Pemasaran Email Untuk Bisnis eCommerce
Diterbitkan: 2020-11-134 Praktik Terbaik untuk Memperluas Bisnis Anda!
Pemasaran email untuk e-niaga adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk mengembangkan bisnis. Jika Anda menggunakan platform pemasaran email, prosesnya cepat, otomatis, dan relatif murah.
Karena itu, pemasaran email hanya benar-benar membantu untuk bisnis eCommerce jika dilakukan dengan benar. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda menggunakan pemasaran email secara maksimal?
Ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk memastikan pemasaran email Anda berjalan dengan baik. Dalam artikel ini, kami menguraikan 4 praktik pemasaran email terpenting untuk bisnis eCommerce Anda untuk memastikan bahwa Anda menggunakannya secara maksimal. Mari kita lakukan!
1. Pikirkan Gambaran yang Lebih Besar
Bagi sebagian besar, pemasaran email adalah cara cepat dan mudah untuk meningkatkan penjualan. Email keluar, lalu lintas web naik, dan penjualan produk meningkat – atau setidaknya Anda berharap demikian. Itu cukup banyak tebalnya. Dan pada akhirnya sebagai bisnis eCommerce, tujuan akhir Anda adalah meningkatkan penjualan, bukan?
Tentu saja! Tapi pemasaran email tidak semua tentang penjualan. Ini adalah kesempatan untuk membuat kesan pada audiens Anda. Ini tentang meningkatkan persepsi merek, mendapatkan keunggulan kompetitif, dan memposisikan produk Anda dengan cara yang benar.
Ya, penjualan produk sangat penting untuk bisnis eCommerce – kami tidak menyangkalnya. Tapi mengapa puas dengan remah-remah ketika Anda bisa mendapatkan seluruh kue? Terjebak oleh keinginan Anda untuk meningkatkan penjualan dapat membatasi kemampuan Anda untuk memanfaatkan pemasaran email secara maksimal. Anda perlu memikirkan gambaran yang lebih besar.
Jadi bagaimana Anda bisa melakukannya? Nah, sebelum Anda melakukan hal lain, tanyakan pada diri Anda sendiri: Mengapa saya menggunakan pemasaran email?
Apakah tujuannya hanya untuk meningkatkan penjualan? Atau apakah Anda juga ingin meningkatkan kesadaran merek, atau bahkan mengubah persepsi merek Anda? Apakah Anda ingin menarik pelanggan sebelumnya untuk kembali, atau terlibat dengan pelanggan potensial?
Pikirkan tentang alasan Anda untuk pemasaran email sebelum Anda mulai. Gambaran yang lebih besar akan memberi Anda arah yang jauh lebih baik, dan memungkinkan Anda membuat sasaran dan tolok ukur yang terukur dan relevan setelah Anda memulai.
Jangan lewatkan: 8 Praktik Terbaik Desain Email untuk 2022
2. Manfaatkan Otomatisasi
Hal pertama yang pertama, mari kita bicara tentang apa itu otomatisasi dalam kaitannya dengan pemasaran email.
Sederhananya, otomatisasi email memungkinkan Anda mengirim email ke orang yang tepat pada waktu yang tepat – tetapi tanpa harus membuat email sendiri setiap saat. Ini adalah cara yang bagus untuk menghemat waktu saat Anda mengerjakan hal lain – seperti menumbuhkan dan mengembangkan bisnis Anda.
Jadi bagaimana cara kerjanya? Nah, untuk menggunakan otomatisasi email, Anda memerlukan platform pemasaran email seperti Mailchimp, Hubspot, atau GetResponse – dan ini hanya untuk beberapa nama. Ada berbagai macam perangkat lunak pemasaran email di luar sana, dengan beberapa paket terendah mulai dari hanya $10,50 per bulan hingga 1.000 pelanggan:
Beberapa platform juga menawarkan uji coba gratis – hingga batas tertentu, tentu saja. Tetapi uji coba gratis adalah cara yang baik untuk menguji platform mana yang paling cocok untuk bisnis eCommerce Anda.
Ketika Anda telah memutuskan platform, Anda dapat menautkan perangkat lunak ke analitik situs web Anda, memungkinkan Anda untuk menargetkan orang berdasarkan perilaku dan preferensi mereka. Misalnya, Anda dapat mengirim email otomatis saat pengguna memenuhi tindakan tertentu seperti pengabaian keranjang, mengunduh pdf, membeli produk, atau meninggalkan ulasan.
Tanpa otomatisasi, cukup sulit untuk menskalakan bisnis eCommerce Anda secara efektif. Ini akan menjadi pekerjaan besar untuk menulis dan mengirim semua email ini sendiri ketika basis pelanggan Anda mulai tumbuh!
Menggunakan otomatisasi adalah cara yang sangat efisien untuk menghemat waktu dalam hal pemasaran email. Jadi, jika Anda ingin menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola pemasaran email Anda dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda, otomatisasi adalah cara yang harus dilakukan.
3. Belajar dari Hasil Anda
Pemasaran email memberi Anda banyak data. Tetapi tidak ada gunanya memiliki akses ke informasi ini jika Anda tidak menggunakannya untuk memahami pelanggan Anda dan meningkatkan pemasaran email Anda.
Sebagai bisnis eCommerce, Anda akan mengetahui secara langsung betapa pentingnya memahami apa yang membuat pelanggan Anda tergerak. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk melakukan hal itu.
Jadi, hasil apa yang sebenarnya bisa Anda lihat? Berikut adalah beberapa hal yang akan Anda temukan:
- Berapa banyak orang yang membuka email Anda?
- Berapa banyak orang yang mengklik produk atau situs web
- Berapa banyak klik yang menghasilkan penjualan
- Produk mana yang mendapatkan klik terbanyak
- Jam berapa orang membuka email Anda
- Berapa banyak unsubscriber yang Anda dapatkan
- Pendapatan rata-rata per email dan per kampanye
Dan dari informasi ini, Anda mungkin mulai berpikir tentang mengapa segmen pelanggan tertentu memiliki rasio klik-tayang lebih tinggi daripada yang lain, atau mengapa waktu tertentu dalam setahun lebih populer daripada yang lain. Atau mungkin hasilnya memberi tahu Anda bahwa Anda terlalu memaksa, atau Anda perlu mengirim lebih banyak gambar dan lebih sedikit teks. Setiap email adalah kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, dan cara meningkatkan pemasaran email Anda.
Data yang Anda terima dari pemasaran email juga dapat berguna di bagian lain dari bisnis eCommerce Anda dan dapat digunakan untuk dimasukkan ke dalam aktivitas pemasaran Anda secara keseluruhan. Ingat: selalu pikirkan gambaran yang lebih besar jika Anda ingin melihat bisnis eCommerce Anda berkembang !
4. Bersihkan Daftar Kontak Anda
Mungkin bukan tugas yang paling menarik, tapi tetap penting.
Membersihkan daftar kontak Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan data yang akurat dari email Anda. Jadi, jika 30% email Anda terpental saat dikirim, data Anda akan menunjukkan rasio buka yang lebih rendah. Tapi ini bukan representasi sebenarnya dari tingkat terbuka. Anda ingin email terpental itu dihapus dari daftar Anda sebelum waktunya.
Jika Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email, akan sangat mudah untuk menghapus email yang terpental dari daftar Anda dan menjaga hasil Anda seakurat mungkin. Tapi apa yang Anda lakukan tentang mereka yang tidak pernah terlibat dengan email Anda sama sekali? Nah, terserah Anda untuk menemukan siapa mereka dan mengeluarkan mereka dari daftar Anda.
Kedengarannya seperti pekerjaan besar, bukan? Bisa jadi, tapi sangat penting untuk Anda lakukan. Mengapa? Nah, mengirim email ke penerima yang tidak responsif dapat berdampak buruk pada pemasaran email Anda.
Penyedia email cerdas, dan mereka mulai memperhatikan bahwa email Anda tidak dibuka. Mereka mengira email Anda adalah spam, dan mengirimkannya langsung ke tumpukan sampah, anggota audiens yang terlibat melewatkan email Anda karena mereka langsung dikirim ke folder sampah mereka. Jadi Anda dapat melihat mengapa membersihkan daftar Anda cukup penting!
Membersihkan daftar audiens Anda juga merupakan peluang bagus untuk meninjau segmentasi audiens Anda. Misalnya, jika Anda telah mengirim email selama 6 bulan, Anda mungkin memiliki cukup informasi untuk mengidentifikasi tahapan baru dalam perjalanan pelanggan Anda dan membuat segmen pelanggan baru.
Menyegmentasikan audiens Anda adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa email yang Anda kirim relevan dan disesuaikan dengan orang yang menerimanya. Faktanya, bisnis yang menggunakan kampanye tersegmentasi telah melihat peningkatan 760% dalam pendapatan email mereka.
Jadi bagaimana sekarang?
Ada 3,9 miliar pengguna email di seluruh dunia pada 2019, dan jumlah itu diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,48 miliar pada 2024. Jadi, cukup jelas bahwa email akan tetap ada!
Sebagai bisnis eCommerce, pemasaran email adalah cara yang cukup andal untuk meningkatkan penjualan Anda dengan waktu dan uang yang minimal. Otomatisasi membuat proses lebih efisien dan memberi Anda akses ke data dan informasi yang dapat menginformasikan aktivitas pemasaran dan arah bisnis Anda dengan lebih baik. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, terlibat dengan yang baru, dan membuat produk Anda di luar sana untuk dilihat orang.
Jadi, pastikan Anda ikut serta dan menerapkan praktik terbaik ini untuk memaksimalkan pemasaran email Anda.
Hei, sebelum Anda pergi, mengapa Anda tidak memeriksa 10 Platform E-niaga Terbaik kami di tahun 2022?
Biodata Penulis
Joanne Camarce adalah pakar pemasaran digital yang berspesialisasi dalam SEO, eCommerce, dan media sosial. Dia suka bertemu orang baru dan menyukai tantangan. Saat dia tidak mengenakan topi pemasarannya, Anda akan menemukan Joanne menyempurnakan keterampilan seni dan musiknya.