7 grandes plataformas de software de marketing (autoresponder)

Eu faço e-mail marketing para 2 sites. Estou nisso há anos.

Ao longo dos anos, usei várias plataformas de email marketing (também conhecidas como autoresponders de email), então tenho uma ideia decente do que é bom e do que é ruim.

Não existe um tamanho único, o que explica por que várias plataformas prosperam.

Em 2020, troquei a lista de e-mail do Fat Stacks para o ConvertKit e não poderia estar mais feliz, pelos motivos que explico abaixo. Antes disso, usei o AWeber e tentei o Mailchimp. Há muito tempo eu tentei GetResponse. Também fiz um teste gratuito com o Constant Contact há alguns anos.

Observe que não usei todas as plataformas de resposta automática de e-mail disponíveis. Eu usei várias das marcas líderes, mas não todas.

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Aqui está minha lista dos melhores serviços de resposta automática de e-mail.

1. ConvertKit: Ideal para blogueiros e vendedores de cursos

Em 2020, mudei meu boletim informativo por e-mail do Fat Stacks para o ConvertKit e estou emocionado por ter feito isso. É uma quantidade razoável de trabalho mudar para um novo autoresponder, especialmente um serviço como o ConvertKit, que possui recursos poderosos de marcação e automações.

Passei alguns dias fazendo a troca. Demorou um pouco de brincar com o software para descobrir isso. Agora tenho um controle decente sobre isso.

Por que mudei para o ConvertKit? O principal motivo foi que o ConvertKit se integra nativamente com o Teachable, que é a plataforma de cursos online que uso para vender os cursos Fat Stacks. Quando estava com o AWeber, tive que usar o Zapier, que não gosto porque não conseguia marcar compradores de cursos individuais. Como vendo vários cursos, posso fornecer uma experiência de usuário muito melhor marcando cada comprador de curso com uma tag exclusiva. ConvertKit torna isso possível.

O ConvertKit tornou-se rapidamente uma das soluções de marketing por e-mail mais populares do mercado atualmente. É popular por um bom motivo. O grau de controle que você tem para segmentar usuários e criar sequências é incrível. Foi construído desde o início com isso em mente, em vez de adicionado após o fato, como o AWeber fez. A interface do usuário possui botões de uso simples e orientação para ajudá-lo a configurar fluxos de trabalho. Há uma coluna do lado direito que permanece fora do seu caminho, mas pode ser perdida. Uma coisa a ter em mente é que alguns dos recursos estão ocultos e você precisa procurá-los ou já saber onde eles estão localizados.

ConvertKit tem um criador de e-mail fácil de usar que inclui o editor que você vê é o que você obtém (WYSIWYG). A maior parte da formatação no ConvertKit acontece em um editor WYSIWYG, que é incrivelmente básico. Isso é ótimo para um usuário iniciante, mas pode deixar um usuário mais avançado sentindo que algo está faltando.

O ConvertKit permite que você personalize seu e-mail, mas há limites para a personalização. Você pode alterar a cor, o alinhamento e o tamanho da fonte. Você também pode adicionar imagens e arquivos, se desejar. Se você quiser personalizá-lo ainda mais, terá que editar o código. Caso contrário, o programa vem com três modelos básicos para ajudá-lo a criar um layout.

O ConvertKit coleta dados e métricas sobre os e-mails que você envia aos seus clientes para que você tenha informações confiáveis ​​que possam ser usadas em e-mails futuros. O ConvertKit permite enviar e-mails automatizados e você pode acionar os e-mails com base no comportamento do seu cliente. O ConvertKit fornece uma maneira de criar formulários e páginas de destino rápidos.

Os planos com o ConvertKit começam em torno de US$ 29 por mês, mas podem subir de preço. Você pode ter 1.000 assinantes com o preço de $ 29. Embora eles não tenham planos gratuitos, eles oferecem uma avaliação gratuita por 14 dias.

Prós

• Recursos de segmentação muito poderosos e fáceis de usar.
• Integra-se com o Teachable.
• Impressionante editor de newsletter de e-mail (para e-mails baseados em texto que eu envio principalmente).
• Incrível capacidade de automação com sequências, tags, etc. Você pode controlar com alguns cliques quem recebe seus emails. Embora isso nem sempre seja necessário, quando é, é inestimável.

Contras

• A interface leva algum tempo para descobrir. É mais complicado que o AWeber, mas vale a pena aprender.
• O suporte não é nada bom. Não há bate-papo ao vivo em tempo real. Leva 24 horas para obter uma resposta que é inaceitável para o software em nuvem IMO. No entanto, eu lido com isso devido aos benefícios.

2. Aweber: Melhor pela simplicidade

Eu ainda uso o AWeber para meu pequeno site B2B. Eu fico com o AWeber porque para esse site, o AWeber faz o trabalho muito bem. Não há motivo para gastar tempo ou dinheiro movendo essa lista para o ConvertKit.

Até minha recente mudança para o ConvertKit for Fat Stacks, usei o AWeber por anos. Me serviu bem. A entregabilidade foi boa. A interface do usuário é super simples e fácil de aprender.

No entanto, a cura de Aquiles para mim foi que o AWeber não se integrou diretamente ao Teachable. Este foi um dealbreaker. Além disso, embora o AWeber tenha marcação, não é um bom sistema.

Francamente, o AWeber está desatualizado. Era de última geração em 2008, mas surgiram novos serviços que foram construídos com novas tecnologias e conceitos em mente que funcionam muito melhor.

Embora muitas pessoas ainda usem o AWeber, elas o fazem porque a simplicidade do AWeber funciona para elas. Se eu não vendesse cursos, ficaria na AWeber.

Prós

• Muito fácil de aprender e usar.
• Boa entregabilidade.
• Excelente suporte ao cliente.

Contras

• Falta integração com Teachable.
• Capacidades de identificação e automação fracas. O recurso Campanhas é muito complexo em comparação com o ConvertKit.

3. Mailchimp: Melhor para modelos de e-mail sofisticados

O Mailchimp é como o AWeber, já que existe há anos.

Parabéns ao Mailchimp por aprimorar sua tecnologia muito melhor do que o AWeber, incorporando tags e automações. A interface é muito mais atual que o AWeber também.

No entanto, depois de usar o Mailchimp por vários meses, achei frustrante. Embora ofereça muito mais recursos do que o AWeber, a interface do usuário é muito difícil de usar. Eu nunca desenvolvi uma compreensão sólida de tudo, então era como se eu estivesse voando às cegas usando isso.

Outro grande problema é que o Mailchimp tem uma política vaga e sem sentido contra o marketing de afiliados. É absolutamente ridículo que eles façam alguma declaração de que o marketing de afiliados não é aceitável, mas depois dizem que você pode incluir links de afiliados. Eu não entendo. Eu faço marketing de afiliados, então não quero nada com essa plataforma.

O único recurso poderoso que o Mailchimp oferece são os modelos de e-mail muito elegantes. Se você deseja enviar e-mails formatados e sofisticados com grades e imagens, o Mailchimp é incrível. Eles parecem ótimos e são rápidos de configurar com seus próprios modelos. MUITO melhor do que AWeber e ConvertKit a este respeito.

O Mailchimp também oferece suporte ao chat ao vivo, o que é muito bom. Não tão bom quanto o AWeber, mas decente. O suporte do AWeber é incomparável. Cada pessoa é experiente e super amigável. Achei o suporte do Mailchimp não o mais amigável e os tempos de espera podem ser longos.

Prós

• Lindos modelos de e-mail.
• Atualizado com recursos de segmentação decentes.
• Suporte de bate-papo ao vivo.

Contras

• Planos hierárquicos caros. O preço é bizarro. Acabei sendo roubado. Você tem níveis por número de assinantes, mas também é limitado pelo número de e-mails que podem ser enviados. Se você envia e-mails com frequência, evite o Mailchimp a todo custo. Eu estava acumulando taxas como um louco. O Mailchimp precisa se livrar do número limitado de e-mails.
• A interface pode ser um desafio. Eu nunca tive um bom controle sobre isso. Na verdade, achei muito chato.

4. Ontraport: Melhor para lojas de comércio eletrônico

O Ontraport não é apenas uma ferramenta de e-mail marketing. Ele fornece um conjunto completo de ferramentas de automação de marketing. Tem até funcionalidade para e-commerce e lojas online. O Ontraport é uma ferramenta completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ele armazena tudo o que seus clientes fazem e gerencia tudo nos bastidores para que você não precise. Embora este seja um produto de CRM completo, a interface é um pouco datada e não é tão robusta quanto poderia ser.

A Ontraport oferece um gerenciador de campanhas não apenas para criar e gerenciar campanhas, mas para realmente engajar seu público. Você pode criar suas próprias campanhas em branco ou usar campanhas do mercado. O mercado tem muitas ferramentas de marketing comuns. Ele pode ajudá-lo a encontrar maneiras de lidar com carrinhos abandonados e incentivar a inscrição em webinars. Ele também oferece um recurso de acompanhamento.

Além dos e-mails, a Ontraport também envia mensagens SMS. Eles são úteis para compromissos, atualizações de status e lembretes. Ele permite que você crie páginas de destino para atrair seus clientes a visitar e fazer compras. A Ontraport ajuda você a criar um marketing que faz a diferença e é relevante para seus clientes.

O Ontraport também oferece recursos de relatórios e dados. Você pode encontrar todas as informações que precisa em um só lugar. Este aplicativo fornece dados completos para alertá-lo sobre o que funciona e o que não funciona.

Você pode entender quais de suas campanhas geram conversões para poder concentrar sua atenção, tempo e recursos nesses itens. Ele também fornece dados preditivos para que você possa começar a entender quais próximos passos você deve seguir. Se você puder determinar as áreas que crescerão, poderá concentrar sua atenção nelas.

A Ontraport oferece planos de preços. Eles variam de US $ 79 a US $ 497 por mês. A grande diferença no custo tem a ver com o número de contatos que você tem. Todos os planos oferecem um serviço individual para ajudá-lo a embarcar. Eles oferecem um desconto se você pagar anualmente em vez de mensalmente.

Além do atendimento ao cliente superior, eles têm uma comunidade baseada em usuários disponível para fornecer assistência a qualquer momento. Eles têm uma tonelada de opções de treinamento e artigos para ajudá-lo a encontrar as respostas que você precisa.

Prós

• Funcionalidade de comércio eletrônico
• Acesso a campanhas de marketplace

Contras

• Não possui aplicativo para celular
• O site pode demorar um pouco
• A interface pode ser um desafio para aprender

5. Omnisend: Excelente também para e-commerce

Omnisend possui uma plataforma simples de usar e acessível para todos os usuários. Ele faz uso das jornadas do cliente e implementa fluxos de trabalho de automação. Como parte desses fluxos de trabalho, você pode adicionar e-mail, notificações push, textos, WhatsApp e Facebook Messenger, entre muitos outros.

Omnisend tem funcionalidade omnicanal que lhe dá o máximo controle sobre seu público e como exatamente você se conecta a eles. A interface fácil de usar combina com a capacidade omnicanal de enviar a mensagem certa para o cliente certo, no momento certo e pelo canal certo.

Você pode criar um email direcionado a fluxos de trabalho personalizados para poder se comunicar com seus clientes. Isso promete que seus clientes tenham uma experiência mais personalizada a partir do email que você envia. O Omnisend fornece modelos para ajudar com e-mail e campanhas para que você possa dar o pontapé inicial em suas comunicações por e-mail. Não há nenhuma configuração real necessária para usar o Omnisend.

Omnisend se integra a outros aplicativos, como Shopify. Omnisend também oferece atendimento ao cliente superior para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou problemas.

Omnisend oferece vários planos de preços para que você possa selecionar o que é certo para você. A versão mais básica é gratuita e vem com recursos limitados. Os outros planos começam em $ 16 por mês.

Prós

• Funcionalidade omnicanal
• Planos de vários preços
• Opção gratuita

Contras

• Não oferece recursos de marcação
• Os modelos parecem diferentes em dispositivos móveis

6. Contato constante: ótimo para pequenas empresas de tijolo e argamassa

O Constant Contact tem sido uma das ferramentas de marketing por e-mail mais populares há algum tempo, pois funciona bem em muitos tipos diferentes de setores. Este serviço é simples de usar, pois possui mais de 100 modelos nos quais você pode optar por enquadrar seu e-mail.

Você pode usar os modelos como estão ou personalizá-los para atender às suas necessidades. Quando estiver satisfeito com isso, você pode agendar os e-mails para ir para seus contatos a qualquer momento. Você tem a capacidade de enviar e-mails regularmente para comemorar algo específico, como um aniversário ou aniversário.

Depois de dar o passo inicial de carregar seus contatos, o Constant Contact gerencia o resto, incluindo devoluções e cancelamentos. Ele reenviará automaticamente os e-mails para quem não o abriu pela primeira vez. Você pode até criar campanhas especiais para cupons, doações, pesquisas e outras opções especiais. O aplicativo tem uma funcionalidade de arrastar e soltar, o que facilita a edição para você.

O Constant Contact ajuda você a criar campanhas voltadas para o marketing social que direcionarão as pessoas ao seu site e as tornarão conscientes da sua marca. Você terá acesso às métricas que permitem saber o quão bem você está indo.

Constant Contact oferece dois planos de preços diferentes. Eles são $ 20 ou $ 45 por mês. A diferença de custo está diretamente relacionada ao número de contatos que você possui. Eles têm uma opção de teste gratuito para que você possa experimentá-lo antes de se comprometer.

Prós

• Modelos de e-mail disponíveis
• Preço acessível

Contras

• Apenas duas opções de planos
• Os relatórios não podem ser personalizados
• As notificações não são robustas

7. HubSpot

O HubSpot é uma solução gratuita de software de marketing por e-mail. É fácil de usar com seus modelos de arrastar e soltar para criar e-mails. Se você não quiser usar um modelo, poderá criar seu próprio modelo que funcione com sua marca. Depois de criar seu modelo, você pode adicionar seu conteúdo de forma simples.

Depois de criar seu e-mail, você pode personalizá-lo para cada destinatário. Você pode personalizar o e-mail com base no país em que mora ou no dispositivo que usa. Você pode criar um token personalizado para cada um de seus destinatários. Ao anexar o token ao e-mail, ele definirá as preferências ou personalizações corretas.

Existe um recurso de envio inteligente que garantirá que seu e-mail seja entregue em um horário específico. Você pode até fazer um teste enviando dois e-mails separados e pesquisando seu público para ver qual é o preferido. O HubSpot promete uma alta taxa de entrega, cerca de 99%, independentemente da rede em que é enviado.

O HubSpot fornece um grande volume de relatórios sobre seu e-mail para que você saiba como seu público se sente em relação ao seu e-mail para que você possa enviar um e-mail eficaz. Possui uma plataforma de automação que permite ampliar seu marketing por e-mail e obter maior conversão de leads.

Prós

• O software é gratuito
• Envio inteligente
• Relatório de e-mail
• Faz melhorias rapidamente no software

Contras

• Tem que pagar por upgrades
• Um plano atualizado é caro