การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ!

สร้างตราสินค้าให้กับธุรกิจของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ เป็นวิธีการขยายธุรกิจที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่ง หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล กระบวนการนี้รวดเร็ว อัตโนมัติ และค่อนข้างถูก

ต้องบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์จริง ๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเมื่อทำถูกต้องเท่านั้น ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างเต็มศักยภาพ

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นศูนย์ ในบทความนี้ เราสรุปแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลที่สำคัญที่สุด 4 ประการสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพ ไปกันเถอะ!

1. คิดถึงภาพที่ใหญ่กว่า

สำหรับส่วนใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการเพิ่มยอดขาย อีเมลล่ม ปริมาณการใช้เว็บเพิ่มขึ้น และยอดขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น หรืออย่างน้อยคุณก็หวังว่าจะได้รับ มันหนาประมาณนั้น และท้ายที่สุดในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายสุดท้ายของคุณคือการเพิ่มยอดขายใช่ไหม

แน่นอน! แต่การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เกี่ยวกับการขายเท่านั้น เป็นโอกาสในการสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมของคุณ มันเกี่ยวกับการปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ การได้เปรียบในการแข่งขัน และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกวิธี

ใช่ การขายผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราไม่ได้ปฏิเสธสิ่งนั้น แต่ทำไมต้องชำระเป็นเศษเล็กเศษน้อยในเมื่อคุณได้เค้กทั้งก้อน? การจมอยู่กับความต้องการของคุณในการเพิ่มยอดขายสามารถจำกัดความสามารถของคุณในการใช้การตลาดผ่านอีเมลให้เต็มศักยภาพ คุณ ต้อง คิดเกี่ยวกับภาพที่ใหญ่ขึ้น

แล้วคุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น ให้ถามตัวเองว่า เหตุใดฉันจึงใช้การตลาดผ่านอีเมล

เป้าหมายเพียงเพื่อเพิ่มยอดขาย? หรือคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือแม้แต่เปลี่ยนการรับรู้แบรนด์ของคุณ? คุณต้องการดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมา หรือมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่?

คิดเกี่ยวกับเหตุผลของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลก่อนที่จะเริ่ม ภาพที่ใหญ่ขึ้นจะทำให้คุณมีทิศทางที่ดีขึ้น และช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายและเกณฑ์เปรียบเทียบที่วัดผลได้และมีความเกี่ยวข้องเมื่อคุณเริ่มต้น

💡 อย่าพลาด: 8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลในปี 2022

2. ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

ก่อนอื่น เรามาพูดถึงระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลกันก่อน

พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบอัตโนมัติของอีเมลทำให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แต่ไม่จำเป็นต้องสร้างอีเมลเองทุกครั้ง เป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเวลาในขณะที่คุณทำงานอื่นๆ เช่น การเติบโตและพัฒนาธุรกิจของคุณ

แล้วมันทำงานอย่างไร? ในการใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ คุณต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp, Hubspot หรือ GetResponse และนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น มีซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลายจริงๆ โดยมีแผนต่ำสุดที่เริ่มต้นเพียง 10.50 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับสมาชิกมากถึง 1,000 คน:

บางแพลตฟอร์มเสนอการทดลองใช้ฟรีด้วย – สูงสุดแน่นอน แต่การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบว่าแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มแล้ว คุณสามารถเชื่อมโยงซอฟต์แวร์กับการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้คนตามพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น การละทิ้งรถเข็น การดาวน์โหลดไฟล์ pdf การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการเขียนรีวิว

หากไม่มีระบบอัตโนมัติ การปรับขนาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก การเขียนและส่งอีเมลเหล่านี้ด้วยตนเองจะเป็นงานใหญ่เมื่อฐานลูกค้าของคุณเริ่มเติบโตขึ้น!

การใช้ระบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการประหยัดเวลาในการทำการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น หากคุณต้องการใช้เวลาน้อยลงในการจัดการการตลาดผ่านอีเมลและมีเวลามากขึ้นในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ระบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่จะไป

3. เรียนรู้จากผลลัพธ์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ แต่การเข้าถึงข้อมูลนี้ไม่มีประโยชน์ถ้าคุณไม่ใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้โดยตรงว่าการทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้าของคุณเลือกนั้นมีความสำคัญเพียงใด การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

แล้วเห็นผลจริงแค่ไหน? ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณจะพบ:

• มีคนเปิดอีเมลของคุณกี่คน
• จำนวนคนที่คลิกผ่านไปยังผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์
• จำนวนคลิกนำไปสู่ยอดขาย
• สินค้าตัวไหนได้รับการคลิกมากที่สุด
• เวลาที่ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ
• จำนวนผู้ยกเลิกการสมัครที่คุณได้รับ
• รายได้เฉลี่ยต่ออีเมลและต่อแคมเปญ

และจากข้อมูลนี้ คุณอาจเริ่มคิดว่าเหตุใดกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มจึงมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่ากลุ่มอื่นๆ หรือเหตุใดช่วงเวลาหนึ่งของปีจึงเป็นที่นิยมมากกว่าช่วงอื่นๆ หรือผลลัพธ์ที่ได้อาจบอกคุณว่าคุณกำลังเร่งรีบเกินไป หรือคุณต้องส่งรูปภาพมากขึ้นและข้อความน้อยลง อีเมลทุกฉบับมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และวิธีปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ข้อมูลที่คุณได้รับจากการตลาดผ่านอีเมลยังมีประโยชน์ในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ และสามารถนำไปใช้เพื่อป้อนเข้าสู่กิจกรรมทางการตลาดโดยรวมของคุณ ข้อควรจำ: คิดถึงภาพที่ใหญ่กว่าเสมอ หากคุณต้องการให้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต !

4. ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

อาจไม่ใช่งานที่น่าตื่นเต้นที่สุด แต่ก็เป็นงานที่สำคัญ

การทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากอีเมลของคุณ ดังนั้น หาก 30% ของอีเมลของคุณตีกลับเมื่อมีการส่งออก ข้อมูลของคุณจะแสดงอัตราการเปิดที่ต่ำกว่า แต่นี่ไม่ใช่การแสดงที่แท้จริงของอัตราการเปิด คุณต้องการให้ลบอีเมลที่ตีกลับออกจากรายการของคุณทันที

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล การล้างอีเมลที่ถูกตีกลับออกจากรายการของคุณ จะทำให้ผลลัพธ์ของคุณใกล้เคียงกับความถูกต้องมากที่สุด แต่คุณจะทำอย่างไรกับผู้ที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณเลย? มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะค้นหาว่าพวกเขาเป็นใครและนำพวกเขาออกจากรายการของคุณ

ฟังดูเหมือนงานใหญ่ใช่มั้ย? เป็นไปได้ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำ ทำไม การส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ไม่ตอบสนองอาจส่งผลเสียต่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลนั้นฉลาด และพวกเขาเริ่มสังเกตเห็นว่าอีเมลของคุณไม่ได้เปิดอยู่ พวกเขาคิดว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม และส่งตรงไปยังกองขยะ ผู้ชมที่มีส่วนร่วมพลาดอีเมลของคุณเพราะพวกเขาจะถูกส่งตรงไปยังโฟลเดอร์ขยะ คุณจะเห็นได้ว่าเหตุใดการทำความสะอาดรายการของคุณจึงค่อนข้างสำคัญ!

การทำความสะอาดรายการผู้ชมของคุณยังเป็นโอกาสที่ดีในการตรวจสอบการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลมาเป็นเวลา 6 เดือนแล้ว คุณอาจมีข้อมูลเพียงพอที่จะระบุขั้นตอนใหม่ในการเดินทางของลูกค้าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบว่าอีเมลที่คุณส่งมีความเกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะกับผู้ที่ได้รับ อันที่จริง ธุรกิจที่ใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มได้รับ รายได้อีเมลเพิ่มขึ้น 760%

แล้วตอนนี้ล่ะ?

มี ผู้ใช้อีเมล 3.9 พันล้าน คนทั่วโลกในปี 2019 และคาดว่าจำนวนนั้นจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.48 พันล้านในปี 2024 ดังนั้นจึงค่อนข้างชัดเจนว่าอีเมลจะคงอยู่ต่อไป!

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือในการเพิ่มยอดขายของคุณโดยใช้เวลาและเงินเพียงเล็กน้อย ระบบอัตโนมัติทำให้กระบวนการมีความคล่องตัวมากขึ้น และช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลที่สามารถแจ้งกิจกรรมทางการตลาดและทิศทางทางธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ มีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ๆ และนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่สายตาผู้คน

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าร่วม bandwagon และนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปปฏิบัติเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

🔥 ก่อนออกเดินทาง ทำไมไม่ลองดู 10 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ของเรา ในปี 2022 ล่ะ?

ผู้เขียน Bio

Joanne Camarce เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้าน SEO อีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดีย เธอชอบพบปะผู้คนใหม่ๆ และเปิดรับความท้าทาย เมื่อเธอไม่สวมหมวกการตลาด คุณจะพบว่า Joanne ปรับแต่งทักษะทางศิลปะและดนตรีของเธอ