كيفية اختيار أفضل تطبيق للاتصال المؤسسي

عندما أغلق COVID-19 المكاتب في جميع أنحاء البلاد ، قفزت نسبة العاملين عن بعد في الولايات المتحدة من 31٪ إلى 62٪ في ثلاثة أسابيع فقط! سارع المشرفون لإيجاد طرق للوصول إلى فريقهم حيث تحولت غرف الاجتماعات إلى غرف معيشة.

لكن هذا الارتفاع في الاهتمام بتطبيقات الاتصالات الداخلية لا يمثل مفاجأة كبيرة. 60٪ من الشركات ليس لديها استراتيجية طويلة المدى لاتصالاتها الداخلية.

لا عجب لماذا يشعر 74٪ من الموظفين بأنهم يفقدون أخبار الشركة.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فإن الوقت لم يكن أفضل من أي وقت مضى للاستثمار في أداة اتصال داخلية طويلة الأجل.

ما هو تطبيق التواصل المؤسسي؟

من الشبكات الداخلية للموظفين إلى تطبيقات الدردشة التابعة لجهات خارجية - تأتي تطبيقات التواصل المؤسسي بجميع الأشكال والأحجام.

تطبيق اتصالات الشركة هو مساحة للموظفين للتحدث ومشاركة المعلومات أو الملفات خارج البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية فقط.

يرجع ظهور هذه التطبيقات جزئيًا إلى التشبع المتزايد لصناديق البريد الوارد لدينا. يتلقى الموظف العادي 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. مع اختلاط الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها بالمعلومات ، من السهل أن تضيع المعلومات الحساسة للوقت.

ضع طبقة في الواقع الجديد الذي يعرفه 80٪ من القوى العاملة في العالم على أنهم موظفين متنقلين يعملون أثناء التنقل ، والحاجة إلى أدوات اتصال أكثر تنوعًا أصبحت أكبر من أي وقت مضى.

ما الذي تبحث عنه في منصة اتصالات شركتك

تقريبًا كل مدونة حول هذا الموضوع متفق عليها. هناك نوعان من الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند اختيار الأداة المناسبة لك.

• ميزانيتك
• حجم شركتك

وهكذا ، قمنا بتجميع الأدوات الثلاثة الأولى لكل فئة من الفئات قيد النظر ، وأعطيناهم تجربة تشغيل ، وقمنا بتجميع كل أفكارنا أدناه.

أفضل تطبيقات الاتصالات المؤسسية على أساس الميزانية

1. الأكثر تكلفة: طرفة

بسعر 3.40 دولارًا أمريكيًا فقط شهريًا لكل مستخدم ، يعد Blink واحدًا من أكثر تطبيقات تفاعل الموظفين تكلفةً وشموليةً. فهو يجمع بين المراسلة في مكان العمل والموجزات الداخلية للشركة والتخزين السحابي ، وكل ذلك في بوابة تحمل علامة تجارية واحدة. كإنترانت للموظفين ، يعمل Blink على كل من سطح المكتب والجوال لاستيعاب الموظفين خارج المكتب.

بعد الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني ، كان أول شيء لاحظته هو أن لوحة القيادة تعمل بشكل مشابه تمامًا لمنصات الوسائط الاجتماعية. تمكنت من إنشاء منشورات يمكن للجميع مشاهدتها وإرسال رسائل إلى مجموعات / أفراد معينين.

يمكن للأشخاص التعليق على كل من مشاركاتي ، "أعجبني" ، ومتابعة سلاسل المناقشة أسفل الرسالة الأصلية مباشرةً. كان من السهل أيضًا مشاركة الصور والروابط ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي في خلاصتي.

ميزة أخرى رائعة وجدتها هي زر التنبيه ذي الأولوية ، والذي يتطلب من أعضاء الفريق النقر فوق زر داخل المنشور للإقرار بأنهم رأوا الرسالة. مقياس مساءلة بسيط ولكنه فعال.

كان من السهل أيضًا دمج لوحة التحكم الخاصة بي مع أدوات مثل Google أو Office 365. نحن نتحدث أقل من 30 ثانية من العمل من جانبي.

بشكل عام ، قدمت Blink قيمة أعلى بكثير من سعرها ، ويمكنني أن أرى أنها تعمل بشكل جيد عبر مختلف الصناعات والشركات من مختلف الأحجام!

2. أسهل استخدامًا: نص بسيط

على الرغم من أن SimpleTexting ليست شبكة إنترانت كاملة للموظفين ، إلا أنها توفر طريقة لإبقاء شركتك بأكملها متصلة عبر الرسائل النصية. مع قراءة 95٪ من النصوص في غضون 3 دقائق ، تعد التنبيهات النصية واحدة من أسرع الطرق وأكثرها فعالية للتواصل مع الموظفين.

تفرض معظم تطبيقات الاتصالات رسومًا عليك لكل مستخدم ، لكن SimpleTexting تفرض رسومًا على عدد الرسائل التي ترسلها. هذا يجعله ميسور التكلفة للغاية إذا كنت تتوقع فقط استخدام تطبيق اتصالات الشركة الخاص بك للتنبيه العرضي. (وإذا ارتفع حجم رسائلك ، ينخفض ​​سعر النص).

نظرًا لأن هذا هو منتجنا ، لم أرغب في التحيز بدرجة كبيرة من تجربتي على المنصة. بدلاً من ذلك ، سأوجهك إلى بعض دراسات الحالة للتعرف على كيفية خدمة الرسائل القصيرة لشبكة الاتصالات الداخلية لشركتين مختلفتين.

• يتيح نص NAPA Auto Parts مراكز التوزيع الإقليمية في أربع ولايات — وهو آخذ في الازدياد!
• NHC تدير مواقعها الخمسين من خلال منصة SMS واحدة

3. الأكثر تكلفة: Livestorm

يركز Livestorm على البث المباشر للفيديو والمؤتمرات. يمكن لبرنامجهم استضافة أحداث صغيرة مثل الاجتماعات والدورات التدريبية عبر الإنترنت بحجم المؤتمرات. مقابل 120 دولارًا شهريًا ، إنها واحدة من أغلى الأدوات في هذا السوق.

فورًا بعد الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، استطعت أن أرى أن هذه المنصة تركز بشكل كبير على الأحداث. تتميز لوحة المعلومات الخاصة بك بشريط إحصائي قيد التشغيل يتعلق بعدد الاجتماعات التي عقدتها وعدد الحضور والدقائق في الاجتماعات وما إلى ذلك.

لقد اكتشفت أيضًا أن المنتج نفسه قدم الكثير من الوظائف نفسها مثل Zoom ، مع خيار وضع علامة تجارية أكثر احترافًا على اجتماعاتك وأحداثك وفقًا لعملك. في حين أن Zoom هو بديل أرخص بكثير ، فإنه يبدو وكأنه استئجار منتج. تبدو Livestorm وكأنها تمنح شركتك مكتبًا افتراضيًا خاصًا بها حقًا.

بالنسبة لسعر الخدمة ، فوجئت قليلاً بعدم وجود ميزات الدردشة أو التنبيه الفوري. ومع ذلك ، كانت المنصة نظيفة للغاية وعملية ، والقيمة موجودة تمامًا إذا كنت تريد أداة للاتصالات الخارجية والداخلية. بالنسبة إلى شركة ذات اجتماعات ثقيلة ، تبدو Livestorm طريقة رائعة لتصنيف وتسهيل باب دوار كبير للأحداث.

4. الأكثر قابلية للتوسع: Slack

Slack هي واحدة من أكثر أدوات الاتصال الداخلي شهرة في السوق. نحن نستخدمه مع فريقنا.

إذا لم تكن مألوفًا ، فإن Slack عبارة عن نظام أساسي للمراسلة في مكان العمل يسمح لك بتجميع الموظفين حسب الفرق ، واستضافة مكالمات الصوت والفيديو ، ومشاركة الملفات ، والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية مثل محرر مستندات Google.

يقدم Slack نسخة مجانية من خدمتهم مع القدرة على إرسال ما يصل إلى 10000 رسالة داخل فريقك. من هناك ، يرتفع السعر إلى 6.67 دولارًا في الشهر للشركات ذات الحجم القياسي و 12.50 دولارًا في الشهر للمؤسسات الأكبر. من السهل تعديل خطتك بناءً على فريقك المتنامي (أو فريقك المتقلص) حيث أن كل طبقة سعرية بها مساحة كبيرة للمناورة وفقًا لمواصفاتها.

من تجربتي الخاصة ، أعتقد أن Slack هي واحدة من أكثر أدوات الاتصال فعالية في مكان العمل لموظفي المكاتب التقليديين. يحتوي على مساحة واسعة للحوار اليومي بالإضافة إلى القدرة على الحفظ والإشارة المرجعية والبحث عن أي اتصال سابق.

5. الأفضل للشركات الصغيرة: Zoho Cliq

على غرار Slack ، تعد Zoho Cliq خدمة مراسلة في الوقت الفعلي. لديهم الكثير من الوظائف نفسها بما في ذلك القنوات والرسائل الفردية ومكالمات الصوت / الفيديو وسجل الدردشة القابل للبحث.

السبب وراء شعوري بأن Zoho يقدم أداة أفضل للشركات الصغيرة هو عدد الإمكانات الإضافية المضمنة في برنامج واحد.

تقدم Zoho's Office Suite عددًا قليلاً من المنتجات الإنتاجية المختلفة حسب الطلب ، وتوفر الكثير منها مجانًا كأدوات داخل Cliq. على سبيل المثال ، أداة التقويم الخاصة بهم ، ومنشئ تقرير المصاريف ، وتخزين مشاركة الملفات ، وأدوات معالجة الدفع ، والمزيد. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى زيادة قيمة الدولار ، يوفر Zoho Cliq الكثير من الوظائف.

كتضحية لجميع الإضافات ، شعرت أن لوحة القيادة الخاصة بهم كانت مزدحمة قليلاً مقارنةً بـ Slack. ويمكنني أن أتخيل أنه مع وجود دليل كبير للموظفين ، قد يكون من الصعب بعض الشيء مواكبة ذلك! لكن بالنسبة لشركة أصغر ، قد يكون ذلك مناسبًا تمامًا.

4. الأفضل للشركات الكبيرة: Microsoft Teams

يعد Microsoft Teams أحد أكبر منافسي Slack. ويمكن للمعركة التي تكون فيها الأداة الأفضل أن تصبح أكثر استقطابًا (إما أن تحب أحدهما وتكره الآخر أو العكس). مثل Slack ، يعد Teams تطبيقًا مستندًا إلى السحابة مع ثلاثة محاور رئيسية: الدردشة والاجتماعات ومشاركة الملفات.

لماذا قررت في النهاية أن Teams كانت مناسبة بشكل أفضل للمؤسسات الأكبر حجمًا يعود إلى امتلاك Teams سعة أكبر بكثير للاجتماعات على مستوى الشركة. يمكنك استضافة ما يصل إلى 10000 من الحضور داخل مؤسستك أو خارجها!

بينما أجد في نهاية المطاف أن Slack يمتلك تجربة مستخدم أفضل ، إلا أنه يتلخص في التفضيل الفردي. بالنسبة إلى الأعمال التجارية الكبيرة ، يقدم Teams وظائف شبه متطابقة لـ Slack مع قيود أقل.

عدو كل اتصالات الشركات الناجحة هو الفوضى. وعندما تترك جميع مراسلاتك على البريد الإلكتروني ، تزداد احتمالية سقوط المعلومات من خلال الشقوق.

لا توفر المساحة المنظمة للاجتماعات والمحادثات وقتك الثمين فحسب ، بل يمكن أن تساعد فريقك على الشعور بالاتصال والاستعداد والإيجابية.