7 grandes plataformas de software de marketing (autorespondedores)

Hago email marketing para 2 sitios. He estado en eso durante años.

A lo largo de los años, he usado varias plataformas de marketing por correo electrónico (también conocidas como respuestas automáticas de correo electrónico), por lo que tengo una idea decente de lo que es bueno y lo que es malo.

No hay una talla única que explique por qué prosperan varias plataformas.

En 2020 cambié la lista de correo electrónico de Fat Stacks a ConvertKit y no podría estar más feliz, por las razones que explico a continuación. Antes de eso, usé AWeber y probé Mailchimp. Hace mucho tiempo probé GetResponse. También hice una prueba gratuita con Constant Contact desde hace unos años.

Tenga en cuenta que no he utilizado todas las plataformas de respuesta automática de correo electrónico disponibles. He usado varias de las marcas líderes, pero no todas.

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Aquí está mi lista de los mejores servicios de respuesta automática de correo electrónico.

1. ConvertKit: lo mejor para blogueros y vendedores de cursos

En 2020 cambié mi boletín informativo por correo electrónico de Fat Stacks a ConvertKit y estoy encantado de haberlo hecho. Es una buena cantidad de trabajo pasar a una nueva respuesta automática, especialmente un servicio como ConvertKit que tiene funciones de etiquetado y automatización potentes.

Pasé unos días haciendo el cambio. Tomó un poco de jugar con el software para averiguarlo. Ahora tengo un manejo decente.

¿Por qué cambié a ConvertKit? La razón principal fue que ConvertKit se integra de forma nativa con Teachable, que es la plataforma de cursos en línea que uso para vender los cursos de Fat Stacks. Cuando estaba con AWeber, tenía que usar Zapier, que no me gusta porque no podía etiquetar a los compradores de cursos individuales. Debido a que vendo varios cursos, puedo brindar una experiencia de usuario mucho mejor al etiquetar a cada comprador del curso con una etiqueta única. ConvertKit lo hace posible.

ConvertKit se ha convertido rápidamente en una de las soluciones de marketing por correo electrónico más populares del mercado actual. Es popular por una buena razón. El grado de control que tienes para segmentar usuarios y crear secuencias es increíble. Fue construido desde el principio con esto en mente en lugar de agregarlo después del hecho como lo hizo AWeber. La interfaz de usuario tiene botones de uso sencillo y orientación para ayudarlo a configurar flujos de trabajo. Hay una columna en el lado derecho que permanece fuera de su camino, pero puede pasarse por alto. Una cosa a tener en cuenta es que algunas de las funciones están ocultas y debe buscarlas, o saber dónde están ubicadas.

ConvertKit tiene un creador de correo electrónico fácil de usar que incluye un editor de lo que ves es lo que obtienes (WYSIWYG). La mayor parte del formato en ConvertKit ocurre en un editor WYSIWYG, que es increíblemente básico. Esto es excelente para un usuario novato, pero puede dejar a un usuario más avanzado con la sensación de que falta algo.

ConvertKit le permite personalizar su correo electrónico, pero hay límites para la personalización. Puede cambiar el color, la alineación y el tamaño de la fuente. También puede agregar imágenes y archivos si lo desea. Si desea personalizarlo aún más, tendrá que editar el código. De lo contrario, el programa viene con tres plantillas básicas para ayudarte a crear un diseño.

ConvertKit recopila datos y métricas sobre los correos electrónicos que envía a sus clientes para que tenga información confiable que pueda usar para futuros correos electrónicos. ConvertKit le permite enviar correos electrónicos automatizados y puede activar los correos electrónicos según el comportamiento de su cliente. ConvertKit le proporciona una forma de crear formularios rápidos y páginas de destino.

Los planes con ConvertKit comienzan alrededor de $ 29 por mes, pero pueden subir de precio. Puede tener 1,000 suscriptores con el precio de $ 29. Si bien no tienen ningún plan gratuito, le ofrecen una prueba gratuita durante 14 días.

ventajas

• Funciones de segmentación muy potentes y fáciles de usar.
• Se integra con Teachable.
• Impresionante editor de boletines por correo electrónico (para correos electrónicos basados ​​en texto que envío principalmente).
• Increíble capacidad de automatización con secuencias, etiquetado, etc. Puede controlar con unos pocos clics quién recibe sus correos electrónicos. Si bien esto no siempre es necesario, cuando lo es, es invaluable.

Contras

• La interfaz toma algún tiempo para averiguarlo. Es más complicado que AWeber, pero vale la pena aprenderlo.
• El soporte no es nada bueno. No hay chat en vivo en tiempo real. Se tarda 24 horas en obtener una respuesta que es inaceptable para el software en la nube IMO. Sin embargo, me ocupo de esto dados los beneficios.

2. Aweber: mejor por su simplicidad

Todavía uso AWeber para mi pequeño sitio B2B. Me quedo con AWeber porque para ese sitio, AWeber hace el trabajo muy bien. No hay razón para gastar tiempo o dinero en mover esa lista a ConvertKit.

Hasta mi reciente cambio a ConvertKit for Fat Stacks, usé AWeber durante años. Me sirvió bien. La entregabilidad fue buena. La interfaz de usuario es súper simple y fácil de aprender.

Sin embargo, el talón de Aquiles para mí fue que AWeber no se integró directamente con Teachable. Esto fue un factor decisivo. Además, aunque AWeber tiene etiquetado, no es un buen sistema.

Francamente, AWeber está desactualizado. Era lo último en 2008, pero han surgido nuevos servicios que se crearon con nueva tecnología y conceptos en mente que funcionan mucho mejor.

Si bien muchas personas todavía usan AWeber, lo hacen porque la simplicidad de AWeber funciona para ellos. Si no vendiera cursos, me quedaría con AWeber.

ventajas

• Muy fácil de aprender y usar.
• Buena capacidad de entrega.
• Excelente atención al cliente.

Contras

• Carece de integración con Teachable.
• Capacidades débiles de etiquetado y automatización. La función Campañas es demasiado compleja en comparación con ConvertKit.

3. Mailchimp: lo mejor para plantillas de correo electrónico sofisticadas

Mailchimp es como AWeber en el sentido de que existe desde hace años.

Felicitaciones a Mailchimp por mejorar su tecnología mucho mejor que AWeber incorporando etiquetas y automatizaciones. La interfaz también es mucho más actual que AWeber.

Sin embargo, después de usar Mailchimp durante varios meses, lo encontré frustrante. Si bien ofrece muchas más capacidades que AWeber, la interfaz de usuario es muy difícil de usar. Nunca desarrollé una comprensión sólida de todo, así que era como si estuviera volando a ciegas al usarlo.

Otro gran factor decisivo es que Mailchimp tiene una política vaga y sin sentido contra el marketing de afiliación. Es absolutamente ridículo que hagan una declaración de que el marketing de afiliación no es aceptable, pero luego dicen que puedes incluir enlaces de afiliados. no lo entiendo Hago marketing de afiliación, así que no quiero tener nada que ver con esta plataforma.

La única característica poderosa que ofrece Mailchimp son las plantillas de correo electrónico muy ingeniosas. Si desea enviar correos electrónicos elegantes y formateados con cuadrículas e imágenes, Mailchimp es increíble. Se ven muy bien y son rápidos de configurar con sus propias plantillas. MUCHO MUCHO mejor que AWeber y ConvertKit en este sentido.

Mailchimp también ofrece soporte de chat en vivo, que es bastante bueno. No tan bueno como AWeber, pero decente. El apoyo de AWeber es inigualable. Cada persona está bien informada y es muy amable. Encontré que el soporte de Mailchimp no es el más amigable y los tiempos de espera pueden ser largos.

ventajas

• Hermosas plantillas de correo electrónico.
• Actualizado con capacidades de segmentación decentes.
• Soporte de chat en vivo.

Contras

• Planes escalonados caros. El precio es extraño. Acabé siendo estafado. Tiene niveles por cantidad de suscriptores, pero también está limitado por la cantidad de correos electrónicos que pueden enviarse. Si envía correos electrónicos con frecuencia, evite Mailchimp a toda costa. Estaba acumulando honorarios como loco. Mailchimp necesita deshacerse del número limitado de correos electrónicos.
• La interfaz puede ser desafiante. Nunca lo manejé bien. De hecho, lo encontré francamente molesto.

4. Ontraport: Lo mejor para tiendas de comercio electrónico

Ontraport no es solo una herramienta de marketing por correo electrónico. Le proporciona un conjunto completo de herramientas de automatización de marketing. Incluso tiene funcionalidad para comercio electrónico y tiendas en línea. Ontraport es una herramienta completa de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Almacena todo lo que hacen sus clientes y lo administra todo detrás de escena para que usted no tenga que hacerlo. Si bien este es un producto completo de CRM, la interfaz está un poco anticuada y no es tan sólida como podría ser.

Ontraport ofrece un administrador de campañas no solo para crear y administrar campañas, sino también para atraer realmente a su audiencia. Puede crear las suyas propias a partir de campañas en blanco o puede usar campañas de mercado. El mercado tiene muchas herramientas de marketing comunes. Puede ayudarlo a encontrar formas de lidiar con los carritos abandonados y alentarlo a inscribirse en seminarios web. También ofrece una función de seguimiento.

Además de correos electrónicos, Ontraport también envía mensajes SMS. Estos son útiles para citas, actualizaciones de estado y recordatorios. Le permite crear páginas de destino para atraer a sus clientes a visitar y realizar compras. Ontraport lo ayuda a crear un marketing que marque la diferencia y sea relevante para sus clientes.

Ontraport también ofrece capacidades de informes y datos. Puede encontrar toda la información que necesita en un solo lugar. Esta aplicación le brinda datos completos para alertarlo sobre lo que funciona y lo que no.

Puede comprender cuál de sus campañas genera conversiones para poder centrar su atención, tiempo y recursos en esos elementos. También le proporciona datos predictivos para que pueda comenzar a comprender qué próximos pasos debe tomar. Si puede determinar las áreas que crecerán, entonces puede enfocar su atención allí.

Ontraport ofrece planes de precios. Van desde $ 79 a $ 497 por mes. La principal diferencia en el costo tiene que ver con la cantidad de contactos que tiene. Todos los planes le brindan un servicio personalizado para ayudarlo a subir a bordo. Proporcionan un descuento si paga anualmente en lugar de mensualmente.

Además de un servicio al cliente superior, tienen una comunidad basada en usuarios disponible para brindar asistencia en cualquier momento. Tienen un montón de opciones de capacitación y artículos para ayudarlo a encontrar las respuestas que necesita.

ventajas

• Funcionalidad de comercio electrónico
• Acceso a las campañas del mercado

Contras

• No tiene una aplicación móvil
• El sitio web puede retrasarse un poco.
• La interfaz puede ser difícil de aprender

5. Omnisend: también excelente para el comercio electrónico

Omnisend tiene una plataforma que es simple de usar y accesible para todos los usuarios. Hace uso de los recorridos de los clientes y pone en marcha flujos de trabajo de automatización. Como parte de estos flujos de trabajo, puede agregar correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto, WhatsApp y Facebook Messenger, entre muchos otros.

Omnisend tiene una funcionalidad omnicanal que le brinda el máximo control sobre su audiencia y cómo se conecta exactamente con ellos. La interfaz fácil de usar se combina con la capacidad omnicanal para enviar el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto y a través del canal correcto.

Puede crear un correo electrónico dirigido y flujos de trabajo personalizados para que pueda comunicarse con sus clientes. Esto promete que sus clientes tendrán una experiencia más personalizada desde el correo electrónico que les envía. Omnisend le proporciona plantillas para ayudarlo con el correo electrónico y las campañas para que pueda comenzar con sus comunicaciones por correo electrónico. No se requiere una configuración real para usar Omnisend.

Omnisend se integra con otras aplicaciones, como Shopify. Omnisend también brinda un servicio al cliente superior para ayudarlo con cualquier pregunta o problema.

Omnisend ofrece varios planes de precios para que pueda seleccionar el que más le convenga. La versión más básica es gratuita y viene con funciones limitadas. Los otros planes comienzan en $ 16 por mes.

ventajas

• Funcionalidad omnicanal
• Planes de precios múltiples
• opción gratuita

Contras

• No ofrece capacidades de etiquetado.
• Las plantillas se ven diferentes en los dispositivos móviles

6. Contacto constante: excelente para pequeñas empresas físicas

Constant Contact ha sido una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares durante bastante tiempo, ya que funciona bien en muchos tipos de industrias diferentes. Este servicio es fácil de usar ya que tiene más de 100 plantillas entre las que puede elegir para enmarcar su correo electrónico.

Puede usar las plantillas tal como están o puede personalizarlas para satisfacer sus necesidades. Una vez que esté satisfecho con él, puede programar los correos electrónicos para ir a sus contactos en cualquier momento. Tiene la capacidad de enviar correos electrónicos regularmente para celebrar algo específico como un cumpleaños o un aniversario.

Una vez que da el paso inicial de cargar sus contactos, Constant Contact administra el resto, incluidos los rebotes y las cancelaciones de suscripción. Reenviará automáticamente los correos electrónicos a aquellos que no lo abrieron la primera vez. Incluso puede crear campañas especiales para cupones, donaciones, encuestas y otras opciones especiales. La aplicación tiene una función de arrastrar y soltar que hace que la edición sea muy sencilla para usted.

Constant Contact lo ayuda a crear campañas orientadas al marketing social que atraerán a las personas a su sitio web y les darán a conocer su marca. Tendrá acceso a las métricas que le permitirán saber qué tan bien lo está haciendo.

Constant Contact ofrece dos planes de precios diferentes. Son $20 o $45 al mes. La diferencia en el costo está directamente relacionada con la cantidad de contactos que tiene. Tienen una opción de prueba gratuita para que pueda probarla antes de comprometerse.

ventajas

• Plantillas de correo electrónico disponibles
• Precio pagable

Contras

• Solo dos opciones de planes
• Los informes no se pueden personalizar.
• Las notificaciones no son robustas

7. HubSpot

HubSpot es una solución de software de marketing por correo electrónico gratuita. Es fácil de usar con sus plantillas de arrastrar y soltar para crear correos electrónicos. Si no desea utilizar una plantilla, puede crear su propia plantilla que funcione con su marca. Después de crear su plantilla, puede agregar su contenido simplemente.

Una vez que haya creado su correo electrónico, puede personalizarlo para cada destinatario. Puede personalizar el correo electrónico según el país en el que viven o el dispositivo que utilizan. Puede crear un token personalizado para cada uno de sus destinatarios. Cuando adjunte el token al correo electrónico, establecerá las preferencias o personalizaciones correctas.

Hay una función de envío inteligente que garantizará que su correo electrónico se entregue en un momento específico. Incluso puede realizar una prueba enviando dos correos electrónicos separados y encuestando a su audiencia para ver cuál prefiere. HubSpot promete una alta tasa de capacidad de entrega, alrededor del 99 por ciento, sin importar a través de qué red se envíe.

HubSpot proporciona un gran volumen de informes sobre tu correo electrónico para que sepas cómo se siente tu audiencia con respecto a tu correo electrónico para que puedas enviar un correo electrónico que sea efectivo. Tiene una plataforma de automatización que le permite ampliar su marketing por correo electrónico y lograr una mayor conversión de clientes potenciales.

ventajas

• el software es gratis
• Envío inteligente
• Informes por correo electrónico
• Realiza rápidamente mejoras en el software.

Contras

• Hay que pagar por las actualizaciones
• Un plan actualizado es caro