Marketing e-mailowy dla biznesu eCommerce
Opublikowany: 2020-11-134 najlepsze praktyki, aby rozwinąć swój biznes!
E-mail marketing dla e-commerce to jeden z najbardziej opłacalnych sposobów rozwoju firmy. Jeśli korzystasz z platformy do e-mail marketingu, proces jest szybki, zautomatyzowany i stosunkowo tani.
Powiedziawszy to, marketing e-mailowy jest naprawdę pomocny w biznesie eCommerce tylko wtedy, gdy jest prowadzony prawidłowo. Jak więc upewnić się, że w pełni wykorzystujesz e-mail marketing?
Istnieje kilka najlepszych praktyk, które możesz zastosować, aby upewnić się, że Twój e-mail marketing jest na najwyższym poziomie. W tym artykule przedstawiamy 4 najważniejsze praktyki marketingu e-mailowego dla Twojej firmy eCommerce, aby upewnić się, że wykorzystujesz je w pełni. Weźmy się za to!
1. Pomyśl o szerszym obrazie
Dla większości email marketing to szybki i łatwy sposób na zwiększenie sprzedaży. E-maile wychodzą, ruch w sieci rośnie, a sprzedaż produktów rośnie – a przynajmniej masz nadzieję, że tak. To prawie wszystko. I ostatecznie, jako firma eCommerce, Twoim celem końcowym jest zwiększenie sprzedaży, prawda?
Oczywiście! Ale marketing e-mailowy to nie tylko sprzedaż. To okazja, by zrobić wrażenie na odbiorcach. Chodzi o poprawę postrzegania marki, zdobycie przewagi konkurencyjnej i odpowiednie pozycjonowanie produktów.
Tak, sprzedaż produktów jest niezwykle ważna dla biznesu eCommerce – nie zaprzeczamy temu. Ale po co zadowalać się okruchami, skoro można dostać całe ciasto? Zagubienie się w chęci zwiększenia sprzedaży może ograniczyć Twoją zdolność do pełnego wykorzystania e-mail marketingu. Musisz pomyśleć o szerszym obrazie.
Więc jak możesz to zrobić? Cóż, zanim zrobisz cokolwiek innego, zadaj sobie pytanie: Dlaczego używam e-mail marketingu?
Czy celem jest po prostu zwiększenie sprzedaży? A może chciałbyś również zwiększyć świadomość marki, a nawet zmienić postrzeganie swojej marki? Chcesz zachęcić poprzednich klientów do powrotu lub nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami?
Zanim zaczniesz, pomyśl o powodach, dla których prowadzisz e-mail marketing. Szerszy obraz da ci znacznie lepszy kierunek i pozwoli ci stworzyć mierzalne i odpowiednie cele i testy porównawcze, gdy już zaczniesz.
💡 Nie przegap: 8 najlepszych praktyk projektowania e-maili na rok 2022
2. Skorzystaj z automatyzacji
Na początek porozmawiajmy o tym, czym jest automatyzacja w odniesieniu do e-mail marketingu.
Mówiąc prościej, automatyzacja poczty e-mail umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail do odpowiednich osób we właściwym czasie – ale bez konieczności samodzielnego tworzenia wiadomości e-mail za każdym razem. To świetny sposób na zaoszczędzenie czasu podczas pracy nad innymi rzeczami, takimi jak rozwój i rozwój firmy.
Więc jak to działa? Cóż, aby korzystać z automatyzacji poczty e-mail, potrzebujesz platformy do e-mail marketingu, takiej jak Mailchimp, Hubspot lub GetResponse – a to tylko kilka z nich. Istnieje prawdziwa różnorodność oprogramowania do e-mail marketingu, a niektóre z najniższych planów zaczynają się już od 10,50 USD miesięcznie dla maksymalnie 1000 subskrybentów:
Niektóre platformy oferują również bezpłatne wersje próbne – oczywiście do pewnego limitu. Ale bezpłatne wersje próbne to dobry sposób na przetestowanie, która platforma działa najlepiej dla Twojej firmy eCommerce.
Kiedy zdecydujesz się na platformę, możesz połączyć oprogramowanie z analityką witryny, co pozwala kierować reklamy do ludzi na podstawie ich zachowań i preferencji. Na przykład możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, gdy użytkownicy wykonają określoną czynność, taką jak porzucenie koszyka, pobranie pliku PDF, zakup produktu lub pozostawienie recenzji.
Bez automatyzacji skuteczne skalowanie biznesu eCommerce jest dość trudne. Samo pisanie i wysyłanie tych wszystkich e-maili, gdy baza klientów zacznie się powiększać, będzie nie lada wyzwaniem!
Korzystanie z automatyzacji to naprawdę skuteczny sposób na zaoszczędzenie czasu, jeśli chodzi o e-mail marketing. Jeśli więc chcesz poświęcać mniej czasu na zarządzanie marketingiem e-mailowym, a więcej na rozwój biznesu eCommerce, najlepszym rozwiązaniem jest automatyzacja.
3. Ucz się na podstawie swoich wyników
Marketing e-mailowy to bogactwo danych. Ale nie ma sensu mieć dostępu do tych informacji, jeśli nie używasz ich do zrozumienia swoich klientów i poprawy marketingu e-mailowego.
Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym, będziesz wiedzieć z pierwszej ręki, jak ważne jest zrozumienie, co sprawia, że Twoi klienci się poruszają. Marketing e-mailowy to świetny sposób, aby to zrobić.
Więc jakie wyniki faktycznie widzisz? Oto kilka rzeczy, które znajdziesz:
- Ile osób otwiera twoje e-maile
- Ile osób klika na produkt lub witrynę?
- Ile kliknięć prowadzi do sprzedaży
- Które produkty uzyskują najwięcej kliknięć
- O której ludzie otwierają Twoje e-maile
- Ilu wypisuje się z subskrypcji
- Średni przychód na e-mail i na kampanię
Na podstawie tych informacji możesz zacząć zastanawiać się, dlaczego niektóre segmenty klientów mają wyższe współczynniki klikalności niż inne lub dlaczego niektóre pory roku są bardziej popularne niż inne. A może wyniki mówią, że jesteś zbyt nachalny lub że musisz wysłać więcej zdjęć i mniej tekstu. Każdy e-mail to szansa, aby dowiedzieć się więcej o Twoich klientach i jak ulepszyć swój email marketing.
Dane, które otrzymujesz z marketingu e-mailowego, mogą być również przydatne w innych częściach Twojej działalności eCommerce i mogą być wykorzystane do wprowadzenia do ogólnej działalności marketingowej. Pamiętaj: zawsze myśl o szerszym obrazie, jeśli chcesz, aby Twój biznes eCommerce się rozwijał !
4. Wyczyść swoją listę kontaktów
Być może nie jest to najbardziej ekscytujące zadanie, ale mimo wszystko ważne.
Czyszczenie listy kontaktów zapewnia, że otrzymujesz dokładne dane z wiadomości e-mail. Tak więc, jeśli 30% Twoich e-maili odbija się, gdy są wysyłane, Twoje dane będą wykazywać niższy współczynnik otwarć. Ale to nie jest prawdziwe przedstawienie wskaźnika otwarć. Chcesz, aby te odesłane e-maile zostały natychmiast usunięte z listy.
Jeśli korzystasz z oprogramowania do marketingu e-mailowego, usunięcie wszelkich odrzuconych wiadomości e-mail z listy i utrzymanie wyników tak zbliżonych do dokładnych, jak to tylko możliwe, będzie całkiem proste. Ale co zrobić z tymi, którzy w ogóle nie korzystają z Twoich e-maili? Cóż, to do Ciebie należy znalezienie tego, kim są i usunięcie ich z listy.
Brzmi jak wielka robota, prawda? Może być, ale to naprawdę ważne, abyś to zrobił. Czemu? Cóż, wysyłanie e-maili do niereagujących odbiorców może mieć szkodliwy wpływ na Twój e-mail marketing.
Dostawcy poczty e-mail są sprytni i zaczynają zauważać, że Twoje wiadomości e-mail nie są otwierane. Uważają, że Twoje e-maile są spamem i wysyłają je prosto do stosu śmieci. Możesz więc zobaczyć, dlaczego czyszczenie listy jest bardzo ważne!
Wyczyszczenie listy odbiorców to także dobra okazja do sprawdzenia segmentacji odbiorców. Na przykład, jeśli wysyłasz e-maile od 6 miesięcy, prawdopodobnie masz wystarczająco dużo informacji, aby zidentyfikować nowe etapy podróży klienta i utworzyć nowe segmenty klientów.
Podział odbiorców na segmenty to świetny sposób na upewnienie się, że wysyłane e-maile są trafne i dostosowane do odbiorców. W rzeczywistości firmy korzystające z kampanii segmentowanych odnotowały 760% wzrost przychodów z poczty e-mail.
Co teraz?
W 2019 r. na całym świecie było 3,9 miliarda użytkowników poczty e-mail, a w 2024 r. liczba ta ma wzrosnąć do 4,48 miliarda. Jest więc całkiem jasne, że poczta e-mail pozostanie!
Jako biznes eCommerce, e-mail marketing jest dość niezawodnym sposobem na zwiększenie sprzedaży przy minimalnym czasie i pieniądzach. Automatyzacja znacznie usprawnia proces i zapewnia dostęp do danych i informacji, które mogą lepiej informować o działaniach marketingowych i kierunku biznesowym. To także świetny sposób na budowanie relacji z istniejącymi klientami, nawiązywanie kontaktu z nowymi i udostępnianie swoich produktów innym.
Dlatego upewnij się, że wskakujesz na modę i zastosuj te najlepsze praktyki, aby jak najlepiej wykorzystać swój e-mail marketing.
🔥 Hej, zanim odejdziesz, dlaczego nie sprawdzisz naszych 10 najlepszych platform e-commerce w 2022 roku?
Biografia autora
Joanne Camarce jest ekspertem ds. marketingu cyfrowego, specjalizującym się w SEO, eCommerce i mediach społecznościowych. Uwielbia poznawać nowych ludzi i podejmuje wyzwania. Kiedy nie nosi swojej marketingowej czapki, Joanne dopracowuje swoje umiejętności artystyczne i muzyczne.