien, gdzie aktualnie się znajdujesz. W obecnym hybrydowym krajobrazie pracowników osobistych/zdalnych — i klientów — nawet pobieżna analiza SWOT może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji podczas angażowania się w marketing wzrostu.

Co Twoja firma robi wyjątkowo dobrze? Gdzie chciałbyś, żeby wszystko poszło lepiej? Czy otwierają się nowe możliwości rynkowe? Jakie kwestie budzą niepokój o przyszłość? Te cztery kategorie SWOT są otwarte na wszelkiego rodzaju dane wejściowe.

Na przykład możesz początkowo zidentyfikować konkurentów w kategorii „zagrożenie”. Jednak może to (i powinno) również obejmować problemy zdrowotne, zmagającą się gospodarkę, nowy produkt lub usługę, które mogą zastąpić twoje itp. Podczas pracy nad analizą SWOT zanotuj każdą myśl, która przychodzi ci do głowy. Zapisz edycję na później.

7. Ustalenie Budżetu Wzrostu Marketingowego

Wygląda na to, że każda inna standardowa praktyka zmieniła się od 2020 r., a budżetowanie szablonu marketingu wzrostu nie różni się. W dzisiejszych czasach może się wydawać, że koszty związane z marketingiem rosną, ale prawda jest taka, że ​​wciąż istnieją media i strategie, które pozostają niedrogie lub nawet bezpłatne. Sztuką jest pozostać otwartym podczas przygotowywania budżetu.

Bez względu na to, jakie decyzje podejmiesz Ty i Twój zespół, upewnij się, że każdy dolar jest rozliczany i że po fakcie zbierasz dane dotyczące zwrotu z inwestycji. Przystąp do procesu budżetowania z pewnością, że jeden lub więcej wydatków na pewnym poziomie okaże się rozczarowujące. Nie szkodzi, o ile po zakończeniu kampanii możesz dobrać dane empiryczne zarówno do swoich oczekiwań, jak i do tego, co się faktycznie wydarzyło. Pomoże Ci to upewnić się, że wykonasz złe połączenie tylko raz.

8. Przegląd strategii

Każdy członek zespołu ds. marketingu wzrostu powinien być w stanie dokładnie określić, co Twoja firma stara się osiągnąć. Sekcja strategii Twojego szablonu marketingu wzrostu zawiera wyczerpującą listę wszystkich elementów zebranych w jednym miejscu.

Nie wciskaj zbyt wielu szczegółów w tę sekcję. Nie komplikuj. Na przykład możesz dołączyć oświadczenie takie jak „korzystaj z mediów społecznościowych” bez podawania dalszych wyjaśnień. Sekcja strategii powinna być na tyle prosta, aby można ją było zapamiętać. To, czy wymagasz od swoich pracowników zapamiętywania, zależy wyłącznie od Ciebie!

9. Preferowane kanały (i alternatywne)

Rozszerz znaczenie słowa „kanały”, aby obejmowało jak najwięcej rzeczy, jak możesz przeprowadzić burzę mózgów. Czy na gratisowych ołówkach nadrukujesz logo swojej firmy i adres internetowy? Liczy się to jako kanał. Zamawiasz i montujesz nowe oznakowanie dla swoich sklepów? To też się liczy. Konta w mediach społecznościowych są tu kolejnym oczywistym włączeniem.

Kiedy dasz zielone światło do dowolnego kanału, upewnij się, że budujesz odpowiedzialność i masz zapasowy kanał czekający na skrzydłach, jeśli twój pierwszy wybór spadnie. W powyższym przykładzie możesz ustawić unikalny adres URL w swojej witrynie, aby śledzić, ile osób zadaje sobie trud wpisania linku, który umieszczasz w prezentach promocyjnych. Twoja zdolność do śledzenia zwrotu z inwestycji w inwestycje w rozwój marketingu jest tak naprawdę ograniczona tylko twoją wyobraźnią. Gdy określony kanał osiąga wyniki przekraczające oczekiwania, dokładne śledzenie pomaga sprawić, że sukces będzie powtarzalny.

10. Przewidywana podróż klienta

Każdy szablon planu marketingowego wzrostu powinien zawierać wymóg określenia, w jaki sposób potencjalni klienci powinni najpierw dowiedzieć się o Twojej firmie. Stamtąd będziesz chciał zgadnąć, w jaki sposób klient pozostawi „szlak okruchów chleba”, gdy przekształci się z potencjalnego klienta w klienta.

Podróż klienta będzie się znacznie różnić w zależności od niszy rynkowej. Jeśli twój zespół nigdy nie skonstruował takiej mapy, teraz nadszedł czas. Istnieje wiele zasobów online, które pomogą Ci zacząć. Nie chodzi o to, aby usystematyzować, jak powinna wyglądać mapa Twojej firmy, ale o ocenę zarówno spełnionych oczekiwań, jak i zwrócenie szczególnej uwagi na niespodzianki. Ustalenie, gdzie oczekiwania poszły na boki lub się powiodły, okaże się cenne przy następnym planowaniu budżetu.

11. Ocena ryzyka

Zanim przeznaczysz pieniądze lub personel na jakikolwiek plan marketingowy, przeprowadź najdokładniejszą ocenę możliwych wyników. Magiczną różdżkę wyciągnąłeś już w kroku 2, w którym marzyłeś o pożądanych rezultatach. Chociaż nie jest to aż tak zabawne, teraz musisz poważnie rozważyć pytanie: „Co najgorszego może się zdarzyć?”

W tej sekcji szablonu planu marketingowego wzrostu bardzo pomocne będzie czytanie, tak, ale także rozmowa z ludźmi niezainwestowanymi w twoje wysiłki. Agenci ubezpieczeniowi, prawnicy, liderzy branży i inne osoby, które nie boją się być z Tobą bezpośrednio, okażą się bezcenne.

Niewiele osób zadało właściwe pytania w miesiącach poprzedzających powszechne ograniczenia ruchu pieszych w 2020 r. Podczas przeprowadzania analizy ryzyka zastanów się przynajmniej nad „nieprawdopodobnym… ale nadal możliwym”.

12. Ramy czasowe

Kiedy rozpoczną się kampanie związane z Twoim planem marketingowym rozwoju? Czy jest określony czas, w którym się skończą? Sekcja ram czasowych twojego planu powinna zawierać te dwa oczywiste kamienie milowe, ale tak naprawdę każda aktywność, która ma datę lub termin związany z nią, powinna pojawić się tutaj. Zgodnie z planem, weź pod uwagę nieprzewidywalne, takie jak powszechne problemy z łańcuchem dostaw.

Twoje ramy czasowe powinny zawierać cztery podsekcje wymienione poniżej. Mogą one składać się z niewiele więcej niż wypunktowanej listy posortowanej według dat lub odpowiednika wydrukowanego harmonogramu produkcji, który możesz opublikować w sali konferencyjnej.

• Odpowiednia historia: Daty i ważne wydarzenia, które doprowadziły Cię do miejsca, w którym się teraz znajdujesz.
• Bieżący kwartał: Jak będą wyglądać następne tygodnie i miesiące?
• Ta sekcja prawdopodobnie zawiera większość wpisów i powiązanych treści.
• Najbliższa przyszłość: co nadchodzi w ciągu najbliższych kilku lat?
• Planowanie dalekiego zasięgu: Gdzie masz nadzieję być za pięć, 10, a nawet 20 lat?

13. Partnerstwa strategiczne

Tworząc szablon planu marketingowego rozwoju, oceń dotychczasowe partnerstwa, które okazały się korzystne dla obu stron. Czy są inne możliwości, które mogłeś przegapić? Każda osoba lub firma niezbędna do Twojego trwałego sukcesu powinna się tutaj pojawić. Stamtąd spójrz na zewnątrz, aby zobaczyć, czy ta lista może zostać rozszerzona lub musi zostać nieco zaostrzona.

Kluczem jest tutaj przyjrzenie się wszystkim lub wszystkim, co pomaga Twojej firmie robić to, co robi najlepiej jako „partner”. Jasne, aniołowie biznesu są wspaniali, ale twoi pracownicy mogą być również sensownie uważani za partnerów, podobnie jak zaufani dostawcy. Wielu ludzi biznesu jest zaskoczonych, że kiedy zastanawiają się, jak pomóc każdemu partnerowi w rozwoju, mają tendencję do odkrywania sposobów, w jakie mogą prosperować.

14. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i kryteria pomiaru

Jak wspomniano powyżej, rządzą liczby i twarde dane. Zapotrzebowanie na fakty empiryczne nie eliminuje potrzeby posiadania od czasu do czasu natchnionych, przedsiębiorczych typów kierujących się przeczuciami. Jednak znacząca praca na rzecz ciągłego doskonalenia i rozwoju oznacza, że ​​ktoś musi gdzieś zbierać, przechwytywać i analizować twarde dane.

Jakich kryteriów pomiaru użyjesz do oceny sukcesu (lub jego braku) w ramach szablonu planu marketingowego wzrostu? Jeśli nie masz pewności, będziesz miał trudności ze znalezieniem znaczenia i kierunku w swoich działaniach marketingowych.

Podobnie jak mapy podróży klienta, w Internecie dostępnych jest wiele zasobów, które pomogą Ci ocenić przydatność Twoich obecnych wskaźników KPI i wprowadzić wszelkie dodatki lub korekty, których wcześniej nie brałeś pod uwagę.

15. Formalna ocena po akcji

Oczywiście Twój zespół marketingowy będzie musiał dostosować się i śledzić, gdy Twój plan rozwoju marketingu zostanie uwolniony w niczego niepodejrzewającym świecie. Będzie mnóstwo spotkań ad hoc i rozmów na korytarzu, które będą odbywać się pod wpływem decyzji podejmowanych pod wpływem chwili.

Wszystko w porządku i w 100% konieczne. Jednak warto również zaplanować co najmniej jedną formalną sesję przeglądu po akcji, otwartą dla znacznie szerszej publiczności, być może nawet obejmującej każdego zainteresowanego w Twojej firmie.

Należy wziąć pod uwagę informacje zwrotne, które otrzymujesz z danych dotyczących sprzedaży, arkuszy kalkulacyjnych, recenzji online i innych osób. Często jednak nic nie przebije anegdotycznych dowodów z prawdziwego, żywego człowieka. Twoja taktyka, wiadomości, kanały i wszystko inne w szablonie planu marketingowego rozwoju może wymagać poprawek, których nigdy nie brałeś pod uwagę.

Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich: adaptuj, dostosowuj i ulepszaj

Kiedy pracujesz nad stworzeniem pierwszego szablonu planu marketingowego wzrostu lub poprawiasz ten, z którego korzystasz od ponad dekady, nie wszystko, co wymienione powyżej, koniecznie będzie miało zastosowanie. W porządku; po prostu zachowaj świadomość wypróbowanych i prawdziwych kategorii, które są warte rozważenia.

Nie daj się też przytłoczyć. Zajmij się jedną kategorią na raz. Jeśli natrafisz na przeszkodę, cofnij się na tyle długo, aby „zachować najważniejsze”. Najlepsze plany nie pozwalają, aby doskonałość stanęła na drodze do wymiernego postępu.