5 กลยุทธ์ต้นทุนต่ำ ROI สูงสำหรับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-01วิธีพื้นฐานวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการมีกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
แม้ว่าจะมีหลายวิธีสำหรับธุรกิจในปัจจุบันในการค้นหา มีส่วนร่วม และได้ลูกค้าใหม่ ส่วนที่ท้าทายคือการหาตำแหน่งและวิธีการจัดการกลยุทธ์ของคุณ
คุณคงไม่อยากเสียเวลาและเงินไปผิดช่องทางหรือแผน อย่างที่ใครก็ตามที่เคยมองหาการขยายธุรกิจของพวกเขาจะบอกคุณ หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่ต้องทำเมื่อพยายามหาลูกค้าใหม่คือการจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง
การได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ การได้มาซึ่งลูกค้าคือการได้ลูกค้าใหม่ แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยลำพัง หากไม่มีแผนหรือความพยายามหลายครั้ง จากการ วิจัยอุตสาหกรรม :
- บริษัท 44% ให้ความสำคัญกับการได้มาซึ่งลูกค้ามากกว่า เทียบกับ 18% ที่เน้นการรักษาลูกค้าไว้
- ช่องทางการตลาดชั้นนำที่ใช้สำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า ได้แก่ เว็บไซต์ (89%) อีเมล (81%) และไซต์โซเชียลมีเดีย (72%)
- 89% ของบริษัทมองว่า การจัดการประสบการณ์ลูกค้า เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนความภักดี การเข้าซื้อกิจการ และการรักษาลูกค้า
นี่คือจุดที่กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้ามีประโยชน์: ธุรกิจของคุณควรมีกระบวนการและวิธีการในการจัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการสอบถามทางการตลาดของคุณ
กลยุทธ์ต้นทุนต่ำ ROI สูงสำหรับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ
หากคุณต้องการปรับแต่งหรือเพิ่มเทคนิคและกลยุทธ์ในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ให้กับกลยุทธ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีต้นทุนต่ำที่สุดและให้ ROI สูงสุดในการได้ลูกค้าใหม่
- สร้างหน้าสถานที่เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น
- จัดการและตอบกลับรีวิวออนไลน์
- ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องใน Quora
- สร้างสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์
- ขอให้ลูกค้าที่มีความสุขสำหรับการอ้างอิง
กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า 1: สร้างหน้าสถานที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาท้องถิ่นแบบออร์แกนิก ( SEO ท้องถิ่น ) เป็นกลยุทธ์ต้นทุนต่ำที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับการมองเห็นในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่
ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจออนไลน์ของคุณสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงการค้นหาในท้องถิ่น "ใกล้ฉัน" ) คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่มายังที่ตั้งของคุณ หากคุณกำลังทำธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายแห่ง คุณสามารถลองจัดอันดับสำหรับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้
นี่คือที่มาของหน้าสถานที่ ลองนึกว่าเป็นไซต์ขนาดเล็กหรือไซโลที่มีเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมในพื้นที่สำหรับสถานที่ตั้งธุรกิจของคุณแต่ละแห่ง โดยแต่ละแห่งเชื่อมโยงกับเว็บไซต์หลักของคุณ การสร้างหน้าเหล่านี้ทำให้คุณสามารถระบุตำแหน่งที่คุณกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าใหม่ จากนั้นจึงสร้างหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำกันและค้นพบได้สำหรับแต่ละพื้นที่
เมื่อทำถูกต้องแล้ว หน้าสถานที่อาจเป็นเครื่อง SEO ในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ROI สูง ซึ่งจะช่วยเพิ่มสัญญาณการค้นหาในพื้นที่ของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่ของคุณ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างหน้าสถานที่:
- เลือก URL ของคุณอย่างชาญฉลาด ทำให้มันเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ สมมติว่า URL เว็บไซต์ของคุณคือ terracegrill.com ตัวอย่าง URL ที่แนะนำสำหรับหน้าสถานที่ตั้งของคุณคือ terracegrill.com/cityname (เช่น terracegrill.com/chicago)
- เพิ่ม NAP ของคุณ NAP ย่อมาจากชื่อธุรกิจของคุณ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งควรปรากฏอยู่ในหน้าสถานที่แต่ละหน้าของคุณ ข้อมูล NAP ของคุณควรสอดคล้องกับที่ตั้งธุรกิจแต่ละแห่ง และควรถูกต้อง สม่ำเสมอ และอัปเดตอยู่เสมอ
- เผยแพร่เนื้อหาท้องถิ่นที่ไม่ซ้ำใคร นอกจาก NAP ของคุณแล้ว หน้าตำแหน่งของคุณควรรวมเนื้อหาเฉพาะสำหรับตำแหน่งนั้นด้วย ตัวอย่าง ได้แก่ คำอธิบายร้านค้า เวลาทำการ ข่าวท้องถิ่น ดีลและโปรโมชั่น รีวิวสถานที่ออนไลน์ และแม้แต่ข้อมูลเกี่ยวกับทีม
กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า 2: จัดการและตอบสนองต่อคำวิจารณ์ออนไลน์
บทวิจารณ์ออนไลน์บน เว็บไซต์รีวิวธุรกิจ เช่น Yelp, Google, Facebook และ Tripadvisor มีผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ ประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา และความสามารถในการชนะใจลูกค้าใหม่
จำนวนบทวิจารณ์ที่คุณมีและระดับดาวของคุณอาจส่งผลต่ออันดับ SEO ของคุณ หากต้องการทราบคะแนนที่คุณต้องการ ให้ใช้เครื่องคำนวณ Google star แบบง่ายของเรา:
เครื่องคำนวณระดับดาว
คำนวณจำนวนรีวิว 5 ดาวของ Google ที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อปรับปรุงการให้คะแนน/อันดับดาว
ผลลัพธ์ของคุณกำหนดเวลาการสาธิตด้านล่าง:
เมื่อคุณเริ่มขอรีวิว สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณคือต้องเรียนรู้ วิธีตอบกลับรีวิวเชิงลบ และข้อเสนอแนะในเชิงบวกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ
จากการ วิจัย บทวิจารณ์ของลูกค้า 44% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมธุรกิจหากพวกเขาเห็นว่าเจ้าของตอบสนองต่อรีวิว คุณสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณรับฟัง ความคิดเห็นที่ไม่พึงประสงค์ จากลูกค้าได้ โดยการปรับดูไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์และมีส่วนร่วมกับผู้ตรวจสอบ
เพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาในการตอบรีวิว โปรดดาวน์โหลด เทมเพลตการตอบกลับรีวิว ที่ใช้งานง่ายและเติมในช่องว่าง เหล่านี้
นอกจากการตอบกลับ รีวิวออนไลน์ การใช้ประโยชน์จากรีวิวเชิงบวกและการให้คะแนน 5 ดาวที่คุณอาจมีอยู่แล้วยังมีประโยชน์อีกด้วย เช่น แชร์บนโซเชียลมีเดีย เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ (ผ่านวิดเจ็ตรีวิว เช่น Amplify ) และเฉลิมฉลองและโทร จากแฟนตัวยงของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้าง หลักฐานทางสังคม ที่ทรงพลัง ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปและดึงดูดผู้คนให้มาที่ธุรกิจของคุณมากขึ้น
กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า 3: ตอบคำถามใน Quora
Quora เป็นเว็บไซต์ถามตอบและเป็นที่สำหรับให้ผู้คนแบ่งปันความรู้และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครในเกือบทุกหัวข้อ นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มต้นทุนต่ำและ ROI สูงสำหรับการได้ลูกค้าใหม่
เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดที่เชี่ยวชาญจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ Quora เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน แนวคิดคือช่องทางการรับส่งข้อมูลไปยังเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ (เช่น บล็อกโพสต์หรือหน้า Landing Page) โดยการตอบคำถามที่โพสต์บนเว็บไซต์ถาม & ตอบ
กุญแจสำคัญคือการกำหนดขอบเขตคำถามที่ถูกต้องและตอบคำถามด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์แต่ไม่ใช่การส่งเสริมการขาย และเพื่อให้ผู้ใช้ Quora มีเหตุผลในการคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
“มันสำคัญที่จะไม่ถือว่า Quora เป็นแพลตฟอร์มการขาย” Cara Tarbaj นักการตลาดเนื้อหาที่ Wishpond เขียน “การเชื่อมโยงไปยังโพสต์ในบล็อกในคำตอบของคุณจะได้รับการเข้าชมไซต์ของคุณและพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์บล็อกของคุณสามารถตอบคำถามที่ตลาดเป้าหมายของคุณอาจมี นี่เป็นการขายที่น้อยกว่ามากและให้คุณค่ามากกว่าแค่ลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ”
กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า 4: สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล
เทคนิคการหาลูกค้าที่มีต้นทุนต่ำและให้ ROI สูงคือการมีส่วนร่วมกับบล็อกเกอร์ ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย และผู้นำความคิดเห็น เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อหน้าผู้ชมได้
เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคนเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มพัฒนาและดำเนินการแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดร้านอาหาร คุณสามารถเข้าถึงบุคคลที่มีชื่อเสียงด้านอาหารบน Instagram ที่มีชุมชนแฟนๆ และผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถเชิญพวกเขาไปทานอาหารเย็น ส่งตัวอย่างรายการเมนู มอบลิงก์ส่วนลดที่กำหนดเองหรือรหัสที่พวกเขาสามารถแชร์ ขอให้พวกเขาสร้างโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน หรือแม้แต่เข้าครอบครองบัญชี Instagram ของคุณเป็นเวลาหนึ่งวัน
ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ และขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านชุมชนของพวกเขาเอง
กลยุทธ์การหาลูกค้า 5: ถามลูกค้าที่มีความสุขที่สุดของคุณสำหรับการอ้างอิง
กลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งคือการระบุลูกค้าที่มีความสุขที่สุดของคุณและสร้างโปรแกรมอ้างอิง
สิ่งนี้จะจูงใจให้ผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของธุรกิจของคุณแนะนำเพื่อนและครอบครัวมาหาคุณ เช่นเดียวกับแคมเปญผู้มีอิทธิพล คุณสามารถสร้างลิงก์หรือรหัสส่วนลดส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อแชร์กับเครือข่ายของพวกเขาเอง
ข้อควรจำ: เมื่อคุณทำให้ลูกค้ามีความสุข พวกเขาจะต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและครอบครัว โปรแกรมแนะนำลูกค้ามีประโยชน์อย่างยิ่งและส่งเสริมให้ผู้โปรโมตของคุณแนะนำและสนับสนุนธุรกิจของคุณกับผู้อื่น
ขยายธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าหากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าด้วยแผนที่แข็งแกร่ง แม้ว่าจะไม่มีสูตรวิเศษใดที่จะรับประกันว่าธุรกิจของคุณจะมีลูกค้าใหม่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง แต่คุณสามารถทำตามกลยุทธ์ด้านบนเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และ "ดึง" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามา