Google Meu Negócio: o que é e como usar

Quando você está procurando por um produto, serviço ou resposta a uma pergunta, seu primeiro pensamento geralmente é: "Deixe-me pesquisar no Google". É por isso que sua presença no Google é importante e onde é essencial ter uma presença consistente no Google Meu Negócio.

*Vamos nos referir ao Google Meu Negócio como GMB neste artigo.*

Se você já conhece o GMB, clique para pular para uma seção diferente:

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita para empresas e organizações gerenciarem sua presença no Google, incluindo Pesquisa, Mapas, Anúncios e muito mais. O GMB pode ajudar seus clientes a encontrar você e garantir que você esteja dando o melhor de si.

Com o GMB você pode:

• Gerencie suas informações: gerencie as informações que os usuários do Google encontram quando pesquisam sua empresa ou os produtos e serviços que você oferece. As empresas que verificam suas informações com o Google Meu Negócio têm duas vezes mais chances de serem consideradas confiáveis ​​pelos consumidores. Quando as pessoas encontrarem sua empresa no Google Maps e na Pesquisa, verifique se elas têm acesso a informações como seu horário de funcionamento, site e endereço.

• Entenda e expanda sua presença: encontre insights sobre como os clientes pesquisaram sua empresa e de onde esses clientes vêm. Você também pode encontrar informações como quantas pessoas ligaram para sua empresa diretamente do número de telefone exibido nos resultados da pesquisa local na Pesquisa e no Maps. Quando estiver pronto, você poderá criar e acompanhar o desempenho de campanhas inteligentes para divulgar seu trabalho.

(do Google)

Muitas pessoas usam a pesquisa do Google para encontrar empresas, obter informações e contatá-las. Certificar-se de que você controla sua listagem do Google garante que seus clientes tenham informações confiáveis ​​sobre sua empresa diretamente da fonte.

Crie um feed impressionante do Instagram que seus seguidores vão adorar.

O Sked Social é sua ferramenta para criar seu feed, aumentar seus seguidores e contar a história da sua marca.

Inicie o seu teste gratuito

Por que vale a pena agendar o Google Meu Negócio?

Nós entendemos – pode parecer que você precisa agendar conteúdo em todas as plataformas imagináveis. O GMB pode parecer mais um lugar para o qual você precisa postar.

Mas é aqui que o GMB é mais valioso: qualquer empresa onde as pessoas costumam procurar por você. Em particular, vimos isso em negócios de varejo, hotelaria e turismo.

Nesses setores, quanto mais controle você tiver sobre a página de resultados do Google, melhor evitará que os clientes se desloquem para outro site (como um agregador ou site como o Yelp), onde eles podem acabar comprando de outra pessoa.

Mas apresentar essa promoção, evento ou alguns de seus produtos visualmente na barra lateral do Google e, talvez o mais importante, direcionar mais tráfego para seu próprio site , ajuda você a obter mais vendas e consultas.

Para nós mesmos, Sked, vemos um número diferente de zero de cliques no site de nossas postagens do GMB, que não levam muito tempo extra para agendar junto com nosso outro conteúdo.

Para empresas que usam o GMB (ou agências que desejam oferecê-lo a seus clientes), o Sked facilita muito o agendamento de postagens do GMB.

Assim como nosso suporte para outras plataformas como Twitter, Facebook e LinkedIn, você pode facilmente adaptar o conteúdo do GMB de maneira diferente ao conteúdo do Instagram (ou outra rede social) para garantir que seja relevante e que suas campanhas sejam lançadas em todas as plataformas sociais.

Você pode acompanhar o sucesso de suas postagens do GMB adicionando tags UTM para sua URL de call to action ou usando o recurso "Insights" do GMB. Você também recebe e-mails regulares do Google informando o desempenho de sua listagem e postagens do GMB.

Recursos do Google Meu Negócio

Aqui está uma olhada no painel do GMB. Existem vários recursos diferentes sobre os quais você tem controle. Vamos analisá-los juntos e discutir quais recursos você poderá usar com o Sked.

Postagens

As postagens são onde você pode compartilhar ofertas, atualizações, informações de eventos e outros detalhes com seus clientes. Este é o recurso que o Sked agora suporta. Tornamos mais fácil manter suas postagens oportunas e atualizadas. Certifique-se de que seus clientes em potencial podem ver sua promoção ou atualização mais recente. Você pode fazer tudo isso de dentro do Sked. Yay!

Existem alguns tipos diferentes de postagens que você pode adicionar à sua listagem do Google, incluindo:

• O que há de novo: informações gerais sobre sua empresa, atualizações sobre a COVID-19
• Eventos: as publicações de eventos têm datas e horários para que você possa promover os próximos eventos
• Ofertas: ter uma venda ou promoção? É aqui que você compartilha as informações
• Produtos: adicionar postagens de produtos ao seu GMB mostrará aos clientes suas ofertas (o Sked ainda não suporta isso)
• Atualização de horário: edite seu horário para que seus clientes saibam quando você está aberto

Os clientes verão suas postagens nestes lugares:

• As guias "Atualizações" ou "Visão geral" do Perfil da empresa em dispositivos móveis na Pesquisa e no Maps com base em vários sinais
• A seção "Do proprietário" do Perfil da empresa em seu computador na Pesquisa e no Maps
• Em sites do Google Meu Negócio

Falaremos mais sobre os diferentes tipos de postagem posteriormente neste artigo, ou você pode ler mais no Google.

As postagens permanecerão em sua listagem do Google por 7 dias, a menos que você insira uma data especificada.

Informações

Info é onde você adicionará todos os detalhes da sua empresa para o Google Meu Negócio. Isso conterá seu nome, categoria de negócios, onde você está localizado, horário de funcionamento e muito mais.

Você também pode adicionar informações de contato aqui, como endereço, número de telefone e e-mail. Isso torna mais fácil para os clientes entrarem em contato com sua empresa, pois eles não precisam pesquisar em seu site para encontrá-la. Está bem na página de pesquisa do Google.

Percepções

Em Insights, você obterá análises como:

• Como os clientes pesquisam sua empresa: pessoas que pesquisaram diretamente sua empresa versus pessoas que encontraram você pesquisando uma categoria
• Consultas usadas para encontrar sua empresa: as consultas mais populares para sua empresa por usuários únicos
• Onde os clientes visualizam sua pesquisa no Google: as pessoas estão visualizando sua listagem na Pesquisa ou na listagem do Maps
• Ações do cliente: as pessoas estão clicando em seu site ou ligando para você? Em quais botões eles estão clicando em sua listagem
• Chamadas telefônicas: quantas pessoas estão ligando para você diretamente da sua listagem do Google
• Visualizações de fotos: o número de vezes que suas fotos foram visualizadas

Você pode visualizar suas análises na última semana, no último mês ou no último trimestre.

Avaliações

Exatamente como parece, Comentários é onde você pode ver e responder aos clientes que deram comentários sobre sua empresa no Google.

É importante ler e responder às avaliações (especialmente as negativas) para determinar áreas de melhoria e confirmar o que está funcionando para sua empresa.

Envolver-se com as avaliações de seus clientes também mostra às pessoas que você se importa com o produto ou serviço que as pessoas estão comprando de você. Ele mostra aos clientes em potencial que você está disposto a fazer o que for preciso para garantir uma experiência positiva com o seu negócio.

Mensagens

Se desejar, você pode permitir que os clientes enviem mensagens diretamente de sua listagem no Google. Esta seção é onde você pode ver e responder a quaisquer mensagens recebidas.

As mensagens facilitam para você responder a perguntas, compartilhar informações e conectar-se rapidamente.

Fotos e vídeos

Aqui você pode adicionar fotos e vídeos à sua listagem no Google.

As fotos podem ser benéficas por vários motivos. Eles podem ajudar a mostrar às pessoas sua localização, sua equipe, como são seus produtos e muito mais. Certifique-se de usar imagens de alta qualidade! Falaremos sobre as recomendações de dimensionamento abaixo.

Você também pode incluir vídeos em sua listagem do GMB, o que é ótimo para promoções, apresentação de sua empresa ou vídeos de instruções que os clientes podem achar úteis.

Produtos e serviços

Apresente seus produtos mais vendidos e deixe as pessoas saberem o que elas vão receber de você.

Adicione os serviços que você oferece à sua listagem para que as pessoas saibam facilmente o que esperar da sua empresa.

Crie um anúncio

Você pode acessar seus anúncios do Google diretamente do GMB nesta seção.

Práticas recomendadas de postagem do Google Meu Negócio

Como falamos antes, existem alguns tipos diferentes de postagens que você pode ter no GMB.

Para usar as postagens do GMB, você precisa ter criado seu local do GMB e verificado sua conta. Observe também que o Google limita quem pode usar as postagens do Google Meu Negócio a apenas algumas empresas, portanto, você também deve verificar se pode criar postagens do Google Meu Negócio no Google Business Dashboard.

De acordo com o Google, “uma postagem para seus clientes no Google deve ser breve, útil e inspirar ação, e as fotos devem ser bem iluminadas e focadas”.

Aqui está o que você deveria fazer

• Seja preciso: quais são as três coisas que seu cliente precisa saber? O que você quer que eles se lembrem, por quanto e quando?
• Seja pessoal: mostre o que sua empresa valoriza
• Destaque: O que torna seu negócio, produto ou oferta único
• Seja oportuno: use um ponto de venda importante ou item popular como gancho para sua postagem
• Certifique-se de incluir todas as instruções de resgate, códigos exclusivos ou restrições sobre ofertas ou vendas
• Use abreviações comuns: Para dias, meses e horas para economizar espaço

Aqui está o que você não deve fazer

• Não use gírias comerciais como “BOGO”
• Não use pontos de exclamação excessivos ou todas as letras maiúsculas
• Não inclua mais de um tema ou oferta em uma comunicação
• Não faça um acordo com muitas exclusões

Especificações de postagem e dimensionamento recomendado para o Google Meu Negócio

O Google é um pouco vago com suas recomendações de tamanho de fotos e vídeos. Mas aqui está o que aprendemos com a pesquisa e tentativa e erro pessoal.

Título e detalhes

Descreva seu evento ou oferta em 4 a 5 palavras. Você tem 58 caracteres para o seu título.

Para os detalhes escritos do seu post, você tem até 1.500 caracteres. O comprimento ideal é entre 150-300 caracteres.

Fotos

• Tamanho mínimo: 400 px de largura por 300 px de altura
• Tamanho máximo: 2120 px de largura por 1192 px de altura
• Tamanho recomendado: 1200 px de largura por 900 px de altura (ou maior)
• Proporção: 4:3
• Formatos: JPG ou PNG
• Tamanho mínimo do arquivo: 10kb
• Tamanho máximo do arquivo: 5mb

Vídeos

• Formatos: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS e MTS
• Duração máxima: 30 segundos
• Tamanho máximo do arquivo: 100 MB
• Resolução mínima : 720p

Exemplo de postagens do Google Meu Negócio

As postagens do Google são uma ótima maneira de informar seus clientes sobre ofertas, informações e eventos. Manter sua ficha do Google atualizada ajuda a manter seus clientes informados. Aqui estão algumas maneiras de usar os diferentes tipos de postagem.

Postagem da oferta

Use uma publicação de oferta para promover uma venda ou desconto. Seu título deve dizer aos espectadores exatamente qual é a oferta e os detalhes devem dizer a eles como obtê-la. Seja curto e conciso e adicione termos e condições.

Postagem do evento

Convide pessoas para um evento que sua empresa está organizando. Certifique-se de incluir detalhes sobre o que é o seu evento e adicione a data, hora e local.

Adicionar uma chamada à ação é uma maneira fácil de fazer com que as pessoas se inscrevam no seu evento. Basta selecionar qual call to action você deseja incluir e inserir o link onde eles podem se inscrever ou obter mais informações.

O que há de novo

Se você tiver um anúncio geral, use o tipo de postagem O que há de novo. Talvez você agora ofereça um novo produto ou serviço, tenha atualizado seu horário comercial ou tenha um novo local? Avise seus clientes com um post como este.

Obtenha mais inspiração para suas postagens do GMB do Google aqui.

Integrando o Google Meu Negócio com sua conta Sked

Estamos empolgados em lançar a postagem do GMB no Sked.

As postagens do GMB aparecerão ao lado dos resultados de pesquisa para sua empresa, assim:

Com o recurso GMB do Sked, você pode criar e agendar facilmente seus posts GMB junto com todos os seus outros conteúdos de mídia social.

Existem algumas limitações conhecidas de nossa integração com as postagens do Google Meu Negócio, sobre as quais você pode ler aqui. Continuaremos nosso trabalho de limpar essas limitações onde pudermos.

Você pode agendar suas postagens do GMB para uma data e hora específicas ou salvá-las como rascunhos.

Observe que, neste momento, as postagens de carrossel e as postagens de vídeo do GMB estão disponíveis apenas no painel do GMB.

As postagens do Google Meu Negócio serão visualizadas corretamente e poderão ser aprovadas como parte de nosso sistema de aprovação externo se você usá-lo (perfeito para trabalhar com clientes).

Para obter todas as informações sobre como começar a postar posts do GMB no Sked clique aqui. Bom agendamento!