5 tanich taktyk zapewniających wysoki zwrot z inwestycji dla Twojej strategii pozyskiwania klientów
Opublikowany: 2020-12-01Jednym z podstawowych sposobów rozwoju firmy jest posiadanie skutecznej strategii pozyskiwania klientów.
Chociaż istnieje wiele sposobów na znalezienie nowych klientów, nawiązanie z nimi kontaktu i pozyskanie ich, wyzwaniem jest ustalenie, gdzie i jak zarządzać swoją strategią.
Nie chcesz tracić czasu i pieniędzy na niewłaściwy kanał lub plan. Jak powie Ci każdy, kto kiedykolwiek szukał sposobu na skalowanie swojego biznesu, jedną z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia podczas próby pozyskania nowych klientów jest zawężenie swoich wyborów.
Co to jest pozyskiwanie klientów?
Mówiąc najprościej: pozyskiwanie klientów to czynność pozyskiwania nowych klientów. Oczywiście nie dzieje się to samo, bez planu lub szeregu wysiłków. Według badań branżowych :
- 44% firm bardziej koncentruje się na pozyskiwaniu klientów, podczas gdy 18% skupia się na retencji.
- Najważniejszymi kanałami marketingowymi wykorzystywanymi do pozyskiwania klientów są: strona internetowa (89%), poczta e-mail (81%) oraz portale społecznościowe (72%).
- 89% firm postrzega zarządzanie doświadczeniami klientów jako kluczowy czynnik stymulujący lojalność, pozyskiwanie i utrzymanie klientów
Tutaj przydaje się strategia pozyskiwania klientów: Twoja firma powinna mieć procesy i metodologie zarządzania perspektywami marketingowymi i zapytaniami.
Tania taktyka przy wysokim ROI dla Twojej strategii pozyskiwania klientów
Jeśli chcesz udoskonalić lub dodać do swojej strategii nowe techniki i taktyki pozyskiwania klientów, oto niektóre z najtańszych sposobów na pozyskanie nowych klientów z najwyższym zwrotem z inwestycji.
- Twórz strony lokalizacji, aby poprawić lokalny ranking wyszukiwania
- Zarządzaj recenzjami online i odpowiadaj na nie
- Odpowiedz na istotne pytania na Quora
- Buduj relacje z influencerami
- Zapytaj zadowolonych klientów o polecenia
Taktyka pozyskiwania klientów 1: Twórz strony lokalizacji, aby zwiększyć lokalne wyniki SEO
Organiczna optymalizacja lokalnych wyszukiwarek ( local SEO ) to tania taktyka, która pomoże Twojej firmie zyskać widoczność w oczach potencjalnych nowych klientów.
Optymalizując obecność firmy online pod kątem trafnych wyszukiwań lokalnych (w tym wyszukiwania lokalnego „w pobliżu” ), możesz zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć do swojej lokalizacji potencjalnych nowych klientów. Jeśli prowadzisz firmę z wieloma lokalizacjami, możesz nawet spróbować uszeregować według określonych obszarów geograficznych.
Tutaj wkraczają strony lokalizacji. Pomyśl o nich jako o mikrowitrynach lub silosach zawierających lokalnie zoptymalizowaną treść dla każdej lokalizacji Twojej firmy, z których każda jest połączona z Twoją główną witryną. Utworzenie tych stron umożliwia mapowanie lokalizacji, w których kierujesz reklamy do nowych klientów, a następnie tworzenie unikalnych, wykrywalnych stron docelowych dla każdego obszaru.
Po prawidłowym wykonaniu strony lokalizacji mogą być potężną lokalną maszyną SEO i strategią pozyskiwania klientów o wysokim ROI, zwiększając lokalne sygnały wyszukiwania w celu poprawy lokalnej wydajności SEO.
Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać podczas tworzenia stron lokalizacji:
- Mądrze wybieraj adresy URL. Zachowaj prostotę i spraw, aby było skuteczne. Załóżmy, że adres URL Twojej witryny to terracegrill.com. Przykładowy zalecany adres URL stron lokalizacji to terracegrill.com/cityname (np. terracegrill.com/chicago).
- Dodaj swój NAP. NAP oznacza nazwę firmy, adres i numer telefonu. Powinien być obecny na każdej stronie Twojej lokalizacji. Twoje informacje NAP powinny odpowiadać każdej lokalizacji firmy i zawsze powinny być poprawne, spójne i aktualne.
- Publikuj unikalne treści lokalne. Oprócz NAP, strony lokalizacji powinny również zawierać unikalną treść specyficzną dla tej lokalizacji. Przykłady obejmują opisy sklepów, godziny otwarcia, wiadomości lokalne, oferty i promocje, recenzje lokalizacji online, a nawet informacje o zespole.
Taktyka pozyskiwania klientów 2: Zarządzaj recenzjami online i odpowiadaj na nie
Recenzje online w witrynach z recenzjami biznesowymi, takich jak Yelp, Google, Facebook i Tripadvisor, mają bezpośredni wpływ na reputację firmy, wydajność wyszukiwarek i zdolność pozyskiwania nowych klientów.
Liczba recenzji, które masz, a także liczba gwiazdek, mogą mieć wpływ na Twój ranking SEO. Aby dowiedzieć się, jakiej oceny potrzebujesz, skorzystaj z naszego prostego kalkulatora gwiazdek Google:
Kalkulator oceny gwiazdek
Oblicz, ile 5-gwiazdkowych recenzji Google potrzebuje Twoja firma, aby poprawić ocenę w gwiazdkach/ranking.
Twoje wynikiZaplanuj demo poniżej:
Gdy zaczniesz prosić o recenzje, bardzo ważne jest, aby Twoja firma nauczyła się odpowiadać na negatywne recenzje oraz pozytywne opinie w ramach strategii pozyskiwania klientów.
Według badań opinii klientów 44% konsumentów jest bardziej skłonnych do odwiedzenia firmy, jeśli zobaczą, że właściciel odpowiada na recenzje. Wchodząc na strony z recenzjami online i kontaktując się z recenzentami, możesz pokazać potencjalnym klientom, że Twoja firma słucha niechcianych opinii klientów.
Aby pomóc Ci zaoszczędzić czas na odpowiadanie na recenzje, pobierz te łatwe w użyciu szablony odpowiedzi na opinie z wypełnianiem pustych miejsc .
Oprócz odpowiadania na recenzje online , warto również skorzystać z pozytywnych recenzji i 5-gwiazdkowych ocen, które już masz: udostępnij je w mediach społecznościowych, dodaj je do swojej witryny (za pomocą widżetów recenzji, takich jak Amplify ) oraz świętuj i dzwoń wyślij swoich największych fanów. Pomoże Ci to zbudować potężny dowód społeczny, który wzbudzi zaufanie kupujących i przyciągnie więcej osób do Twojej firmy.
Taktyka pozyskiwania klientów 3: Odpowiedz na pytania na Quora
Quora to witryna z pytaniami i odpowiedziami oraz miejsce, w którym ludzie mogą dzielić się wiedzą i wnosić unikalne spostrzeżenia na prawie każdy temat; to także tania platforma o wysokim ROI do pozyskiwania nowych klientów.
Coraz więcej doświadczonych właścicieli firm i marketerów korzysta z Quora, aby przyciągnąć ruch do swoich witryn. Pomysł polega na kierowaniu ruchu do treści witryny (takiej jak post na blogu lub strona docelowa), odpowiadając na pytania zamieszczone w witrynie pytań i odpowiedzi.
Kluczem jest określenie właściwych pytań i udzielenie na nie odpowiedzi w pomocny, ale niepromocyjny sposób, a także danie użytkownikom Quora powodu do kliknięcia linku do Twojej witryny.
„Ważne jest, aby nie traktować Quory jako platformy sprzedażowej” – napisała Cara Tarbaj, content marketinger w Wishpond. „Linki do postów na blogu w twoich odpowiedziach przyciągną ruch do Twojej witryny i udowodnią, że Twoja firma jest liderem w swojej branży. Upewnij się, że Twój post na blogu może odpowiedzieć na pytanie, jakie może mieć Twój rynek docelowy. Jest to o wiele mniej sprzedażowe i zapewnia większą wartość niż tylko link do strony produktu lub usługi”.
Taktyka pozyskiwania klientów 4: Buduj relacje z influencerami
Jedną z tanich technik pozyskiwania klientów o wysokim ROI jest nawiązanie kontaktu z blogerami, osobami wpływowymi w mediach społecznościowych i liderami opinii, aby mogli rozmawiać o Twoim produkcie lub usłudze przed swoją publicznością.
Kiedy już zbudujesz silną relację z tymi ludźmi, możesz zacząć rozwijać i realizować kampanię influencer.
Na przykład, jeśli sprzedajesz restaurację, możesz skontaktować się z popularnymi osobistościami kulinarnymi na Instagramie, które mają rosnącą społeczność fanów i obserwujących. Możesz zaprosić ich na kolację, wysłać im próbki pozycji menu, dać im niestandardowe linki rabatowe lub kody, które będą mogli udostępnić, poprosić ich o stworzenie sponsorowanych postów, a nawet przejąć na jeden dzień Twoje konto na Instagramie.
Budując relacje z influencerami, możesz zmienić ich w ambasadorów marki, a poprzez własne społeczności poszerzyć zasięg swoich odbiorców i przyciągnąć nowych klientów.
Taktyka pozyskiwania klientów 5: Poproś najszczęśliwszych klientów o polecenia
Inną skuteczną strategią pozyskiwania klientów jest identyfikacja najszczęśliwszych klientów i stworzenie programu polecającego.
Zachęci to największych zwolenników Twojej firmy do polecania Ci znajomych i rodziny. Podobnie jak w przypadku kampanii influencer, możesz tworzyć spersonalizowane linki rabatowe lub kody, które Twoi klienci będą udostępniać we własnych sieciach.
Pamiętaj: kiedy uszczęśliwisz klientów, będą chcieli podzielić się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną. Program polecania klientów to świetna dźwignia i umożliwia promotorom przedstawianie i promowanie Twojej firmy innym.
Rozwijaj swoją firmę dzięki skutecznej strategii pozyskiwania klientów
Aby konsekwentnie zdobywać nowych klientów, ważne jest, aby do każdej strategii pozyskiwania klientów podchodzić z solidnym planem. Chociaż nie ma magicznej formuły, która zapewniłaby Twojej firmie stały napływ nowych klientów, możesz zastosować powyższe taktyki, aby poprawić reputację swojej marki, zwiększyć zaangażowanie odbiorców i „przyciągnąć” potencjalnych klientów.