Marketing financiar: cele mai bune strategii de marketing din lume pentru servicii financiare

Introducere

Pentru a câștiga noi clienți sau a-i păstra pe cei existenți, companiile folosesc o varietate de strategii de marketing pentru companiile de servicii financiare . Specialiștii de marketing în servicii financiare sunt bine conștienți de provocările de a ieși în evidență într-un domeniu aglomerat.

Atât de multe firme financiare au oameni foarte educați, relații excelente cu clienții și bani, dar nu și-au atins sau menținut potențialul financiar sau reputațional, în ciuda eforturilor depuse.

De ce?

Este dificil să crești o companie de servicii financiare, așa cum este pentru orice afacere bazată pe servicii.

Chiar dacă firmele profesionale sunt un model excelent pentru organizația modernă, ele sunt afectate de o disfuncție organizațională unică.

În sectorul financiar, concurența este acerbă, iar reglementările sunt stricte. Întrucât noile bănci challenger, neobanci și servicii de agregare stimulează clienții să caute cele mai bune oferte, este dificil să menținem loialitatea clienților în această categorie demografică mai tânără și experimentată digital. Cu toate acestea, ce implică acest lucru pentru strategia dumneavoastră de marketing pentru servicii financiare?

Soluțiile intangibile, fungibile, structurile matriceale, mediile competitive și culturile de înaltă performanță disting firmele de servicii profesionale și financiare. Prin urmare, este esențial pentru companiile existente să țină pasul cu cele mai recente tendințe de comunicare de marketing din industria serviciilor financiare, iar acest lucru deschide porți pentru noi startup-uri și parveniți.

Am întocmit o listă cu cele mai recente tendințe și cele mai bune strategii de marketing financiar pentru a vă inspira afacerea. Doar atunci când sunt înțelese și implementate corespunzător, strategiile de marketing digital pentru serviciile financiare pot fi un centru important de creștere.

Va costa mai mult să obțineți clienți potențiali decât să îi cultivați și să îi transformați în clienți și susținători pe termen lung dacă nu aveți o strategie eficientă. Prin urmare, resursele și strategiile de marketing pentru servicii financiare trebuie să fie evaluate pentru a determina ce lacune trebuie eliminate pentru a obține rentabilitatea investiției așteptată.

Deci, să începem prin a înțelege mai întâi ce este marketingul financiar .

Vrei două lucruri din strategia ta de marketing financiar :

• Încurajați clienții să vă recunoască și să vă prețuiască marca
• Produceți un număr suficient de clienți potențiali pentru a susține creșterea pe care doriți să o vedeți

Au existat peste 700.000 de căutări lunare pentru cuvinte cheie legate de managementul averii și consultanți financiari de către clienții serviciilor financiare din SUA. În ultimul an, termenul „consilier financiar” a fost căutat de aproape 80.000 de ori.

Trebuie să realizați următoarele cele mai bune strategii de marketing pentru servicii financiare pentru a converti acești potențiali clienți în clienți plătitori:

1. Faceți site-ul dvs. de servicii financiare cel mai valoros instrument de marketing

Unul dintre cele mai valoroase active ale tale de marketing ca companie de servicii financiare este site-ul tău web. Site-ul dvs. ar trebui să fie punctul de plecare și punctul final pentru tot ceea ce faceți. Acest lucru poate fi realizat numai dacă site-ul dvs. îndeplinește sau depășește standardele stabilite de cele mai bune site-uri web pe care clienții dvs. potențiali le-au vizitat vreodată în ceea ce privește designul, funcționalitatea și experiența generală a utilizatorului.

Nu poți avea un site web dacă nu ademenește oamenii.

Acesta ar trebui să servească drept un semnal de alarmă pentru funcționalitatea și designul site-ului dvs. web.

De fapt, aproape jumătate dintre utilizatorii de internet se așteaptă ca un site web să se încarce în trei secunde sau mai puțin. Dacă nu este cazul, utilizatorul va folosi butonul înapoi pentru a ieși. Prin urmare, cu cât mai multe fișiere, plugin-uri și funcții are site-ul dvs., cu atât este nevoie de mai mult pentru redare.

Pentru a vă accelera site-ul, ar trebui să:

• Comprimați și optimizați-vă imaginile
• Evitați redirecționările pe pagina de destinație
• Reduceți numărul de solicitări HTTP combinând fișierele dvs
• Cache-ul web ar trebui să fie activat

În 0,5 secunde de la încărcarea inițială a unui site web, utilizatorii și-au format o opinie despre acesta. Când vine vorba de site-ul web al unei companii, 75% dintre oameni au făcut o judecată în acest sens.

Toate aspectele vizuale ale site-ului dvs. ar trebui concepute pentru a încuraja încrederea, autoritatea și prietenia în mod subconștient. Fie că este o imagine, o schemă de culori, un font sau un îndemn, toate elementele vizuale trebuie să servească unui scop. În al doilea rând, site-ul dvs. trebuie să fie simplu de utilizat. Ar trebui să aveți formulare ușor de completat și informațiile dvs. de contact disponibile în colțul din dreapta sus. Dacă aveți un număr mare de pagini, luați în considerare activarea unei căutări pe site.

Site-ul dvs. ar trebui să fie întotdeauna compatibil cu dispozitivele mobile. 42% din toate căutările financiare online au loc pe dispozitive mobile, iar 57% spun că nu vor recomanda companii care nu au un site mobil bine conceput. Dacă acest lucru nu este suficient pentru a vă convinge, luați în considerare că Google acordă, de asemenea, preferință în rezultatele motoarelor de căutare site-urilor web prietenoase pentru dispozitive mobile.

Când vine vorba de securitatea site-ului dvs., este important. De fapt, 85% dintre consumatori ar abandona o tranzacție dacă informațiile lor personale ar fi trimise prin canale nesecurizate.

Asigurându-vă că site-ul dvs. este securizat, vă puteți proteja atât pe dvs., cât și pe clienți.

• Asigurați-vă că computerul este în siguranță
• Actualizarea și întreținerea site-ului web este esențială
• Utilizați o gazdă web de renume
• Profită de cele mai bune pluginuri și teme
• Utilizați Secure Sockets Layer (SSL)
• Nu descărcați nimic dintr-o sursă în care nu aveți încredere
• Utilizați parole de cea mai bună calitate
• Accesul de la o anumită adresă IP ar trebui restricționat sau blocat
• Limitați numărul de încercări eșuate de conectare sau utilizați autentificarea cu doi factori
• Fii pregătit pentru ce e mai rău

2. Obțineți vizibilitate în căutările online

După cum am menționat mai devreme, serviciile dumneavoastră financiare sunt căutate online de peste 700.000 de ori pe lună. Dacă doriți să transformați acei căutatori în clienți, trebuie să fiți pe prima pagină a rezultatelor căutării.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este modul în care realizați acest lucru. O campanie de optimizare pentru motoarele de căutare are ca scop îmbunătățirea clasării site-ului dvs. în motoarele de căutare pentru anumite cuvinte cheie. SEO pentru servicii financiare este esențială pentru a vă pune practica în fața persoanelor potrivite la momentul potrivit.

Cu alte cuvinte, este ca cea mai cuprinzătoare bibliotecă din lume construită de Google și alte motoare de căutare. A cere ceva de la bibliotecă este același lucru cu a-l căuta. Învățarea automată și inteligența artificială sunt folosite de Google pentru a descifra termenul de căutare și a vă oferi pagini web relevante.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este, fără îndoială, cea mai de încredere și profitabilă strategie de marketing pentru serviciile financiare. Clasamentul unei pagini în rezultatele căutării este afectat de mai mult de o sută de factori, dar cei mai importanți sunt:

• Dacă site-ul dvs. este sigur sau nu (HTTPS vs. HTTP)
• Site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile?
• Standardul informațiilor de pe site-ul dvs
• Timpul de încărcare a paginii site-ului dvs
• Cât de bine format este marcajul de schemă pe o pagină web
• Indiferent dacă folosești sau nu imagini optimizate pe site-ul tău
• Lungimea textului de pe site-ul dvs. web
• Existența backlink-urilor de înaltă calitate care indică site-ul dvs
• Semnificația semnalelor rețelelor sociale care fac legătura cu site-ul dvs
• Dacă site-ul dvs. este optimizat cu cuvinte cheie, expresii și subiecte

3. Concentrați-vă pe SEO local

SEO local este o modalitate excelentă de a vă aduce afacerea în topul rezultatelor căutării locale pentru servicii financiare. Din cauza accentului pus de Google pe pachetul local în rezultatele căutării, acest tip de SEO este diferit de SEO tradițional. Pachetul local Google este o casetă cu rezultate ale hărților care apare pe pagina cu rezultatele căutării deasupra rezultatelor organice și sub anunțurile plătite.

Trebuie să revendicați și să vă optimizați contul Compania mea pe Google pentru SEO local, deoarece informațiile din pachetul local sunt extrase din acest cont.

4. Extindeți biblioteca de conținut financiar

Campaniile de marketing și de publicitate din trecut nu mai au același impact. Clienții de astăzi au la îndemână o bibliotecă virtuală de cunoștințe, toate accesate printr-un laptop sau un dispozitiv mobil. Când vine vorba de servicii financiare, majoritatea consumatorilor preferă să facă propriile cercetări. Marketingul de conținut este o modalitate excelentă de a răspunde la toate întrebările clienților tăi într-un mod ușor de înțeles.

Când vine vorba de promovarea afacerii dvs., marketingul de conținut se referă la generarea și diseminarea de conținut valoros, relevant și consistent către un anumit public țintă. Aproximativ 60% dintre baby boomers citesc bloguri și articole online ca sursă de informații și intrigi, iar aproximativ 70% le place să vizioneze videoclipuri despre produse și servicii, potrivit Forbes.

Investiția în marketingul de conținut este o decizie înțeleaptă, deoarece generează mai multe clienți potențiali decât marketingul extern și costă cu 62% mai puțin.

ȘTIAȚI?

82% dintre clienți au o viziune mai pozitivă despre o companie după ce citesc conținut personalizat, iar 70% dintre clienți se simt mai conectați la o companie după ce le citesc sau vizionează conținutul.

Succesul în marketingul de conținut nu poate fi obținut prin tăierea colțurilor. Cu cât aveți mai mult conținut de calitate, cu atât veți genera mai mult trafic și clienți potențiali. Diferite forme de marketing de conținut includ:

1. Bloguri
2. Infografice
3. Comunicat de presa
4. Studiu de caz
5. Hartii albe
6. Social media
7. Videoclipuri
8. Întrebări frecvente
9. Buletine informative
10. cărți electronice

Unele site-uri web și pagini web sunt analizate mai îndeaproape de Google, deoarece au potențialul de a avea un impact negativ asupra bunăstării și fericirii utilizatorilor. Your Money Your Life (YMYL) este numele dat acestor pagini. Paginile YMYL sunt mai dificil de clasat, deoarece se ocupă de consiliere financiară sau de gestionare a averii.

Cu orice preț, ar trebui să evitați următoarele:

• Conținut generat în mod computerizat
• Participarea la inițiative de creare de legături
• Pagini fără conținut original
• Mantale și deghizări furtive
• Cuvinte sau link-uri obscucate
• Informații scoase
• Participarea la programe de afiliere, dar nu adaugă suficientă valoare
• Saturarea paginilor cu fraze cheie fără sens
• Înșelarea oamenilor din banii lor
• Exploatarea fragmentelor bogate ale unui site de markup
• Trimiterea căutărilor automate Google

5. Fii consecvent cu marketingul video în marketingul serviciilor financiare

Utilizatorii de internet urmăresc videoclipuri digitale în medie 15 ore pe săptămână. În plus, 86% dintre spectatorii YouTube spun că folosesc frecvent site-ul pentru a afla ceva nou.

Nu este deloc surprinzător faptul că cele mai bune companii de servicii financiare investesc mult în marketing video, având în vedere că un minut de videoclip echivalează cu 1,8 milioane de cuvinte. Majoritatea agenților de marketing spun că videoclipurile au îmbunătățit înțelegerea serviciului lor cu 97% și au sporit vânzările cu 76%.

Începeți prin a include aceste tipuri de videoclipuri în strategia dvs. de marketing:

• Ce diferențiază firma dumneavoastră de servicii financiare de cele ale rivalilor săi
• Clienții au șanse mai mari să cumpere un produs sau un serviciu dacă acesta vine cu garanții puternice
• Distribuiți cele mai bune mărturii ale clienților dvs
• Istoria unei instituții financiare
• Este greu să navighezi în sistemul financiar. Ușurează defalcarea subiectelor, reglementărilor și proceselor financiare într-un format video
• Tutoriale și videoclipuri cu instrucțiuni pe subiecte precum investițiile, bugetarea și economisirea

6. Aduceți-vă compania de servicii financiare pe rețelele sociale

Încrederea consumatorilor în industria serviciilor financiare este scăzută. Risipește această noțiune prin afișarea personalității tale online într-o lumină pozitivă.

În zilele noastre, mulți tineri se bazează pe influențatorii din rețelele sociale pentru a-i ajuta să decidă dacă să facă sau nu o anumită investiție sau să folosească un anumit produs financiar. Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă de a promova gradul de conștientizare a mărcii și de a construi încredere cu publicul mai tânăr, cum ar fi milenii care cred că băncile nu le înțeleg nevoile.

Aproximativ 95% dintre mileniali, 87% dintre generația Zer și 70% dintre baby boomers cred că mărcile ar trebui să aibă o pagină de Facebook.

Bunăstarea financiară este un subiect complex, dar influențatorii îl pot simplifica pentru publicul tău. Există milioane de mileniali care nu cred în produsele financiare, iar influenții vă pot ajuta să ajungeți la acești oameni. Clienții tăi te pot ajuta să obții altele noi și să-i păstrezi pe cei actuali implicați cu ajutorul acestor oameni.

Deci, dacă doriți să transmiteți mesajul dvs., luați în considerare colaborarea cu influenți pentru a-l face pentru dvs. Postările pe rețelele sociale care sunt oneste și utile oferă clienților potențiali o privire asupra funcționării companiei dvs. financiare.

7. Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali noi

Cu un ROI mediu de 4.400% , marketingul prin e-mail pentru servicii financiare generează și închide mai multe clienți potențiali decât orice altă metodă. A rămâne în fața clienților, atât noi, cât și vechi, este ușor cu marketingul prin e-mail de înscriere.

Iată câteva idei de conținut de marketing prin e-mail:

1. Evidențiați cele mai recente postări de blog, videoclipuri și ghiduri
2. Informații despre modificările legislative recente
3. Angajări mai recente și anunțuri despre cultura companiei
4. Fotografii cu eforturile caritabile ale companiei dvs
5. Cazuri recente, premii și mențiuni de presă
6. Infografice
7. Teasere de articole pe care le-ați publicat în altă parte
8. Recomandări de la clienții anteriori
9. Evenimente și seminarii web în curând

8. Investește în publicitate Pay-Per-Click (PPC)

Când vine vorba de găsirea de produse și servicii locale, 97% dintre consumatori folosesc internetul. De fapt, 63% dintre cei care caută online spun că fac clic pe reclame plătite, iar 75% dintre oameni spun că reclamele plătite le ajută să găsească mai ușor informațiile online pe care le caută.

Publicitatea online plătită este o modalitate excelentă de a vă dezvolta marca și de a vă îmbunătăți eforturile SEO în același timp, așa că o recomandăm cu căldură.

În publicitatea grafică, anunțurile dvs. sunt afișate clienților în timp ce aceștia vizitează alte site-uri web care au legătură cu ale dvs. Site-urile web de știri și vreme populare, precum și blogurile personale mai mici pe care le citiți, au aproape sigur anunțuri grafice.

Când cineva caută produsele sau serviciile dvs., anunțurile dvs. de căutare plătite vor apărea deasupra rezultatelor organice. Clienții vor fi taxați numai atunci când efectuează o achiziție online sau efectuează un apel telefonic la firma dumneavoastră de servicii financiare. Pentru a profita la maximum de bani, porniți o campanie de căutare plătită cu una dintre acestea.

Faceți publicitate persoanelor care v-au vizitat anterior site-ul prin remarketing. Atunci când utilizatorii caută pe Google și pe alte site-uri partenere de căutare, îi puteți direcționa cu sume licitate și anunțuri care sunt mai relevante pentru ei.

Timpul mediu zilnic petrecut pe rețelele sociale este de două ore . Companiile, pe de altă parte, sunt aproape imposibil să fie remarcate pe platformele de social media din cauza algoritmilor lor. Clienții au șanse de 27 de ori mai mari să facă clic pe anunțuri video decât pe bannere standard, iar companiile care folosesc anunțuri video în marketingul lor înregistrează o creștere de 49% a veniturilor de la an la an.

9. Generați recenzii în mod constant

Percepția asupra autorității tale este importantă pentru că toată lumea vrea mai mulți bani și își dorește o companie de servicii financiare care să-i poată obține. A avea conținut care să construiască autoritate pe site-ul dvs. web și pe alte site-uri web relevante este la fel de important ca recenziile și mărturiile dvs.

Cea mai bună sursă de clienți potențiali calificați a fost și va continua să fie recomandările personale și recomandările altora. Chiar și așa, mai degrabă decât în ​​persoană, aceste recomandări și recomandări au loc online prin intermediul site-urilor de socializare precum Facebook, Yelp etc. Un portofoliu impresionant de recenzii online este o necesitate dacă doriți să generați mai multe clienți potențiali financiari.

Asigurați-vă că mărturiile dvs. sunt afișate vizibil pe pagina de pornire a site-ului dvs. web.

10. Stabiliți-vă autoritatea

Nu trebuie să vă bazați doar pe mărturii și recomandări pentru a vă stabili autoritatea și credibilitatea online.

• Evidențiază-ți apartenența, afilierea, onorurile și acoperirea media pe site-ul tău web
• Creați exemple din viața reală pentru a le utiliza ca studii de caz .
• Creați ghiduri financiare uimitoare din punct de vedere vizual care demonstrează cunoștințele dvs. profunde
• Descompune subiectele complexe în grafice ușor de înțeles
• Produceți videoclipuri care vă evidențiază personalitatea unică și expertiza profesională

11. Fluxurile de lucru și copierea pentru marca dvs. ar trebui să fie optimizate pe toate canalele

Optimizați-vă fluxurile de lucru digitale actuale, copierea web și activele de conținut pentru a profita la maximum de resursele dvs. Marea majoritate a clienților tăi nu știu atât de multe despre afacerea sau finanțele tale pe cât crezi că știu. Strategiile de marketing pentru compania de servicii financiare și abilitățile de marketing fintech beneficiază ambele de a avea un mesaj consistent de brand.

Cu alte cuvinte: spune-ți părerea! În sectorul financiar, există o mulțime de jargon greu de înțeles pentru neprofesioniști.

12. Îmbunătățiți experiența digitală a utilizatorului

Noi clienți pot fi câștigați prin crearea unei experiențe de utilizator omnicanale, fără fricțiuni. Industria serviciilor financiare trebuie să optimizeze cu adevărat experiența utilizatorului end-to-end pentru a-și uimi și încânta clienții, de la mesaje mai bune la UX și tehnologie mai bună.

Deci ați câștigat încrederea clientului dvs., ați construit o relație și ați asigurat o vânzare. Felicitări! Care va fi următorul pas? Să vă mențineți clienții fericiți și să le faceți experiența cât mai nedureroasă posibil este acum responsabilitatea dvs.

Designul consecvent al aplicației și al site-ului web, bazat pe principiile de pe mobil, este o modalitate excelentă de a vă asigura că toate aspectele experienței utilizatorului sunt consecvente.

Instituțiile financiare progresive îmbrățișează un ton conversațional în conținutul lor și evită tonul rigid și autoritar al agenților de piață financiară de la vechea școală. Nu mai este vorba despre promovarea unui anumit produs, ci mai degrabă despre transmiterea unui mesaj printr-o combinație de palete de culori calde, iconografie bogată și copie convingătoare.

Tehnologiile emergente care pot îmbunătăți experiența noilor clienți financiari sunt acum susținute de unii agenți de piață financiară.

Încheierea

Sperăm că informațiile din acest articol vor fi utile agenților de piață financiară care doresc să-și îmbunătățească rentabilitatea investiției (ROI). Fiecare dintre aceste strategii de marketing pentru servicii financiare poate avea un impact pozitiv atât asupra atragerii de noi clienți, cât și asupra păstrării celor pe care îi aveți deja.

Dacă toate cele de mai sus par copleșitoare, nu ești singur. Obținerea mai multor clienți potențiali și noi clienți este ceva la care ar trebui să lucrezi. Luați legătura imediat cu agenția noastră de marketing pentru servicii financiare !

Tratăm afacerea dvs. ca și cum ar fi a noastră, ceea ce înseamnă că muncim din greu pentru a vă cunoaște serviciile financiare, procesul de vânzări, concurenții, industria și piețele, astfel încât să vă putem promova online în mod eficient, totul în timp ce urmărim și dovedim că investiția dvs. în serviciile noastre de marketing pe internet a meritat.