Uso de Big Data em Marketing

Com o desenvolvimento da Internet e sua presença em todas as esferas de nossas vidas, o marketing ganhou novas e poderosas oportunidades para seu desenvolvimento. As pessoas se registram aqui e ali quando visitam diferentes sites, deixando assim muitas informações pessoais sobre suas preferências em particular. Essas informações são de extremo valor para os profissionais de marketing que precisam delas para desenvolver suas políticas para melhor atender às necessidades dos clientes e também para o crescimento das vendas. A análise de Big Data torna o marketing mais produtivo.

O que se entende por Big Data?

Big Data é um termo que descreve dados caracterizados por três Vs: volume que tende a aumentar, velocidade de chegada dos dados e variedade de dados que inclui áudio, vídeo, diferentes formatos de texto etc. que exige ferramentas especiais para ser organizado e analisado. As fontes de onde vêm esses dados são várias, começando com chats, e-mails ou sites do Telegram. Embora possa parecer difícil, os serviços de engenharia de dados podem ajudá-lo a analisar o Big Data para atender às suas necessidades de marketing.

Para melhor compreensão, o Big Data costuma ser dividido em três categorias:

• Os dados podem ser encontrados na forma já estruturada em um banco de dados. Portanto, é fácil encontrar e usar para analisar qualquer informação necessária.
  
• Dados semiestruturados não podem ser encontrados em um banco de dados atribuído. Ainda assim, possui alguns recursos estruturais que ajudam a encontrá-lo e trabalhar com ele (por exemplo, dados XML).
  
• Dados não estruturados são difíceis de trabalhar, pois não são organizados de acordo com nenhum modelo.

6 razões para usar big data em marketing

As informações obtidas a partir da análise de Big Data podem melhorar significativamente as estratégias de vendas, devido ao melhor entendimento das demandas dos clientes e ao estabelecimento de relações de confiança com eles. Mas esses objetivos podem ser alcançados com a ajuda de outras ferramentas. Então, por que se esforçar para aplicar as informações geradas com a ajuda do Big Data? Vamos considerar algumas razões para fazer isso.

1. Os clientes ficam mais engajados

Muitos profissionais de marketing gostam de usar a abordagem NBA (Next Best Action) em seu trabalho, que em tempo real encontra as melhores ofertas para cada consumidor. Vários fatores são considerados, incluindo as preferências do consumidor e também as estratégias que a empresa utiliza em suas políticas de marketing e vendas.

As informações geradas com o auxílio do Big Data e também da tecnologia permitem a tomada de decisões in loco aplicadas na NBA. Todas as opções são organizadas de acordo com sua prioridade e posteriormente é escolhida a melhor oferta. O fato de Big Data conter informações de fontes como mensageiros e redes sociais dá a possibilidade de criar ofertas muito personalizadas no local.

O processo de tomada de decisão fica mais dinâmico, pois é possível usar informações sobre eventos em tempo real imediatamente.

2. A Possibilidade de Personalização das Ofertas

Bilhões de pessoas em todo o mundo fazem compras online diariamente. E assim as empresas utilizam o Big Data para desenvolver suas ações de marketing para atender da melhor forma possível as necessidades desses consumidores. As empresas obtêm informações sobre o histórico de compras e preferências de seus clientes. Curiosamente, muitas dessas informações vêm do histórico de navegação dos clientes. Esse tipo de informação só ficou disponível depois que foi possível analisar o Big Data. Uma abordagem personalizada ajuda os clientes a obter um bom serviço e aumentar o lucro da empresa. De acordo com a Forbes, os consumidores estão mais interessados ​​na experiência que as empresas têm para compartilhar do que em seus produtos ou serviços. E as informações adicionais obtidas com a ajuda do Big Data permitem mostrar essa expertise com mais eficiência.

3. A Possibilidade de Escolher a Melhor Forma de Anunciar.

Estudar as preferências demonstradas pelos clientes ajuda a conhecer o processo de tomada de decisão. Por exemplo, depois de saber que um cliente em potencial está inclinado a esperar prêmios de fidelidade e/ou de adesão, uma equipe de marketing pode concentrar seus esforços em oferecer um programa de fidelidade a esse cliente. Ou até mesmo criar um programa desse tipo caso ele não exista e existam inúmeros clientes potenciais desse tipo presentes no mercado.

A informação gerada com a ajuda do Big Data ajuda a escolher os canais mais adequados de entrega de informação aos grupos sociais correspondentes. Por exemplo, se um determinado grupo social está inclinado a usar as redes sociais como principal fonte de informação, é lógico promover produtos para esses consumidores através das redes sociais. Além disso, é possível entregar publicidade no momento mais adequado. devido a outros tipos de informações pessoais de clientes recebidas com a ajuda de Big Data

4. Otimização de Políticas de Preços

Analisar os preços praticados no mercado e a capacidade de compra dos clientes sempre foi muito importante para o planejamento das estratégias de marketing e vendas. As informações geradas com o auxílio do Big Data tornam esse processo mais barato e eficiente.

5. Design para um Marketing Melhor Planejado

A mídia social tornou-se uma forma importante de organizar atividades de marketing bem-sucedidas. O Big Data dá a possibilidade de planejar essas atividades de forma mais completa e, assim, torná-las mais eficientes. Isso ocorre porque as campanhas podem ser organizadas por meio de diversos canais voltados para um público criteriosamente selecionado. E esse sucesso é alcançado devido às informações adicionais obtidas com a ajuda do Big Data.

6. Obtendo insights

O Big Data oferece às empresas a possibilidade de entender melhor os principais aspectos que impulsionam seus negócios. A análise de Big Data ajuda a reduzir custos, gerar receita e criar capital. Assim, as empresas que usam essas análises são mais bem-sucedidas no mercado.

Conclusão

Um maior desenvolvimento de marketing é impossível sem análises baseadas em Big Data. Essa análise já se tornou inestimável para a construção de campanhas de marketing modernas, oferecendo benefícios significativos para quem a utiliza. Portanto, se você deseja que sua empresa esteja à frente da concorrência, implemente a análise de Big Data no marketing de sua empresa agora.