Google My Business: ما هو وكيفية استخدامه

عندما تبحث عن منتج أو خدمة أو إجابة لسؤال ما ، فعادة ما يكون فكرتك الأولى ، "دعني Google هذا". هذا هو سبب أهمية وجودك على Google وحيث يكون التواجد المتسق في "نشاطي التجاري على Google" أمرًا ضروريًا.

* سنشير إلى Google My Business كـ GMB في هذه المقالة. *

إذا كنت تعرف بالفعل GMB ، فانقر للانتقال إلى قسم مختلف:

ما هو Google My Business؟

يعد Google My Business أداة مجانية للشركات والمؤسسات لإدارة تواجدهم على Google ، بما في ذلك البحث والخرائط والإعلانات والمزيد. يمكن لـ GMB مساعدة عملائك في العثور عليك والتأكد من أنك تبذل قصارى جهدك.

مع GMB يمكنك:

• إدارة معلوماتك: إدارة المعلومات التي يعثر عليها مستخدمو Google عندما يبحثون عن نشاطك التجاري ، أو المنتجات والخدمات التي تقدمها. الشركات التي تتحقق من معلوماتها باستخدام برنامج "نشاطي التجاري على Google" من المرجح أن تعتبر ذات سمعة طيبة من قبل المستهلكين بمقدار الضعف. عندما يجد الأشخاص نشاطك التجاري على خرائط Google والبحث ، تأكد من أن لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات مثل ساعات العمل والموقع الإلكتروني وعنوان الشارع.

• فهم وتوسيع تواجدك: اعثر على رؤى حول كيفية بحث العملاء عن نشاطك التجاري ، ومن أين يأتي هؤلاء العملاء. يمكنك أيضًا العثور على معلومات مثل عدد الأشخاص الذين اتصلوا بنشاطك التجاري مباشرةً من رقم الهاتف المعروض في نتائج البحث المحلية في البحث والخرائط. عندما تكون جاهزًا ، يمكنك إنشاء وتتبع أداء الحملات الذكية لنشر الكلمة عن عملك.

(من جوجل)

يستخدم العديد من الأشخاص بحث Google للعثور على الشركات والحصول على المعلومات والاتصال بها. إن التأكد من التحكم في بطاقة بيانات Google الخاصة بك يضمن حصول العملاء على معلومات موثوقة حول عملك مباشرة من المصدر.

قم بإنشاء خلاصة Instagram مذهلة سيحبها متابعيك.

Sked Social هي أداتك لتصميم خلاصتك ، وتنمية متابعيك ، وإخبار قصة علامتك التجارية.

ابدأ تجربتك المجانية

لماذا يستحق Google My Business الجدولة؟

لقد حصلنا عليها - قد تشعر وكأن عليك جدولة المحتوى عبر كل منصة يمكن تخيلها. يمكن أن يشعر GMB أنه مكان آخر تحتاج إلى النشر فيه.

ولكن هذا هو المكان الأكثر قيمة لـ GMB: أي نشاط تجاري يبحث فيه الأشخاص غالبًا عنك. على وجه الخصوص ، لقد رأينا ذلك في أعمال البيع بالتجزئة والضيافة والسياحة.

في تلك الصناعات ، كلما زادت قدرتك على التحكم في صفحة نتائج Google ، كان من الأفضل تجنب توجه العملاء إلى موقع ويب آخر (مثل مجمع أو موقع مثل Yelp) بدلاً من ذلك ، حيث يمكن أن ينتهي بهم الأمر بالشراء من شخص آخر.

لكن عرض هذا الترويج أو الحدث أو بعض منتجاتك بشكل مرئي في الشريط الجانبي لـ Google ، وربما الأهم من ذلك ، زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، يساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات والاستفسارات.

بالنسبة إلى Sked أنفسنا ، نرى عددًا غير صفري من النقرات على مواقع الويب من منشورات GMB ، والتي لا تستغرق وقتًا طويلاً لجدولتها جنبًا إلى جنب مع المحتوى الآخر.

بالنسبة إلى الشركات التي تستخدم GMB (أو الوكالات التي ترغب في تقديمه لعملائها) ، تجعل Sked من السهل جدولة منشورات GMB.

مثل دعمنا للأنظمة الأساسية الأخرى مثل Twitter و Facebook و LinkedIn ، يمكنك بسهولة تخصيص محتوى GMB بشكل مختلف لمحتوى Instagram (أو أي شبكة اجتماعية أخرى) للتأكد من أنه ملائم وأن حملاتك يتم نشرها عبر جميع المنصات الاجتماعية.

يمكنك تتبع نجاح منشورات GMB الخاصة بك عن طريق إضافة علامات UTM لعنوان URL للحث على اتخاذ إجراء ، أو باستخدام ميزة "Insights" في GMB. تحصل أيضًا على رسائل بريد إلكتروني منتظمة من Google تخبرك بأداء قائمتك ومنشورات GMB.

ميزات Google My Business

إليك نظرة على لوحة معلومات GMB. هناك الكثير من الميزات المختلفة التي يمكنك التحكم فيها. دعنا نتصفحها معًا ونناقش الميزات التي ستتمكن من استخدامها مع Sked.

المشاركات

المشاركات هي المكان الذي يمكنك من خلاله مشاركة العروض والتحديثات ومعلومات الأحداث والتفاصيل الأخرى مع عملائك. هذه هي الميزة التي يدعمها Sked الآن. لقد جعلنا من السهل الحفاظ على مشاركاتك في الوقت المناسب ومحدثة. تأكد من أن العملاء المحتملين يمكنهم رؤية أحدث عرض ترويجي أو تحديث. يمكنك القيام بكل ذلك من داخل Sked. ياي!

هناك عدة أنواع مختلفة من المنشورات التي يمكنك إضافتها إلى قائمة Google الخاصة بك بما في ذلك:

• ما الجديد: معلومات عامة عن عملك ، تحديثات COVID-19
• الأحداث: مشاركات الأحداث لها تواريخ وأوقات حتى تتمكن من الترويج للأحداث القادمة
• العروض: هل لديك بيع أم ترويج؟ هذا هو المكان الذي ستشارك فيه المعلومات
• المنتجات: ستؤدي إضافة منشورات المنتج إلى GMB إلى إظهار عروضك للعملاء (لا يدعم Sked هذا حتى الآن)
• تحديث الساعات: قم بإجراء تعديلات على ساعات عملك حتى يعرف عملاؤك متى تكون مفتوحًا

سيرى العملاء مشاركاتك في هذه الأماكن:

• علامتا التبويب "التحديثات" أو "نظرة عامة" للملف التجاري على الهاتف المحمول في البحث والخرائط بناءً على إشارات مختلفة
• قسم "من المالك" في الملف التجاري على جهاز الكمبيوتر في البحث والخرائط
• على مواقع Google My Business

سنتحدث أكثر عن أنواع المنشورات المختلفة لاحقًا في هذه المقالة ، أو يمكنك قراءة المزيد من Google.

ستبقى المشاركات في قائمة Google الخاصة بك لمدة 7 أيام ما لم تدخل تاريخًا محددًا.

معلومات

المعلومات هي المكان الذي ستضيف فيه جميع تفاصيل عملك إلى "نشاطي التجاري على Google". سيحتوي هذا على اسمك وفئة عملك ومكان إقامتك وساعات العمل والمزيد.

يمكنك أيضًا إضافة معلومات الاتصال هنا مثل العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. هذا يجعل من السهل على العملاء الاتصال بعملك لأنه لا يتعين عليهم البحث من خلال موقع الويب الخاص بك للعثور عليه. إنه حق في صفحة بحث Google.

أفكار

ضمن Insights ، ستحصل على تحليلات مثل:

• كيف يبحث العملاء عن نشاطك التجاري: الأشخاص الذين بحثوا مباشرة عن نشاطك التجاري مقابل الأشخاص الذين عثروا عليك من خلال البحث عن فئة
• الاستعلامات المستخدمة للعثور على نشاطك التجاري: الاستعلامات الأكثر شيوعًا لنشاطك التجاري من قِبل المستخدمين الفريدين
• أين يشاهد العملاء بحثك على Google: هل ينظر الأشخاص إلى قائمتك في البحث أو قائمتك على الخرائط
• إجراءات العميل: هل ينقر الأشخاص على موقع الويب الخاص بك أو يتصلون بك؟ ما هي الأزرار التي ينقرون عليها في قائمتك
• المكالمات الهاتفية: كم عدد الأشخاص الذين يتصلون بك مباشرةً من بطاقة بيانات Google الخاصة بك
• مشاهدات الصور: عدد مرات مشاهدة صورك

يمكنك عرض تحليلاتك على مدار الأسبوع الماضي أو الشهر الماضي أو الربع الماضي.

المراجعات

كما يبدو تمامًا ، فإن المراجعات هي المكان الذي يمكنك من خلاله رؤية العملاء الذين قدموا تعليقات عن نشاطك التجاري على Google والرد عليهم.

من المهم قراءة المراجعات والرد عليها (خاصةً السلبية منها) لتحديد مجالات التحسين وتأكيد ما ينجح في عملك.

يُظهر التفاعل مع تقييمات العملاء أيضًا للأشخاص أنك تهتم بالمنتج أو الخدمة التي يشتريها الأشخاص منك. إنه يُظهر للعملاء المحتملين أنك على استعداد لفعل ما يلزم لضمان تجربة إيجابية مع عملك.

المراسلة

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك السماح للعملاء بإرسال رسائل إليك مباشرة من قائمتك على Google. هذا القسم هو المكان الذي يمكنك فيه رؤية أي رسائل مستلمة والرد عليها.

تسهل المراسلة الإجابة على الأسئلة ومشاركة المعلومات والاتصال بسرعة.

الصور ومقاطع الفيديو

هنا يمكنك إضافة الصور ومقاطع الفيديو إلى قائمتك على Google.

يمكن أن تكون الصور مفيدة لأسباب عديدة. يمكنهم المساعدة في إظهار موقعك وموظفيك وكيف تبدو منتجاتك والمزيد للناس. تأكد من استخدام صور عالية الجودة! سنتحدث عن تحجيم التوصيات أدناه.

يمكنك أيضًا تضمين مقاطع فيديو في قائمة GMB الخاصة بك والتي تعتبر رائعة بالنسبة للعروض الترويجية أو تقديم أعمالك أو مقاطع الفيديو الإرشادية التي قد يجدها العملاء مفيدة.

منتجات وخدمات

اعرض منتجاتك الأكثر مبيعًا واجعل الناس يعرفون ما الذي سيحصلون عليه منك.

أضف الخدمات التي تقدمها إلى قائمتك حتى يتمكن الأشخاص من معرفة ما يمكن توقعه من عملك بسهولة.

قم بإنشاء إعلان

يمكنك الوصول إلى إعلانات Google الخاصة بك مباشرة من GMB في هذا القسم.

أفضل ممارسات Google My Business Post

كما تحدثنا من قبل ، هناك نوعان مختلفان من المنشورات التي يمكنك نشرها على GMB.

من أجل استخدام منشورات GMB ، يلزمك إنشاء موقع GMB والتحقق من حسابك. لاحظ أيضًا أن Google تحدد من يمكنه استخدام منشورات "نشاطي التجاري على Google" لبعض الأنشطة التجارية فقط ، لذلك يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان يمكنك إنشاء منشورات "نشاطي التجاري على Google" في Google Business Dashboard.

وفقًا لـ Google ، "يجب أن تكون المشاركة إلى عملائك على Google موجزة ومفيدة وملهمة للعمل ، ويجب أن تكون الصور جيدة الإضاءة ومركزة".

هنا هو ما يجب عليك القيام به

• كن دقيقًا: ما الأشياء الثلاثة التي يحتاج عميلك إلى معرفتها؟ ماذا تريد منهم أن يتذكروا ، إلى أي مدى ومتى؟
• كن شخصيًا: أظهر ما يقدّره عملك
• تسليط الضوء: ما الذي يجعل عملك أو منتجك أو عرضك فريدًا
• كن في الوقت المناسب: استخدم نقطة بيع رئيسية أو عنصرًا شائعًا كعنصر جذب لمنشورك
• تأكد من تضمين أي تعليمات استرداد أو رموز فريدة أو قيود على العروض أو المبيعات
• استخدم الاختصارات الشائعة: للأيام والشهور والساعات لتوفير المساحة

إليك ما لا يجب عليك فعله

• لا تستخدم لغة تجارية عامية مثل "BOGO"
• لا تستخدم علامات التعجب المفرطة أو الأحرف الاستهلالية الكاملة
• لا تقم بتضمين أكثر من موضوع أو عرض واحد في اتصال واحد
• لا تصنع صفقة بها الكثير من الاستثناءات

نشر المواصفات والحجم الموصى به في "نشاطي التجاري على Google"

جوجل غامضة بعض الشيء فيما يتعلق بتوصياتهم لحجم الصور والفيديو. ولكن هذا ما تعلمناه من البحث والتجربة الشخصية والخطأ.

العنوان والتفاصيل

صِف الحدث أو العرض في 4-5 كلمات. لديك 58 حرفًا في العنوان الخاص بك.

للحصول على التفاصيل المكتوبة لمنشورك ، لديك ما يصل إلى 1500 حرف. الطول المثالي هو 150-300 حرف.

الصور

• الحد الأدنى للحجم: 400 بكسل عرضًا × 300 بكسل طولًا
• الحد الأقصى للحجم: 2120 بكسل عرضًا × 1192 بكسل طولًا
• الحجم الموصى به: 1200 بكسل عرضًا × 900 بكسل طولًا (أو أكبر)
• نسبة العرض إلى الارتفاع: 4: 3
• التنسيقات: JPG أو PNG
• الحد الأدنى لحجم الملف: 10 كيلوبايت
• الحد الأقصى لحجم الملف: 5 ميغا بايت

أشرطة فيديو

• التنسيقات: AVI و MP4 و MOV و FLV و WMV و MPG و M4V و MKV و M2TS و MTS
• أقصى مدة: 30 ثانية
• الحد الأقصى لحجم الملف: 100 ميجا بايت
• دقة الحد الأدنى : 720 بكسل

مثال على Google My Business Posts

تُعد منشورات Google طريقة رائعة لإعلام عملائك بالعروض والمعلومات والأحداث. يساعد تحديث بطاقة بيانات Google الخاصة بك على إبقاء عملائك على اطلاع دائم. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام أنواع المنشورات المختلفة.

عرض آخر

استخدم منشور العرض للترويج لعملية بيع أو خصم. يجب أن يخبر عنوانك المشاهدين بالضبط عن العرض ويجب أن تخبرهم التفاصيل عن كيفية الحصول عليه. كن قصيرًا ومختصرًا وأضف الشروط والأحكام.

آخر حدث

ادعُ أشخاصًا إلى حدث يستضيفه عملك. تأكد من تضمين تفاصيل حول موضوع الحدث الخاص بك وأضف التاريخ والوقت والموقع.

تعد إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء طريقة سهلة لتسجيل الأشخاص في حدثك. ما عليك سوى تحديد عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تريد تضمينها وإدخال الرابط حيث يمكنهم التسجيل أو الحصول على مزيد من المعلومات.

ما الجديد بعد

إذا كان لديك إعلان عام ، فاستخدم نوع المنشور الجديد. ربما تقدم الآن منتجًا أو خدمة جديدة ، أو قمت بتحديث ساعات عملك أو لديك موقع جديد؟ دع عملائك يعرفون مع منشور مثل هذا.

احصل على المزيد من الإلهام لمشاركاتك في GMB من Google هنا.

دمج Google My Business مع حساب Sked الخاص بك

نحن متحمسون لإطلاق نشر GMB في Sked.

ستظهر منشورات GMB جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث الخاصة بنشاطك التجاري مثل هذا:

باستخدام ميزة GMB في Sked ، يمكنك بسهولة إنشاء وجدولة منشورات GMB الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع جميع محتويات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

هناك بعض القيود المعروفة لتكاملنا مع منشورات "نشاطي التجاري على Google" والتي يمكنك قراءتها هنا. سنواصل عملنا لإزالة هذه القيود حيثما أمكن ذلك.

يمكنك جدولة منشورات GMB لتاريخ ووقت محددين أو حفظها كمسودات.

لاحظ أنه في الوقت الحالي ، لا تتوفر منشورات الرف الدائري ومنشورات الفيديو لـ GMB إلا من خلال لوحة تحكم GMB.

ستتم معاينة منشورات "نشاطي التجاري على Google" بشكل صحيح ويمكن الموافقة عليها كجزء من نظام الموافقة الخارجية الخاص بنا إذا كنت تستخدمه (مثالي للعمل مع العملاء).

للحصول على جميع المعلومات حول كيفية بدء نشر مشاركات GMB على Sked ، انقر هنا. جدولة سعيدة!