Google My Business: คืออะไรและใช้งานอย่างไร

เมื่อคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือตอบคำถาม สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคือ "ให้ฉัน Google สิ่งนี้" นั่นคือเหตุผลที่การแสดงตนของคุณบน Google มีความสำคัญ และการมีตัวตนใน Google My Business อย่างสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ

*เราจะเรียก Google My Business เป็น GMB ในบทความนี้*

หากคุณรู้จัก GMB แล้ว คลิกเพื่อข้ามไปยังส่วนอื่น:

Google My Business คืออะไร

Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีสำหรับธุรกิจและองค์กรในการจัดการการแสดงตนบน Google รวมถึงการค้นหา แผนที่ โฆษณา และอื่นๆ GMB สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณพบคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด

ด้วย GMB คุณสามารถ:

• จัดการข้อมูลของคุณ: จัดการข้อมูลที่ผู้ใช้ Google พบเมื่อค้นหาธุรกิจของคุณ หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ธุรกิจที่ยืนยันข้อมูลของตนกับ Google My Business มีแนวโน้มว่าผู้บริโภคจะถือว่ามีชื่อเสียงเป็นสองเท่า เมื่อผู้คนพบธุรกิจของคุณบน Google แผนที่และการค้นหา ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูล เช่น เวลาทำการ เว็บไซต์ และที่อยู่ของคุณ

• ทำความเข้าใจและขยายสถานะของคุณ: ค้นหาข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณอย่างไร และลูกค้าเหล่านั้นมาจากไหน คุณยังดูข้อมูลอย่างเช่น จำนวนคนที่โทรหาธุรกิจของคุณได้โดยตรงจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในผลการค้นหาในท้องถิ่นในการค้นหาและแผนที่ เมื่อพร้อมแล้ว คุณจะสร้างและติดตามประสิทธิภาพของ Smart Campaign เพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับงานของคุณได้

(จากกูเกิล)

หลายคนใช้การค้นหาของ Google เพื่อค้นหาธุรกิจ รับข้อมูล และติดต่อพวกเขา การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณควบคุมรายชื่อ Google ของคุณช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณจากแหล่งที่มาโดยตรง

สร้างฟีด Instagram ที่น่าทึ่งที่ผู้ติดตามของคุณจะหลงรัก

Sked Social เป็นเครื่องมือของคุณในการออกแบบฟีด เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม และบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ

เหตุใด Google My Business จึงควรค่าแก่การจัดตารางเวลา

เราเข้าใจแล้ว รู้สึกเหมือนกับว่าคุณต้องจัดกำหนดการเนื้อหาในทุกแพลตฟอร์มเท่าที่เป็นไปได้ GMB อาจรู้สึกเหมือนเป็น อีกที่หนึ่ง ที่คุณต้องโพสต์

แต่นี่คือสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับ GMB: ธุรกิจใดๆ ที่ผู้คนมักค้นหาคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้เห็นสิ่งนี้ในธุรกิจค้าปลีก การบริการ และการท่องเที่ยว

ในอุตสาหกรรมเหล่านั้น ยิ่งคุณควบคุมหน้าผลลัพธ์ของ Google ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงลูกค้าที่มุ่งหน้าไปยังเว็บไซต์อื่น (เช่น ผู้รวบรวมหรือเว็บไซต์อย่าง Yelp) ซึ่งพวกเขาสามารถซื้อจากคนอื่นได้

แต่การแสดงโปรโมชัน กิจกรรม หรือผลิตภัณฑ์บางส่วนของคุณในแถบด้านข้างของ Google และที่สำคัญที่สุดคือ การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง ช่วยให้คุณได้รับยอดขายและการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับ Sked เอง เราเห็นจำนวนการคลิกผ่านเว็บไซต์ที่ไม่เป็นศูนย์จากโพสต์ GMB ของเรา ซึ่งไม่ต้องใช้เวลามากเป็นพิเศษในการจัดกำหนดการควบคู่ไปกับเนื้อหาอื่นๆ ของเรา

สำหรับธุรกิจที่ใช้ GMB (หรือเอเจนซีที่ต้องการนำเสนอให้กับลูกค้า) Sked ทำให้การกำหนดเวลาโพสต์ GMB ทำได้ง่ายมาก

เช่นเดียวกับการสนับสนุนของเราสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Twitter, Facebook และ LinkedIn คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหา GMB ให้แตกต่างจากเนื้อหาใน Instagram (หรือโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ) ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและแคมเปญของคุณเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมด

คุณสามารถติดตามความสำเร็จของโพสต์ GMB ได้โดยเพิ่มแท็ก UTM สำหรับ URL คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือใช้คุณลักษณะ "ข้อมูลเชิงลึก" ของ GMB คุณยังได้รับอีเมลจาก Google เป็นประจำเพื่อบอกคุณว่ารายชื่อและโพสต์ GMB ของคุณมีการทำงานเป็นอย่างไร

คุณลักษณะของ Google My Business

มาดูแดชบอร์ด GMB มีฟีเจอร์มากมายให้คุณควบคุมได้ มาทำความรู้จักกันและหารือเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่คุณจะใช้กับ Sked ได้

กระทู้

โพสต์เป็นที่ที่คุณสามารถแบ่งปันข้อเสนอ อัปเดต ข้อมูลกิจกรรม และรายละเอียดอื่นๆ กับลูกค้าของคุณ นี่คือคุณสมบัติที่ Sked รองรับในขณะนี้ เราทำให้การโพสต์ของคุณทันเวลาและเป็นปัจจุบันเป็นเรื่องง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถดูโปรโมชันหรืออัปเดตล่าสุดของคุณได้ คุณสามารถทำได้ทั้งหมดจากภายใน Sked เย้!

มีโพสต์ประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในรายชื่อ Google ของคุณ ได้แก่:

• มีอะไรใหม่: ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโควิด-19
• กิจกรรม: โพสต์กิจกรรมมีวันที่และเวลาเพื่อให้คุณสามารถโปรโมตกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น
• ข้อเสนอ: มีการขายหรือโปรโมชั่น? นี่คือที่ที่คุณจะแบ่งปันข้อมูล
• ผลิตภัณฑ์: การเพิ่มโพสต์ผลิตภัณฑ์ใน GMB จะแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงข้อเสนอของคุณ (Sked ยังไม่รองรับสิ่งนี้)
• อัปเดตเวลาทำการ: แก้ไขเวลาทำการเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณเปิดทำการเมื่อใด

ลูกค้าจะเห็นโพสต์ของคุณในที่เหล่านี้:

• แท็บ "อัปเดต" หรือ "ภาพรวม" ของข้อมูลธุรกิจบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Search และ Maps ตามสัญญาณต่างๆ
• ส่วน "จากเจ้าของ" ของข้อมูลธุรกิจบนคอมพิวเตอร์ของคุณในการค้นหาและแผนที่
• บนเว็บไซต์ Google My Business

เราจะพูดถึงโพสต์ประเภทต่างๆ เพิ่มเติมในบทความนี้ หรืออ่านเพิ่มเติมจาก Google

โพสต์จะยังคงอยู่ในรายชื่อ Google ของคุณเป็นเวลา 7 วัน เว้นแต่คุณจะป้อนวันที่ที่ระบุ

ข้อมูล

ข้อมูลเป็นที่ที่คุณจะเพิ่มรายละเอียดทั้งหมดของธุรกิจของคุณสำหรับ Google My Business ซึ่งจะมีชื่อของคุณ หมวดหมู่ธุรกิจ สถานที่ที่คุณอยู่ เวลาทำการ และอื่นๆ

คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลติดต่อได้ที่นี่ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล ซึ่งช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับธุรกิจของคุณได้ง่าย เนื่องจากไม่ต้องค้นหาผ่านเว็บไซต์ของคุณจึงจะพบ มันอยู่บนหน้าค้นหาของ Google

ข้อมูลเชิงลึก

ภายใต้ Insights คุณจะได้รับการวิเคราะห์เช่น:

• วิธีที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณ: ผู้ที่ค้นหาธุรกิจของคุณโดยตรงเทียบกับผู้ที่พบคุณโดยการค้นหาหมวดหมู่
• คำค้นหาที่ใช้เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ: คำค้นหายอดนิยมสำหรับธุรกิจของคุณโดยผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ
• ตำแหน่งที่ลูกค้าดูการค้นหาของคุณบน Google: ผู้คนกำลังดูรายชื่อของคุณบนการค้นหาหรือรายชื่อบน Maps
• การกระทำของลูกค้า: มีคนคลิกเว็บไซต์ของคุณหรือโทรหาคุณหรือไม่ พวกเขาคลิกปุ่มอะไรในรายการของคุณ
• การโทรศัพท์: มีกี่คนที่โทรหาคุณโดยตรงจากรายชื่อใน Google ของคุณ
• การดูรูปภาพ: จำนวนครั้งที่มีคนดูรูปภาพของคุณ

คุณสามารถดูการวิเคราะห์ของคุณในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เดือนที่ผ่านมา หรือไตรมาสที่ผ่านมา

ความคิดเห็น

ตามที่เป็นอยู่ รีวิวเป็นที่ที่คุณสามารถดูและตอบกลับลูกค้าที่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบน Google

การอ่านและตอบกลับรีวิวเป็นสิ่งสำคัญ (โดยเฉพาะรีวิวเชิงลบ) เพื่อกำหนดส่วนที่ต้องปรับปรุงและยืนยันสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ

การมีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์ของลูกค้ายังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้คนกำลังซื้อจากคุณ ซึ่งแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเต็มใจที่จะทำเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ดีกับธุรกิจของคุณ

ข้อความ

หากต้องการ คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณโดยตรงจากรายชื่อของคุณใน Google ส่วนนี้เป็นที่ที่คุณสามารถดูและตอบกลับข้อความที่ได้รับ

การส่งข้อความช่วยให้คุณตอบคำถาม แบ่งปันข้อมูล และเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว

รูปภาพและวิดีโอ

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและวิดีโอในรายชื่อของคุณบน Google ได้ที่นี่

ภาพถ่ายมีประโยชน์หลายประการ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยแสดงให้คนอื่นเห็นถึงที่ตั้ง พนักงานของคุณ หน้าตาผลิตภัณฑ์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย อย่าลืมใช้รูปภาพคุณภาพสูง! เราจะพูดถึงคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดด้านล่าง

คุณยังสามารถรวมวิดีโอในรายชื่อ GMB ของคุณซึ่งเหมาะสำหรับการโปรโมต แนะนำธุรกิจหรือวิดีโอแสดงวิธีการซึ่งลูกค้าอาจพบว่ามีประโยชน์

สินค้าและบริการ

จัดแสดงสินค้าขายดีของคุณและให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาจะได้อะไรจากคุณ

เพิ่มบริการที่คุณเสนอให้กับรายชื่อของคุณ เพื่อให้ผู้คนสามารถบอกสิ่งที่คาดหวังจากธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

สร้างโฆษณา

คุณสามารถเข้าถึงโฆษณา Google ของคุณได้โดยตรงจาก GMB ในส่วนนี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโพสต์ Google My Business

ดังที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ คุณสามารถมีโพสต์ประเภทต่างๆ ได้สองสามประเภทใน GMB

ในการใช้โพสต์ GMB คุณต้องสร้างที่ตั้ง GMB และยืนยันบัญชีของคุณ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Google จำกัดผู้ที่สามารถใช้โพสต์ Google My Business ได้เฉพาะบางธุรกิจเท่านั้น ดังนั้นคุณควรตรวจสอบด้วยว่าคุณสามารถสร้างโพสต์ Google My Business ใน Google Business Dashboard ได้หรือไม่

Google กล่าวว่า "โพสต์ถึงลูกค้าของคุณบน Google ควรสั้น มีประโยชน์ และสร้างแรงบันดาลใจ และรูปถ่ายควรมีแสงสว่างเพียงพอและอยู่ในโฟกัส"

นี่คือสิ่งที่ควรทำ

• พูดให้ ชัดเจน: สามสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องรู้คืออะไร คุณต้องการให้พวกเขาจำอะไร เท่าไหร่และเมื่อไหร่?
• เป็นส่วนตัว: แสดงคุณค่าของธุรกิจของคุณ
• ไฮไลท์: อะไรที่ทำให้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอของคุณไม่เหมือนใคร
• ทันเวลา: ใช้จุดขายหลักหรือสินค้ายอดนิยมเป็นตัวเบ็ดสำหรับโพสต์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุคำแนะนำในการแลกใช้ รหัสเฉพาะ หรือข้อจำกัดเกี่ยวกับข้อเสนอหรือการขาย
• ใช้ตัวย่อทั่วไป: สำหรับวัน เดือน และชั่วโมงเพื่อประหยัดพื้นที่

นี่คือสิ่งที่คุณไม่ควรทำ

• อย่าใช้สแลงเชิงพาณิชย์เช่น “BOGO”
• อย่าใช้เครื่องหมายตกใจมากเกินไปหรือตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
• อย่าใส่ธีมหรือข้อเสนอมากกว่าหนึ่งรายการในการสื่อสารเดียว
• อย่าสร้างข้อตกลงที่มีข้อยกเว้นมากเกินไป

โพสต์ข้อมูลจำเพาะและขนาดที่แนะนำสำหรับ Google My Business

Google มีความคลุมเครือเล็กน้อยกับคำแนะนำสำหรับขนาดรูปภาพและวิดีโอ แต่นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้จากการวิจัยและการลองผิดลองถูกส่วนบุคคล

ชื่อเรื่องและรายละเอียด

อธิบายกิจกรรมหรือข้อเสนอของคุณใน 4-5 คำ คุณมี 58 ตัวอักษรสำหรับชื่อของคุณ

สำหรับรายละเอียดที่เป็นลายลักษณ์อักษรของโพสต์ คุณต้องมีอักขระไม่เกิน 1,500 ตัว ความยาวในอุดมคติคือระหว่าง 150-300 อักขระ

ภาพถ่าย

• ขนาดขั้นต่ำ: กว้าง 400 พิกเซล สูง 300 พิกเซล
• ขนาดสูงสุด: กว้าง 2120 พิกเซล สูง 1192 พิกเซล
• ขนาดที่แนะนำ: กว้าง 1200 พิกเซล สูง 900 พิกเซล (หรือใหญ่กว่า)
• อัตราส่วนภาพ: 4:3
• รูปแบบ: JPG หรือ PNG
• ขนาดไฟล์ขั้นต่ำ: 10kb
• ขนาดไฟล์สูงสุด: 5mb

วิดีโอ

• รูปแบบ: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS และ MTS
• ระยะเวลาสูงสุด: 30 วินาที
• ขนาดไฟล์สูงสุด: 100 MB
• ความละเอียดขั้นต่ำ : 720p

ตัวอย่างโพสต์ Google My Business

โพสต์ของ Google เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอ ข้อมูล และกิจกรรม การทำให้รายชื่อ Google ของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่พลาด คุณสามารถใช้โพสต์ประเภทต่างๆ ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

โพสต์ข้อเสนอ

ใช้โพสต์ข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายหรือส่วนลด ชื่อของคุณควรบอกผู้ดูอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอคืออะไร และรายละเอียดควรบอกพวกเขาว่าควรทำอย่างไร สั้นและกระชับและเพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไข

โพสต์กิจกรรม

เชิญผู้คนเข้าร่วมงานที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าภาพ อย่าลืมใส่รายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ และเพิ่มวันที่ เวลา และสถานที่

การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นวิธีที่ง่ายในการทำให้ผู้คนลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ เพียงเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการรวมและป้อนลิงก์ที่พวกเขาสามารถลงทะเบียนหรือรับข้อมูลเพิ่มเติม

มีอะไรใหม่ โพสต์

หากคุณมีประกาศทั่วไป ให้ใช้ประเภทโพสต์ว่ามีอะไรใหม่ บางทีตอนนี้คุณอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ได้อัปเดตเวลาทำการของคุณ หรือมีที่ตั้งใหม่ แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยโพสต์แบบนี้

รับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมสำหรับโพสต์ GMB จาก Google ที่นี่

การผสานรวม Google My Business กับบัญชี Sked ของคุณ

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัวการโพสต์ GMB ใน Sked

โพสต์ GMB จะปรากฏข้างผลการค้นหาสำหรับธุรกิจของคุณดังนี้:

ด้วยคุณสมบัติ GMB ของ Sked คุณสามารถสร้างและกำหนดเวลาโพสต์ GMB ของคุณพร้อมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย

มีข้อจำกัดบางประการที่ทราบแล้วในการผสานรวมกับโพสต์ Google My Business ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ที่นี่ เราจะดำเนินการทำความสะอาดข้อจำกัดเหล่านี้ต่อไปหากเราทำได้

คุณกำหนดเวลาโพสต์ GMB สำหรับวันที่และเวลาที่ต้องการหรือบันทึกเป็นฉบับร่างได้

โปรดทราบว่าในขณะนี้ โพสต์แบบหมุนและโพสต์วิดีโอสำหรับ GMB ใช้ได้ผ่านแดชบอร์ด GMB เท่านั้น

โพสต์ใน Google My Business จะแสดงตัวอย่างอย่างถูกต้องและสามารถอนุมัติให้เป็นส่วนหนึ่งของระบบการอนุมัติภายนอกได้หากคุณใช้งาน (เหมาะสำหรับการทำงานกับลูกค้า)

หากต้องการทราบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีเริ่มโพสต์โพสต์ GMB บน Sked คลิกที่นี่ กำหนดการมีความสุข!