7 Platform Perangkat Lunak Pemasaran (Penjawab Otomatis) yang Hebat

Saya melakukan pemasaran email untuk 2 situs. Aku sudah melakukannya selama bertahun-tahun.

Selama bertahun-tahun saya telah menggunakan beberapa platform pemasaran email (alias penjawab otomatis email), jadi saya memiliki ide yang bagus tentang apa yang baik dan apa yang buruk.

Tidak ada satu ukuran untuk semua yang menjelaskan mengapa beberapa platform berkembang pesat.

Pada tahun 2020 saya mengganti daftar email Fat Stacks ke ConvertKit dan tidak bisa lebih bahagia, karena alasan yang saya jelaskan di bawah. Sebelumnya saya menggunakan AWeber dan mencoba Mailchimp. Dulu saya mencoba GetResponse. Saya juga telah melakukan uji coba gratis dengan Kontak Konstan beberapa tahun yang lalu.

Harap dicatat bahwa saya belum menggunakan setiap platform autoresponder email yang tersedia. Saya telah menggunakan beberapa merek terkemuka, tetapi tidak semua.

Terkait: Opsi Formulir Pendaftaran Email Terbaik

Berikut daftar layanan autoresponder email terbaik saya.

1. ConvertKit: Terbaik untuk blogger dan penjual kursus

Pada tahun 2020 saya mengganti buletin email Fat Stacks saya ke ConvertKit dan saya senang saya melakukannya. Ini adalah pekerjaan yang layak untuk pindah ke penjawab otomatis baru, terutama layanan seperti ConvertKit yang memiliki fitur penandaan dan otomatisasi yang kuat.

Saya menghabiskan beberapa hari untuk beralih. Butuh sedikit bermain-main dengan perangkat lunak untuk mengetahuinya. Saya sekarang memiliki pegangan yang layak di atasnya.

Mengapa saya beralih ke ConvertKit? Alasan utamanya adalah karena ConvertKit terintegrasi secara native dengan Teachable, yang merupakan platform kursus online yang saya gunakan untuk menjual kursus Fat Stacks. Ketika saya bersama AWeber, saya harus menggunakan Zapier, yang tidak saya sukai karena saya tidak dapat menandai pembeli kursus individu. Karena saya menjual beberapa kursus, saya dapat memberikan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik dengan menandai setiap pembeli kursus dengan tag unik. ConvertKit memungkinkan ini.

ConvertKit dengan cepat menjadi salah satu solusi pemasaran email paling populer di pasaran saat ini. Ini populer untuk alasan yang bagus. Tingkat kontrol yang Anda miliki untuk mengelompokkan pengguna dan membuat urutan sangat luar biasa. Itu dibangun dari awal dengan pemikiran ini alih-alih ditambahkan setelah fakta seperti yang dilakukan AWeber. Antarmuka pengguna memiliki tombol dan panduan penggunaan sederhana untuk membantu Anda menyiapkan alur kerja. Ada kolom di sisi kanan yang tetap menghalangi Anda, tetapi mungkin terlewatkan. Satu hal yang perlu diingat adalah beberapa fitur tersembunyi dan Anda harus mencarinya, atau sudah tahu di mana letaknya.

ConvertKit memiliki pembuat email yang mudah digunakan yang menyertakan editor apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan (WYSIWYG). Sebagian besar pemformatan di ConvertKit terjadi di editor WYSIWYG, yang sangat mendasar. Ini bagus untuk pengguna pemula tetapi mungkin membuat pengguna yang lebih mahir merasa seperti ada sesuatu yang hilang.

ConvertKit memungkinkan Anda untuk menyesuaikan email Anda, tetapi ada batasan untuk penyesuaian tersebut. Anda dapat mengubah warna, perataan, dan ukuran font. Anda juga dapat menambahkan gambar dan file jika Anda mau. Jika Anda ingin menyesuaikannya lebih jauh, Anda harus mengedit kodenya. Jika tidak, program ini dilengkapi dengan tiga template dasar untuk membantu Anda membuat tata letak.

ConvertKit mengumpulkan data dan metrik tentang email yang Anda kirim ke pelanggan sehingga Anda memiliki informasi andal yang dapat digunakan untuk email mendatang. ConvertKit memungkinkan Anda mengirim email otomatis dan Anda dapat memicu email berdasarkan perilaku pelanggan Anda. ConvertKit memberi Anda cara untuk membuat formulir cepat dan halaman arahan.

Paket dengan ConvertKit mulai sekitar $29 per bulan tetapi harganya bisa naik. Anda dapat memiliki 1.000 pelanggan dengan titik harga $29. Meskipun mereka tidak memiliki paket gratis, mereka menawarkan Anda uji coba gratis selama 14 hari.

kelebihan

• Fitur segmentasi yang sangat kuat dan mudah digunakan.
• Terintegrasi dengan Bisa Diajar.
• Editor buletin email yang luar biasa (untuk email berbasis teks yang terutama saya kirim).
• Kemampuan otomatisasi yang luar biasa dengan urutan, penandaan, dll. Anda dapat mengontrol dengan beberapa klik siapa yang mendapatkan email Anda. Meskipun hal ini tidak selalu diperlukan, ketika diperlukan, itu sangat berharga.

Kontra

• Antarmuka membutuhkan waktu untuk mencari tahu. Ini lebih rumit daripada AWeber, tetapi layak dipelajari.
• Dukungannya tidak bagus sama sekali. Tidak ada obrolan langsung waktu nyata. Dibutuhkan 24 jam untuk mendapatkan respons yang tidak dapat diterima untuk perangkat lunak cloud IMO. Namun demikian, saya menangani ini mengingat manfaatnya.

2. Aweber: Terbaik untuk kesederhanaan

Saya masih menggunakan AWeber untuk situs B2B kecil saya. Saya tetap menggunakan AWeber karena untuk situs itu, AWeber melakukan pekerjaan dengan baik. Tidak ada alasan untuk menghabiskan waktu atau uang untuk memindahkan daftar itu ke ConvertKit.

Sampai saya baru-baru ini beralih ke ConvertKit untuk Fat Stacks, saya menggunakan AWeber selama bertahun-tahun. Ini melayani saya dengan baik. Keterjangkauan itu baik. Antarmuka pengguna sangat sederhana dan mudah dipelajari.

Namun, penyembuhan Achilles bagi saya adalah bahwa AWeber tidak berintegrasi dengan Teachable secara langsung. Ini adalah pelanggar kesepakatan. Selain itu, meskipun AWeber memiliki penandaan, itu bukan sistem yang baik.

Terus terang, AWeber sudah ketinggalan zaman. Itu canggih pada tahun 2008, tetapi layanan baru telah muncul yang dibangun dengan teknologi dan konsep baru dalam pikiran yang bekerja jauh lebih baik.

Sementara banyak orang masih menggunakan AWeber, mereka melakukannya karena kesederhanaan AWeber bekerja untuk mereka. Jika saya tidak menjual kursus, saya akan tetap bersama AWeber.

kelebihan

• Sangat mudah dipelajari dan digunakan.
• Keterjangkauan yang baik.
• Dukungan pelanggan yang luar biasa.

Kontra

• Tidak memiliki integrasi dengan Teachable.
• Kemampuan penandaan dan otomatisasi yang lemah. Fitur Kampanye terlalu rumit dibandingkan dengan ConvertKit.

3. Mailchimp: Terbaik untuk template email mewah

Mailchimp seperti AWeber karena sudah ada selama bertahun-tahun.

Kudos to Mailchimp untuk meningkatkan teknologinya jauh lebih baik daripada AWeber yang menggabungkan penandaan dan otomatisasi. Antarmukanya juga jauh lebih mutakhir daripada AWeber.

Namun, setelah menggunakan Mailchimp selama beberapa bulan, saya merasa frustasi. Meskipun menawarkan kemampuan yang jauh lebih banyak daripada AWeber, antarmuka pengguna sangat sulit digunakan. Saya tidak pernah mengembangkan pemahaman yang kuat tentang segala sesuatu sehingga saya seperti terbang buta menggunakannya.

Dealbreaker utama lainnya adalah Mailchimp memiliki beberapa kebijakan yang tidak masuk akal dan tidak jelas terhadap pemasaran afiliasi. Benar-benar menggelikan bahwa mereka membuat beberapa pernyataan bahwa pemasaran afiliasi tidak dapat diterima tetapi kemudian mereka mengatakan Anda dapat menyertakan tautan afiliasi. Saya tidak mengerti. Saya melakukan pemasaran afiliasi jadi saya tidak ingin ada hubungannya dengan platform ini.

Satu fitur hebat yang ditawarkan Mailchimp adalah template email yang sangat apik. Jika Anda ingin mengirim email yang diformat dan mewah dengan kisi dan gambar, Mailchimp luar biasa. Mereka tampak hebat dan cepat diatur dengan template Anda sendiri. JAUH JAUH lebih baik daripada AWeber dan ConvertKit dalam hal ini.

Mailchimp juga menawarkan dukungan live chat yang cukup bagus. Tidak sebagus AWeber, tapi lumayan. Dukungan AWeber tidak tertandingi. Setiap orang berpengetahuan dan sangat ramah. Saya menemukan dukungan Mailchimp bukan yang paling ramah dan waktu tunggu bisa lama.

kelebihan

• Template email yang indah.
• Diperbarui dengan kemampuan segmentasi yang layak.
• Dukungan obrolan langsung.

Kontra

• Rencana berjenjang mahal. Harganya aneh. Saya akhirnya ditipu. Anda memiliki tingkatan berdasarkan jumlah pelanggan tetapi juga dibatasi dengan jumlah email yang dapat keluar. Jika Anda sering mengirim email, hindari Mailchimp dengan cara apa pun. Saya memeras biaya seperti orang gila. Mailchimp perlu menyingkirkan jumlah email yang dibatasi.
• Antarmukanya bisa jadi menantang. Saya tidak pernah bisa menanganinya dengan baik. Bahkan, saya menemukan itu benar-benar menjengkelkan.

4. Ontraport: Terbaik untuk toko e-commerce

Ontraport bukan hanya alat pemasaran email. Ini memberi Anda seperangkat alat otomatisasi pemasaran yang lengkap. Bahkan memiliki fungsi untuk e-commerce dan toko online. Ontraport adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang lengkap. Ini menyimpan semua yang dilakukan pelanggan Anda dan mengelola semuanya di belakang layar sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Meskipun ini adalah produk CRM yang lengkap, antarmukanya agak ketinggalan zaman dan tidak sekuat yang seharusnya.

Ontraport menawarkan manajer kampanye untuk tidak hanya membuat dan mengelola kampanye, tetapi juga benar-benar melibatkan audiens Anda. Anda dapat membuat sendiri dari kampanye kosong, atau Anda dapat menggunakan kampanye pasar. Pasar memiliki banyak alat pemasaran umum. Ini dapat membantu Anda menemukan cara untuk menangani gerobak yang ditinggalkan dan mendorong pendaftaran webinar. Ini juga menawarkan fitur tindak lanjut.

Selain email, Intraport juga mengirimkan pesan SMS. Ini berguna untuk janji temu, pembaruan status, dan pengingat. Ini memungkinkan Anda membuat halaman arahan untuk menarik pelanggan Anda mengunjungi dan melakukan pembelian. Ontraport membantu Anda menciptakan pemasaran yang membuat perbedaan dan relevan bagi pelanggan Anda.

Intraport juga menawarkan kemampuan pelaporan dan data. Anda dapat menemukan semua informasi yang Anda butuhkan di satu tempat. Aplikasi ini memberi Anda data lengkap untuk mengingatkan Anda tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Anda dapat memahami kampanye mana yang menghasilkan konversi sehingga Anda dapat memfokuskan perhatian, waktu, dan sumber daya pada item tersebut. Ini juga memberi Anda data prediktif sehingga Anda dapat mulai memahami langkah selanjutnya yang harus Anda ambil. Jika Anda dapat menentukan area yang akan tumbuh maka Anda dapat memusatkan perhatian Anda di sana.

Intraport menawarkan paket harga. Mereka berkisar dari $79 hingga $497 per bulan. Perbedaan utama dalam biaya berkaitan dengan jumlah kontak yang Anda miliki. Semua paket memberi Anda layanan satu lawan satu untuk membantu Anda bergabung. Mereka memberikan diskon jika Anda membayar setiap tahun, bukan bulanan.

Selain layanan pelanggan yang unggul, mereka memiliki komunitas berbasis pengguna yang tersedia untuk memberikan bantuan kapan saja. Mereka memiliki banyak pilihan pelatihan dan artikel untuk membantu Anda menemukan jawaban yang Anda butuhkan.

kelebihan

• Fungsionalitas e-niaga
• Akses ke kampanye pasar

Kontra

• Tidak memiliki aplikasi seluler
• Situs web dapat sedikit lag
• Antarmukanya bisa jadi menantang untuk dipelajari

5. Omnisend: Juga bagus untuk e-commerce

Omnisend memiliki platform yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh semua pengguna. Itu memanfaatkan perjalanan pelanggan dan menerapkan alur kerja otomatisasi. Sebagai bagian dari alur kerja ini, Anda dapat menambahkan email, pemberitahuan push, teks, WhatsApp, dan Facebook Messenger di antara banyak lainnya.

Omnisend memiliki fungsi omnichannel yang memberi Anda kontrol maksimum atas audiens Anda dan bagaimana tepatnya Anda terhubung dengan mereka. Antarmuka yang mudah digunakan digabungkan dengan kemampuan omnichannel untuk mengirim pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang tepat.

Anda dapat membuat email yang ditargetkan dan alur kerja yang disesuaikan sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Ini menjanjikan bahwa pelanggan Anda memiliki pengalaman yang lebih khusus dari email yang Anda kirimkan kepada mereka. Omnisend menyediakan template untuk membantu Anda dengan email dan kampanye sehingga Anda bisa memulai komunikasi email Anda. Tidak ada pengaturan nyata yang diperlukan untuk menggunakan Omnisend.

Omnisend terintegrasi dengan aplikasi lain, seperti Shopify. Omnisend juga menyediakan layanan pelanggan yang unggul untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun.

Omnisend menawarkan beberapa paket harga sehingga Anda dapat memilih yang tepat untuk Anda. Versi paling dasar gratis dan dilengkapi dengan fitur terbatas. Paket lainnya mulai dari $16 per bulan.

kelebihan

• Fungsi multisaluran
• Paket multi harga
• Opsi gratis

Kontra

• Tidak menawarkan kemampuan penandaan
• Template terlihat berbeda di perangkat seluler

6. Kontak Konstan: Bagus untuk bisnis kecil batu bata dan mortir

Kontak Konstan telah menjadi salah satu alat pemasaran email yang lebih populer selama beberapa waktu karena berfungsi dengan baik di berbagai jenis industri. Layanan ini mudah digunakan karena memiliki lebih dari 100 template yang dapat Anda pilih untuk membingkai email Anda.

Anda dapat menggunakan template apa adanya, atau Anda dapat menyesuaikannya untuk memenuhi kebutuhan Anda. Setelah Anda puas dengan itu, Anda dapat menjadwalkan email untuk masuk ke kontak Anda kapan saja. Anda memiliki kemampuan untuk mengirim email secara teratur untuk merayakan sesuatu yang spesifik seperti ulang tahun atau hari jadi.

Setelah Anda mengambil langkah awal memuat di kontak Anda, Kontak Konstan mengelola sisanya, termasuk pemantulan kembali dan berhenti berlangganan. Ini akan secara otomatis mengirim ulang email kepada mereka yang tidak membukanya pertama kali. Anda bahkan dapat membuat kampanye khusus untuk kupon, donasi, survei, dan opsi khusus lainnya. Aplikasi ini memiliki fungsi drag and drop yang membuat pengeditan menjadi mudah untuk Anda.

Kontak Konstan membantu Anda membuat kampanye yang diarahkan untuk pemasaran sosial yang akan mengarahkan orang ke situs web Anda dan membuat mereka sadar akan merek Anda. Anda akan memiliki akses ke metrik yang memberi tahu Anda seberapa baik kinerja Anda.

Kontak Konstan menawarkan dua paket harga yang berbeda. Mereka adalah $20 atau $45 per bulan. Perbedaan biaya berhubungan langsung dengan jumlah kontak yang Anda miliki. Mereka memang memiliki opsi uji coba gratis sehingga Anda dapat mencobanya sebelum membuat komitmen.

kelebihan

• Template email tersedia
• Harga terjangkau

Kontra

• Hanya dua opsi paket
• Laporan tidak dapat disesuaikan
• Notifikasi tidak kuat

7. HubSpot

HubSpot adalah solusi perangkat lunak pemasaran email gratis. Mudah digunakan dengan templat seret dan lepas untuk membuat email. Jika Anda tidak ingin menggunakan template, Anda dapat membuat template sendiri yang sesuai dengan merek Anda. Setelah Anda membuat template, Anda dapat menambahkan konten Anda dengan mudah.

Setelah Anda membuat email, Anda dapat menyesuaikannya untuk setiap penerima. Anda dapat menyesuaikan email berdasarkan negara tempat mereka tinggal atau perangkat yang mereka gunakan. Anda dapat membuat token yang dipersonalisasi untuk setiap penerima Anda. Saat Anda melampirkan token ke email, itu akan mengatur preferensi atau penyesuaian yang benar.

Terdapat fitur smart send yang akan menjamin email Anda terkirim pada waktu tertentu. Anda bahkan dapat menjalankan tes dengan mengirimkan dua email terpisah dan mensurvei audiens Anda untuk melihat mana yang lebih disukai. HubSpot menjanjikan tingkat keterkiriman yang tinggi, hanya sekitar 99 persen, tidak peduli di jaringan mana ia dikirim.

HubSpot menyediakan sejumlah besar laporan tentang email Anda untuk memberi tahu Anda bagaimana perasaan audiens Anda tentang email Anda sehingga Anda dapat mengirim email yang efektif. Ini memiliki platform otomatisasi yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan pemasaran email Anda dan mencapai konversi prospek yang lebih tinggi.

kelebihan

• Perangkat lunak gratis
• Kirim pintar
• Pelaporan email
• Cepat membuat peningkatan pada perangkat lunak

Kontra

• Harus membayar untuk upgrade
• Paket yang ditingkatkan itu mahal