Cómo elegir la mejor aplicación de comunicación corporativa

Cuando COVID-19 cerró oficinas en todo el país, el porcentaje de trabajadores remotos de EE. UU. saltó del 31 % al 62 % en solo tres semanas. Los supervisores se apresuraron a encontrar formas de comunicarse con su equipo a medida que las salas de conferencias se convertían en salas de estar.

Pero este aumento en el interés por las aplicaciones de comunicación interna no es una gran sorpresa. El 60% de las empresas no cuenta con una estrategia a largo plazo para su comunicación interna.

No es de extrañar que el 74 % de los empleados tenga la sensación de que se está perdiendo las novedades de la empresa.

Si aún no lo ha hecho, nunca ha sido mejor momento para invertir en una herramienta de comunicación interna a largo plazo.

¿Qué es una aplicación de comunicación corporativa?

Desde intranets de empleados hasta aplicaciones de chat de terceros, las aplicaciones de comunicación corporativa vienen en todas las formas y tamaños.

Una aplicación de comunicación corporativa es un espacio para que los empleados hablen y compartan información o archivos fuera del correo electrónico o las llamadas telefónicas.

El auge de estas aplicaciones se debe en parte a la mayor saturación de nuestras bandejas de entrada. El empleado promedio recibe 121 correos electrónicos por día. Con mensajes de marketing chatarra mezclados con información, es fácil que se pierda información sensible al tiempo.

Incorpore la nueva realidad de que el 80 % de la fuerza laboral mundial se identifica como empleados móviles que trabajan sobre la marcha, y la necesidad de herramientas de comunicación más versátiles es mayor que nunca.

Qué buscar en la plataforma de comunicación de su empresa

Prácticamente todos los blogs sobre el tema están de acuerdo. Hay dos consideraciones que debe tener al elegir la herramienta adecuada para usted.

• su presupuesto
• El tamaño de tu empresa

Y así, reunimos las tres herramientas principales para cada una de las categorías en consideración, les dimos una prueba y compilamos todos nuestros pensamientos a continuación.

Las mejores aplicaciones de comunicación corporativa basadas en el presupuesto

1. Más asequible: parpadeo

A solo $ 3.40 por mes, por usuario, Blink es una de las aplicaciones de participación de empleados más asequibles y completas. Combina la mensajería del lugar de trabajo, las fuentes internas de la empresa y el almacenamiento en la nube, todo en un portal de marca. Como una intranet para empleados, Blink funciona tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles para acomodar a los empleados fuera de la oficina.

Después de registrarme para mi prueba gratuita, lo primero que noté fue que el tablero funciona de manera bastante similar a las plataformas de redes sociales. Pude crear publicaciones visibles para todos y enviar mensajes a grupos/individuos específicos.

En cada una de mis publicaciones, la gente podía comentar, dar "me gusta" y continuar hilos de discusión justo debajo del mensaje original. También fue igual de fácil compartir fotos, enlaces, videos y encuestas en mi feed.

Otra gran característica que encontré fue el botón de alerta de prioridad, que requería que los miembros del equipo hicieran clic en un botón dentro de la publicación para reconocer que habían visto el mensaje. Una medida de rendición de cuentas simple pero efectiva.

También fue bastante simple integrar mi tablero con herramientas como Google u Office 365. Estamos hablando de menos de 30 segundos de trabajo por mi parte.

En general, Blink entregó valor por encima y más allá de su punto de precio, ¡y puedo ver que funciona bien en diferentes industrias y empresas de varios tamaños!

2. Más fácil de usar: SimpleTexting

Aunque no es una intranet completa para empleados, SimpleTexting ofrece una manera de mantener a toda su empresa conectada a través de mensajes de texto. Con el 95 % de los textos leídos en 3 minutos, las alertas de texto son una de las formas más rápidas y eficientes de comunicarse con los empleados.

La mayoría de las aplicaciones de comunicación le cobran por usuario, pero SimpleTexting cobra por la cantidad de mensajes que envía. Esto lo hace extremadamente asequible si solo prevé usar su aplicación de comunicación corporativa para alertas ocasionales. (Y si su volumen de mensajes aumenta, el precio por mensaje de texto disminuye).

Dado que este es nuestro producto, no quería ser demasiado parcial con mi experiencia en la plataforma. En su lugar, lo dirigiré a algunos estudios de casos para que tenga una idea de cómo los SMS sirven a la red de comunicación interna de dos empresas diferentes.

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3. Más caro: Livestorm

Livestorm se centra en la transmisión de video y las conferencias. Su programa puede albergar eventos tan pequeños como reuniones y cursos de capacitación en línea tan grandes como conferencias. Por $ 120 por mes, es una de las herramientas más caras en este mercado.

Inmediatamente después de registrarme para una prueba gratuita, pude ver que esta plataforma está muy enfocada en eventos. Su tablero presenta una barra de estadísticas relacionadas con la cantidad de reuniones que ha realizado, la cantidad de asistentes, los minutos en las reuniones, etc.

También descubrí que el producto en sí mismo brindaba muchas de las mismas funciones que Zoom, con la opción de marcar de manera más profesional sus reuniones y eventos de acuerdo con su negocio. Si bien Zoom es una alternativa mucho más económica, se siente como arrendar un producto. Livestorm se siente como si realmente le diera a su empresa su propia oficina virtual.

Por el precio del servicio, me sorprendió un poco la falta de funciones de chat o notificaciones automáticas. Sin embargo, la plataforma era muy limpia, funcional y el valor está absolutamente ahí si desea una herramienta para comunicaciones externas e internas. Para una empresa con muchas reuniones, Livestorm parece una excelente manera de catalogar y facilitar una gran puerta giratoria de eventos.

4. Más escalable: Slack

Slack es una de las herramientas de comunicación interna más conocidas del mercado. Lo usamos con nuestro equipo.

Si no está familiarizado, Slack es una plataforma de mensajería en el lugar de trabajo que le permite agrupar a los empleados por equipos, organizar llamadas de voz y videollamadas, compartir archivos e integrarse con herramientas de terceros como Google Docs.

Slack ofrece una versión gratuita de su servicio con la capacidad de enviar hasta 10 000 mensajes dentro de su equipo. A partir de ahí, los precios aumentan a $6,67/mes para empresas de tamaño estándar y $12,50/mes para organizaciones más grandes. Es simple ajustar su plan en función de su equipo en crecimiento (o en disminución), ya que cada nivel de precio tiene una gran cantidad de margen de maniobra en sus especificaciones.

Desde mi propia experiencia, creo que Slack es una de las herramientas de comunicación en el lugar de trabajo más efectivas para los trabajadores de oficina tradicionales. Tiene un amplio espacio para el diálogo diario, así como la capacidad de guardar, marcar y buscar cualquier comunicación anterior.

5. Mejor para pequeñas empresas: Zoho Cliq

Similar a Slack, Zoho Cliq es un servicio de mensajería en tiempo real. Tienen muchas de las mismas funciones, incluidos canales, mensajes individuales, llamadas de audio/video e historial de chat con capacidad de búsqueda.

La razón por la que sentí que Zoho es una mejor herramienta para una pequeña empresa es la cantidad de capacidades adicionales incluidas en un solo programa.

Office Suite de Zoho ofrece algunos productos de productividad diferentes a la carta, y muchos de ellos están disponibles de forma gratuita como widgets dentro de Cliq. Por ejemplo, su herramienta de calendario, un generador de informes de gastos, almacenamiento para compartir archivos, herramientas de procesamiento de pagos y más. Para las empresas que buscan estirar su dinero, Zoho Cliq ofrece una gran cantidad de funciones.

Como sacrificio a todas las adiciones, sentí que su tablero estaba un poco desordenado en comparación con Slack. Y me imagino que con un gran directorio de empleados, ¡podría ser un poco difícil mantenerse al día! Pero para una empresa más pequeña, puede encajar perfectamente.

4. Lo mejor para grandes empresas: Microsoft Teams

Uno de los mayores competidores de Slack es Microsoft Teams. Y la batalla sobre cuál es la mejor herramienta puede volverse bastante polarizadora (o amas a uno y odias al otro o viceversa). Al igual que Slack, Teams es una aplicación basada en la nube con tres enfoques principales: chat, reuniones y uso compartido de archivos.

Por qué finalmente decidí que Teams era más adecuado para organizaciones más grandes, todo se debe a que Teams tiene una capacidad mucho mayor para reuniones de toda la empresa. ¡Puede albergar hasta 10 000 asistentes dentro o fuera de su organización!

Si bien finalmente encuentro que Slack tiene una mejor experiencia de usuario, todo se reduce a la preferencia individual. Para una gran empresa, Teams ofrece una funcionalidad casi idéntica a Slack con menos limitaciones.

El enemigo de toda comunicación corporativa exitosa es la desorganización. Y cuando deja toda su correspondencia en el correo electrónico, la posibilidad de que la información se pierda se dispara.

Un espacio organizado para reuniones y chats no solo le ahorra un tiempo valioso, sino que también puede ayudar a su equipo a sentirse conectado, preparado y positivo.