6 ameaças de segurança que as empresas de comércio eletrônico enfrentam com frequência

Com as vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo projetadas para aumentar, a indústria está crescendo sem planos para parar tão cedo.

Por causa disso, muitas empresas não estão preparadas para as ameaças de segurança que acompanham a administração de uma empresa de comércio eletrônico. Em um mundo ideal, as lojas físicas podem funcionar sem se preocupar muito com a segurança devido aos sistemas e configurações implementados pelo governo de suas respectivas localidades.

No entanto, as coisas são bem diferentes com as empresas de comércio eletrônico; o ônus de se proteger é seu, e é importante ter uma compreensão clara das várias ameaças à segurança e das formas de se proteger.

Por que a segurança de e-commerce deve ser uma prioridade para o seu negócio

As vendas de comércio eletrônico no varejo devem atingir US$ 4,13 trilhões este ano.

Em termos de porcentagem real de vendas no varejo, isso significa que o comércio eletrônico representará 15,5% do total de vendas globais de comércio eletrônico em 2020.

Embora o número real de comércio eletrônico e a porcentagem de vendas de varejo responsáveis ​​pelo comércio eletrônico continuem a aumentar, o mesmo acontece com as ameaças e os desafios associados ao comércio eletrônico.

Um estudo da Magneto IT Solutions descobriu o seguinte:

• 50% das pequenas empresas relatam que os ataques e tentativas de comprometer a segurança do comércio eletrônico estão se tornando mais graves e sofisticados
• 54% das empresas provavelmente sofrerão um ou mais ataques bem-sucedidos
• 60% das pequenas empresas que sofrem um ataque cibernético provavelmente não sobreviverão além de seis meses

Este estudo deixa claro que, embora o comércio eletrônico seja muito promissor, as ameaças são muito reais e devem ser levadas a sério.

Também é importante perceber que simplesmente confiar nos recursos de segurança integrados do seu construtor de loja online ou CMS de sua escolha não será suficiente. Embora o Magento seja a escolha mais popular para construir lojas online, alimentando 12% de todos os sites de comércio eletrônico, também é o mais invadido. Apenas no ano passado, um relatório descobriu que o número de lojas Magento 2 comprometidas por malware dobrou mensalmente por três meses consecutivos.

Crédito: Sanguine Security

A segurança de comércio eletrônico tão eficaz vai além de simplesmente confiar em seu CMS de comércio eletrônico; é essencial ter uma compreensão das diferentes ameaças à segurança e tomar as medidas adequadas para se proteger.

Este artigo detalha as seis ameaças de segurança de comércio eletrônico mais perigosas que você deve observar e as etapas que você pode seguir para se proteger.

6 ameaças perigosas de segurança de comércio eletrônico a serem observadas

Ao contrário do que muitos esperam, a maioria das ameaças à segurança do comércio eletrônico não exige o uso de tecnologia inovadora por parte do hacker. A maioria das ameaças de segurança requer apenas um pouco de engenharia social e engano em relação às pessoas-chave da organização-alvo.

O hack do banco de dados do eBay – no qual detalhes pessoais pertencentes a 145 milhões de usuários foram roubados – não se deveu a hackers que conseguiram invadir os computadores do eBay. Foi devido a hackers comprometerem os detalhes de login de três funcionários-chave do eBay e, em seguida, usarem esses detalhes para obter acesso à rede do eBay.

Muitas ameaças de segurança de comércio eletrônico operam de maneira semelhante. Vamos explorar maneiras de se proteger dessas ameaças de segurança de comércio eletrônico.

1. Ataques de phishing

Muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico não estão cientes de quanta ameaça o phishing representa para seus negócios, mas é consistentemente uma das principais maneiras pelas quais os hackers assumem os sites de comércio eletrônico.

Phishing é um método no qual um hacker envia e-mails enganosos disfarçados de e-mail de alguém ou de uma organização que você conhece na tentativa de fazer com que você revele seus detalhes de login. Esse truque também é conhecido como spoofing.

Por exemplo, com informações suficientes, um invasor pode criar uma página de phishing parecida com a página de login do seu site de comércio eletrônico ou com a página de login do seu processador de pagamento, enviar uma mensagem informando que algo está errado e solicitar que você faça login para corrigir o que está errado. Assumindo erroneamente que o e-mail é legítimo, você fornece a eles seus detalhes que eles anotam e os usam para fazer login no site real e cometer o crime.

O phishing é tão comum que 76% das empresas relataram ter sido vítimas de um ataque de phishing no ano passado. A pesquisa mostra que o setor de comércio eletrônico e varejo é o quinto mais visado, e você pode esperar que a porcentagem de ataques de phishing aumente à medida que mais empresas se movem online.

Infelizmente, muitas empresas de comércio eletrônico não estão devidamente preparadas para lidar com um ataque de phishing. Na verdade, 37,9% dos usuários não treinados falham nos testes de phishing, portanto, pode ser uma boa ideia aprender a identificar ataques de phishing e treinar seus funcionários também para evitar que seu negócio de comércio eletrônico seja comprometido.

2. E-mails de spam

Os e-mails de spam também são uma das principais ameaças às lojas de comércio eletrônico e é uma das principais maneiras pelas quais alguns dos ataques desta lista são realizados.

Em muitos casos, os ataques de phishing e malware são realizados por meio de e-mails de spam. Os spammers também ocasionalmente hackeiam as contas de e-mail de indivíduos ou organizações que você conhece e, em seguida, usam esses e-mails para enviar e-mails de spam com o objetivo de comprometer sua loja de comércio eletrônico, esperando que você acredite que eles são legítimos.

Às vezes, esses e-mails podem ser vinculados a sites de phishing ou a sites infectados que podem comprometer a segurança do seu computador.

3. Ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS)

Um ataque distribuído de negação de serviço, ou ataque DDoS, é um ataque no qual um invasor usa vários computadores para atingir seu servidor com tráfego falso, a fim de tornar seu site inacessível ou incapaz de funcionar corretamente para usuários legítimos.

Enquanto muitos estão acostumados a ouvir sobre sites “hackeados” ou comprometidos de uma forma que leva à exposição de dados, muito poucos estão familiarizados com ataques DDoS e como eles podem ser prejudiciais; até mesmo as maiores marcas de comércio eletrônico foram vítimas desses ataques.

Houve relatos de grandes plataformas de comércio eletrônico, como Etsy, Shopify e PayPal, sofrendo tempos de inatividade significativos devido a esses ataques. As empresas de comércio eletrônico menores estão particularmente em risco se não forem tomadas medidas para proteção contra tráfego malicioso.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais os ataques DDoS podem afetar seu negócio de comércio eletrônico:

• Eles podem paralisar seu servidor sobrecarregando-o com tráfego e fazendo com que seu site fique offline.
• Eles podem tornar seu site extremamente lento para os usuários, afetando negativamente suas taxas de conversão e receita; sites lentos não são exatamente bons para a experiência do usuário e conversões!
• Eles podem tornar seu servidor mais lento e tornar quase impossível realizar operações no back-end.

Então, como você se protege de ataques DDoS? Aqui estão algumas ideias:

• Você pode usar um Web Application Firewall (WAF) para filtrar automaticamente o tráfego ruim e dificultar o impacto de ataques DDoS.
• Você pode ativar o bloqueio geográfico se perceber que a maior parte do tráfego continua vindo de um determinado país estrangeiro.
• Você pode alterar o IP do seu servidor ou informar seu ISP para que ele tome imediatamente as medidas para protegê-lo.

4. Injeções de SQL

As injeções de SQL são geralmente consideradas a forma mais comum de ataque cibernético hoje, e as empresas de comércio eletrônico não estão isentas.

Esses ataques envolvem hackers tentando obter acesso ao seu site de comércio eletrônico injetando comandos SQL maliciosos em scripts existentes que seu site precisa para operar. Uma vez bem-sucedido, isso altera a forma como seu site lê os dados principais e permite que o hacker execute determinados comandos em seu site ou desligue-o à vontade.

Praticamente qualquer site de comércio eletrônico que usa um banco de dados SQL é vulnerável a um ataque SQL. Os métodos que você pode usar para evitar um ataque SQL incluem o uso de listas brancas que garantem que apenas algumas pessoas possam acessar determinadas partes do seu site, certificando-se de que seu site seja atualizado regularmente e fazendo uso da tecnologia mais recente e verificando regularmente seus aplicativos da web em busca de vulnerabilidades.

5. Malware

Os hackers às vezes levam as coisas para o próximo nível e visam o computador de uma pessoa-chave que tem acesso de nível avançado a um site de comércio eletrônico ou visam o servidor que hospeda o próprio site de comércio eletrônico. Quando eles querem fazer isso, eles geralmente usam malware.

O malware geralmente permite que um hacker assuma o controle do seu servidor de comércio eletrônico e execute comandos como se você estivesse fazendo isso na pior das hipóteses; na melhor das hipóteses, eles permitirão que hackers obtenham acesso a dados em seu sistema/servidor ou sequestrem parte do seu tráfego. Isso pode resultar em muita perda de receita para o seu negócio de comércio eletrônico.

6. Fraude de cartão de crédito e débito

A fraude de cartão de crédito e débito é ainda mais insidiosa, e pesquisas mostram que é o tipo número um de fraude de roubo de identidade, responsável por impressionantes 35,4% de todas as fraudes de roubo de identidade. A fraude de cartão de crédito e débito é tão séria que cerca de US$ 24 bilhões são perdidos anualmente.

Em essência, a fraude de cartão de crédito e débito ocorre quando os usuários roubam os detalhes do cartão de crédito ou débito de vítimas desavisadas e depois os usam para fazer uma compra em sua loja de comércio eletrônico. Sem saber que os detalhes usados ​​para comprar de você foram roubados, você vai em frente e libera o produto ou serviço para eles. Quando o usuário real toma conhecimento desse fato, ele solicita um reembolso ou emite um estorno para sua empresa de comércio eletrônico.

Isso resulta em perda de receita e pode prejudicar sua posição com seu processador de pagamentos.

5 maneiras de combater as ameaças à segurança do comércio eletrônico

As listadas acima são algumas das ameaças de segurança mais comuns que você enfrentará como uma empresa de comércio eletrônico, e algumas dessas ameaças foram listadas com as respectivas soluções. Como uma empresa de comércio eletrônico em geral, no entanto, você estará geralmente mais seguro se fizer as cinco coisas a seguir.

1. Criptografia

Todo site de comércio eletrônico deve ter um ou mais níveis de criptografia. Quando você pensa sobre isso, praticamente todos os principais sites de comércio eletrônico que você pode imaginar (Target e eBay são alguns dos principais que vêm à mente rapidamente) sofreram uma violação de dados em algum momento. Portanto, não importa o que você faça, você ainda está em um nível de risco. Como tal, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que os dados obtidos de você sejam bastante inúteis caso você seja hackeado.

Enquanto você continua a tomar medidas para garantir que não sofra uma violação de dados, você também deve certificar-se de criptografar adequadamente todos os seus dados para que o impacto de uma violação de dados sobre você e seus usuários seja pequeno ou nenhum, mesmo que há uma violação de dados.

Quando a criptografia está habilitada em seu servidor de e-commerce, os dados do usuário são convertidos de texto normal em “texto cifrado” que só pode ser lido depois de descriptografado; dependendo do nível de criptografia usado, muito poucas pessoas são capazes de descriptografar dados criptografados corretamente.

2. Verifique se o seu gateway de pagamento é seguro

Como o pagamento é um componente central do seu negócio de comércio eletrônico, é muito importante tomar medidas cuidadosas para garantir que seu gateway de pagamento seja seguro.

Muitas empresas de comércio eletrônico se tornam vítimas de fraude de cartão de crédito e cartão de débito devido ao uso de gateways de pagamento não confiáveis; a maioria dos construtores de lojas online permitirá que você se integre a dezenas de gateways de pagamento populares, incluindo PayPal, Stripe e outros gateways de pagamento corporativos, portanto, não há desculpa para não usar um confiável.

3. Proteja seu site com um certificado SSL

Usar um certificado SSL é uma das melhores maneiras de se proteger como um negócio de comércio eletrônico. Quando instalado corretamente, um certificado SSL criptografará todas as informações que os usuários enviam em seu site de comércio eletrônico e dificultará a espionagem desses dados por hackers ou qualquer significado para eles, caso eles os espionem.

O Google geralmente classifica melhor os sites que usam SSL, e os usuários também tendem a confiar nas lojas de comércio eletrônico que usam um certificado SSL curinga. Muitas pessoas não fariam negócios com um site que não usa um. Além de proteger os dados confidenciais do usuário enviados em seu site, um certificado SSL também resultará em um aumento no tráfego e nas conversões.

4. Use um software antivírus

Também é importante que você e qualquer funcionário que acesse áreas confidenciais do seu site de comércio eletrônico use um software antivírus confiável.

Embora um software antivírus não proteja necessariamente seu site de comércio eletrônico, ele protegerá seu computador e o daqueles que acessarão o back-end do seu site de comércio eletrônico. Um bom software antivírus informará se um hacker está tentando instalar um vírus ou malware em seu computador, e um software antivírus avançado às vezes informará se você visitar um site potencialmente prejudicial ou se receber um link incorreto em um e-mail de spam .

5. Implemente firewalls

Se você ainda não instalou um firewall em seu servidor de e-commerce, pode estar esperando o desastre acontecer. Um firewall é um sistema de segurança de rede que monitora o tráfego (tanto de entrada quanto de saída) com base nos parâmetros de segurança implementados.

A barreira colocada por um firewall analisa o tráfego para o seu servidor, determina qual tráfego é legítimo e qual não é, e só permite que o tráfego legítimo passe por ele. Em muitos casos, um firewall configurado corretamente protegerá seu site de comércio eletrônico da maioria dos ataques DDoS.

Conclusão

Seu negócio de comércio eletrônico é tão robusto quanto os sistemas de segurança que você implementa para protegê-lo de ser invadido por hackers mal-intencionados. Tomar medidas para se proteger das ameaças descritas acima ajudará bastante a proteger seu negócio de comércio eletrônico.

Garanta a agilidade dos seus processos com as melhores ferramentas de e-commerce para o seu negócio.