Google My Business: cos'è e come utilizzarlo

Quando cerchi un prodotto, un servizio o una risposta a una domanda, il tuo primo pensiero di solito è "Fammi cercare su Google". Ecco perché la tua presenza su Google è importante e dove è essenziale avere una presenza coerente su Google My Business.

*In questo articolo faremo riferimento a Google My Business come GMB.*

Se conosci già GMB, fai clic per passare a una sezione diversa:

Cos'è Google My Business?

Google My Business è uno strumento gratuito per aziende e organizzazioni per gestire la propria presenza su Google, inclusi Ricerca, Maps, Annunci e altro ancora. GMB può aiutare i tuoi clienti a trovarti e assicurarsi che tu stia facendo del tuo meglio.

Con GMB puoi:

• Gestisci le tue informazioni: gestisci le informazioni che gli utenti di Google trovano quando cercano la tua attività o i prodotti e i servizi che offri. Le aziende che verificano le proprie informazioni con Google My Business hanno il doppio delle probabilità di essere considerate rispettabili dai consumatori. Quando le persone trovano la tua attività su Google Maps e Ricerca Google, assicurati che abbiano accesso a informazioni come orari, sito web e indirizzo.

• Comprendi ed espandi la tua presenza: trova informazioni dettagliate su come i clienti hanno cercato la tua attività e da dove provengono. Puoi anche trovare informazioni come quante persone hanno chiamato la tua attività direttamente dal numero di telefono visualizzato nei risultati di ricerca locali in Ricerca e Mappe. Quando sei pronto, puoi creare e monitorare il rendimento delle campagne intelligenti per spargere la voce sul tuo lavoro.

(da Google)

Molte persone utilizzano la ricerca di Google per trovare attività commerciali, ottenere informazioni e contattarle. Assicurati di controllare la tua scheda Google assicura che i tuoi clienti abbiano informazioni affidabili sulla tua attività direttamente dalla fonte.

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Perché vale la pena programmare Google My Business?

Abbiamo capito: può sembrare che tu debba programmare i contenuti su ogni piattaforma immaginabile. GMB può sembrare un po' come se fosse ancora un altro posto in cui devi postare.

Ma qui è dove GMB è più prezioso: qualsiasi attività in cui le persone spesso ti cercano. In particolare, lo abbiamo visto nelle attività di vendita al dettaglio, ospitalità e turismo.

In questi settori, maggiore è il controllo che hai sulla pagina dei risultati di Google, meglio è per evitare che i clienti si dirigano verso un altro sito Web (come un aggregatore o un sito come Yelp), dove potrebbero finire per acquistare da qualcun altro.

Tuttavia, la visualizzazione di quella promozione, evento o alcuni dei tuoi prodotti nella barra laterale di Google e, cosa forse più importante, indirizzare più traffico al tuo sito web , ti aiuta a ottenere più vendite e richieste.

Per gli stessi Sked, vediamo un numero diverso da zero di clic sul sito Web dai nostri post GMB, che non richiedono molto tempo in più per programmare insieme agli altri nostri contenuti.

Per le aziende che utilizzano GMB (o le agenzie che vogliono offrirlo ai propri clienti), Sked semplifica la pianificazione dei post GMB.

Come il nostro supporto per altre piattaforme come Twitter, Facebook e LinkedIn, puoi facilmente adattare i contenuti GMB in modo diverso ai contenuti di Instagram (o altri social network) per assicurarti che siano pertinenti e che le tue campagne vengano implementate su tutte le piattaforme social.

Puoi monitorare il successo dei tuoi post GMB aggiungendo tag UTM per il tuo URL di invito all'azione o utilizzando la funzione "Insights" di GMB. Ricevi anche e-mail regolari da Google che ti dicono come si sono comportati la tua scheda e i post GMB.

Funzionalità di Google My Business

Ecco uno sguardo alla dashboard di GMB. Ci sono tonnellate di diverse funzionalità su cui hai il controllo. Esaminiamole insieme e discutiamo quali funzionalità potrai utilizzare con Sked.

Messaggi

I post sono dove puoi condividere offerte, aggiornamenti, informazioni sugli eventi e altri dettagli con i tuoi clienti. Questa è la funzionalità che Sked ora supporta. Abbiamo reso facile mantenere i tuoi post tempestivi e aggiornati. Assicurati che i tuoi potenziali clienti possano vedere la tua ultima promozione o aggiornamento. Puoi fare tutto dall'interno di Sked. Sìì!

Esistono diversi tipi di post che puoi aggiungere alla tua scheda Google, tra cui:

• Novità: informazioni generali sulla tua attività, aggiornamenti sul COVID-19
• Eventi: i post degli eventi hanno date e orari in modo da poter promuovere gli eventi imminenti
• Offerte: hai una vendita o una promozione? Qui è dove condivideresti le informazioni
• Prodotti: l'aggiunta di post sui prodotti al tuo GMB mostrerà ai clienti le tue offerte (Sked non lo supporta ancora)
• Aggiornamento orari: apporta modifiche ai tuoi orari in modo che i tuoi clienti sappiano quando sei aperto

I clienti vedranno i tuoi post in questi luoghi:

• Le schede "Aggiornamenti" o "Panoramica" del profilo dell'attività su dispositivo mobile su Ricerca e Maps in base a vari segnali
• La sezione "Dal proprietario" del profilo dell'attività sul tuo computer su Ricerca e Maps
• Sui siti web di Google My Business

Parleremo di più sui diversi tipi di post più avanti in questo articolo, oppure puoi leggere di più da Google.

I post rimarranno nella tua scheda Google per 7 giorni a meno che tu non inserisca una data specificata.

Informazioni

Info è dove aggiungerai tutti i dettagli della tua attività per il tuo Google My Business. Questo conterrà il tuo nome, categoria di attività, dove ti trovi, orari di apertura e altro ancora.

Puoi anche aggiungere informazioni di contatto qui come indirizzo, numero di telefono ed e-mail. In questo modo è facile per i clienti entrare in contatto con la tua attività perché non devono cercare nel tuo sito web per trovarla. È proprio sulla pagina di ricerca di Google.

Approfondimenti

Sotto Insights, otterrai analisi come:

• Come i clienti cercano la tua attività: persone che hanno cercato direttamente la tua attività rispetto a persone che ti hanno trovato cercando una categoria
• Query utilizzate per trovare la tua attività: le query più popolari per la tua attività da parte di utenti unici
• Dove i clienti visualizzano la tua ricerca su Google: sono le persone che guardano la tua scheda su Ricerca o la scheda su Maps
• Azioni dei clienti: le persone fanno clic sul tuo sito Web o ti chiamano? Su quali pulsanti stanno facendo clic nel tuo elenco
• Telefonate: quante persone ti stanno chiamando direttamente dalla tua scheda Google
• Visualizzazioni foto: il numero di volte in cui le tue foto sono state visualizzate

Puoi visualizzare le tue analisi dell'ultima settimana, dell'ultimo mese o dell'ultimo trimestre.

Recensioni

Esattamente come sembra, Recensioni è il luogo in cui puoi vedere e rispondere ai clienti che hanno pubblicato recensioni sulla tua attività su Google.

È importante leggere e rispondere alle recensioni (soprattutto quelle negative) per determinare le aree di miglioramento e confermare ciò che funziona per la tua attività.

Interagire con le recensioni dei tuoi clienti mostra anche alle persone che tieni al prodotto o servizio che le persone stanno acquistando da te. Mostra ai potenziali clienti che sei disposto a fare ciò che è necessario per garantire un'esperienza positiva con la tua attività.

Messaggistica

Se lo desideri, puoi consentire ai clienti di inviarti messaggi direttamente dalla tua scheda su Google. Questa sezione è dove puoi vedere e rispondere a tutti i messaggi ricevuti.

La messaggistica ti consente di rispondere facilmente alle domande, condividere informazioni e connetterti rapidamente.

Foto e video

Qui puoi aggiungere foto e video alla tua scheda su Google.

Le foto possono essere utili per molte ragioni. Possono aiutare a mostrare alle persone la tua posizione, il tuo personale, che aspetto hanno i tuoi prodotti e altro ancora. Assicurati di utilizzare immagini di alta qualità! Parleremo di consigli sulle taglie di seguito.

Puoi anche includere video nella tua scheda GMB, il che è ottimo per promozioni, presentazione della tua attività o video di istruzioni che i clienti potrebbero trovare utili.

Prodotti e servizi

Metti in mostra i tuoi prodotti più venduti e fai sapere alle persone cosa otterranno da te.

Aggiungi i servizi che offri alla tua scheda in modo che le persone possano facilmente dire cosa aspettarsi dalla tua attività.

Crea un annuncio

Puoi accedere ai tuoi annunci Google direttamente da GMB in questa sezione.

Best practice per i post di Google My Business

Come abbiamo detto prima, ci sono un paio di diversi tipi di post che puoi avere su GMB.

Per utilizzare i post GMB, devi aver creato la tua posizione GMB e verificato il tuo account. Tieni inoltre presente che Google limita chi può utilizzare i post di Google My Business solo ad alcune attività, quindi dovresti anche verificare se puoi creare post di Google My Business nella dashboard di Google Business.

Secondo Google, "Un post per i tuoi clienti su Google dovrebbe essere breve, utile e ispirare l'azione, e le foto dovrebbero essere ben illuminate e a fuoco".

Ecco cosa dovresti fare

• Sii preciso: quali sono le tre cose che il tuo cliente deve sapere? Cosa vuoi che ricordino, per quanto e quando?
• Sii personale: mostra ciò che la tua azienda apprezza
• Evidenzia: cosa rende unica la tua attività, prodotto o offerta
• Sii tempestivo: usa un punto vendita chiave o un articolo popolare come gancio per il tuo post
• Assicurati di includere eventuali istruzioni di riscatto, codici univoci o restrizioni su offerte o vendite
• Usa abbreviazioni comuni: per giorni, mesi e ore per risparmiare spazio

Ecco cosa non dovresti fare

• Non usare slang commerciali come "BOGO"
• Non utilizzare punti esclamativi eccessivi o tutto maiuscolo
• Non includere più di un tema o un'offerta in una comunicazione
• Non creare un accordo con troppe esclusioni

Specifiche del post e dimensionamento consigliato per Google My Business

Google è un po' vago con i suoi consigli per le dimensioni di foto e video. Ma ecco cosa abbiamo imparato dalla ricerca e da tentativi ed errori personali.

Titolo e dettagli

Descrivi il tuo evento o offerta in 4–5 parole. Hai 58 caratteri per il tuo titolo.

Per i dettagli scritti del tuo post, hai fino a 1.500 caratteri. La lunghezza ideale è compresa tra 150-300 caratteri.

Fotografie

• Dimensione minima: 400 px di larghezza per 300 px di altezza
• Dimensione massima: 2120 px di larghezza per 1192 px di altezza
• Dimensioni consigliate: 1200 px di larghezza per 900 px di altezza (o più grande)
• Proporzioni: 4:3
• Formati: JPG o PNG
• Dimensione minima del file: 10kb
• Dimensione massima del file: 5 MB

Video

• Formati: AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS e MTS
• Durata massima: 30 secondi
• Dimensione massima del file: 100 MB
• Risoluzione minima : 720p

Esempio di post di Google My Business

I post di Google sono un ottimo modo per informare i tuoi clienti su offerte, informazioni ed eventi. Mantenere aggiornata la tua scheda di Google aiuta a tenere aggiornati i tuoi clienti. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare i diversi tipi di post.

Offerta posta

Utilizza un post di offerta per promuovere una vendita o uno sconto. Il tuo titolo dovrebbe dire agli spettatori esattamente qual è l'offerta e i dettagli dovrebbero dire loro come ottenerla. Sii breve e conciso e aggiungi termini e condizioni.

Posta dell'evento

Invita le persone a un evento ospitato dalla tua azienda. Assicurati di includere i dettagli sull'argomento del tuo evento e di aggiungere la data, l'ora e il luogo.

L'aggiunta di un invito all'azione è un modo semplice per ottenere la registrazione delle persone al tuo evento. Seleziona l'invito all'azione che desideri includere e inserisci il link a cui possono iscriversi o ottenere maggiori informazioni.

Cosa c'è di nuovo post

Se hai un annuncio generale, usa il tipo di post Novità. Forse ora offri un nuovo prodotto o servizio, hai aggiornato i tuoi orari di lavoro o hai una nuova sede? Fai sapere ai tuoi clienti con un post come questo.

Ottieni più ispirazione per i tuoi post GMB da Google qui.

Integrazione di Google My Business con il tuo account Sked

Siamo entusiasti di lanciare la pubblicazione di GMB in Sked.

I post GMB appariranno accanto ai risultati di ricerca per la tua attività in questo modo:

Con la funzione GMB di Sked puoi facilmente creare e programmare i tuoi post GMB insieme a tutti gli altri tuoi contenuti sui social media.

Esistono alcune limitazioni note della nostra integrazione con i post di Google My Business di cui puoi leggere qui. Continueremo il nostro lavoro di pulizia di queste limitazioni dove possibile.

Puoi pianificare i tuoi post GMB per una data e un'ora specifiche o salvarli come bozze.

Tieni presente che al momento, i post del carosello e i post video per GMB sono disponibili solo tramite il dashboard di GMB.

I post di Google My Business verranno visualizzati correttamente in anteprima e potranno essere approvati come parte del nostro sistema di approvazione esterno se lo utilizzi (perfetto per lavorare con i clienti).

Per avere tutte le informazioni su come iniziare a pubblicare post GMB su Sked clicca qui. Buona programmazione!