E-mail marketing per attività di e-commerce
Pubblicato: 2020-11-134 best practice per espandere la tua attività!
L' e-mail marketing per l'e-commerce è uno dei modi più convenienti per espandere un'attività. Se stai utilizzando una piattaforma di email marketing, il processo è rapido, automatizzato e relativamente economico.
Detto questo, l'email marketing è veramente utile per un'attività di e-commerce solo quando è fatto bene. Quindi, come puoi assicurarti di utilizzare l'email marketing al massimo delle sue potenzialità?
Ci sono alcune best practice che puoi seguire per assicurarti che il tuo email marketing sia all'altezza. In questo articolo, delineiamo le 4 pratiche di email marketing più importanti per la tua attività di eCommerce per assicurarti di utilizzarla a pieno regime. Andiamo a farlo!
1. Pensa al quadro più ampio
Per la maggior parte, l'email marketing è un modo semplice e veloce per aumentare le vendite. Le e-mail si spengono, il traffico web aumenta e le vendite di prodotti aumentano, o almeno speri che lo facciano. Questo è più o meno il grosso. E in definitiva, come attività di e-commerce, il tuo obiettivo finale è aumentare le vendite, giusto?
Certamente! Ma l'email marketing non riguarda solo le vendite. È un'opportunità per fare impressione sul tuo pubblico. Si tratta di migliorare la percezione del marchio, ottenere un vantaggio competitivo e posizionare i prodotti nel modo giusto.
Sì, le vendite di prodotti sono incredibilmente importanti per un'attività di eCommerce: non lo neghiamo. Ma perché accontentarsi delle briciole quando potresti avere la torta intera? Impantanarsi nel tuo desiderio di aumentare le vendite può limitare la tua capacità di utilizzare l'email marketing al massimo delle sue potenzialità. Devi pensare al quadro più ampio.
Allora come puoi farlo? Bene, prima di fare qualsiasi altra cosa, chiediti questo: perché sto usando l'email marketing?
L'obiettivo è semplicemente aumentare le vendite? O vorresti anche aumentare la consapevolezza del marchio o addirittura cambiare la percezione del tuo marchio? Vuoi invogliare i clienti precedenti a tornare o interagire con potenziali clienti?
Pensa alle tue ragioni per l'email marketing prima di iniziare. Il quadro più ampio ti darà una direzione molto migliore e ti consentirà di creare obiettivi e benchmark misurabili e pertinenti una volta iniziato.
💡 Da non perdere: 8 best practice per la progettazione di e-mail per il 2022
2. Usa l'automazione
Per prima cosa, parliamo di cosa sia l'automazione in relazione all'email marketing.
In parole povere, l'automazione della posta elettronica ti consente di inviare e-mail alle persone giuste al momento giusto, ma senza dover creare l'e-mail da solo ogni volta. È un ottimo modo per risparmiare tempo mentre lavori ad altre cose, come la crescita e lo sviluppo della tua attività.
Quindi, come funziona? Bene, per utilizzare l'automazione della posta elettronica, hai bisogno di una piattaforma di email marketing come Mailchimp, Hubspot o GetResponse, e questi sono solo per citarne alcuni. C'è una vera varietà di software di email marketing là fuori, con alcuni dei piani più bassi a partire da soli $ 10,50 al mese per un massimo di 1.000 abbonati:
Alcune piattaforme offrono anche prove gratuite, ovviamente fino a un limite. Ma le prove gratuite sono un buon modo per testare quale piattaforma funziona meglio per la tua attività di eCommerce.
Quando hai deciso una piattaforma, puoi collegare il software all'analisi del tuo sito Web, consentendoti di indirizzare le persone in base al loro comportamento e alle loro preferenze. Ad esempio, puoi inviare e-mail automatiche quando gli utenti eseguono un'azione specifica come abbandonare il carrello, scaricare un pdf, acquistare un prodotto o lasciare una recensione.
Senza automazione, è piuttosto complicato scalare in modo efficace la tua attività di eCommerce. Sarà un grande lavoro scrivere e inviare tu stesso tutte queste e-mail quando la tua base di clienti inizierà a crescere!
L'uso dell'automazione è un modo davvero efficiente per risparmiare tempo quando si tratta di email marketing. Quindi, se vuoi dedicare meno tempo alla gestione del tuo email marketing e più tempo alla crescita della tua attività di eCommerce, l'automazione è la strada da percorrere.
3. Impara dai tuoi risultati
L'email marketing ti offre una grande quantità di dati. Ma è inutile avere accesso a queste informazioni se non le usi per capire i tuoi clienti e migliorare il tuo email marketing.
Come azienda di e-commerce, saprai in prima persona quanto sia importante capire cosa fa funzionare i tuoi clienti. L'email marketing è un ottimo modo per fare esattamente questo.
Quindi quali risultati puoi effettivamente vedere? Ecco alcune cose che troverai:
- Quante persone aprono le tue email
- Quante persone fanno clic su un prodotto o un sito web
- Quanti dei clic portano a vendite
- Quali prodotti ottengono il maggior numero di clic
- A che ora le persone aprono le tue email
- Quanti annullamenti ricevi
- Il ricavo medio per email e per campagna
E da queste informazioni, potresti iniziare a pensare al motivo per cui alcuni segmenti di clienti hanno percentuali di clic più elevate rispetto ad altri o perché determinati periodi dell'anno sono più popolari di altri. O forse i risultati ti dicono che sei troppo invadente o che devi inviare più immagini e meno testo. Ogni email è un'opportunità per saperne di più sui tuoi clienti e su come migliorare il tuo email marketing.
I dati che ricevi dall'email marketing possono essere utili anche in altre parti della tua attività di eCommerce e possono essere utilizzati per alimentare la tua attività di marketing complessiva. Ricorda: pensa sempre al quadro più ampio se vuoi vedere crescere la tua attività di eCommerce !
4. Pulisci la tua lista di contatti
Forse non il compito più eccitante, ma comunque importante.
La pulizia dell'elenco dei contatti ti assicura di ottenere dati accurati dalle tue e-mail. Quindi, se il 30% delle tue e-mail rimbalza quando vengono inviate, i tuoi dati mostreranno un tasso di apertura inferiore. Ma questa non è una vera rappresentazione del tasso di apertura. Vuoi che quelle e-mail rimbalzate vengano rimosse dalla tua lista subito.
Se utilizzi un software di email marketing, sarà abbastanza semplice cancellare tutte le email rimbalzate dal tuo elenco e mantenere i risultati il più vicino possibile alla precisione. Ma cosa fai con coloro che non interagiscono mai con le tue e-mail? Bene, sta a te scoprire chi sono e toglierli dalla tua lista.
Suona come un grande lavoro, giusto? Può essere, ma è davvero importante che tu lo faccia. Come mai? Bene, l'invio di e-mail a destinatari che non rispondono può avere un effetto dannoso sul tuo e-mail marketing.
I provider di posta elettronica sono intelligenti e iniziano a notare che le tue email non vengono aperte. Pensano che le tue e-mail siano spam e le inviano direttamente alla pila della posta indesiderata, i membri del pubblico coinvolto perdono le tue e-mail perché vengono inviate direttamente nella loro cartella della posta indesiderata. Quindi puoi capire perché pulire la tua lista è piuttosto importante!
La pulizia dell'elenco del pubblico è anche una buona occasione per rivedere la segmentazione del pubblico. Ad esempio, se invii e-mail da 6 mesi, probabilmente disponi di informazioni sufficienti per identificare nuove fasi del percorso del cliente e creare nuovi segmenti di clienti.
Segmentare il tuo pubblico è un ottimo modo per assicurarti che le email che stai inviando siano pertinenti e personalizzate per le persone che le ricevono. In effetti, le aziende che utilizzano campagne segmentate hanno visto un aumento del 760% delle loro entrate e-mail.
Così quello che ora?
Nel 2019 c'erano 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo e si prevede che il numero crescerà fino a 4,48 miliardi nel 2024. Quindi è abbastanza chiaro che la posta elettronica è qui per restare!
In quanto azienda di e-commerce, l'email marketing è un modo abbastanza affidabile per aumentare le vendite con il minimo di tempo e denaro. L'automazione rende il processo molto più snello e ti dà accesso a dati e informazioni che possono informare meglio la tua attività di marketing e la direzione aziendale. È anche un ottimo modo per costruire relazioni con i clienti esistenti, interagire con quelli nuovi e mostrare i tuoi prodotti in modo che le persone possano vederli.
Quindi assicurati di salire sul carro e di mettere in atto queste best practice per ottenere il massimo dal tuo email marketing.
🔥 Ehi, prima di partire, perché non dai un'occhiata alle nostre 10 migliori piattaforme di e-commerce nel 2022?
Biografia dell'autore
Joanne Camarce è un'esperta di marketing digitale specializzata in SEO, eCommerce e social media. Ama incontrare nuove persone e abbraccia le sfide. Quando non indossa il suo cappello da marketing, scoprirai che Joanne perfeziona le sue abilità artistiche e musicali.