E-mail marketing para negócios de comércio eletrônico
Publicados: 2020-11-134 melhores práticas para expandir seus negócios!
O marketing por e-mail para comércio eletrônico é uma das maneiras mais econômicas de expandir um negócio. Se você estiver usando uma plataforma de email marketing, o processo é rápido, automatizado e relativamente barato.
Dito isto, o marketing por e-mail só é realmente útil para uma empresa de comércio eletrônico quando é feito corretamente. Então, como você pode ter certeza de que está usando o marketing por e-mail em todo o seu potencial?
Existem algumas práticas recomendadas que você pode seguir para garantir que seu marketing por e-mail esteja atualizado. Neste artigo, descrevemos as 4 práticas de marketing por e-mail mais importantes para o seu negócio de comércio eletrônico para garantir que você o esteja usando em toda a sua capacidade. Vamos lá!
1. Pense no panorama geral
Para a maioria, o email marketing é uma maneira rápida e fácil de aumentar as vendas. Os e-mails são enviados, o tráfego na web aumenta e as vendas de produtos aumentam – ou pelo menos você espera que isso aconteça. Isso é muito grosso. E, finalmente, como um negócio de comércio eletrônico, seu objetivo final é aumentar as vendas, certo?
É claro! Mas o email marketing não é só sobre vendas. É uma oportunidade de causar uma boa impressão no seu público. Trata-se de melhorar a percepção da marca, obter uma vantagem competitiva e posicionar seus produtos da maneira certa.
Sim, as vendas de produtos são incrivelmente importantes para um negócio de comércio eletrônico – não estamos negando isso. Mas por que se contentar com migalhas quando você pode ficar com o bolo inteiro? Ficar atolado pelo seu desejo de aumentar as vendas pode limitar sua capacidade de utilizar o marketing por e-mail em todo o seu potencial. Você precisa pensar no quadro maior.
Então, como você pode fazer isso? Bem, antes de fazer qualquer outra coisa, pergunte a si mesmo: Por que estou usando email marketing?
O objetivo é simplesmente aumentar as vendas? Ou você também gostaria de aumentar o reconhecimento da marca ou até mesmo mudar a percepção da sua marca? Você quer atrair clientes anteriores a retornar ou se envolver com clientes em potencial?
Pense em suas razões para o marketing por e-mail antes de começar. A imagem maior lhe dará uma direção muito melhor e permitirá que você crie metas e benchmarks mensuráveis e relevantes assim que começar.
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2. Faça uso da automação
Antes de mais nada, vamos falar sobre o que é automação em relação ao email marketing.
Simplificando, a automação de e-mail permite que você envie e-mails para as pessoas certas no momento certo – mas sem precisar criar o e-mail todas as vezes. É uma ótima maneira de economizar tempo enquanto você trabalha em outras coisas, como crescer e desenvolver seus negócios.
Então, como isso funciona? Bem, para usar a automação de e-mail, você precisa de uma plataforma de marketing por e-mail, como Mailchimp, Hubspot ou GetResponse – e essas são apenas algumas. Existe uma variedade real de software de marketing por e-mail, com alguns dos planos mais baixos a partir de apenas $ 10,50 por mês para até 1.000 assinantes:
Algumas plataformas também oferecem testes gratuitos – até um limite, é claro. Mas as avaliações gratuitas são uma boa maneira de testar qual plataforma funciona melhor para o seu negócio de comércio eletrônico.
Ao escolher uma plataforma, você pode vincular o software à análise do seu site, permitindo segmentar as pessoas com base em seu comportamento e preferências. Por exemplo, você pode enviar e-mails automáticos quando os usuários realizam uma ação específica, como abandono de carrinho, download de um pdf, compra de um produto ou avaliação.
Sem automação, é muito complicado dimensionar seu negócio de comércio eletrônico de forma eficaz. Será um grande trabalho escrever e enviar todos esses e-mails quando sua base de clientes começar a crescer!
Usar a automação é uma maneira realmente eficiente de economizar tempo quando se trata de email marketing. Portanto, se você deseja gastar menos tempo gerenciando seu marketing por e-mail e mais tempo no crescimento de seus negócios de comércio eletrônico, a automação é o caminho a percorrer.
3. Aprenda com seus resultados
O marketing por e-mail oferece uma riqueza de dados. Mas não adianta ter acesso a essas informações se você não as utiliza para entender seus clientes e melhorar seu e-mail marketing.
Como uma empresa de comércio eletrônico, você saberá em primeira mão como é importante entender o que motiva seus clientes. O e-mail marketing é uma ótima maneira de fazer exatamente isso.
Então, quais resultados você pode realmente ver? Aqui estão algumas coisas que você encontrará:
- Quantas pessoas abrem seus e-mails
- Quantas pessoas clicam em um produto ou site
- Quantos cliques levam a vendas
- Quais produtos recebem mais cliques
- A que horas as pessoas abrem seus e-mails
- Quantos cancelamentos de assinatura você recebe
- A receita média por e-mail e por campanha
E a partir dessas informações, você pode começar a pensar por que certos segmentos de clientes têm taxas de cliques mais altas do que outros, ou por que certas épocas do ano são mais populares do que outras. Ou talvez os resultados digam que você está sendo muito insistente ou que precisa enviar mais imagens e menos texto. Cada e-mail é uma chance de aprender mais sobre seus clientes e como melhorar seu marketing por e-mail.
Os dados que você recebe do marketing por e-mail também podem ser úteis em outras partes do seu negócio de comércio eletrônico e podem ser usados para alimentar sua atividade geral de marketing. Lembre-se: sempre pense no panorama geral se quiser ver seu negócio de comércio eletrônico crescer !
4. Limpe sua lista de contatos
Talvez não seja a tarefa mais excitante, mas ainda assim importante.
Limpar sua lista de contatos garante que você obtenha dados precisos de seus e-mails. Portanto, se 30% dos seus e-mails estão saltando quando são enviados, seus dados mostrarão uma taxa de abertura menor. Mas esta não é uma representação verdadeira da taxa de abertura. Você deseja que os e-mails devolvidos sejam removidos da sua lista imediatamente.
Se você usa um software de marketing por e-mail, será bastante simples limpar todos os e-mails devolvidos da sua lista e manter seus resultados o mais precisos possível. Mas o que você faz com aqueles que nunca se envolvem com seus e-mails? Bem, cabe a você descobrir quem eles são e tirá-los da sua lista.
Parece um grande trabalho, certo? Pode ser, mas é muito importante que você faça. Por quê? Bem, enviar e-mails para destinatários que não respondem pode ter um efeito prejudicial no seu marketing por e-mail.
Os provedores de e-mail são inteligentes e começam a perceber que seus e-mails não estão sendo abertos. Eles acham que seus e-mails são spam e os enviam diretamente para a pilha de lixo eletrônico, os membros do público engajados perdem seus e-mails porque são enviados diretamente para a pasta de lixo eletrônico. Então você pode ver por que limpar sua lista é muito importante!
Limpar sua lista de público também é uma boa chance de revisar sua segmentação de público. Por exemplo, se você envia e-mails há 6 meses, provavelmente tem informações suficientes para identificar novos estágios na jornada do cliente e criar novos segmentos de clientes.
Segmentar seu público é uma ótima maneira de garantir que os e-mails que você está enviando sejam relevantes e adaptados às pessoas que os recebem. De fato, as empresas que usam campanhas segmentadas tiveram um aumento de 760% em sua receita de e-mail.
E agora?
Havia 3,9 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo em 2019, e esse número deve crescer para 4,48 bilhões em 2024. Portanto, está bem claro que o e-mail veio para ficar!
Como um negócio de comércio eletrônico, o email marketing é uma maneira bastante confiável de aumentar suas vendas com o mínimo de tempo e dinheiro. A automação torna o processo muito mais simplificado e oferece acesso a dados e informações que podem informar melhor sua atividade de marketing e direção de negócios. Também é uma ótima maneira de construir relacionamentos com clientes existentes, interagir com novos e divulgar seus produtos para as pessoas verem.
Portanto, certifique-se de entrar no movimento e colocar essas práticas recomendadas em ação para aproveitar ao máximo seu marketing por e-mail.
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Biografia do autor
Joanne Camarce é especialista em marketing digital especializada em SEO, comércio eletrônico e mídias sociais. Ela adora conhecer novas pessoas e abraça desafios. Quando ela não está usando seu chapéu de marketing, você encontrará Joanne aprimorando suas habilidades artísticas e musicais.