Como escolher o melhor aplicativo de comunicação corporativa

Quando o COVID-19 fechou escritórios em todo o país, a porcentagem de trabalhadores remotos nos EUA saltou de 31% para 62% em apenas três semanas! Os supervisores lutaram para encontrar maneiras de alcançar sua equipe enquanto as salas de conferência se transformavam em salas de estar.

Mas esse aumento no interesse por aplicativos de comunicação interna não é uma grande surpresa. 60% das empresas não possuem uma estratégia de longo prazo para suas comunicações internas.

Não é à toa que 74% dos funcionários têm a sensação de que estão perdendo as notícias da empresa.

Se ainda não o fez, nunca foi melhor investir em uma ferramenta de comunicação interna de longo prazo.

O que é um aplicativo de comunicação corporativa?

De intranets de funcionários a aplicativos de bate-papo de terceiros, os aplicativos de comunicação corporativa vêm em todas as formas e tamanhos.

Um aplicativo de comunicação corporativa é um espaço para os funcionários conversarem e compartilharem informações ou arquivos fora de apenas e-mail ou telefonemas.

A ascensão desses aplicativos se deve em parte ao aumento da saturação de nossas caixas de entrada. O funcionário médio recebe 121 e-mails por dia. Com mensagens de marketing inúteis misturadas com informações, é fácil perder informações sensíveis ao tempo.

Mergulhe na nova realidade que 80% da força de trabalho do mundo identifica como funcionários móveis que trabalham em trânsito, e a necessidade de ferramentas de comunicação mais versáteis é maior do que nunca.

O que procurar na plataforma de comunicação da sua empresa

Praticamente todos os blogs sobre o assunto estão de acordo. Há duas considerações que você deve ter ao escolher a ferramenta certa para você.

• seu orçamento
• O tamanho da sua empresa

E assim, reunimos as três principais ferramentas para cada uma das categorias em consideração, fizemos um teste e compilamos todos os nossos pensamentos abaixo.

Melhores aplicativos de comunicação corporativa com base no orçamento

1. Mais acessível: Blink

Por apenas US$ 3,40 por mês, por usuário, o Blink é um dos aplicativos de engajamento de funcionários mais acessíveis e abrangentes. Ele combina mensagens no local de trabalho, feeds internos da empresa e armazenamento em nuvem, tudo em um portal de marca. Como uma intranet de funcionários, o Blink funciona em desktops e dispositivos móveis para acomodar funcionários fora do escritório.

Depois de me inscrever no meu teste gratuito, a primeira coisa que notei foi que o painel funciona de maneira bastante semelhante às plataformas de mídia social. Consegui criar postagens visíveis para todos e enviar mensagens para grupos/indivíduos específicos.

Em cada uma das minhas postagens as pessoas podem comentar, “curtir” e continuar tópicos de discussão logo abaixo da mensagem original. Também foi fácil compartilhar fotos, links, vídeos e enquetes no meu feed.

Outro ótimo recurso que encontrei foi o botão de alerta de prioridade, que exigia que os membros da equipe clicassem em um botão na postagem reconhecendo que viram a mensagem. Uma medida de responsabilização simples, mas eficaz.

Também foi bastante simples integrar meu painel com ferramentas como Google ou Office 365. Estamos falando de menos de 30 segundos de trabalho do meu lado.

No geral, o Blink entregou valor acima e além de seu preço, e posso vê-lo funcionando bem em diferentes setores e empresas de vários tamanhos!

2. Mais fácil de usar: SimpleTexting

Embora não seja uma intranet completa para funcionários, o SimpleTexting oferece uma maneira de manter toda a sua empresa conectada via mensagem de texto. Com 95% dos textos lidos em 3 minutos, os alertas de texto são uma das maneiras mais rápidas e eficientes de se comunicar com os funcionários.

A maioria dos aplicativos de comunicação cobra por usuário, mas o SimpleTexting cobra pelo número de mensagens que você envia. Isso o torna extremamente acessível se você apenas antecipar o uso do seu aplicativo de comunicação corporativa para o alerta ocasional. (E se o volume de mensagens aumenta, o preço por texto diminui.).

Como este é o nosso produto, não quis ser muito tendencioso com minha experiência na plataforma. Em vez disso, vou direcioná-lo a alguns estudos de caso para ter uma ideia de como o SMS serviu à rede de comunicação interna de duas empresas diferentes.

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3. Mais caro: Livestorm

Livestorm tem foco em streaming de vídeo e conferência. Seu programa pode hospedar eventos tão pequenos quanto reuniões e cursos de treinamento on-line tão grandes quanto conferências. Por US $ 120 por mês, é uma das ferramentas mais caras do mercado.

Logo de cara, depois de me inscrever para uma avaliação gratuita, pude ver que essa plataforma é muito focada em eventos. Seu painel apresenta uma barra de estatísticas relacionadas ao número de reuniões que você realizou, o número de participantes, minutos em reuniões, etc.

Também descobri que o próprio produto entregava muitas das mesmas funcionalidades do Zoom, com a opção de marcar mais profissionalmente suas reuniões e eventos de acordo com o seu negócio. Embora o Zoom seja uma alternativa muito mais barata, parece alugar um produto. O Livestorm parece realmente dar à sua empresa seu próprio escritório virtual.

Pelo preço do serviço, fiquei um pouco surpreso com a falta de recursos de chat ou notificação por push. No entanto, a plataforma era muito limpa, funcional e o valor está absolutamente lá se você quiser uma ferramenta para comunicações externas e internas. Para uma empresa com muitas reuniões, o Livestorm parece ser uma ótima maneira de catalogar e facilitar uma grande porta giratória de eventos.

4. Mais escalável: Slack

O Slack é uma das ferramentas de comunicação interna mais conhecidas do mercado. Usamos com nossa equipe.

Se você não estiver familiarizado, o Slack é uma plataforma de mensagens no local de trabalho que permite agrupar funcionários por equipes, hospedar chamadas de voz e vídeo, compartilhar arquivos e integrar-se a ferramentas de terceiros, como o Google Docs.

O Slack oferece uma versão gratuita de seu serviço com a capacidade de enviar até 10.000 mensagens para sua equipe. A partir daí, os preços aumentam para US$ 6,67/mês para empresas de tamanho padrão e US$ 12,50/mês para organizações maiores. É simples ajustar seu plano com base no seu crescimento (ou redução da equipe), pois cada nível de preço tem uma grande margem de manobra em suas especificações.

Pela minha própria experiência, acredito que o Slack é uma das ferramentas de comunicação no local de trabalho mais eficazes para trabalhadores de mesa tradicionais. Possui amplo espaço para diálogo diário, bem como a capacidade de salvar, marcar e pesquisar qualquer comunicação anterior.

5. Melhor para pequenas empresas: Zoho Cliq

Semelhante ao Slack, o Zoho Cliq é um serviço de mensagens em tempo real. Eles têm muitas das mesmas funcionalidades, incluindo canais, mensagens individuais, chamadas de áudio/vídeo e histórico de bate-papo pesquisável.

A razão pela qual eu senti que o Zoho é uma ferramenta melhor para uma pequena empresa é o número de recursos extras agrupados em um programa.

O Office Suite da Zoho oferece alguns produtos de produtividade diferentes à la carte e disponibiliza vários deles gratuitamente como widgets no Cliq. Por exemplo, sua ferramenta de calendário, um gerador de relatórios de despesas, armazenamento de compartilhamento de arquivos, ferramentas de processamento de pagamentos e muito mais. Para empresas que desejam esticar seu dinheiro, o Zoho Cliq oferece muitas funcionalidades.

Como um sacrifício para todas as adições, senti que o painel deles estava um pouco confuso em comparação com o Slack. E posso imaginar que com um grande diretório de funcionários, pode ficar um pouco difícil acompanhar! Mas para uma empresa menor, pode se encaixar perfeitamente.

4. Melhor para grandes empresas: Microsoft Teams

Um dos maiores concorrentes do Slack é o Microsoft Teams. E a batalha sobre qual é a melhor ferramenta pode ficar bastante polarizadora (ou você ama um e odeia o outro ou vice-versa). Assim como o Slack, o Teams é um aplicativo baseado em nuvem com três focos principais: bate-papo, reuniões e compartilhamento de arquivos.

Por que decidi que o Teams era mais adequado para organizações maiores, tudo se resume ao fato de o Teams ter uma capacidade muito maior para reuniões em toda a empresa. Você pode hospedar até 10.000 participantes dentro ou fora de sua organização!

Embora eu ache que o Slack tenha um UX melhor, tudo se resume à preferência individual. Para uma grande empresa, o Teams oferece funcionalidades quase idênticas ao Slack com menos limitações.

O inimigo de toda comunicação corporativa bem-sucedida é a desorganização. E quando você deixa toda a sua correspondência para o e-mail, a chance de a informação cair nas rachaduras dispara.

Um espaço organizado para reuniões e bate-papos não apenas economiza um tempo valioso, mas também ajuda sua equipe a se sentir conectada, preparada e positiva.