Google Мой бизнес: что это такое и как им пользоваться

Когда вы ищете продукт, услугу или ответ на вопрос, ваша первая мысль обычно бывает: «Дайте мне это погуглить». Вот почему так важно ваше присутствие в Google, а постоянное присутствие в Google Мой бизнес необходимо.

*В этой статье мы будем называть Google Мой бизнес GMB.*

Если вы уже знаете о GMB, нажмите, чтобы перейти к другому разделу:

Что такое Google Мой Бизнес?

Google Мой бизнес – это бесплатный инструмент для предприятий и организаций, позволяющий управлять своим присутствием в Google, включая Поиск, Карты, рекламу и многое другое. GMB может помочь вашим клиентам найти вас и убедиться, что вы делаете все возможное, чтобы продвигаться вперед.

С GMB вы можете:

• Управляйте своей информацией. Управляйте информацией, которую пользователи Google находят при поиске вашей компании или продуктов и услуг, которые вы предлагаете. Компании, которые подтверждают свою информацию с помощью Google My Business, в два раза чаще заслуживают доверия потребителей. Когда люди найдут вашу компанию на Картах и ​​в Поиске Google, убедитесь, что у них есть доступ к такой информации, как часы работы, веб-сайт и почтовый адрес.

• Понимайте и расширяйте свое присутствие: узнайте , как клиенты искали ваш бизнес и откуда они приходят. Вы также можете найти такую ​​информацию, как количество людей, звонивших в вашу компанию, непосредственно с номера телефона, отображаемого в результатах локального поиска в Поиске и на Картах. Когда вы будете готовы, вы сможете создавать и отслеживать эффективность умных кампаний, чтобы распространять информацию о своей работе.

(из Google)

Многие люди используют поиск Google, чтобы находить предприятия, получать информацию и связываться с ними. Убедившись, что вы контролируете свой список Google, ваши клиенты получают достоверную информацию о вашем бизнесе прямо из источника.

Создайте потрясающую ленту в Instagram, которая понравится вашим подписчикам.

Sked Social — это ваш инструмент для разработки вашей ленты, увеличения количества подписчиков и рассказа истории вашего бренда.

Начните бесплатный пробный период

Почему стоит запланировать Google My Business?

Мы понимаем — может показаться, что вам нужно планировать контент на каждой мыслимой платформе. GMB может показаться чем-то вроде еще одного места , куда вам нужно публиковать сообщения.

Но вот где GMB наиболее ценен: любой бизнес, где люди часто ищут вас. В частности, мы наблюдали это в сфере розничной торговли, гостиничного бизнеса и туризма.

В этих отраслях чем больше у вас контроля над страницей результатов Google, тем лучше избежать перехода клиентов на другой веб-сайт (например, агрегатор или сайт, такой как Yelp), где они могут в конечном итоге совершить покупку у кого-то другого.

Но показ этой рекламной акции, события или некоторых ваших продуктов на боковой панели Google и, возможно, самое главное, привлечение большего количества трафика на ваш собственный веб-сайт поможет вам увеличить продажи и количество запросов.

Что касается самих Sked, мы видим ненулевое количество переходов на веб-сайты из наших сообщений GMB, которые не требуют много дополнительного времени для планирования вместе с другим нашим контентом.

Для предприятий, использующих GMB (или агентств, которые хотят предложить его своим клиентам), Sked позволяет очень легко планировать публикации GMB.

Как и наша поддержка других платформ, таких как Twitter, Facebook и LinkedIn, вы можете легко адаптировать контент GMB по-разному к контенту Instagram (или другой социальной сети), чтобы убедиться, что он актуален, и ваши кампании развернуты на всех социальных платформах.

Вы можете отслеживать успех своих публикаций в GMB, добавляя теги UTM к URL-адресу призыва к действию или используя функцию GMB «Insights». Вы также получаете регулярные электронные письма от Google, в которых сообщается, насколько эффективны ваши объявления и публикации в GMB.

Функции Google Мой бизнес

Вот посмотрите на панель инструментов GMB. Есть множество различных функций, которые вы можете контролировать. Давайте вместе рассмотрим их и обсудим, какие функции вы сможете использовать в Sked.

Сообщения

В сообщениях вы можете делиться предложениями, обновлениями, информацией о событиях и другими подробностями со своими клиентами. Это функция, которую теперь поддерживает Sked. Мы сделали так, чтобы ваши публикации были своевременными и актуальными. Убедитесь, что ваши потенциальные клиенты могут видеть вашу последнюю рекламную акцию или обновление. Вы можете сделать все это изнутри Sked. Ура!

Есть несколько различных типов сообщений, которые вы можете добавить в свой список Google, в том числе:

• Что нового: общая информация о вашем бизнесе, обновления COVID-19
• События: сообщения о событиях имеют дату и время, поэтому вы можете рекламировать предстоящие события.
• Предложения: распродажа или акция? Здесь вы поделитесь информацией
• Продукты: добавление сообщений о продуктах в ваш GMB покажет клиентам ваши предложения (Sked пока не поддерживает это)
• Обновление часов: внесите изменения в свои часы, чтобы ваши клиенты знали, когда вы открыты

Клиенты увидят ваши публикации в следующих местах:

• Вкладки «Обновления» или «Обзор» бизнес-профиля на мобильных устройствах в Поиске и Картах на основе различных сигналов.
• Раздел «От владельца» в профиле компании на вашем компьютере в Поиске и Картах.
• На сайтах Google Мой Бизнес

Мы поговорим подробнее о различных типах сообщений позже в этой статье, или вы можете прочитать больше в Google.

Сообщения будут оставаться в вашем списке Google в течение 7 дней, если вы не укажете указанную дату.

Информация

Информация — это место, где вы добавите все сведения о своем бизнесе для своего Google My Business. Это будет содержать ваше имя, категорию бизнеса, где вы находитесь, часы работы и многое другое.

Вы также можете добавить сюда контактную информацию, такую ​​как адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Это позволяет клиентам легко связаться с вашей компанией, потому что им не нужно искать ее на вашем веб-сайте. Это прямо на странице поиска Google.

Инсайты

В разделе Insights вы получите такие аналитические данные, как:

• Как клиенты ищут ваш бизнес: люди, которые напрямую искали ваш бизнес, и люди, которые нашли вас, выполнив поиск по категории.
• Запросы, используемые для поиска вашего бизнеса: самые популярные запросы для вашего бизнеса от уникальных пользователей
• Где клиенты просматривают ваш поиск в Google: просматривают ли люди ваше объявление в Поиске или объявление на Картах?
• Действия клиентов: люди нажимают на ваш сайт или звонят вам? На какие кнопки они нажимают в вашем списке
• Телефонные звонки: сколько людей звонят вам прямо из вашего списка Google
• Просмотры фотографий: сколько раз ваши фотографии были просмотрены

Вы можете просмотреть свою аналитику за прошедшую неделю, прошлый месяц или прошлый квартал.

Отзывы

Как ни странно, в разделе «Отзывы» вы можете видеть клиентов, оставивших отзывы о вашей компании в Google, и отвечать на них.

Важно читать отзывы (особенно отрицательные) и отвечать на них, чтобы определять области для улучшения и подтверждать, что работает для вашего бизнеса.

Взаимодействие с вашими отзывами клиентов также показывает людям, что вы заботитесь о продукте или услуге, которые люди покупают у вас. Это показывает потенциальным клиентам, что вы готовы сделать все возможное, чтобы обеспечить положительный опыт работы с вашим бизнесом.

Обмен сообщениями

Если вы хотите, вы можете разрешить клиентам отправлять вам сообщения прямо из вашего списка в Google. В этом разделе вы можете видеть и отвечать на любые полученные сообщения.

Обмен сообщениями позволяет вам легко отвечать на вопросы, обмениваться информацией и быстро подключаться.

Фото и видео

Здесь вы можете добавить фото и видео к своему списку в Google.

Фотографии могут быть полезны по многим причинам. Они могут помочь показать людям ваше местоположение, ваших сотрудников, как выглядят ваши продукты и многое другое. Обязательно используйте качественные изображения! Ниже мы поговорим о рекомендациях по размеру.

Вы также можете включить видео в свой список GMB, которые отлично подходят для рекламных акций, представления вашего бизнеса или видеороликов с практическими рекомендациями, которые могут быть полезны клиентам.

Продукты и услуги

Продемонстрируйте свои самые продаваемые продукты и дайте людям знать, что они собираются получить от вас.

Добавьте услуги, которые вы предлагаете, в свой список, чтобы люди могли легко сказать, чего ожидать от вашего бизнеса.

Создать рекламу

Вы можете получить доступ к своим рекламным объявлениям Google прямо из GMB в этом разделе.

Рекомендации по размещению сообщений в Google Мой бизнес

Как мы уже говорили ранее, в GMB есть несколько разных типов сообщений.

Чтобы использовать сообщения GMB, вам необходимо создать свое местоположение в GMB и подтвердить свою учетную запись. Также обратите внимание, что Google ограничивает круг лиц, которые могут использовать публикации Google My Business, только для некоторых компаний, поэтому вам также следует проверить, можете ли вы создавать публикации Google My Business на панели управления Google Business.

Согласно Google, «публикация для ваших клиентов в Google должна быть краткой, полезной и вдохновляющей на действия, а фотографии должны быть хорошо освещены и сфокусированы».

Вот что вы должны сделать

• Будьте точны: какие три вещи должен знать ваш клиент? Что вы хотите, чтобы они запомнили, сколько и когда?
• Будьте индивидуальны: покажите, что ценит ваш бизнес
• Выделите: что делает ваш бизнес, продукт или предложение уникальным
• Будьте своевременны: используйте ключевой аргумент в пользу продажи или популярный товар в качестве зацепки для своего поста.
• Убедитесь, что вы включили все инструкции по погашению, уникальные коды или ограничения на предложения или продажи.
• Используйте общепринятые сокращения: дни, месяцы и часы для экономии места.

Вот чего не следует делать

• Не используйте коммерческий сленг, такой как «BOGO».
• Не используйте слишком много восклицательных знаков или заглавных букв.
• Не включайте более одной темы или предложения в одно сообщение.
• Не заключайте сделку со слишком большим количеством исключений

Опубликовать спецификации и рекомендуемые размеры для Google My Business

Google немного расплывчаты в своих рекомендациях по размеру фото и видео. Но вот что мы узнали из исследований и личных проб и ошибок.

Название и подробности

Опишите ваше мероприятие или предложение в 4-5 словах. У вас есть 58 символов для вашего заголовка.

Для письменных деталей вашего поста у вас есть до 1500 символов. Идеальная длина составляет от 150 до 300 символов.

Фотографии

• Минимальный размер: 400 пикселей в ширину и 300 пикселей в высоту.
• Максимальный размер: 2120 пикселей в ширину и 1192 пикселей в высоту.
• Рекомендуемый размер: 1200 пикселей в ширину и 900 пикселей в высоту (или больше).
• Соотношение сторон: 4:3
• Форматы: JPG или PNG
• Минимальный размер файла: 10 КБ
• Максимальный размер файла: 5 МБ

Видео

• Форматы: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS и MTS.
• Максимальная продолжительность: 30 секунд
• Максимальный размер файла: 100 МБ
• Минимальное разрешение : 720p

Примеры сообщений Google Мой бизнес

Сообщения Google — отличный способ информировать ваших клиентов о предложениях, информации и событиях. Своевременное обновление данных в Google поможет вашим клиентам быть в курсе событий. Вот несколько способов, которыми вы можете использовать различные типы постов.

Сообщение о предложении

Используйте публикацию с предложением, чтобы рекламировать распродажу или скидку. Ваш заголовок должен сообщать зрителям, в чем заключается предложение, а детали должны подсказывать им, как его получить. Будьте краткими и лаконичными и добавьте условия.

Сообщение о событии

Пригласите людей на мероприятие, которое проводит ваша компания. Не забудьте указать подробности о вашем мероприятии, а также указать дату, время и место.

Добавление призыва к действию — это простой способ привлечь людей к участию в вашем мероприятии. Просто выберите, какой призыв к действию вы хотите включить, и введите ссылку, по которой они могут зарегистрироваться или получить дополнительную информацию.

Что нового?

Если у вас есть общее объявление, используйте тип публикации «Что нового». Может быть, теперь вы предлагаете новый продукт или услугу, обновили часы работы или у вас новое местоположение? Сообщите своим клиентам с помощью такого поста.

Получите больше вдохновения для своих сообщений GMB от Google здесь.

Интеграция Google My Business с вашей учетной записью Sked

Мы рады запустить публикацию GMB в Sked.

Сообщения GMB будут отображаться рядом с результатами поиска для вашего бизнеса следующим образом:

С помощью функции Sked GMB вы можете легко создавать и планировать публикации в GMB вместе со всем другим контентом в социальных сетях.

Существуют некоторые известные ограничения нашей интеграции с сообщениями Google My Business, о которых вы можете прочитать здесь. Мы продолжим нашу работу по устранению этих ограничений, где сможем.

Вы можете запланировать публикации в GMB на определенную дату и время или сохранить их как черновики.

Обратите внимание, что в настоящее время посты-карусели и видео-посты для GMB доступны только через панель инструментов GMB.

Сообщения Google My Business будут корректно просматриваться и могут быть одобрены как часть нашей внешней системы утверждения, если вы ее используете (идеально подходит для работы с клиентами).

Чтобы получить всю информацию о том, как начать публиковать сообщения GMB на Sked, нажмите здесь. Удачного планирования!