Marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico
Publicado: 2020-11-13¡4 mejores prácticas para expandir su negocio!
El marketing por correo electrónico para el comercio electrónico es una de las formas más rentables de expandir un negocio. Si está utilizando una plataforma de marketing por correo electrónico, el proceso es rápido, automatizado y relativamente económico.
Habiendo dicho eso, el marketing por correo electrónico solo es realmente útil para un negocio de comercio electrónico cuando se hace bien. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que está utilizando el marketing por correo electrónico en todo su potencial?
Hay algunas mejores prácticas que puede seguir para asegurarse de que su marketing por correo electrónico esté a la altura. En este artículo, describimos las 4 prácticas de marketing por correo electrónico más importantes para su negocio de comercio electrónico para asegurarse de que lo está utilizando a su máxima capacidad. ¡Hagámoslo!
1. Piense en el panorama general
Para la mayoría, el marketing por correo electrónico es una forma rápida y fácil de aumentar las ventas. Los correos electrónicos se envían, el tráfico web aumenta y las ventas de productos aumentan, o al menos espera que así sea. Eso es más o menos el grueso de la misma. Y, en última instancia, como negocio de comercio electrónico, su objetivo final es aumentar las ventas, ¿verdad?
¡Por supuesto! Pero el marketing por correo electrónico no se trata solo de ventas. Es una oportunidad para impresionar a tu audiencia. Se trata de mejorar la percepción de la marca, obtener una ventaja competitiva y posicionar sus productos de la manera correcta.
Sí, las ventas de productos son increíblemente importantes para un negocio de comercio electrónico, no lo negamos. Pero, ¿por qué conformarse con las migajas cuando podría obtener todo el pastel? Atascarse en su deseo de aumentar las ventas puede limitar su capacidad para utilizar el marketing por correo electrónico en todo su potencial. Tienes que pensar en el panorama general.
Entonces, ¿cómo puedes hacer eso? Bueno, antes de hacer cualquier otra cosa, pregúntese esto: ¿Por qué estoy usando el marketing por correo electrónico?
¿El objetivo es simplemente aumentar las ventas? ¿O también le gustaría aumentar el conocimiento de la marca, o incluso cambiar la percepción de su marca? ¿Quiere atraer a clientes anteriores para que regresen o interactuar con clientes potenciales?
Piense en sus razones para el marketing por correo electrónico antes de comenzar. El panorama general le dará una dirección mucho mejor y le permitirá crear objetivos y puntos de referencia medibles y relevantes una vez que comience.
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2. Hacer uso de la automatización
Lo primero es lo primero, hablemos de qué es la automatización en relación con el marketing por correo electrónico.
En pocas palabras, la automatización del correo electrónico le permite enviar correos electrónicos a las personas adecuadas en el momento adecuado, pero sin tener que crear el correo electrónico usted mismo cada vez. Es una excelente manera de ahorrar tiempo mientras trabaja en otras cosas, como hacer crecer y desarrollar su negocio.
¿Entonces, cómo funciona? Bueno, para usar la automatización del correo electrónico, necesita una plataforma de marketing por correo electrónico como Mailchimp, Hubspot o GetResponse, y estas son solo algunas. Existe una variedad real de software de marketing por correo electrónico, con algunos de los planes más bajos a partir de solo $ 10.50 por mes para hasta 1,000 suscriptores:
Algunas plataformas también ofrecen pruebas gratuitas, hasta un límite, por supuesto. Pero las pruebas gratuitas son una buena manera de probar qué plataforma funciona mejor para su negocio de comercio electrónico.
Cuando se haya decidido por una plataforma, puede vincular el software al análisis de su sitio web, lo que le permite dirigirse a las personas en función de su comportamiento y preferencias. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos automáticos cuando los usuarios realizan una acción específica, como abandonar el carrito, descargar un pdf, comprar un producto o dejar una reseña.
Sin automatización, es bastante complicado escalar su negocio de comercio electrónico de manera efectiva. ¡Será un gran trabajo escribir y enviar todos estos correos electrónicos usted mismo cuando su base de clientes comience a crecer!
El uso de la automatización es una forma realmente eficiente de ahorrar tiempo cuando se trata de marketing por correo electrónico. Entonces, si desea dedicar menos tiempo a administrar su marketing por correo electrónico y más tiempo a hacer crecer su negocio de comercio electrónico, la automatización es el camino a seguir.
3. Aprende de tus resultados
El marketing por correo electrónico le brinda una gran cantidad de datos. Pero de nada sirve tener acceso a esta información si no la usas para entender a tus clientes y mejorar tu email marketing.
Como empresa de comercio electrónico, sabrá de primera mano lo importante que es comprender lo que motiva a sus clientes. El marketing por correo electrónico es una excelente manera de hacer exactamente eso.
Entonces, ¿qué resultados puedes ver realmente? Aquí hay algunas cosas que encontrarás:
- Cuántas personas abren tus correos electrónicos
- Cuántas personas hacen clic en un producto o sitio web
- Cuántos de los clics conducen a ventas
- Qué productos obtienen más clics
- A qué hora la gente abre tus correos electrónicos
- Cuántas bajas de suscripción recibes
- El ingreso promedio por correo electrónico y por campaña
Y a partir de esta información, puede comenzar a pensar por qué ciertos segmentos de clientes tienen tasas de clics más altas que otros, o por qué ciertas épocas del año son más populares que otras. O tal vez los resultados le indiquen que está siendo demasiado insistente o que necesita enviar más imágenes y menos texto. Cada correo electrónico es una oportunidad para aprender más sobre sus clientes y cómo mejorar su marketing por correo electrónico.
Los datos que recibe del marketing por correo electrónico también pueden ser útiles en otras partes de su negocio de comercio electrónico y pueden usarse para alimentar su actividad de marketing general. Recuerde: ¡siempre piense en el panorama general si quiere ver crecer su negocio de comercio electrónico !
4. Limpia tu lista de contactos
Quizás no sea la tarea más emocionante, pero sí importante.
La limpieza de su lista de contactos garantiza que obtenga datos precisos de sus correos electrónicos. Entonces, si el 30% de sus correos electrónicos rebotan cuando se envían, sus datos mostrarán una tasa de apertura más baja. Pero esto no es una verdadera representación de la tasa de apertura. Desea que esos correos electrónicos rebotados se eliminen de su lista pronto.
Si usa un software de marketing por correo electrónico, será bastante sencillo borrar cualquier correo electrónico rebotado de su lista y mantener sus resultados lo más precisos posible. Pero, ¿qué haces con aquellos que nunca interactúan con tus correos electrónicos? Bueno, depende de ti encontrar quiénes son y eliminarlos de tu lista.
Suena como un gran trabajo, ¿verdad? Puede ser, pero es muy importante que lo hagas. ¿Por qué? Bueno, enviar correos electrónicos a destinatarios que no responden puede tener un efecto perjudicial en su marketing por correo electrónico.
Los proveedores de correo electrónico son inteligentes y comienzan a notar que sus correos electrónicos no se abren. Piensan que sus correos electrónicos son spam y los envían directamente a la pila de correo no deseado, los miembros de la audiencia comprometida pierden sus correos electrónicos porque se envían directamente a su carpeta de correo no deseado. ¡Entonces puede ver por qué limpiar su lista es muy importante!
Limpiar tu lista de audiencia también es una buena oportunidad para revisar la segmentación de tu audiencia. Por ejemplo, si ha estado enviando correos electrónicos durante 6 meses, probablemente tenga suficiente información para identificar nuevas etapas en el recorrido de su cliente y crear nuevos segmentos de clientes.
La segmentación de su audiencia es una excelente manera de asegurarse de que los correos electrónicos que envía sean relevantes y se adapten a las personas que los reciben. De hecho, las empresas que utilizan campañas segmentadas han visto un aumento del 760 % en sus ingresos por correo electrónico.
¿Y ahora qué?
Había 3.900 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo en 2019, y se espera que ese número aumente a 4.480 millones en 2024. ¡Así que está bastante claro que el correo electrónico llegó para quedarse!
Como negocio de comercio electrónico, el marketing por correo electrónico es una forma bastante confiable de aumentar sus ventas con un tiempo y dinero mínimos. La automatización hace que el proceso sea mucho más ágil y le brinda acceso a datos e información que pueden informar mejor su actividad de marketing y la dirección comercial. También es una excelente manera de entablar relaciones con los clientes existentes, interactuar con los nuevos y hacer que sus productos salgan a la luz para que la gente los vea.
Así que asegúrese de subirse al tren y poner en práctica estas mejores prácticas para aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico.
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Biografía del autor
Joanne Camarce es una experta en marketing digital especializada en SEO, comercio electrónico y redes sociales. Le encanta conocer gente nueva y acepta los desafíos. Cuando no está usando su sombrero de marketing, encontrará a Joanne perfeccionando sus habilidades artísticas y musicales.