7 منصات رائعة لبرامج التسويق (الرد الآلي)

أقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لموقعين. لقد كنت في ذلك لسنوات.

على مر السنين ، استخدمت العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني (المعروفة أيضًا باسم الرد الآلي للبريد الإلكتروني) ، لذلك لدي فكرة جيدة عما هو جيد وما هو سيئ.

لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع وهو ما يفسر سبب ازدهار العديد من الأنظمة الأساسية.

في عام 2020 ، قمت بتحويل قائمة البريد الإلكتروني Fat Stacks إلى ConvertKit ولم أستطع أن أكون أكثر سعادة ، للأسباب التي أوضحها أدناه. قبل ذلك استخدمت AWeber وجربت Mailchimp. منذ فترة طويلة حاولت GetResponse. لقد أجريت أيضًا نسخة تجريبية مجانية مع Constant Contact منذ بضع سنوات.

يرجى ملاحظة أنني لم أستخدم كل منصة متاحة للرد الآلي للبريد الإلكتروني. لقد استخدمت العديد من العلامات التجارية الرائدة ، ولكن ليس كلها.

ذات صلة: أفضل خيارات نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني

فيما يلي قائمة بأفضل خدمات الرد الآلي على البريد الإلكتروني.

1. ConvertKit: الأفضل للمدونين وبائعي الدورات التدريبية

في عام 2020 ، قمت بتحويل رسالتي الإخبارية عبر البريد الإلكتروني Fat Stacks إلى ConvertKit وأنا سعيد لأنني فعلت ذلك. إنه قدر مناسب من العمل ينتقل إلى مجيب آلي جديد ، وخاصة خدمة مثل ConvertKit التي تتمتع بميزات قوية في وضع العلامات والأتمتة.

قضيت بضعة أيام في إجراء التبديل. استغرق الأمر بعض الشيء من اللعب مع البرنامج لمعرفة ذلك. لدي الآن معالجة جيدة في ذلك.

لماذا قمت بالتبديل إلى برنامج ConvertKit؟ كان السبب الرئيسي هو أن برنامج ConvertKit يتكامل أصلاً مع Teachable ، وهي منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت التي أستخدمها لبيع دورات Fat Stacks. عندما كنت مع AWeber ، اضطررت إلى استخدام Zapier ، وهو ما لا يعجبني لأنني لم أستطع وضع علامة على مشتري الدورات الفردية. نظرًا لأنني أبيع العديد من الدورات التدريبية ، يمكنني تقديم تجربة مستخدم أفضل بكثير من خلال تمييز مشتري الدورة بعلامة فريدة. برنامج ConvertKit يجعل هذا ممكنًا.

أصبح برنامج ConvertKit سريعًا أحد أكثر حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا في السوق اليوم. إنها تحظى بشعبية لسبب وجيه. إن درجة التحكم التي تتمتع بها لتقسيم المستخدمين وإنشاء تسلسلات لا تُصدق. تم بناؤه منذ البداية مع وضع هذا في الاعتبار بدلاً من إضافته بعد الحقيقة كما فعل AWeber. تحتوي واجهة المستخدم على أزرار وإرشادات استخدام بسيطة لمساعدتك في إعداد مهام سير العمل. يوجد عمود على الجانب الأيمن يظل بعيدًا عن طريقك ، ولكن قد يتم تفويته. شيء واحد يجب أخذه في الاعتبار هو أن بعض الميزات مخفية وعليك البحث عنها ، أو معرفة مكانها بالفعل.

يحتوي برنامج ConvertKit على منشئ البريد الإلكتروني سهل الاستخدام والذي يتضمن ما تراه هو محرر (WYSIWYG). تحدث معظم التنسيقات في برنامج ConvertKit في محرر WYSIWYG ، وهو أمر أساسي بشكل لا يصدق. يعد هذا أمرًا رائعًا للمستخدم المبتدئ ولكنه قد يترك مستخدمًا أكثر تقدمًا يشعر وكأن شيئًا ما مفقودًا.

يتيح لك برنامج ConvertKit تخصيص بريدك الإلكتروني ، ولكن هناك حدود للتخصيص. يمكنك تغيير لون الخط ومحاذاة وحجم الخط. يمكنك أيضًا إضافة الصور والملفات إذا كنت ترغب في ذلك. إذا كنت ترغب في تخصيصه أكثر من ذلك ، فسيتعين عليك تعديل الكود. بخلاف ذلك ، يأتي البرنامج مع ثلاثة قوالب أساسية لمساعدتك في إنشاء تخطيط.

يجمع برنامج ConvertKit البيانات والمقاييس حول رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك حتى يكون لديك معلومات موثوقة يمكنك استخدامها لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. يتيح لك برنامج ConvertKit إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية ويمكنك تشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوك عميلك. يوفر لك برنامج ConvertKit طريقة لإنشاء نماذج وصفحات مقصودة سريعة.

تبدأ الخطط مع ConvertKit بحوالي 29 دولارًا في الشهر ولكن يمكن أن ترتفع في السعر. يمكنك الحصول على 1000 مشترك بسعر 29 دولارًا. على الرغم من عدم وجود أي خطط مجانية لديهم ، إلا أنهم يقدمون لك إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا.

الايجابيات

• ميزات تجزئة قوية جدًا وسهلة الاستخدام.
• يتكامل مع Teachable.
• محرر نشرة بريد إلكتروني رائع (لرسائل البريد الإلكتروني النصية التي أرسلها بشكل أساسي).
• إمكانية أتمتة مذهلة مع التسلسلات ووضع العلامات وما إلى ذلك. يمكنك التحكم ببضع نقرات في تحديد من يتلقى رسائلك الإلكترونية. في حين أن هذا ليس ضروريًا دائمًا ، فإنه لا يقدر بثمن عندما يكون كذلك.

سلبيات

• تستغرق الواجهة بعض الوقت لمعرفة ذلك. إنه أكثر تعقيدًا من AWeber ، لكنه يستحق التعلم.
• الدعم ليس جيدًا على الإطلاق. لا توجد دردشة حية في الوقت الحقيقي. يستغرق الأمر 24 ساعة للحصول على استجابة غير مقبولة لبرنامج السحابة IMO. ومع ذلك ، فإنني أتعامل مع هذا بالنظر إلى الفوائد.

2. Aweber: الأفضل للبساطة

ما زلت أستخدم AWeber لموقعي الصغير B2B. أنا متمسك بـ AWeber لأنه بالنسبة لهذا الموقع ، يقوم AWeber بالمهمة على ما يرام. لا يوجد سبب لقضاء الوقت أو المال في نقل تلك القائمة إلى برنامج ConvertKit.

حتى تحويلي الأخير إلى ConvertKit for Fat Stacks ، استخدمت AWeber لسنوات. لقد خدمتني جيدًا. كان التسليم جيدًا. واجهة المستخدم بسيطة للغاية وسهلة التعلم.

ومع ذلك ، فإن شفاء أخيل بالنسبة لي هو أن AWeber لم يتكامل مع Teachable مباشرة. كان هذا صفقة خارقة. علاوة على ذلك ، في حين أن AWeber لديه علامات ، إلا أنه ليس نظامًا جيدًا.

بصراحة ، Aweber عفا عليه الزمن. لقد كان أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في عام 2008 ، ولكن ظهرت خدمات جديدة تم إنشاؤها باستخدام التقنيات والمفاهيم الجديدة في الاعتبار والتي تعمل بشكل أفضل بكثير.

بينما لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون AWeber ، إلا أنهم يفعلون ذلك لأن بساطة AWeber تعمل لصالحهم. إذا لم أقم ببيع الدورات ، فسأبقى مع AWeber.

الايجابيات

• من السهل جدا التعلم والاستخدام.
• التسليم الجيد.
• دعم عملاء متميز.

سلبيات

• يفتقر إلى التكامل مع Teachable.
• ضعف قدرات العلامات والأتمتة. ميزة الحملات معقدة للغاية مقارنة ببرنامج ConvertKit.

3. Mailchimp: الأفضل لقوالب البريد الإلكتروني الفاخرة

Mailchimp يشبه AWeber من حيث أنه كان موجودًا منذ سنوات.

مجد إلى Mailchimp لتحسين التكنولوجيا الخاصة به بشكل أفضل بكثير من AWeber الذي يتضمن وضع العلامات والأتمتة. الواجهة أكثر حداثة بكثير من AWeber أيضًا.

ومع ذلك ، بعد استخدام Mailchimp لعدة أشهر ، وجدت أنه محبط. على الرغم من أنه يوفر إمكانات أكثر بكثير من AWeber ، إلا أن واجهة المستخدم صعبة للغاية في الاستخدام. لم أطور أبدًا فهمًا قويًا لكل شيء ، لذا كان الأمر كما لو كنت أطير عمياءً باستخدامه.

هناك عائق رئيسي آخر هو Mailchimp الذي لديه سياسة غامضة وغير منطقية ضد التسويق بالعمولة. من السخف تمامًا أن يدليوا ببعض التصريحات بأن التسويق بالعمولة غير مقبول ولكن بعد ذلك يقولون إنه يمكنك تضمين الروابط التابعة. أنا لا أفهم ذلك. أنا أقوم بالتسويق بالعمولة ، لذلك لا أريد أن أفعل شيئًا بهذه المنصة.

الميزة القوية التي يقدمها Mailchimp هي قوالب البريد الإلكتروني الرائعة. إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني منسقة ورائعة تحتوي على شبكات وصور ، فإن Mailchimp رائع. تبدو رائعة وسريعة الإعداد باستخدام القوالب الخاصة بك. أفضل بكثير من AWeber و ConvertKit في هذا الصدد.

يقدم Mailchimp أيضًا دعم الدردشة الحية وهو أمر جيد جدًا. ليست جيدة مثل Aweber ، لكنها لائقة. دعم AWeber لا مثيل له. كل شخص على دراية وودية للغاية. لقد وجدت أن دعم Mailchimp ليس أكثر ودية ويمكن أن تكون أوقات الانتظار طويلة.

الايجابيات

• قوالب بريد إلكتروني جميلة.
• تم تحديثه بقدرات تجزئة لائقة.
• دعم الدردشة الحية.

سلبيات

• خطط متدرجة باهظة الثمن. التسعير غريب. انتهى بي الأمر بالسرقة. لديك طبقات حسب عدد المشتركين ولكنك أيضًا مقيدة بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تخرج. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بشكل متكرر ، فتجنب Mailchimp بأي ثمن. كنت أقضي الرسوم بجنون. يحتاج Mailchimp إلى التخلص من عدد محدد من رسائل البريد الإلكتروني.
• يمكن أن تكون الواجهة صعبة. أنا لم أحصل على التعامل الجيد معها. في الواقع ، لقد وجدته مزعجًا تمامًا.

4. Ontraport: الأفضل لمتاجر التجارة الإلكترونية

برنامج Ontraport ليس مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يوفر لك مجموعة كاملة من أدوات أتمتة التسويق. حتى أنه يحتوي على وظائف للتجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت. تعد Ontraport أداة كاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM). إنه يخزن كل ما يفعله عملاؤك ويديره كله خلف الكواليس حتى لا تضطر إلى ذلك. على الرغم من أن هذا منتج CRM كامل ، إلا أن الواجهة قديمة بعض الشيء وليست قوية كما يمكن أن تكون.

تقدم Ontraport مديرًا للحملة ليس فقط لإنشاء الحملات وإدارتها ولكن لإشراك جمهورك حقًا. يمكنك إنشاء حملاتك الخاصة من الحملات الفارغة ، أو يمكنك استخدام حملات السوق. يحتوي السوق على العديد من أدوات التسويق الشائعة. يمكن أن يساعدك في العثور على طرق للتعامل مع العربات المهجورة والتشجيع على الاشتراك في ندوات عبر الإنترنت. كما يوفر ميزة المتابعة.

بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني ، يرسل موقع Ontraport أيضًا رسائل SMS. هذه مفيدة للمواعيد وتحديثات الحالة والتذكيرات. يسمح لك بإنشاء صفحات مقصودة لإغراء عملائك بالزيارة وإجراء عمليات شراء. يساعدك برنامج Ontraport على إنشاء تسويق يُحدث فرقًا ويكون ملائمًا لعملائك.

تقدم Ontraport أيضًا قدرات إعداد التقارير والبيانات. يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها في مكان واحد. يوفر لك هذا التطبيق بيانات كاملة لتنبيهك إلى ما يصلح وما لا يصلح.

يمكنك معرفة أي من حملاتك تولد تحويلات حتى تتمكن من تركيز انتباهك ووقتك ومواردك على هذه العناصر. كما يوفر لك بيانات تنبؤية حتى تتمكن من البدء في فهم الخطوات التالية التي يجب عليك اتخاذها. إذا كان بإمكانك تحديد المناطق التي ستنمو ، فيمكنك تركيز انتباهك هناك.

تقدم Ontraport خطط الأسعار. وهي تتراوح من 79 دولارًا إلى 497 دولارًا في الشهر. يتعلق الاختلاف الرئيسي في التكلفة بعدد جهات الاتصال لديك. توفر لك جميع الخطط خدمة فردية لمساعدتك في الانضمام. إنهم يقدمون خصمًا إذا كنت تدفع سنويًا بدلاً من شهريًا.

بالإضافة إلى خدمة العملاء الفائقة ، لديهم مجتمع قائم على المستخدم متاح لتقديم المساعدة في أي وقت. لديهم الكثير من خيارات التدريب والمقالات لمساعدتك في العثور على الإجابات التي تحتاجها.

الايجابيات

• وظائف التجارة الإلكترونية
• الوصول إلى حملات السوق

سلبيات

• ليس لديه تطبيق جوال
• يمكن أن يتأخر الموقع قليلاً
• يمكن أن تكون الواجهة صعبة التعلم

5. Omnisend: ممتاز أيضًا للتجارة الإلكترونية

يحتوي Omnisend على نظام أساسي سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه لجميع المستخدمين. فهي تستفيد من رحلات العميل وتضع مهام سير عمل الأتمتة في مكانها الصحيح. كجزء من عمليات سير العمل هذه ، يمكنك إضافة بريد إلكتروني ودفع الإشعارات والنصوص و WhatsApp و Facebook Messenger من بين أشياء أخرى كثيرة.

يحتوي Omnisend على وظيفة omnichannel التي تمنحك أقصى قدر من التحكم في جمهورك وكيفية اتصالك بهم بالضبط. تتحد الواجهة سهلة الاستخدام مع إمكانية القناة الشاملة لإرسال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب وعبر القناة الصحيحة.

يمكنك إنشاء بريد إلكتروني يكون مستهدفًا ومخصصًا لمهام سير العمل بحيث يمكنك التواصل مع عملائك. يعد هذا بأن يتمتع عملاؤك بتجربة أكثر تخصيصًا من البريد الإلكتروني الذي ترسله إليهم. يوفر لك Omnisend قوالب للمساعدة في البريد الإلكتروني والحملات حتى تتمكن من البدء في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا يوجد إعداد حقيقي مطلوب لاستخدام Omnisend.

يتكامل Omnisend مع التطبيقات الأخرى ، مثل Shopify. يوفر Omnisend أيضًا خدمة عملاء فائقة لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل.

تقدم Omnisend خطط تسعير متعددة بحيث يمكنك تحديد ما يناسبك. الإصدار الأساسي مجاني ويأتي بميزات محدودة. تبدأ الخطط الأخرى بسعر 16 دولارًا في الشهر.

الايجابيات

• وظيفة Omnichannel
• خطط تسعير متعددة
• خيار مجاني

سلبيات

• لا تقدم قدرات وضع العلامات
• تبدو القوالب مختلفة على الأجهزة المحمولة

6. الاتصال المستمر: عظيم للأعمال التجارية الصغيرة من الطوب والملاط

كان Constant Contact أحد أكثر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا لبعض الوقت لأنه يعمل بشكل جيد عبر العديد من أنواع الصناعة المختلفة. هذه الخدمة سهلة الاستخدام لأنها تحتوي على أكثر من 100 قالب يمكنك من خلالها اختيار تأطير بريدك الإلكتروني.

يمكنك استخدام القوالب كما هي ، أو يمكنك تخصيصها لتلبية احتياجاتك. بمجرد أن تشعر بالرضا عن ذلك ، يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني لتنتقل إلى جهات الاتصال الخاصة بك في أي وقت. لديك القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل منتظم للاحتفال بشيء محدد مثل عيد ميلاد أو ذكرى سنوية.

بمجرد اتخاذ الخطوة الأولى للتحميل في جهات الاتصال الخاصة بك ، يقوم Constant Contact بإدارة الباقي ، بما في ذلك الارتداد وإلغاء الاشتراك. سيعيد إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى أولئك الذين لم يفتحوها في المرة الأولى. يمكنك أيضًا إنشاء حملات خاصة للقسائم والتبرعات والاستطلاعات والخيارات الخاصة الأخرى. يحتوي التطبيق على وظيفة السحب والإفلات مما يجعل التحرير أمرًا سهلاً بالنسبة لك.

يساعدك الاتصال المستمر على إنشاء حملات موجهة نحو التسويق الاجتماعي والتي ستوجه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وتجعلهم على دراية بعلامتك التجارية. سيكون لديك حق الوصول إلى المقاييس التي تتيح لك معرفة مدى جودة أدائك.

يقدم Constant Contact خطتي تسعير مختلفتين. هم 20 دولارًا أو 45 دولارًا في الشهر. يرتبط الفرق في التكلفة ارتباطًا مباشرًا بعدد جهات الاتصال لديك. لديهم خيار تجريبي مجاني حتى تتمكن من تجربته قبل أن تلتزم.

الايجابيات

• تتوفر قوالب البريد الإلكتروني
• سعر معقول

سلبيات

• خياران فقط للخطة
• لا يمكن تخصيص التقارير
• الإخطارات ليست قوية

7. HubSpot

HubSpot هو حل مجاني لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. من السهل استخدام قوالب السحب والإفلات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني. إذا كنت لا تريد استخدام نموذج ، يمكنك إنشاء قالبك الخاص الذي يعمل مع علامتك التجارية. بعد إنشاء النموذج الخاص بك ، يمكنك إضافة المحتوى الخاص بك ببساطة.

بعد إنشاء بريدك الإلكتروني ، يمكنك تخصيصها لكل مستلم. يمكنك تخصيص البريد الإلكتروني بناءً على البلد الذي يعيشون فيه أو الجهاز الذي يستخدمونه. يمكنك إنشاء رمز مميز مخصص لكل مستلم. عند إرفاق الرمز المميز بالبريد الإلكتروني ، فسيتم تعيين التفضيلات أو التخصيصات الصحيحة.

هناك ميزة إرسال ذكية تضمن تسليم بريدك الإلكتروني في وقت محدد. يمكنك حتى إجراء اختبار عن طريق إرسال رسالتي بريد إلكتروني منفصلين ومسح جمهورك لمعرفة أيهما مفضل. تعد HubSpot بمعدل تسليم مرتفع ، حوالي 99 بالمائة فقط ، بغض النظر عن الشبكة التي يتم إرسالها عبرها.

يوفر HubSpot عددًا كبيرًا من التقارير حول بريدك الإلكتروني لإعلامك بما يشعر به جمهورك تجاه بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من إرسال بريد إلكتروني فعال. لديها منصة أتمتة تسمح لك بتوسيع نطاق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وتحقيق تحويل أعلى من العملاء المحتملين.

الايجابيات

• البرنامج مجاني
• إرسال ذكي
• الإبلاغ عن طريق البريد الإلكتروني
• يقوم بسرعة بإجراء تحسينات على البرنامج

سلبيات

• يجب أن تدفع مقابل الترقيات
• الخطة التي تمت ترقيتها باهظة الثمن