6 تهديدات أمنية تواجهها شركات التجارة الإلكترونية بشكل متكرر

مع توقع زيادة مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، تزدهر الصناعة دون وجود خطط للتوقف في أي وقت قريب.

لهذا السبب ، فإن العديد من الشركات غير مستعدة للتهديدات الأمنية التي تأتي مع إدارة شركة للتجارة الإلكترونية. في عالم مثالي ، يمكن تشغيل المتاجر التقليدية دون الحاجة إلى القلق كثيرًا بشأن الأمان بسبب الأنظمة والإعدادات التي وضعتها الحكومة في مناطقها المحلية.

ومع ذلك ، فإن الأمور مختلفة تمامًا مع شركات التجارة الإلكترونية ؛ يقع على عاتقك مسؤولية حماية نفسك ، ومن المهم وجود فهم واضح لمختلف التهديدات الأمنية وطرق حماية نفسك.

لماذا يجب أن يكون أمن التجارة الإلكترونية على رأس أولويات عملك

من المتوقع أن تصل مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية إلى 4.13 تريليون دولار هذا العام.

من حيث النسبة المئوية الفعلية لمبيعات التجزئة ، فهذا يعني أن التجارة الإلكترونية ستمثل 15.5 في المائة من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2020.

في حين أن رقم التجارة الإلكترونية الفعلي والنسبة المئوية لمبيعات التجزئة ، فإن التجارة الإلكترونية مسؤولة عن استمرار الارتفاع ، وكذلك التهديدات والتحديات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.

وجدت دراسة أجرتها Magneto IT Solutions ما يلي:

• أفادت 50٪ من الشركات الصغيرة أن الهجمات ومحاولات تعريض أمن التجارة الإلكترونية للخطر أصبحت أكثر حدة وتعقيدًا
• من المرجح أن تواجه 54٪ من الشركات هجومًا واحدًا أو أكثر من الهجمات الناجحة
• 60٪ من الشركات الصغيرة التي تتعرض لهجوم إلكتروني من غير المرجح أن تستمر لأكثر من ستة أشهر

توضح هذه الدراسة أنه على الرغم من أن التجارة الإلكترونية واعدة جدًا ، إلا أن التهديدات حقيقية جدًا ويجب أخذها على محمل الجد.

من المهم أيضًا أن تدرك أن الاعتماد ببساطة على ميزات الأمان المضمنة لمنشئ متجرك عبر الإنترنت أو نظام إدارة المحتوى الذي تختاره لن يؤدي إلى قطعه. في حين أن Magento هو الخيار الأكثر شيوعًا لبناء المتاجر عبر الإنترنت ، حيث يعمل على تشغيل 12 بالمائة من جميع مواقع التجارة الإلكترونية ، فهو أيضًا الأكثر اختراقًا. في العام الماضي فقط ، وجد تقرير أن عدد متاجر Magento 2 التي تعرضت للاختراق بسبب البرامج الضارة تضاعف شهريًا لمدة ثلاثة أشهر متتالية.

الائتمان: الأمن المتفائل

لذا فإن أمان التجارة الإلكترونية الفعال يتجاوز مجرد الاعتماد على نظام إدارة المحتوى الخاص بالتجارة الإلكترونية ؛ من الضروري أن يكون لديك فهم للتهديدات الأمنية المختلفة وأن تتخذ التدابير المناسبة لحماية نفسك.

توضح هذه المقالة بالتفصيل ستة من أخطر التهديدات الأمنية للتجارة الإلكترونية التي يجب أن تنتبه لها والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك.

6 تهديدات خطيرة لأمن التجارة الإلكترونية يجب الانتباه إليها

على عكس ما يتوقعه الكثيرون ، لا تتطلب معظم التهديدات الأمنية للتجارة الإلكترونية استخدام تقنية رائدة من جانب المخترق. تتطلب معظم التهديدات الأمنية القليل من الهندسة الاجتماعية والخداع تجاه الأشخاص الرئيسيين في المنظمة المستهدفة.

اختراق قاعدة بيانات eBay - حيث سُرقت تفاصيل شخصية تخص 145 مليون مستخدم - لم يكن بسبب قدرة المتسللين على اقتحام أجهزة كمبيوتر eBay. كان ذلك بسبب اختراق المتسللين لتفاصيل تسجيل الدخول لثلاثة موظفين رئيسيين في eBay ، ثم استخدام هذه التفاصيل للوصول إلى شبكة eBay.

تعمل الكثير من التهديدات الأمنية للتجارة الإلكترونية بطريقة مماثلة. دعنا نستكشف الطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك من هذه التهديدات الأمنية للتجارة الإلكترونية.

1. هجمات التصيد

لا يدرك العديد من أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية حجم التهديد الذي يشكله التصيد الاحتيالي على أعمالهم ، ومع ذلك فهو دائمًا أحد الطرق الرئيسية التي يستولي بها المتسللون على مواقع التجارة الإلكترونية.

التصيد الاحتيالي هو طريقة يرسل بها المتسلل رسائل بريد إلكتروني مخادعة متخفية في شكل بريد إلكتروني من شخص أو مؤسسة تعرفها في محاولة لإقناعك بالكشف عن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. يُعرف هذا الخداع أيضًا بالخداع.

على سبيل المثال ، مع معلومات كافية ، يمكن للمهاجم إنشاء صفحة تصيد تبدو مثل صفحة تسجيل الدخول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو مثل صفحة تسجيل الدخول لمعالج الدفع ، وإرسال رسالة إليك تفيد بوجود خطأ ما ثم يطلب منك تسجيل الدخول لإصلاحه ما المشكله. إذا افترضت خطأً أن البريد الإلكتروني شرعي ، فأنت تقدم لهم التفاصيل الخاصة بك التي يحيطون علما بها ويستخدمونها لتسجيل الدخول إلى الموقع الفعلي وارتكاب جرائمهم.

التصيد الاحتيالي شائع جدًا لدرجة أن 76 بالمائة من الشركات أبلغت عن تعرضها لهجوم تصيد في العام الماضي. تُظهر الأبحاث أن التجارة الإلكترونية وصناعة التجزئة تحتل المرتبة الخامسة بين أكثر القطاعات استهدافًا ، ويمكنك توقع زيادة النسبة المئوية لهجمات التصيد الاحتيالي مع انتقال المزيد من الشركات عبر الإنترنت.

لسوء الحظ ، فإن الكثير من شركات التجارة الإلكترونية ليست مستعدة بشكل صحيح للتعامل مع هجوم التصيد الاحتيالي. في الواقع ، يفشل 37.9 في المائة من المستخدمين غير المدربين في اختبارات التصيد ، لذلك قد يكون من الجيد معرفة كيفية تحديد هجمات التصيد الاحتيالي وتدريب موظفيك أيضًا على منع تعرض أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للخطر.

2. رسائل البريد الإلكتروني العشوائية

تعد رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أيضًا أحد التهديدات الرئيسية لمتاجر التجارة الإلكترونية ، وهي إحدى الطرق الرئيسية التي يتم من خلالها تنفيذ بعض الهجمات في هذه القائمة.

في كثير من الحالات ، يتم تنفيذ هجمات التصيد الاحتيالي وهجمات البرامج الضارة من خلال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية. كما يقوم مرسلو البريد العشوائي أحيانًا باختراق حسابات البريد الإلكتروني للأفراد أو المؤسسات الذين تعرفهم ثم يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني هذه لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تهدف إلى اختراق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على أمل أن تعتقد أنها شرعية.

يمكن أن ترتبط رسائل البريد الإلكتروني هذه أحيانًا بمواقع التصيد الاحتيالي أو ترتبط بمواقع مصابة يمكن أن تعرض أمان الكمبيوتر للخطر.

3. هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)

هجوم رفض الخدمة الموزع ، أو هجوم DDoS ، هو هجوم يستخدم فيه المهاجم أجهزة كمبيوتر متعددة لضرب خادمك بحركة مرور مزيفة من أجل جعل موقع الويب الخاص بك غير قابل للوصول أو غير قادر على العمل بشكل صحيح للمستخدمين الشرعيين.

في حين أن الكثيرين معتادون على سماع معلومات عن المواقع التي تم "اختراقها" أو اختراقها بطريقة تؤدي إلى كشف البيانات ، إلا أن القليل منهم على دراية بهجمات DDoS ومدى الضرر الذي يمكن أن تسببه ؛ حتى أكبر العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية وقعت ضحية لهذه الهجمات.

كانت هناك تقارير عن منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Etsy و Shopify و PayPal تعاني من فترات توقف كبيرة بسبب هذه الهجمات. تتعرض شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة للخطر بشكل خاص إذا لم يتم اتخاذ تدابير للحماية من حركة المرور الخبيثة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تؤثر بها هجمات DDoS على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• يمكن أن يشلوا الخادم الخاص بك عن طريق إثقاله بحركة المرور وجعل موقعك غير متصل بالإنترنت.
• يمكن أن تجعل موقعك بطيئًا للغاية بالنسبة للمستخدمين مما يؤثر سلبًا على معدلات التحويل والأرباح الخاصة بك ؛ مواقع الويب البطيئة ليست جيدة تمامًا لتجربة المستخدم والتحويلات!
• يمكنهم إبطاء الخادم الخاص بك وتجعل من المستحيل عليك تقريبًا تنفيذ العمليات في النهاية الخلفية.

إذن كيف تحمي نفسك من هجمات DDoS؟ إليك بعض الأفكار:

• يمكنك استخدام جدار حماية تطبيق الويب (WAF) لتصفية حركة المرور السيئة تلقائيًا وتجعل من الصعب أن يكون لهجمات DDoS أي تأثير.
• يمكنك تمكين الحظر الجغرافي إذا لاحظت أن غالبية حركة المرور تأتي من بلد أجنبي معين.
• يمكنك تغيير عنوان IP الخاص بالخادم أو إبلاغ مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتخذوا على الفور إجراءات لحمايتك.

4. حقن SQL

يُنظر إلى عمليات حقن SQL بشكل عام على أنها الشكل الأكثر شيوعًا للهجوم السيبراني اليوم ، ولا تُستثنى شركات التجارة الإلكترونية.

تتضمن هذه الهجمات المتسللين الذين يحاولون الوصول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عن طريق إدخال أوامر SQL ضارة في البرامج النصية الموجودة التي يحتاجها موقعك للعمل. بمجرد نجاح ذلك ، يغير هذا كيفية قراءة موقعك للبيانات الأساسية ويسمح للمتسلل بتنفيذ أوامر معينة على موقعك أو إيقاف تشغيله حسب الرغبة.

إلى حد كبير أي موقع للتجارة الإلكترونية يستخدم قاعدة بيانات SQL يكون عرضة لهجوم SQL. تتضمن الطرق التي يمكنك استخدامها لمنع هجوم SQL استخدام القوائم البيضاء التي تضمن فقط لأشخاص معينين الوصول إلى أجزاء معينة من موقع الويب الخاص بك ، والتأكد من تحديث موقع الويب الخاص بك بانتظام واستخدام أحدث التقنيات ، ومسح تطبيقات الويب الخاصة بك بانتظام بحثًا عن نقاط الضعف.

5. البرامج الضارة

سيأخذ المتسللون أحيانًا الأشياء إلى المستوى التالي ويستهدفون جهاز الكمبيوتر الخاص بشخص رئيسي لديه وصول متقدم إلى موقع التجارة الإلكترونية أو يستهدف الخادم الذي يستضيف موقع التجارة الإلكترونية نفسه. عندما يريدون القيام بذلك ، فإنهم غالبًا ما يستخدمون البرامج الضارة.

غالبًا ما تسمح البرامج الضارة للمخترق بالاستيلاء على خادم التجارة الإلكترونية وتنفيذ الأوامر كما لو كنت الشخص الذي يقوم بذلك في أسوأ السيناريوهات ؛ في أفضل سيناريو ، سيسمحون للمتسللين بالوصول إلى البيانات الموجودة على نظامك / خادمك أو اختطاف بعض حركة المرور الخاصة بك. قد يؤدي هذا إلى خسارة الكثير من الإيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

6. تزوير بطاقات الائتمان والخصم

يعد الاحتيال في بطاقات الائتمان والخصم أكثر خداعًا ، وتظهر الأبحاث أنه النوع الأول من عمليات الاحتيال لسرقة الهوية ، وهو المسؤول عن نسبة هائلة من 35.4 في المائة من جميع عمليات الاحتيال المتعلقة بسرقة الهوية. يعد الاحتيال على بطاقات الائتمان والخصم أمرًا خطيرًا لدرجة أنه يتم فقدان ما يقدر بـ 24 + مليار دولار سنويًا.

في الأساس ، يحدث الاحتيال في بطاقات الائتمان والخصم عندما يسرق المستخدمون تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم لضحايا غير مرتابين ثم يستخدمونها لإجراء عملية شراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لا تعلم أن التفاصيل المستخدمة للشراء منك مسروقة ، عليك المضي قدمًا وإطلاق المنتج أو الخدمة لهم. عندما يعلم المستخدم الحقيقي بهذه الحقيقة ، فإنه يطلب استرداد الأموال أو يقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ينتج عن هذا خسارة في الإيرادات ومن المحتمل أن يضر بمكانتك مع معالج الدفع الخاص بك.

5 طرق لمكافحة تهديدات أمن التجارة الإلكترونية

تعد العناصر المذكورة أعلاه من أكثر التهديدات الأمنية شيوعًا التي ستواجهها كشركة تجارة إلكترونية ، وقد تم إدراج بعض هذه التهديدات مع الحلول المصاحبة لها. ومع ذلك ، كشركة تجارة إلكترونية بشكل عام ، ستكون أكثر أمانًا بشكل عام إذا قمت بالأشياء الخمسة التالية.

1. التشفير

يجب أن يحتوي كل موقع للتجارة الإلكترونية على مستوى واحد أو أكثر من مستويات التشفير. عندما تفكر في الأمر ، فإن كل موقع تجارة إلكترونية رئيسي يمكنك التفكير فيه (Target و eBay هما بعض أهم المواقع التي تتبادر إلى الذهن بسرعة) قد عانى من خرق للبيانات في مرحلة ما. لذلك بغض النظر عما تفعله ، فأنت لا تزال في مستوى المخاطرة. على هذا النحو ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أن البيانات التي تحصل عليها منك عديمة الفائدة إلى حد كبير في حالة تعرضك للاختراق.

بينما تستمر في اتخاذ التدابير لضمان عدم معاناتك من خرق البيانات ، يجب عليك أيضًا التأكد من تشفير جميع بياناتك بشكل صحيح بحيث يكون تأثير خرق البيانات عليك وعلى المستخدمين قليلاً أو معدومًا حتى لو هناك خرق للبيانات.

عند تمكين التشفير على خادم التجارة الإلكترونية ، يتم تحويل بيانات المستخدم من النص العادي إلى "نص مشفر" لا يمكن قراءته إلا بعد فك تشفيره ؛ اعتمادًا على مستوى التشفير المستخدم ، يمكن لعدد قليل جدًا من الأشخاص فك تشفير البيانات المشفرة بشكل صحيح.

2. تأكد من أن بوابة الدفع الخاصة بك آمنة

نظرًا لأن الدفع عنصر أساسي في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فمن المهم جدًا اتخاذ تدابير دقيقة لضمان أمان بوابة الدفع الخاصة بك.

تقع العديد من شركات التجارة الإلكترونية ضحية للاحتيال على بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم بسبب استخدام بوابات دفع غير موثوقة ؛ سيسمح لك معظم منشئي المتاجر عبر الإنترنت بالتكامل مع العشرات من بوابات الدفع الشائعة بما في ذلك PayPal و Stripe وبوابات الدفع الأخرى للمؤسسات ، لذلك لا يوجد عذر لعدم استخدام بوابة موثوقة.

3. تأمين موقع الويب الخاص بك بشهادة SSL

يعد استخدام شهادة SSL أحد أفضل الطرق لحماية نفسك كشركة تجارة إلكترونية. عند التثبيت بشكل صحيح ، ستقوم شهادة SSL بتشفير جميع المعلومات التي يرسلها المستخدمون على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتجعل من الصعب على المتسللين التنصت على هذه البيانات أو تحديد أي معنى لها في حالة التنصت عليها.

تصنف Google بشكل عام المواقع التي تستخدم طبقة المقابس الآمنة بشكل أفضل ، ويميل المستخدمون أيضًا إلى الوثوق في متاجر التجارة الإلكترونية التي تستخدم شهادة SSL ذات أحرف البدل. كثير من الناس لا يتعاملون مع موقع لا يستخدمه. إلى جانب حماية بيانات المستخدم الحساسة المقدمة على موقع الويب الخاص بك ، ستؤدي شهادة SSL أيضًا إلى زيادة حركة المرور والتحويلات.

4. استخدام برامج مكافحة الفيروسات

من المهم أيضًا أن تستخدم أنت وأي موظف يقوم بالوصول إلى المناطق الحساسة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك برامج موثوقة لمكافحة الفيروسات.

في حين أن برنامج مكافحة الفيروسات لن يحمي بالضرورة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنه سيحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز أولئك الذين سيصلون إلى الواجهة الخلفية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. سيتيح لك برنامج مكافحة الفيروسات الجيد معرفة ما إذا كان أحد المتطفلين يحاول تثبيت فيروس أو برنامج ضار على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وسيخبرك برنامج مكافحة الفيروسات المتقدم أحيانًا إذا قمت بزيارة موقع قد يكون ضارًا أو إذا تلقيت رابطًا سيئًا في رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها .

5. تنفيذ جدران الحماية

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى تثبيت جدار حماية على خادم التجارة الإلكترونية ، فربما تنتظر حدوث كارثة. جدار الحماية هو نظام أمان للشبكة يراقب حركة المرور (الواردة والصادرة) بناءً على معلمات الأمان التي تضعها في مكانها.

يقوم الحاجز الذي تم وضعه بواسطة جدار الحماية بتحليل حركة المرور إلى الخادم الخاص بك ، ويحدد أي حركة مرور مشروعة وأيها ليست كذلك ، ثم يسمح فقط لحركة المرور المشروعة بالمرور من خلالها. في كثير من الحالات ، سيحمي جدار الحماية الذي تم تكوينه بشكل صحيح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من معظم هجمات DDoS.

استنتاج

تعتبر أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قوية مثل أنظمة الأمان التي تضعها لحمايتها من الاختطاف من قبل المتسللين الضارين. إن اتخاذ خطوات لحماية نفسك من التهديدات الموضحة أعلاه سيقطع شوطًا طويلاً لحماية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تأكد من تبسيط عملياتك باستخدام أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لعملك.