O que os fornecedores precisam saber sobre as avaliações do Knot
Publicados: 2020-09-21Se você está no ramo de casamentos como fornecedor, provavelmente já ouviu falar das resenhas do The Knot. Como um dos maiores recursos online para notícias, tendências, informações e inspiração sobre casamentos, TheKnot.com ajuda seus usuários a planejar o casamento perfeito.
O site foi fundado pela equipe de marido e mulher Carley Roney e David Liu, que disseram que melhores recursos teriam tornado o planejamento de suas próprias núpcias muito menos estressante.
À medida que os casais em todo o mundo enfrentam cenários em rápida evolução, tomar as decisões certas e navegar no mercado de casamentos pode ser um desafio para muitos. Isso faz do Nó para fornecedores uma plataforma fundamental para o seu negócio se destacar e atrair a atenção dos noivos.
Como funciona o nó?
Um dos recursos mais populares do The Knot é a capacidade de criar um site de casamento gratuito, manter os convidados atualizados e compartilhar registros em um só lugar. O site também oferece um conjunto de ferramentas de planejamento para ajudar os usuários a se manterem organizados, incluindo listas de verificação, cronogramas do dia do casamento e listas de fornecedores e avaliações on -line .
O Knot também ajuda os usuários a encontrar e se conectar com fornecedores locais para o casamento, incluindo:
- Fotógrafos de casamento
- Locais de casamento
- Salões de noivas
- Joalheiros
- DJs e bandas de casamento
- Floriculturas
- Cabines de fotos
- Blocos de quartos de hotel
Com as avaliações do The Knot, fornecedores e fornecedores são classificados com base nas opiniões e experiências de outros clientes.
O nó para fornecedores: o que você deve saber
Inscrever-se no The Knot e ingressar na rede de casamentos pode agregar muito valor ao seu negócio. O primeiro passo é aderir ao WeddingPro , uma plataforma de publicidade que conecta fornecedores e vendedores de casamento aos mais de 13 milhões de visitantes mensais do The Knot.
A inscrição traz o seu negócio para a frente no The Knot (e seu site irmão WeddingWire ), enquanto permite que você crie um portfólio pessoal ou vitrine para causar a melhor primeira impressão e apresentar seu trabalho. Como membro do WeddingPro, você também poderá acessar uma ampla rede de profissionais e criar conexões que ajudam a expandir seus negócios.
As avaliações do Knot.com: práticas recomendadas
As avaliações online do seu negócio no The Knot podem fazer ou quebrar a reputação do seu negócio. De acordo com pesquisas de avaliações de clientes , as avaliações negativas convencem 94% dos consumidores a evitar um negócio. Isso torna crucial que fornecedores e vendedores acessem regularmente o painel Knot para fornecedores e avaliações deixadas por seus clientes.
Noivas, noivos e usuários que ajudaram a planejar um casamento podem compartilhar suas avaliações e opiniões escrevendo uma avaliação de seu fornecedor de casamento. Veja como é o formulário no site do The Knot:
Durante todo o processo de planejamento do casamento, o The Knot também lembra aos casais e usuários a importância das avaliações. Isso ajuda os consumidores a descobrir os fornecedores de casamento mais bem avaliados e as empresas locais a obter mais leads. As avaliações da sua empresa serão exibidas em sua vitrine ou listagem.
Peça feedback aos clientes
Depois de concluir um trabalho, não hesite em pedir avaliações aos clientes . Certifique-se de incluir um link para onde eles podem deixar uma avaliação no The Knot.
Ao obter o maior número possível de avaliações de noivas e noivos, você também pode ter a chance de ser reconhecido pelos prêmios Best of Weddings , que apresentam os principais fornecedores com base nas avaliações e classificações do The Knot.
Use o feedback para melhorar
Sempre que uma nova avaliação for publicada, o The Knot enviará automaticamente um e-mail contendo uma parte da avaliação e a classificação por estrelas. Fique atento a essas notificações em sua caixa de entrada e certifique-se de usar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades para o seu negócio.
Ao agir de acordo com as avaliações e enfrentar os desafios com base nas informações disponíveis, você pode ajudar a criar experiências de casamento ainda mais especiais e posicionar sua empresa para ter sucesso no Nó.
Responder a comentários
Juntar-se ao WeddingPro dá a você a capacidade de responder a avaliações usando o painel The Knot. Cada avaliação terá uma opção "Responder" e uma visualização de sua resposta será exibida ao lado da avaliação. Você também pode editar sua resposta ou comentário ou excluí-lo a qualquer momento.
Ao aprender a responder a avaliações negativas , você pode sinalizar para futuros clientes que sua empresa ouve ativamente os clientes, se preocupa com seus comentários e aborda seus problemas.
O Knot também permite que os fornecedores respondam às avaliações postadas nos quadros de mensagens do site. Aqui estão instruções passo a passo sobre como fazer exatamente isso:
- Se você vir uma postagem à qual gostaria de responder como fornecedor, redija sua resposta de revisão e verifique se ela não viola nenhum dos termos de uso e diretrizes de conteúdo da comunidade.
- Envie sua resposta à revisão do TheKnot, juntamente com o URL da postagem, o nome do quadro, o pôster original e a data, para [email protected]
- O site analisará e, se for aprovado, publicará sua resposta. Não há necessidade de postar a resposta você mesmo; caso contrário, o Nó terá que removê-lo.
Exiba as melhores avaliações em seu site e vitrine
A promoção e o marketing de avaliações em seu site permitem que você crie provas sociais poderosas que podem influenciar futuros clientes. Para exibir comentários do Knot em seu site, siga estas etapas:
- No painel do The Knot, clique na guia "Para seu site".
- Você será levado a uma página onde poderá copiar e colar o código HTML do selo “Couples Love Us” em seu site.
Como alternativa, você pode usar o conjunto de widgets de revisão Amplify do ReviewTrackers para exibir dinamicamente as revisões do Knot (assim como de outros sites de revisão de negócios ) em seu site.
Não tem um site? Como membro do WeddingPro, você pode destacar seus melhores comentários e fixar seus 3 comentários favoritos no topo da sua vitrine ou perfil comercial do TheKnot.com.
- Na guia Avaliações em Minha conta, em “Gerenciar minhas avaliações”, você verá as avaliações do fornecedor The Knot.
- Cada resenha tem a opção de “aparecer primeiro” e você pode selecionar uma resenha principal e até duas outras resenhas favoritas para exibir como resenhas em destaque.
- Todas as outras avaliações aparecerão após as três principais avaliações selecionadas, em ordem cronológica (da mais recente para a mais antiga).
Use The Knot Reviews para expandir seu negócio de casamento
As avaliações e avaliações on-line são um fator importante para moldar a reputação da sua marca – e uma maneira importante de novos clientes encontrarem sua empresa de casamento.
Isso significa que a maneira como você usa o The Knot e gerencia suas avaliações pode ser crucial para seu crescimento e sucesso. Construa sua reputação na plataforma e aproveite todas as ferramentas à sua disposição ao ingressar na rede de fornecedores do The Knot.