التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية

4 أفضل الممارسات لتوسيع نطاق عملك!

اصنع أصول العلامة التجارية لعملك

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتوسيع الأعمال التجارية. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستكون العملية سريعة ومؤتمتة ورخيصة نسبيًا.

بعد قولي هذا ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيد حقًا فقط لأعمال التجارة الإلكترونية عندما يتم ذلك بشكل صحيح. إذن كيف يمكنك التأكد من أنك تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بكامل إمكاناته؟

هناك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها للتأكد من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يصل إلى نقطة الصفر. في هذه المقالة ، نحدد أهم 4 ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتأكد من أنك تستخدمها بكامل طاقتها. دعنا نذهب اليها!

1. فكر في الصورة الأكبر

بالنسبة لمعظم الناس ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة سريعة وسهلة لزيادة المبيعات. تخرج رسائل البريد الإلكتروني ، وترتفع حركة مرور الويب ، وتزيد مبيعات المنتجات - أو على الأقل تأمل أن يفعلوا ذلك. هذا إلى حد كبير سميكة منه. وفي النهاية بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، فإن هدفك النهائي هو زيادة المبيعات ، أليس كذلك؟

بالطبع! لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يقتصر فقط على المبيعات. إنها فرصة لترك انطباع لدى جمهورك. يتعلق الأمر بتحسين إدراك العلامة التجارية ، واكتساب ميزة تنافسية ، ووضع منتجاتك بالطريقة الصحيحة.

نعم ، تعتبر مبيعات المنتجات مهمة للغاية بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية - نحن لا ننكر ذلك. لكن لماذا ترضى بالفتات بينما يمكنك الحصول على الكعكة الكاملة؟ إن التعثر بسبب رغبتك في زيادة المبيعات يمكن أن يحد من قدرتك على الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أقصى إمكاناته. تحتاج إلى التفكير في الصورة الأكبر.

فكيف يمكنك فعل ذلك؟ حسنًا ، قبل أن تفعل أي شيء آخر ، اسأل نفسك هذا: لماذا أستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل الهدف ببساطة هو زيادة المبيعات؟ أو هل ترغب أيضًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو حتى تغيير مفهوم علامتك التجارية؟ هل تريد إغراء العملاء السابقين بالعودة ، أو الانخراط مع العملاء المحتملين؟

فكر في أسباب التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل أن تبدأ. ستمنحك الصورة الأكبر اتجاهًا أفضل بكثير ، وتتيح لك إنشاء أهداف ومعايير قابلة للقياس وذات صلة بمجرد البدء.

💡 لا تفوت: أفضل 8 ممارسات لتصميم البريد الإلكتروني لعام 2022

2. الاستفادة من الأتمتة

أول الأشياء أولاً ، دعنا نتحدث عن ماهية الأتمتة فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ببساطة ، تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب - ولكن دون الحاجة إلى إنشاء البريد الإلكتروني بنفسك في كل مرة. إنها طريقة رائعة لتوفير الوقت أثناء العمل على أشياء أخرى - مثل تنمية عملك وتطويره.

فكيف يعمل؟ حسنًا ، لاستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp أو Hubspot أو GetResponse - وهذه على سبيل المثال لا الحصر. هناك مجموعة متنوعة حقيقية من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مع بعض من أقل الخطط تبدأ من 10.50 دولارًا أمريكيًا فقط شهريًا لما يصل إلى 1000 مشترك:

تقدم بعض المنصات تجارب مجانية أيضًا - بحد أقصى بالطبع. لكن التجارب المجانية هي طريقة جيدة لاختبار النظام الأساسي الذي يعمل بشكل أفضل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

عندما تقرر نظامًا أساسيًا ، يمكنك ربط البرنامج بتحليلات موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح لك باستهداف الأشخاص بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية عندما يقوم المستخدمون بتنفيذ إجراء معين مثل التخلي عن عربة التسوق أو تنزيل ملف pdf أو شراء منتج أو ترك مراجعة.

بدون الأتمتة ، من الصعب جدًا توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل فعال. ستكون مهمة كتابة كل رسائل البريد الإلكتروني هذه وإرسالها بنفسك عندما تبدأ قاعدة عملائك في النمو!

يعد استخدام الأتمتة طريقة فعالة حقًا لتوفير الوقت عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، إذا كنت ترغب في قضاء وقت أقل في إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك والمزيد من الوقت في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن الأتمتة هي السبيل للذهاب.

3. تعلم من نتائجك

يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني ثروة من البيانات. ولكن لا فائدة من الوصول إلى هذه المعلومات إذا لم تستخدمها لفهم عملائك وتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، ستعرف بشكل مباشر مدى أهمية فهم ما يجعل عملائك علامة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للقيام بذلك بالضبط.

إذن ما هي النتائج التي يمكنك رؤيتها بالفعل؟ فيما يلي بعض الأشياء التي ستجدها:

• كم عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على منتج أو موقع ويب
• كم عدد النقرات التي تؤدي إلى المبيعات
• المنتجات التي تحصل على أكبر عدد من النقرات
• في أي وقت يفتح الناس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• كم عدد غير المشتركين تحصل
• متوسط ​​الإيرادات لكل بريد إلكتروني ولكل حملة

ومن هذه المعلومات ، قد تبدأ في التفكير في سبب ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور لشرائح معينة من العملاء عن غيرها ، أو لماذا تكون أوقات معينة من العام أكثر شيوعًا من غيرها. أو ربما تخبرك النتائج أنك انتهازي للغاية ، أو أنك بحاجة إلى إرسال المزيد من الصور ونص أقل. يمثل كل بريد إلكتروني فرصة لمعرفة المزيد عن عملائك وكيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون البيانات التي تتلقاها من التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدة أيضًا في أجزاء أخرى من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ويمكن استخدامها لتغذية نشاطك التسويقي العام. تذكر: فكر دائمًا في الصورة الأكبر إذا كنت تريد أن ترى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تنمو !

4. تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

ربما ليست المهمة الأكثر إثارة ، لكنها مهمة رغم ذلك.

يضمن تنظيف قائمة جهات الاتصال حصولك على بيانات دقيقة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك ، إذا كانت 30٪ من رسائلك الإلكترونية ترتد عند إرسالها ، فستظهر بياناتك معدل فتح أقل. لكن هذا ليس تمثيلًا حقيقيًا لمعدل الفتح. تريد إزالة رسائل البريد الإلكتروني المرتدة من قائمتك برونتو.

إذا كنت تستخدم برنامجًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون من السهل جدًا مسح أي رسائل بريد إلكتروني مرتدة من قائمتك والحفاظ على نتائجك قريبة من الدقة قدر الإمكان. ولكن ماذا تفعل حيال أولئك الذين لم يتفاعلوا مطلقًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الإطلاق؟ حسنًا ، يعود الأمر إليك لمعرفة من هم وإخراجهم من قائمتك.

يبدو وكأنه وظيفة كبيرة ، أليس كذلك؟ يمكن أن يكون الأمر كذلك ، لكن من المهم حقًا أن تفعل ذلك. لماذا ا؟ حسنًا ، إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين غير المستجيبين يمكن أن يكون له تأثير ضار على تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.

موفرو البريد الإلكتروني أذكياء ، ويبدأون في ملاحظة عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعتقدون أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي رسائل غير مرغوب فيها ، ويرسلونها مباشرة إلى كومة البريد غير الهام ، ويفقد أعضاء الجمهور المتفاعلون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم يتم إرسالها مباشرة إلى مجلد البريد غير الهام الخاص بهم. حتى تتمكن من معرفة سبب أهمية تنظيف قائمتك!

يعد تنظيف قائمة جمهورك أيضًا فرصة جيدة لمراجعة تقسيم جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني لمدة 6 أشهر ، فمن المحتمل أن يكون لديك معلومات كافية لتحديد المراحل الجديدة في رحلة العميل وإنشاء شرائح عملاء جديدة.

يُعد تقسيم جمهورك طريقة رائعة للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ملائمة ومخصصة للأشخاص الذين يتلقونها. في الواقع ، شهدت الشركات التي تستخدم حملات مجزأة زيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني.

إذن ماذا الآن؟

كان هناك 3.9 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم في عام 2019 ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.48 مليار في عام 2024. لذلك من الواضح أن البريد الإلكتروني موجود لتبقى!

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة موثوقة جدًا لزيادة مبيعاتك بأقل وقت ومال. تجعل الأتمتة العملية أكثر بساطة وتمنحك الوصول إلى البيانات والمعلومات التي يمكن أن تقدم معلومات أفضل عن نشاطك التسويقي واتجاه عملك. إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء علاقات مع العملاء الحاليين ، والتفاعل مع عملاء جدد ، وإخراج منتجاتك ليراها الناس.

لذا تأكد من أنك تنطلق في عربة التسوق وتطبيق أفضل الممارسات هذه لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

🔥 مرحبًا ، قبل أن تغادر ، لماذا لا تطلع على أفضل 10 منصات للتجارة الإلكترونية في عام 2022؟

المؤلف السيرة الذاتية

Joanne Camarce هي خبيرة تسويق رقمي متخصصة في تحسين محركات البحث والتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. تحب مقابلة أشخاص جدد وتقبل التحديات. عندما لا ترتدي قبعة التسويق الخاصة بها ، ستجد أن جوان تصقل مهاراتها الفنية والموسيقية.