Comment choisir la meilleure application de communication d'entreprise

Lorsque COVID-19 a fermé des bureaux dans tout le pays, le pourcentage de télétravailleurs américains est passé de 31 % à 62 % en seulement trois semaines ! Les superviseurs se sont précipités pour trouver des moyens de joindre leur équipe alors que les salles de conférence se transformaient en salons.

Mais ce pic d'intérêt pour les applications de communication interne n'est pas une énorme surprise. 60% des entreprises n'ont pas de stratégie à long terme pour leur communication interne.

Il n'est pas étonnant que 74 % des employés aient le sentiment de passer à côté de l'actualité de l'entreprise.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, le moment n'a jamais été aussi propice pour investir dans un outil de communication interne à long terme.

Qu'est-ce qu'une application de communication d'entreprise ?

Des intranets d'employés aux applications de chat tierces, les applications de communication d'entreprise se présentent sous toutes les formes et dans toutes les tailles.

Une application de communication d'entreprise est un espace permettant aux employés de parler et de partager des informations ou des fichiers en dehors des e-mails ou des appels téléphoniques.

L'essor de ces applications est dû en partie à la saturation accrue de nos boîtes de réception. L'employé moyen reçoit 121 e-mails par jour. Avec des messages marketing junky mélangés à l'information, il est facile de perdre des informations urgentes.

Couche dans la nouvelle réalité que 80% de la main-d'œuvre mondiale identifie comme des employés mobiles qui travaillent en déplacement, et le besoin d'outils de communication plus polyvalents est plus grand que jamais.

Que rechercher dans la plateforme de communication de votre entreprise

Pratiquement tous les blogs sur le sujet sont d'accord. Il y a deux considérations que vous devez avoir lors du choix de l'outil qui vous convient.

• Ton budget
• La taille de votre entreprise

Et donc, nous avons rassemblé les trois meilleurs outils pour chacune des catégories en considération, leur avons donné un essai et compilé toutes nos réflexions ci-dessous.

Meilleures applications de communication d'entreprise basées sur le budget

1. Le plus abordable : Blink

À seulement 3,40 $ par mois et par utilisateur, Blink est l'une des applications d'engagement des employés les plus abordables et les plus complètes. Il combine la messagerie sur le lieu de travail, les flux internes de l'entreprise et le stockage dans le cloud, le tout dans un seul portail de marque. En tant qu'intranet pour les employés, Blink fonctionne à la fois sur ordinateur et sur mobile pour s'adapter aux employés absents du bureau.

Après m'être inscrit à mon essai gratuit, la première chose que j'ai remarquée, c'est que le tableau de bord fonctionne de manière assez similaire aux plateformes de médias sociaux. J'ai pu créer des messages visibles par tout le monde et envoyer des messages à des groupes/individus spécifiques.

Sur chacun de mes messages, les gens pouvaient commenter, "aimer" et continuer les fils de discussion juste en dessous du message d'origine. Il était également tout aussi facile de partager des photos, des liens, des vidéos et des sondages sur mon flux.

Une autre fonctionnalité intéressante que j'ai trouvée était le bouton d'alerte prioritaire, qui obligeait les membres de l'équipe à cliquer sur un bouton dans le message reconnaissant qu'ils avaient vu le message. Une mesure de responsabilisation simple mais efficace.

C'était aussi assez simple d'intégrer mon tableau de bord avec des outils comme Google ou Office 365. On parle de moins de 30 secondes de travail de mon côté.

Dans l'ensemble, Blink a fourni une valeur supérieure à son prix, et je peux le voir fonctionner correctement dans différents secteurs et entreprises de différentes tailles !

2. Le plus facile à utiliser : SimpleTexting

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un intranet complet pour les employés, SimpleTexting offre un moyen de garder toute votre entreprise en boucle via un message texte. Avec 95 % des SMS lus en moins de 3 minutes, les alertes SMS sont l'un des moyens les plus rapides et les plus efficaces de communiquer avec les employés.

La plupart des applications de communication vous facturent par utilisateur, mais SimpleTexting facture en fonction du nombre de messages que vous envoyez. Cela le rend extrêmement abordable si vous prévoyez d'utiliser votre application de communication d'entreprise uniquement pour une alerte occasionnelle. (Et si votre volume de messages augmente, le prix par SMS diminue.).

Puisqu'il s'agit de notre produit, je ne voulais pas être trop biaisé avec mon expérience sur la plateforme. Au lieu de cela, je vais vous diriger vers quelques études de cas pour avoir une idée de la façon dont SMS a servi le réseau de communication interne pour deux entreprises différentes.

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3. Le plus cher : Livestorm

Livestorm se concentre sur le streaming vidéo et les conférences. Leur programme peut accueillir des événements aussi petits que des réunions et des cours de formation en ligne aussi importants que des conférences. Pour 120 $ par mois, c'est l'un des outils les plus chers de ce marché.

Dès le départ, après m'être inscrit pour un essai gratuit, j'ai pu voir que cette plate-forme était très axée sur les événements. Votre tableau de bord comporte une barre de statistiques en cours d'exécution concernant le nombre de réunions que vous avez tenues, le nombre de participants, les minutes des réunions, etc.

J'ai également constaté que le produit lui-même offrait en grande partie les mêmes fonctionnalités que Zoom, avec la possibilité de personnaliser de manière plus professionnelle vos réunions et événements en fonction de votre entreprise. Bien que Zoom soit une alternative beaucoup moins chère, cela ressemble à la location d'un produit. Livestorm, c'est vraiment donner à votre entreprise son propre bureau virtuel.

Pour le prix du service, j'ai été un peu surpris du manque de fonctionnalités de chat ou de notification push. Cependant, la plate-forme était très propre, fonctionnelle et la valeur est absolument là si vous voulez un outil de communication externe et interne. Pour une entreprise qui organise beaucoup de réunions, Livestorm semble être un excellent moyen de cataloguer et de faciliter une grande porte tournante d'événements.

4. Le plus évolutif : Slack

Slack est l'un des outils de communication interne les plus connus du marché. Nous l'utilisons avec notre équipe.

Si vous n'êtes pas familier, Slack est une plate-forme de messagerie sur le lieu de travail qui vous permet de regrouper les employés par équipes, d'héberger des appels vocaux et vidéo, de partager des fichiers et d'intégrer des outils tiers tels que Google Docs.

Slack propose une version gratuite de leur service avec la possibilité d'envoyer jusqu'à 10 000 messages au sein de votre équipe. À partir de là, les prix augmentent à 6,67 $/mois pour les entreprises de taille standard et à 12,50 $/mois pour les grandes organisations. Il est simple d'ajuster votre plan en fonction de votre équipe en croissance (ou en diminution), car chaque niveau de prix dispose d'une grande marge de manœuvre sur ses spécifications.

D'après ma propre expérience, je pense que Slack est l'un des outils de communication les plus efficaces sur le lieu de travail pour les employés de bureau traditionnels. Il offre suffisamment d'espace pour le dialogue quotidien ainsi que la possibilité d'enregistrer, de mettre en signet et de rechercher toute communication précédente.

5. Idéal pour les petites entreprises : Zoho Cliq

Semblable à Slack, Zoho Cliq est un service de messagerie en temps réel. Ils ont beaucoup des mêmes fonctionnalités, y compris les canaux, la messagerie individuelle, les appels audio/vidéo et l'historique des discussions consultables.

La raison pour laquelle je pense que Zoho est un meilleur outil pour une petite entreprise est le nombre de fonctionnalités supplémentaires regroupées dans un seul programme.

La suite bureautique de Zoho propose quelques produits de productivité différents à la carte, et ils en rendent des tonnes disponibles gratuitement sous forme de widgets dans Cliq. Par exemple, leur outil de calendrier, un générateur de notes de frais, un stockage de partage de fichiers, des outils de traitement des paiements, etc. Pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur budget, Zoho Cliq offre de nombreuses fonctionnalités.

En sacrifice à tous les ajouts, j'ai senti que leur tableau de bord était un peu encombré par rapport à Slack. Et je peux imaginer qu'avec un grand répertoire d'employés, cela pourrait devenir un peu difficile à suivre ! Mais pour une petite entreprise, cela peut parfaitement convenir.

4. Idéal pour les grandes entreprises : Microsoft Teams

L'un des principaux concurrents de Slack est Microsoft Teams. Et la bataille pour savoir lequel est le meilleur outil peut devenir assez polarisante (soit vous aimez l'un et détestez l'autre, soit l'inverse). Comme Slack, Teams est une application basée sur le cloud avec trois objectifs principaux : le chat, les réunions et le partage de fichiers.

La raison pour laquelle j'ai finalement décidé que Teams convenait mieux aux grandes organisations se résume au fait que Teams a une capacité beaucoup plus grande pour les réunions à l'échelle de l'entreprise. Vous pouvez accueillir jusqu'à 10 000 participants à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation !

Bien que je trouve finalement que Slack a un meilleur UX, cela se résume à une préférence individuelle. Pour une grande entreprise, Teams offre des fonctionnalités presque identiques à Slack avec moins de limitations.

L'ennemi de toute communication d'entreprise réussie est la désorganisation. Et lorsque vous laissez toute votre correspondance au courrier électronique, le risque que des informations passent entre les mailles du filet monte en flèche.

Non seulement un espace organisé pour les réunions et les discussions vous fait gagner un temps précieux, mais il peut aussi aider votre équipe à se sentir connectée, préparée et positive.