客戶獲取策略的 5 種低成本、高 ROI 策略
已發表: 2020-12-01發展業務的一種基本方法是製定有效的客戶獲取策略。
儘管當今的企業有很多方法可以找到、吸引和贏得新客戶，但具有挑戰性的部分是弄清楚在哪里以及如何管理您的戰略。
您不想在錯誤的渠道或計劃上浪費時間和金錢。 任何希望擴大業務的人都會告訴您，在嘗試獲取新客戶時最困難的事情之一就是縮小您的選擇範圍。
什麼是獲客？
簡單地說：獲客就是獲得新客戶的行為。 顯然，如果沒有計劃或一系列努力，這不會自行發生。 根據行業研究：
- 44% 的公司更關注客戶獲取，而 18% 的公司更關注保留。
- 用於獲取客戶的主要營銷渠道是：網站 (89%)、電子郵件 (81%) 和社交媒體網站 (72%)。
- 89% 的公司將客戶體驗管理視為推動客戶忠誠度、獲取和保留的關鍵因素
這就是製定客戶獲取策略派上用場的地方：您的企業應該有適當的流程和方法來管理您的營銷前景和查詢。
客戶獲取策略的低成本、高投資回報率策略
如果您希望在策略中改進或添加新的客戶獲取技術和策略，這裡有一些成本最低、投資回報率最高的方法來贏得新客戶。
- 創建位置頁面以提高本地搜索排名
- 管理和回复在線評論
- 在 Quora 上回答相關問題
- 與影響者建立關係
- 向滿意的客戶尋求推薦
客戶獲取策略 1：創建位置頁面以提高本地 SEO 性能
有機本地搜索引擎優化（本地 SEO ）是一種低成本策略，可幫助您的企業在潛在新客戶眼中獲得知名度。
通過針對相關本地搜索（包括“靠近我”的本地搜索）優化您的在線業務存在，您可以提高品牌知名度並吸引潛在的新客戶到您的位置。 如果您在多個地點經營業務，您甚至可以嘗試針對特定地理區域進行排名。
這就是位置頁面的用武之地。將它們視為微型站點或孤島，其中包含針對您的每個業務位置的本地優化內容，每個站點都鏈接到您的主網站。 通過創建這些頁面，您可以繪製出定位新客戶的位置，然後為每個區域構建獨特的、可發現的登錄頁面。
如果做得好，位置頁面可以成為強大的本地 SEO 機器和高投資回報率的客戶獲取策略，增強您的本地搜索信號以提高本地 SEO 性能。
在創建位置頁面時，請牢記以下提示：
- 明智地選擇您的網址。 保持簡單並使其有效。 假設您的網站 URL 是 Terragrill.com。 您的位置頁面的推薦 URL 示例是 Terragrill.com/cityname（例如：terragrill.com/chicago）。
- 添加您的 NAP。 NAP 代表您的公司名稱、地址和電話號碼。 這應該出現在您的每個位置頁面上。 您的 NAP 信息應與每個單獨的營業地點相對應，並且應始終正確、一致和更新。
- 發布獨特的本地內容。 除了您的 NAP 之外，您的位置頁面還應包含特定於該位置的獨特內容。 示例包括商店描述、營業時間、當地新聞、優惠和促銷、位置的在線評論，甚至有關團隊的信息。
客戶獲取策略 2：管理和響應在線評論
Yelp、Google、Facebook 和 Tripadvisor 等商業評論網站上的在線評論會直接影響您的企業聲譽、搜索引擎性能以及贏得新客戶的能力。
您擁有的評論數量以及您的星級會影響您的 SEO 排名。 要找出您需要的評級，請使用我們簡單的 Google 星級計算器：
星級計算器
計算您的業務需要多少 5 星 Google 評論以提高星級/排名。
你的結果在下面安排演示：
一旦您開始徵求評論，作為您的客戶獲取策略的一部分，了解如何回應負面評論以及正面反饋對您的企業來說至關重要。
根據客戶評論研究，如果看到店主回複評論，44% 的消費者更有可能光顧商家。 通過訪問在線評論網站並與評論者互動，您可以向潛在客戶證明您的企業聽取了客戶主動提供的反饋。
為了幫助您節省回複評論的時間，請務必下載這些易於使用的填空式評論回复模板。
除了回复在線評論之外，利用您可能已經擁有的正面評論和 5 星評級也很有用：在社交媒體上分享它們，將它們添加到您的網站（通過Amplify等評論小部件），以及慶祝和致電出你最大的粉絲。 這將幫助您建立強大的社會證明，激發購物者信心並吸引更多人加入您的業務。
客戶獲取策略3：在Quora上回答問題
Quora是一個問答網站，是人們分享知識並就幾乎所有主題發表獨特見解的地方； 它也是獲取新客戶的低成本、高投資回報率的平台。
越來越多精明的企業主和營銷人員正在使用 Quora 為他們的網站增加流量。 這個想法是通過回答問答網站上發布的問題來將流量引導到您的網站內容（如博客文章或登錄頁面）。
關鍵是要找出正確的問題並以有用但非促銷的方式回答它們，並讓 Quora 用戶有理由點擊您網站的鏈接。
“重要的是不要將 Quora 視為一個銷售平台，” Wishpond 的內容營銷人員 Cara Tarbaj寫道。 “在您的答案中鏈接到博客文章將為您的網站帶來流量，並證明您的企業是您所在行業的思想領袖。 確保您的博客文章可以回答您的目標市場可能遇到的問題。 這比僅僅一個指向您的產品或服務頁面的鏈接要少得多，並且提供更多的價值。”
客戶獲取策略 4：與影響者建立關係
低成本、高投資回報率的客戶獲取技術之一是與博主、社交媒體影響者和意見領袖互動，以便他們可以在觀眾面前談論您的產品或服務。
一旦您與這些人建立了牢固的關係，您就可以開始開發和執行您的影響者活動。
例如，如果您正在營銷一家餐廳，您可以聯繫 Instagram 上的熱門美食名人，他們的粉絲和追隨者社區正在不斷壯大。 您可以邀請他們共進晚餐，向他們發送菜單項目樣本，為他們提供可以共享的自定義折扣鏈接或代碼，要求他們創建贊助帖子，甚至接管您的 Instagram 帳戶一天。
通過與影響者建立關係，您可以將他們變成品牌大使，並通過他們自己的社區擴大您的受眾範圍並吸引新客戶。
客戶獲取策略 5：向最滿意的客戶尋求推薦
另一個有效的客戶獲取策略是確定您最滿意的客戶並創建推薦計劃。
這會激勵您企業最大的支持者將他們的朋友和家人推薦給您。 就像影響者活動一樣，您可以為客戶創建個性化的折扣鏈接或代碼，以便與他們自己的網絡共享。
請記住：當您讓客戶滿意時，他們會希望與他們的朋友和家人分享他們的經驗。 客戶推薦計劃是一種很好的槓桿作用，它使您的發起人能夠向他人介紹和宣傳您的業務。
通過有效的客戶獲取策略發展您的業務
為了持續贏得新客戶，重要的是要採用可靠的計劃來實施任何客戶獲取策略。 雖然沒有什麼神奇的公式可以保證您的企業不斷吸引新客戶，但您可以按照上述策略來提高您的品牌聲譽，推動與您的受眾的互動，並“吸引”潛在客戶。