7 grandes plateformes de logiciels de marketing (répondeur automatique)

Je fais du marketing par courriel pour 2 sites. J'y suis depuis des années.

Au fil des ans, j'ai utilisé plusieurs plates-formes de marketing par e-mail (ou répondeurs automatiques par e-mail), j'ai donc une bonne idée de ce qui est bon et de ce qui est mauvais.

Il n'y a pas de solution unique, ce qui explique pourquoi plusieurs plates-formes prospèrent.

En 2020, j'ai basculé la liste de diffusion Fat Stacks vers ConvertKit et je ne pourrais pas être plus heureux, pour les raisons que j'explique ci-dessous. Avant cela, j'utilisais AWeber et j'essayais Mailchimp. Il y a longtemps, j'ai essayé GetResponse. J'ai également fait un essai gratuit avec Constant Contact il y a quelques années.

Veuillez noter que je n'ai pas utilisé toutes les plateformes de répondeur automatique disponibles. J'ai utilisé plusieurs des grandes marques, mais pas toutes.

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Voici ma liste des meilleurs services de répondeur automatique par e-mail.

1. ConvertKit : idéal pour les blogueurs et les vendeurs de cours

En 2020, j'ai changé ma newsletter par e-mail Fat Stacks pour ConvertKit et je suis ravi de l'avoir fait. C'est une quantité de travail décente de passer à un nouveau répondeur automatique, en particulier un service comme ConvertKit qui dispose de puissantes fonctionnalités de marquage et d'automatisation.

J'ai passé quelques jours à faire le changement. Il a fallu jouer un peu avec le logiciel pour le comprendre. J'ai maintenant une bonne prise en main.

Pourquoi suis-je passé à ConvertKit ? La raison principale était que ConvertKit s'intègre nativement à Teachable, qui est la plate-forme de cours en ligne que j'utilise pour vendre les cours Fat Stacks. Quand j'étais avec AWeber, je devais utiliser Zapier, ce que je n'aime pas car je ne pouvais pas taguer les acheteurs de cours individuels. Parce que je vends plusieurs cours, je peux offrir une bien meilleure expérience utilisateur en étiquetant chaque acheteur de cours avec une étiquette unique. ConvertKit rend cela possible.

ConvertKit est rapidement devenu l'une des solutions de marketing par e-mail les plus populaires sur le marché aujourd'hui. Il est populaire pour une bonne raison. Le degré de contrôle dont vous disposez pour segmenter les utilisateurs et créer des séquences est incroyable. Il a été construit dès le départ dans cet esprit au lieu d'être ajouté après coup comme l'a fait AWeber. L'interface utilisateur comporte des boutons d'utilisation simples et des conseils pour vous aider à configurer les flux de travail. Il y a une colonne sur le côté droit qui reste hors de votre chemin, mais peut être manquée. Une chose à garder à l'esprit est que certaines fonctionnalités sont masquées et que vous devez les rechercher ou savoir déjà où elles se trouvent.

ConvertKit dispose d'un créateur d'e-mails facile à utiliser qui inclut l'éditeur Ce que vous voyez est ce que vous obtenez (WYSIWYG). La plupart du formatage dans ConvertKit se produit dans un éditeur WYSIWYG, qui est incroyablement basique. C'est idéal pour un utilisateur novice, mais un utilisateur plus avancé peut avoir l'impression qu'il manque quelque chose.

ConvertKit vous permet de personnaliser votre e-mail, mais il y a des limites à la personnalisation. Vous pouvez modifier la couleur, l'alignement et la taille de la police. Vous pouvez également ajouter des images et des fichiers si vous le souhaitez. Si vous souhaitez le personnaliser davantage, vous devrez modifier le code. Sinon, le programme est livré avec trois modèles de base pour vous aider à créer une mise en page.

ConvertKit collecte des données et des mesures sur les e-mails que vous envoyez à vos clients afin que vous disposiez d'informations fiables que vous pouvez utiliser pour les futurs e-mails. ConvertKit vous permet d'envoyer des e-mails automatisés et vous pouvez déclencher les e-mails en fonction du comportement de votre client. ConvertKit vous offre un moyen de créer des formulaires rapides et des pages de destination.

Les forfaits avec ConvertKit commencent à environ 29 $ par mois, mais leur prix peut augmenter. Vous pouvez avoir 1 000 abonnés avec le prix de 29 $. Bien qu'ils n'aient pas de forfaits gratuits, ils vous offrent un essai gratuit pendant 14 jours.

Avantages

• Fonctions de segmentation très puissantes et faciles à utiliser.
• S'intègre à Teachable.
• Éditeur de newsletter par e-mail génial (pour les e-mails textuels que j'envoie principalement).
• Incroyable capacité d'automatisation avec des séquences, des tags, etc. Vous pouvez contrôler en quelques clics qui reçoit vos e-mails. Bien que ce ne soit pas toujours nécessaire, quand c'est le cas, c'est inestimable.

Les inconvénients

• L'interface prend un certain temps à comprendre. C'est plus compliqué qu'AWeber, mais ça vaut la peine d'apprendre.
• Le support n'est pas bon du tout. Il n'y a pas de chat en direct en temps réel. Il faut 24 heures pour obtenir une réponse, ce qui est inacceptable pour le logiciel cloud IMO. Néanmoins, je fais face à cela compte tenu des avantages.

2. Aweber : meilleur pour la simplicité

J'utilise toujours AWeber pour mon petit site B2B. Je reste avec AWeber parce que pour ce site, AWeber fait très bien le travail. Il n'y a aucune raison de perdre du temps ou de l'argent à déplacer cette liste vers ConvertKit.

Jusqu'à mon récent passage à ConvertKit pour Fat Stacks, j'ai utilisé AWeber pendant des années. Cela m'a bien servi. La délivrabilité était bonne. L'interface utilisateur est super simple et facile à apprendre.

Cependant, le remède d'Achille pour moi était qu'AWeber ne s'intégrait pas directement à Teachable. C'était un dealbreaker. De plus, bien qu'AWeber ait un marquage, ce n'est pas un bon système.

Franchement, AWeber est dépassé. C'était à la pointe de la technologie en 2008, mais de nouveaux services sont apparus qui ont été construits avec de nouvelles technologies et de nouveaux concepts à l'esprit qui fonctionnent tellement mieux.

Bien que de nombreuses personnes utilisent encore AWeber, elles le font parce que la simplicité d'AWeber fonctionne pour elles. Si je ne vendais pas de cours, je resterais chez AWeber.

Avantages

• Très facile à apprendre et à utiliser.
• Bonne délivrabilité.
• Support client exceptionnel.

Les inconvénients

• Manque d'intégration avec Teachable.
• Capacités de marquage et d'automatisation faibles. La fonctionnalité Campagnes est beaucoup trop complexe par rapport à ConvertKit.

3. Mailchimp : idéal pour les modèles d'e-mail sophistiqués

Mailchimp est comme AWeber en ce sens qu'il existe depuis des années.

Félicitations à Mailchimp pour avoir amélioré sa technologie bien mieux qu'AWeber en incorporant le marquage et les automatisations. L'interface est également beaucoup plus actuelle qu'AWeber.

Cependant, après avoir utilisé Mailchimp pendant plusieurs mois, j'ai trouvé cela frustrant. Bien qu'il offre bien plus de fonctionnalités qu'AWeber, l'interface utilisateur est très difficile à utiliser. Je n'ai jamais développé une solide compréhension de tout, donc c'était comme si je volais à l'aveugle en l'utilisant.

Un autre dealbreaker majeur est que Mailchimp a une politique absurde et vague contre le marketing d'affiliation. Il est absolument ridicule qu'ils fassent une déclaration selon laquelle le marketing d'affiliation n'est pas acceptable, mais ils disent ensuite que vous pouvez inclure des liens d'affiliation. Je ne le comprends pas. Je fais du marketing d'affiliation donc je ne veux rien avoir à faire avec cette plateforme.

La seule fonctionnalité puissante offerte par Mailchimp est des modèles d'e-mails très astucieux. Si vous souhaitez envoyer des e-mails formatés et sophistiqués avec des grilles et des images, Mailchimp est génial. Ils ont fière allure et sont rapides à configurer avec vos propres modèles. BEAUCOUP mieux qu'AWeber et ConvertKit à cet égard.

Mailchimp propose également une assistance par chat en direct, ce qui est plutôt bon. Pas aussi bon qu'AWeber, mais décent. Le support d'AWeber est inégalé. Chaque personne est compétente et super sympa. J'ai trouvé que le support de Mailchimp n'était pas le plus convivial et les temps d'attente peuvent être longs.

Avantages

• Beaux modèles d'e-mails.
• Mise à jour avec des capacités de segmentation décentes.
• Assistance par chat en direct.

Les inconvénients

• Plans à plusieurs niveaux coûteux. Le prix est bizarre. J'ai fini par me faire arnaquer. Vous avez des niveaux par nombre d'abonnés, mais vous êtes également limité par le nombre d'e-mails pouvant être envoyés. Si vous envoyez fréquemment des e-mails, évitez à tout prix Mailchimp. J'accumulais les frais comme un fou. Mailchimp doit se débarrasser du nombre limité d'e-mails.
• L'interface peut être difficile. Je n'ai jamais bien maîtrisé ça. En fait, je l'ai trouvé carrément ennuyeux.

4. Ontraport : le meilleur pour les magasins de commerce électronique

Ontraport n'est pas seulement un outil de marketing par e-mail. Il vous fournit un ensemble complet d'outils d'automatisation du marketing. Il a même des fonctionnalités pour le commerce électronique et les magasins en ligne. Ontraport est un outil complet de gestion de la relation client (CRM). Il stocke tout ce que vos clients font et gère tout cela en coulisse pour que vous n'ayez pas à le faire. Bien qu'il s'agisse d'un produit CRM complet, l'interface est un peu datée et pas aussi robuste qu'elle pourrait l'être.

Ontraport propose un gestionnaire de campagne non seulement pour créer et gérer des campagnes, mais aussi pour vraiment engager votre public. Vous pouvez créer les vôtres à partir de campagnes vierges ou vous pouvez utiliser des campagnes de marché. Le marché a de nombreux outils de marketing communs. Cela peut vous aider à trouver des moyens de gérer les paniers abandonnés et encourager l'inscription à des webinaires. Il offre également une fonction de suivi.

En plus des e-mails, Ontraport envoie également des messages SMS. Ceux-ci sont utiles pour les rendez-vous, les mises à jour de statut et les rappels. Il vous permet de créer des pages de destination pour inciter vos clients à visiter et à faire des achats. Ontraport vous aide à créer un marketing qui fait la différence et qui est pertinent pour vos clients.

Ontraport offre également des capacités de reporting et de données. Vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit. Cette application vous fournit des données complètes pour vous alerter sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous pouvez comprendre laquelle de vos campagnes génère des conversions afin de pouvoir concentrer votre attention, votre temps et vos ressources sur ces éléments. Il vous fournit également des données prédictives afin que vous puissiez commencer à comprendre les prochaines étapes à suivre. Si vous pouvez déterminer les zones qui vont se développer, vous pouvez y concentrer votre attention.

Ontraport propose des plans tarifaires. Ils varient de 79 $ à 497 $ par mois. La principale différence de coût est liée au nombre de contacts que vous avez. Tous les plans vous offrent un service personnalisé pour vous aider à monter à bord. Ils offrent un rabais si vous payez annuellement au lieu de mensuellement.

En plus d'un service client de qualité supérieure, ils disposent d'une communauté d'utilisateurs disponible pour fournir une assistance à tout moment. Ils ont une tonne d'options de formation et d'articles pour vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin.

Avantages

• Fonctionnalité de commerce électronique
• Accès aux campagnes marketplace

Les inconvénients

• N'a pas d'application mobile
• Le site Web peut être un peu en retard
• L'interface peut être difficile à apprendre

5. Omnisend : également excellent pour le e-commerce

Omnisend dispose d'une plateforme simple à utiliser et accessible à tous les utilisateurs. Il exploite les parcours clients et met en place des workflows d'automatisation. Dans le cadre de ces flux de travail, vous pouvez ajouter des e-mails, des notifications push, des SMS, WhatsApp et Facebook Messenger parmi bien d'autres.

Omnisend dispose d'une fonctionnalité omnicanal qui vous donne un contrôle maximal sur votre public et sur la manière dont vous vous y connectez. L'interface facile à utiliser se combine avec la capacité omnicanal pour envoyer le bon message au bon client au bon moment et via le bon canal.

Vous pouvez créer un e-mail ciblé et des flux de travail personnalisés afin de pouvoir communiquer avec vos clients. Cela promet à vos clients une expérience plus personnalisée à partir de l'e-mail que vous leur envoyez. Omnisend vous fournit des modèles pour vous aider avec les e-mails et les campagnes afin que vous puissiez démarrer rapidement vos communications par e-mail. Il n'y a pas de véritable configuration requise pour utiliser Omnisend.

Omnisend s'intègre à d'autres applications, telles que Shopify. Omnisend fournit également un service client de qualité supérieure pour vous aider en cas de questions ou de problèmes.

Omnisend propose plusieurs plans tarifaires afin que vous puissiez sélectionner celui qui vous convient. La version la plus basique est gratuite et est livrée avec des fonctionnalités limitées. Les autres plans commencent à 16 $ par mois.

Avantages

• Fonctionnalité omnicanal
• Forfaits multi-tarifs
• Formule gratuite

Les inconvénients

• N'offre pas de fonctionnalités de marquage
• Les modèles ont un aspect différent sur les appareils mobiles

6. Contact constant : idéal pour les petites entreprises de brique et de mortier

Constant Contact est l'un des outils de marketing par e-mail les plus populaires depuis un certain temps, car il fonctionne bien dans de nombreux types d'industries. Ce service est simple à utiliser car il dispose de plus de 100 modèles parmi lesquels vous pouvez choisir d'encadrer votre e-mail.

Vous pouvez utiliser les modèles tels quels ou les personnaliser pour répondre à vos besoins. Une fois que vous en êtes satisfait, vous pouvez programmer les e-mails pour qu'ils soient envoyés à vos contacts à tout moment. Vous avez la possibilité d'envoyer des e-mails régulièrement pour célébrer quelque chose de spécifique comme un anniversaire ou un anniversaire.

Une fois que vous avez franchi la première étape de chargement de vos contacts, Constant Contact gère le reste, y compris les rebonds et les désabonnements. Il renverra automatiquement les e-mails à ceux qui ne l'ont pas ouvert la première fois. Vous pouvez même créer des campagnes spéciales pour les coupons, les dons, les sondages et d'autres options spéciales. L'application dispose d'une fonctionnalité de glisser-déposer, ce qui facilite l'édition pour vous.

Constant Contact vous aide à créer des campagnes axées sur le marketing social qui amèneront les gens vers votre site Web et leur feront connaître votre marque. Vous aurez accès aux mesures qui vous permettront de savoir si vous vous en sortez bien.

Constant Contact propose deux plans tarifaires différents. Ils coûtent 20 $ ou 45 $ par mois. La différence de coût est directement liée au nombre de contacts que vous avez. Ils ont une option d'essai gratuite afin que vous puissiez l'essayer avant de vous engager.

Avantages

• Modèles d'e-mails disponibles
• Prix ​​abordable

Les inconvénients

• Seulement deux options de plan
• Les rapports ne peuvent pas être personnalisés
• Les notifications ne sont pas robustes

7. HubSpot

HubSpot est une solution logicielle gratuite de marketing par e-mail. Il est facile à utiliser avec ses modèles de glisser-déposer pour créer des e-mails. Si vous ne souhaitez pas utiliser de modèle, vous pouvez créer votre propre modèle qui fonctionne avec votre marque. Après avoir créé votre modèle, vous pouvez ajouter votre contenu simplement.

Après avoir créé votre e-mail, vous pouvez le personnaliser pour chaque destinataire. Vous pouvez personnaliser l'e-mail en fonction du pays dans lequel ils vivent ou de l'appareil qu'ils utilisent. Vous pouvez créer un jeton personnalisé pour chacun de vos destinataires. Lorsque vous joignez le jeton à l'e-mail, il définit les bonnes préférences ou personnalisations.

Il existe une fonction d'envoi intelligent qui garantira que votre e-mail est livré à un moment précis. Vous pouvez même effectuer un test en envoyant deux e-mails distincts et en sondant votre public pour voir lequel est préféré. HubSpot promet un taux de délivrabilité élevé, d'environ 99 %, quel que soit le réseau sur lequel il est envoyé.

HubSpot fournit un grand nombre de rapports sur votre e-mail pour vous faire savoir ce que votre public pense de votre e-mail afin que vous puissiez envoyer un e-mail efficace. Il dispose d'une plate-forme d'automatisation qui vous permet d'intensifier votre marketing par e-mail et d'obtenir une conversion de prospects plus élevée.

Avantages

• Le logiciel est gratuit
• Envoi intelligent
• Rapports par e-mail
• Améliore rapidement le logiciel

Les inconvénients

• Devoir payer pour les mises à niveau
• Un plan amélioré coûte cher