E-Mail-Marketing für E-Commerce-Geschäfte
Veröffentlicht: 2020-11-134 Best Practices zur Erweiterung Ihres Geschäfts!
E-Mail-Marketing für E-Commerce ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, ein Unternehmen auszubauen. Wenn Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform verwenden, ist der Prozess schnell, automatisiert und relativ günstig.
Allerdings ist E-Mail-Marketing für ein E-Commerce-Unternehmen nur dann wirklich hilfreich, wenn es richtig gemacht wird. Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie das volle Potenzial des E-Mail-Marketings nutzen?
Es gibt ein paar Best Practices, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Marketing auf dem neuesten Stand ist. In diesem Artikel skizzieren wir die 4 wichtigsten E-Mail-Marketing-Praktiken für Ihr E-Commerce-Geschäft, um sicherzustellen, dass Sie es voll ausschöpfen. Lasst uns anfangen!
1. Denken Sie über das Gesamtbild nach
Für die meisten ist E-Mail-Marketing eine schnelle und einfache Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. E-Mails gehen raus, der Web-Traffic steigt und die Produktverkäufe steigen – oder zumindest hoffen Sie das. Das ist so ziemlich der Hammer. Und letztendlich ist es Ihr Endziel als E-Commerce-Unternehmen, den Umsatz zu steigern, richtig?
Na sicher! Aber beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um den Verkauf. Es ist eine Gelegenheit, einen Eindruck bei Ihrem Publikum zu hinterlassen. Es geht darum, die Markenwahrnehmung zu verbessern, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und Ihre Produkte richtig zu positionieren.
Ja, Produktverkäufe sind für ein E-Commerce-Unternehmen unglaublich wichtig – das leugnen wir nicht. Aber warum sich mit Krümel zufrieden geben, wenn man den ganzen Kuchen bekommen könnte? Wenn Sie sich von Ihrem Wunsch nach Umsatzsteigerung verzetteln, kann dies Ihre Fähigkeit einschränken, das volle Potenzial des E-Mail-Marketings auszuschöpfen. Sie müssen über das Gesamtbild nachdenken.
Wie können Sie das tun? Nun, bevor Sie irgendetwas anderes tun, fragen Sie sich: Warum verwende ich E-Mail-Marketing?
Ist das Ziel einfach, den Umsatz zu steigern? Oder möchten Sie auch die Markenbekanntheit steigern oder sogar die Wahrnehmung Ihrer Marke verändern? Möchten Sie frühere Kunden dazu verleiten, wiederzukommen, oder mit potenziellen Kunden in Kontakt treten?
Denken Sie über Ihre Gründe für E-Mail-Marketing nach, bevor Sie beginnen. Das Gesamtbild gibt Ihnen eine viel bessere Richtung und ermöglicht es Ihnen, messbare und relevante Ziele und Benchmarks zu erstellen, sobald Sie beginnen.
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2. Nutzen Sie die Automatisierung
Lassen Sie uns zuerst darüber sprechen, was Automatisierung in Bezug auf E-Mail-Marketing ist.
Vereinfacht gesagt ermöglicht Ihnen die E-Mail-Automatisierung, E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden – ohne die E-Mail jedes Mal selbst erstellen zu müssen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen, während Sie an anderen Dingen arbeiten – wie dem Wachstum und der Entwicklung Ihres Unternehmens.
Wie funktioniert es? Nun, um die E-Mail-Automatisierung zu nutzen, benötigen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform wie Mailchimp, Hubspot oder GetResponse – und das sind nur einige. Es gibt eine wirkliche Vielfalt an E-Mail-Marketing-Software da draußen, wobei einige der niedrigsten Pläne bei nur 10,50 $ pro Monat für bis zu 1.000 Abonnenten beginnen:
Einige Plattformen bieten auch kostenlose Testversionen an – natürlich bis zu einem gewissen Limit. Kostenlose Testversionen sind jedoch eine gute Möglichkeit, um zu testen, welche Plattform für Ihr E-Commerce-Geschäft am besten geeignet ist.
Wenn Sie sich für eine Plattform entschieden haben, können Sie die Software mit Ihrer Website-Analyse verknüpfen, sodass Sie Personen anhand ihres Verhaltens und ihrer Vorlieben ansprechen können. Sie können beispielsweise automatische E-Mails senden, wenn Benutzer eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. den Einkaufswagen verlassen, eine PDF-Datei herunterladen, ein Produkt kaufen oder eine Bewertung hinterlassen.
Ohne Automatisierung ist es ziemlich schwierig, Ihr E-Commerce-Geschäft effektiv zu skalieren. Es wird eine große Aufgabe sein, all diese E-Mails selbst zu schreiben und zu versenden, wenn Ihr Kundenstamm zu wachsen beginnt!
Die Verwendung von Automatisierung ist eine wirklich effiziente Möglichkeit, Zeit zu sparen, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Wenn Sie also weniger Zeit für die Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings und mehr Zeit für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts aufwenden möchten, ist Automatisierung der richtige Weg.
3. Lernen Sie aus Ihren Ergebnissen
E-Mail-Marketing liefert Ihnen eine Fülle von Daten. Es nützt jedoch nichts, Zugriff auf diese Informationen zu haben, wenn Sie sie nicht dazu verwenden, Ihre Kunden zu verstehen und Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern.
Als E-Commerce-Unternehmen wissen Sie aus erster Hand, wie wichtig es ist, zu verstehen, wie Ihre Kunden ticken. E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, genau das zu tun.
Welche Ergebnisse können Sie also tatsächlich sehen? Hier sind ein paar Dinge, die Sie finden werden:
- Wie viele Personen Ihre E-Mails öffnen
- Wie viele Personen sich zu einem Produkt oder einer Website durchklicken
- Wie viele der Klicks zu Verkäufen führen
- Welche Produkte erhalten die meisten Klicks
- Wann die Leute Ihre E-Mails öffnen
- Wie viele Abmeldungen erhalten Sie
- Der durchschnittliche Umsatz pro E-Mail und pro Kampagne
Und anhand dieser Informationen können Sie darüber nachdenken, warum bestimmte Kundensegmente höhere Klickraten haben als andere oder warum bestimmte Jahreszeiten beliebter sind als andere. Oder vielleicht sagen Ihnen die Ergebnisse, dass Sie zu aufdringlich sind oder dass Sie mehr Bilder und weniger Text senden müssen. Jede E-Mail ist eine Chance, mehr über Ihre Kunden zu erfahren und Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern.
Die Daten, die Sie aus dem E-Mail-Marketing erhalten, können auch in anderen Teilen Ihres E-Commerce-Geschäfts nützlich sein und in Ihre gesamten Marketingaktivitäten einfließen. Denken Sie daran: Denken Sie immer an das Gesamtbild, wenn Sie Ihr E- Commerce-Geschäft wachsen sehen möchten !
4. Reinigen Sie Ihre Kontaktliste
Vielleicht nicht die spannendste Aufgabe, aber dennoch eine wichtige.
Das Bereinigen Ihrer Kontaktliste stellt sicher, dass Sie genaue Daten aus Ihren E-Mails erhalten. Wenn also 30 % Ihrer E-Mails beim Versenden abprallen, weisen Ihre Daten eine niedrigere Öffnungsrate auf. Dies ist jedoch keine echte Darstellung der Öffnungsrate. Sie möchten, dass diese unzustellbaren E-Mails sofort aus Ihrer Liste entfernt werden.
Wenn Sie E-Mail-Marketing-Software verwenden, ist es ziemlich einfach, alle unzustellbaren E-Mails aus Ihrer Liste zu löschen und Ihre Ergebnisse so genau wie möglich zu halten. Aber was tun Sie mit denen, die sich überhaupt nie mit Ihren E-Mails beschäftigen? Nun, es liegt an Ihnen, herauszufinden, wer sie sind, und sie aus Ihrer Liste zu entfernen.
Klingt nach einer großen Aufgabe, oder? Es kann sein, aber es ist wirklich wichtig, dass Sie es tun. Wieso den? Nun, das Versenden von E-Mails an nicht reagierende Empfänger kann sich nachteilig auf Ihr E-Mail-Marketing auswirken.
E-Mail-Anbieter sind schlau und beginnen zu bemerken, dass Ihre E-Mails nicht geöffnet werden. Sie denken, dass Ihre E-Mails Spam sind, und schicken sie direkt in den Junk-Haufen. Engagierte Zuschauer verpassen Ihre E-Mails, weil sie direkt in ihren Junk-Ordner verschoben werden. Sie können also sehen, warum das Bereinigen Ihrer Liste ziemlich wichtig ist!
Das Bereinigen Ihrer Zielgruppenliste ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre Zielgruppensegmentierung zu überprüfen. Wenn Sie beispielsweise seit 6 Monaten E-Mails versenden, verfügen Sie wahrscheinlich über genügend Informationen, um neue Phasen in Ihrer Customer Journey zu identifizieren und neue Kundensegmente zu erstellen.
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails relevant und auf die Personen zugeschnitten sind, die sie erhalten. Tatsächlich haben Unternehmen, die segmentierte Kampagnen verwenden, eine Steigerung ihrer E-Mail-Einnahmen um 760 % verzeichnet.
So was nun?
Im Jahr 2019 gab es weltweit 3,9 Milliarden E-Mail-Benutzer, und diese Zahl wird voraussichtlich auf 4,48 Milliarden im Jahr 2024 ansteigen. Es ist also ziemlich klar, dass E-Mail hier bleiben wird!
Als E-Commerce-Unternehmen ist E-Mail-Marketing eine ziemlich zuverlässige Möglichkeit, Ihren Umsatz mit minimalem Zeit- und Geldaufwand zu steigern. Die Automatisierung macht den Prozess viel rationalisierter und gibt Ihnen Zugriff auf Daten und Informationen, die Ihre Marketingaktivitäten und Geschäftsausrichtung besser informieren können. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Produkte für die Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Stellen Sie also sicher, dass Sie auf den fahrenden Zug aufspringen und diese Best Practices in die Tat umsetzen, um das Beste aus Ihrem E-Mail-Marketing herauszuholen.
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Autor Bio
Joanne Camarce ist eine Expertin für digitales Marketing, die sich auf SEO, E-Commerce und soziale Medien spezialisiert hat. Sie liebt es, neue Leute kennenzulernen und nimmt Herausforderungen an. Wenn sie nicht gerade ihren Marketing-Hut trägt, findet man Joanne dabei, wie sie ihre künstlerischen und musikalischen Fähigkeiten verfeinert.