5 táticas de baixo custo e alto ROI para sua estratégia de aquisição de clientes
Publicados: 2020-12-01Uma maneira fundamental de expandir seus negócios é ter uma estratégia eficaz de aquisição de clientes.
Embora existam tantas maneiras para as empresas de hoje encontrar, interagir e conquistar novos clientes, a parte desafiadora é descobrir onde e como gerenciar sua estratégia.
Você não quer desperdiçar seu tempo e dinheiro no canal ou plano errado. Como qualquer pessoa que já tentou escalar seus negócios lhe dirá, uma das coisas mais difíceis de fazer ao tentar adquirir novos clientes é restringir suas escolhas.
O que é Aquisição de Clientes?
Simplificando: a aquisição de clientes é o ato de conquistar novos clientes. Obviamente, isso não acontece sozinho, sem um plano ou uma série de esforços. De acordo com a pesquisa da indústria :
- 44% das empresas têm um foco maior na aquisição de clientes versus 18% que focam na retenção.
- Os principais canais de marketing usados para aquisição de clientes são: site (89%), e-mail (81%) e sites de mídia social (72%).
- 89% das empresas veem a gestão da experiência do cliente como um fator-chave para impulsionar a fidelidade, aquisição e retenção de clientes
É aqui que é útil ter uma estratégia de aquisição de clientes: sua empresa deve ter processos e metodologias para gerenciar suas perspectivas e consultas de marketing.
Táticas de baixo custo e alto ROI para sua estratégia de aquisição de clientes
Se você deseja refinar ou adicionar novas técnicas e táticas de aquisição de clientes à sua estratégia, aqui estão algumas das formas de menor custo e maior ROI para conquistar novos clientes.
- Crie páginas de localização para melhorar a classificação de pesquisa local
- Gerencie e responda a avaliações online
- Responda a perguntas relevantes no Quora
- Construa relacionamentos com influenciadores
- Peça referências a clientes satisfeitos
Tática de aquisição de clientes 1: crie páginas de localização para aumentar o desempenho de SEO local
A otimização orgânica para mecanismos de busca local (SEO local ) é uma tática de baixo custo que ajudará sua empresa a ganhar visibilidade aos olhos de novos clientes em potencial.
Ao otimizar a presença de sua empresa on-line para pesquisas locais relevantes (incluindo pesquisas locais "perto de mim" ), você pode aumentar o reconhecimento da marca e atrair novos clientes em potencial para seu local. Se você estiver administrando uma empresa com vários locais, pode até tentar classificar áreas geográficas específicas.
É aí que entram as páginas de localização. Pense nelas como microsites ou silos contendo conteúdo otimizado localmente para cada uma das localizações de sua empresa, com cada um vinculado ao seu site principal. A criação dessas páginas permite mapear os locais nos quais você está segmentando novos clientes e, em seguida, criar páginas de destino exclusivas e detectáveis para cada área.
Quando bem feitas, as páginas de localização podem ser uma poderosa máquina de SEO local e uma estratégia de aquisição de clientes de alto ROI, aumentando seus sinais de pesquisa locais para melhorar seu desempenho de SEO local.
Seguem-se algumas sugestões a ter em conta ao criar páginas de localização:
- Escolha seus URLs com sabedoria. Mantenha-o simples e torne-o eficaz. Digamos que o URL do seu site seja terraçogrill.com. Um exemplo de URL recomendado para suas páginas de localização é terracegrill.com/cityname (ex: terracegrill.com/chicago).
- Adicione seu NAP. NAP significa nome, endereço e número de telefone da sua empresa. Isso deve estar presente em cada uma das suas páginas de localização. Suas informações de NAP devem corresponder a cada local de negócios individual e devem estar sempre corretas, consistentes e atualizadas.
- Publique conteúdo local exclusivo. Além do seu NAP, suas páginas de localização também devem incluir conteúdo exclusivo específico para esse local. Exemplos incluem descrições de lojas, horários de funcionamento, notícias locais, ofertas e promoções, avaliações online do local e até informações sobre a equipe.
Tática de aquisição de clientes 2: gerencie e responda a avaliações on-line
As avaliações online em sites de avaliação de empresas como Yelp, Google, Facebook e Tripadvisor têm um impacto direto na reputação da sua empresa, no desempenho do mecanismo de pesquisa e na capacidade de conquistar novos clientes.
O número de comentários que você tem, bem como sua classificação por estrelas, podem afetar sua classificação de SEO. Para descobrir qual classificação você precisa, use nossa simples calculadora de estrelas do Google:
Calculadora de classificação por estrelas
Calcule quantas avaliações de 5 estrelas do Google sua empresa precisa para melhorar a classificação/classificação por estrelas.
Seus resultadosAgende uma demonstração abaixo:
Depois de começar a pedir avaliações, é fundamental que sua empresa aprenda a responder a avaliações negativas e a feedback positivo como parte de sua estratégia de aquisição de clientes.
De acordo com a pesquisa de avaliações de clientes , 44% dos consumidores são mais propensos a visitar uma empresa se virem que o proprietário responde às avaliações. Ao sintonizar sites de avaliação on-line e interagir com os avaliadores, você pode demonstrar aos clientes em potencial que sua empresa ouve comentários não solicitados dos clientes.
Para ajudá-lo a economizar tempo na resposta às avaliações, faça o download desses modelos de resposta de avaliação fáceis de usar e que preencham os espaços em branco .
Além de responder às avaliações on -line , também é útil aproveitar as avaliações positivas e as classificações de 5 estrelas que você já possui: compartilhe-as nas mídias sociais, adicione-as ao seu site (por meio de widgets de avaliação como Amplify ), comemore e ligue seus maiores fãs. Isso ajudará você a criar provas sociais poderosas que inspiram a confiança do comprador e atrai mais pessoas para o seu negócio.
Tática de aquisição de clientes 3: responda a perguntas no Quora
O Quora é um site de perguntas e respostas e um lugar para as pessoas compartilharem conhecimento e contribuir com insights exclusivos sobre praticamente qualquer tópico; é também uma plataforma de baixo custo e alto ROI para aquisição de novos clientes.
Um número crescente de empresários e profissionais de marketing experientes está usando o Quora para direcionar o tráfego para seus sites. A ideia é direcionar o tráfego para o conteúdo do seu site (como uma postagem de blog ou página de destino) respondendo a perguntas postadas no site de perguntas e respostas.
A chave é definir as perguntas certas e respondê-las de maneira útil, mas não promocional, e dar aos usuários do Quora um motivo para clicar no link do seu site.
“É importante não tratar o Quora como uma plataforma de vendas”, escreveu Cara Tarbaj, comerciante de conteúdo da Wishpond. “Vincular a postagens de blog em suas respostas trará tráfego para seu site e provará que sua empresa é uma líder de pensamento em seu setor. Certifique-se de que sua postagem no blog possa responder a uma pergunta que seu mercado-alvo possa ter. Isso é muito menos comercial e fornece mais valor do que apenas um link para sua página de produto ou serviço.”
Tática de aquisição de clientes 4: crie relacionamentos com influenciadores
Uma das técnicas de aquisição de clientes de baixo custo e alto ROI é se envolver com blogueiros, influenciadores de mídia social e líderes de opinião para que eles possam falar sobre seu produto ou serviço na frente de seu público.
Depois de construir um relacionamento forte com essas pessoas, você pode começar a desenvolver e executar sua campanha de influenciadores.
Por exemplo, se você está promovendo um restaurante, pode entrar em contato com personalidades gastronômicas populares no Instagram que têm uma comunidade crescente de fãs e seguidores. Você pode convidá-los para jantar, enviar amostras de itens do menu, fornecer links ou códigos de desconto personalizados que eles podem compartilhar, pedir que criem postagens patrocinadas ou até mesmo assumir sua conta do Instagram por um dia.
Ao construir relacionamentos com influenciadores, você pode transformá-los em embaixadores da marca e, por meio de suas próprias comunidades, expandir o alcance do seu público e atrair novos clientes.
Tática de aquisição de clientes 5: peça referências aos seus clientes mais felizes
Outra estratégia eficaz de aquisição de clientes é identificar seus clientes mais felizes e criar um programa de referência.
Isso incentiva os maiores apoiadores da sua empresa a indicar seus amigos e familiares para você. Assim como nas campanhas de influenciadores, você pode criar links ou códigos de desconto personalizados para seus clientes compartilharem com suas próprias redes.
Lembre-se: quando você deixa os clientes felizes, eles vão querer compartilhar sua experiência com seus amigos e familiares. Um programa de indicação de clientes é uma grande alavanca e capacita seus promotores a apresentar e defender sua empresa para outras pessoas.
Expanda seus negócios com uma estratégia eficaz de aquisição de clientes
Para conquistar novos clientes de forma consistente, é importante abordar qualquer estratégia de aquisição de clientes com um plano sólido. Embora não exista uma fórmula mágica para garantir à sua empresa um fluxo constante de novos clientes, você pode seguir as táticas acima para melhorar a reputação da sua marca, gerar engajamento com seu público e “atrair” clientes em potencial.