10 dicas para o sucesso com marketing B2B no Twitter

O marketing é uma função crítica para uma organização B2B de qualquer tamanho. Quer haja cinco funcionários ou 50.000, as empresas devem dominar como conectar e envolver clientes em potencial. O marketing de mídia social teve um rápido crescimento, com o Twitter logo atrás do LinkedIn como uma das duas principais plataformas de mídia social mais usadas para profissionais de marketing B2B.

Sim, o Twitter não é mais a plataforma apenas para anedotas de 280 caracteres ou trechos de notícias rápidas. É também o lugar perfeito para as organizações B2B atingirem seu público-alvo. Mais de 82% dos profissionais de marketing B2B empregaram o Twitter em sua estratégia de marketing no último ano.

Como acontece com qualquer abordagem de marketing, algumas organizações B2B são mais bem-sucedidas no Twitter do que outras porque dominaram como comercializar no Twitter. Não há duas plataformas de mídia social exatamente iguais e cada uma deve ser tratada como uma ferramenta única disponível para as equipes de marketing. Este post detalha por que você deve usar a plataforma e dá dez dicas para ter sucesso com o marketing B2B no Twitter.

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• Por que você deve usar o Twitter para marketing B2B?
• Os benefícios do Twitter para o marketing B2B
• 10 dicas para o sucesso com marketing B2B no Twitter

Por que você deve usar o Twitter para marketing B2B?

A ascensão do marketing de influenciadores encorajou muitas organizações B2C a migrar para as mídias sociais, em parceria com estrelas da Internet para vender seus produtos. Mas há um mercado cada vez maior para organizações B2B empregarem essas mesmas plataformas, embora de forma um pouco diferente de suas contrapartes B2C.

Uma vantagem interessante do Twitter é que cada vez mais profissionais de negócios veem seus telefones como um componente crítico de seu trabalho. Estudos mostram que 84% dos millennials consideram seus telefones essenciais para seu trabalho. Como o Twitter é principalmente uma plataforma móvel, a plataforma oferece suporte a profissionais que gostam de poder levar seu trabalho para qualquer lugar. Essa disponibilidade em movimento garante que os profissionais de marketing B2B possam alcançar seu público-alvo a qualquer hora do dia ou da noite.

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Embora o LinkedIn continue sendo a plataforma mais usada para fins de marketing de conteúdo, isso não significa que os profissionais de marketing B2B devam se concentrar apenas nele e ignorar outras plataformas disponíveis. Quanto mais plataformas as empresas B2B usarem, maior será seu alcance, o que significa que há mais oportunidades de se conectar com as pessoas certas esperando para utilizar seus serviços.

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Os benefícios do Twitter para o marketing B2B

O Twitter oferece às marcas a chance de interagir mais facilmente com clientes em potencial, ao mesmo tempo em que oferece um próspero espaço publicitário. Os usuários do Twitter gastam 26% mais tempo visualizando anúncios na plataforma do que em qualquer outra plataforma de mídia social. Dois em cada três profissionais de marketing B2B consideram o Twitter a plataforma social mais eficaz para ajudar seus negócios a atingir objetivos específicos.

O Twitter também possui recursos de marketing B2B essenciais integrados que dão às organizações a chance de prosperar na plataforma. Entre estes estão:

• A capacidade de informar os seguidores se uma conta comercial oferece suporte relacionado ao cliente e ao produto
• Mensagens de boas-vindas automatizadas para envolver os seguidores
• Opções de resposta rápida para facilitar a experiência do cliente.

A abordagem centrada no cliente do Twitter suporta toda a jornada do cliente de A a Z e faz com que se destaque de outras plataformas sociais.

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10 dicas para o sucesso com marketing B2B no Twitter

As estratégias de mídia social podem ser complexas. Tentar descobrir como deixar cada algoritmo feliz, conectar-se com vários públicos e postar conteúdo ideal e cativante pode parecer um quebra-cabeça insolúvel. A boa notícia é que todo quebra-cabeça tem uma solução. Com nossas dez principais dicas do Twitter, sua organização B2B pode colher os benefícios de uma presença social otimizada imediatamente.

1. Deixe sua marca brilhar

A mídia social permite que as organizações construam sua marca de uma maneira diferente e mais eficaz do que nunca. As marcas agora têm a oportunidade de se conectar em um nível humano com os principais tomadores de decisão e mostrar os valores da marca. Não deixe que esta oportunidade impeça sua organização de dominar os conceitos básicos de branding.

Seu perfil do Twitter deve ser claro sobre quem é sua marca, o que você faz e o que você oferece aos clientes. A General Electric tem uma abordagem de branding eficaz com sua foto, nome, identificador e slogan, todos funcionando bem juntos.

2. Ofereça valor ao seu público

Os compradores B2B estão sempre procurando propostas de valor adicionais das marcas que apoiam, mesmo que não estejam conscientes disso. Ao reservar um tempo nas mídias sociais para fornecer educação, oferecer uma visão interna dos negócios ou até mesmo exibir perfis de liderança, os clientes em potencial sentirão que conhecem melhor a marca e estarão mais propensos a apoiá-la.

A Adobe faz um ótimo trabalho ao envolver seus seguidores de várias maneiras, inclusive oferecendo subsídios, fornecendo tutoriais sobre o melhor uso de suas ferramentas e fazendo perguntas atraentes para que seu público interaja.

3. Evite postagens de vendas constantes

Embora seja natural que os profissionais de marketing B2B comecem a pensar em propostas de vendas e blitzes de descontos, é importante lembrar que as mídias sociais constantemente bombardeiam o público com informações e anúncios. Muitos usuários se acostumaram a ignorar discursos de vendas irritantes. Se uma organização usa o Twitter apenas para tentar fazer vendas, seus seguidores começarão a ignorar essa marca, o que é o oposto do objetivo.

A Deloitte faz um ótimo trabalho promovendo sua organização sem tentar bloquear as vendas. Em vez de serem muito diretos, eles passam o tempo compartilhando pensamentos de seus líderes sobre ofertas específicas, estatísticas do setor e muito mais.

4. Encontre as colaborações certas

Embora as organizações de marketing B2B não estejam tentando vender um suco moderno ou um item de vestuário, o uso de influenciadores profissionais pode ser um divisor de águas em muitos setores. O Twitter está cheio de influenciadores B2B apenas esperando o produto certo para fazer parceria com eles. 84% dos profissionais de marketing B2B trabalham com influenciadores para criar reconhecimento de marca, e você também deveria.

Pense desta forma – se alguém ouvir sobre a marca da sua organização de um líder de pensamento em quem confia, é muito mais provável que busque uma compra do que se apenas ouvisse sobre uma marca pela própria marca.

5. Defina uma estratégia de conteúdo

Dezesseis por cento dos usuários de internet com idades entre 16 e 64 anos usam o Twitter para pesquisar marcas de seu interesse. No mundo do marketing, isso significa que as organizações precisam ter uma estratégia de conteúdo para o marketing B2B do Twitter. Não basta ter uma conta na plataforma e esperar o melhor. As marcas devem desenvolver uma estratégia limpa e bem executada para garantir que as postagens sejam frequentes, de alta qualidade e agreguem valor para apoiar a credibilidade da marca.

Pode ser útil ver o que seus concorrentes ou outros do seu setor estão fazendo em suas páginas. Claro, não copie uma estratégia que não seja autêntica para sua organização. Mas não tenha medo de aprender com os sucessos e fracassos de outras pessoas na plataforma.

6. Meça seu sucesso

Você não publicaria uma campanha de marketing específica sem entender as métricas que cercam o sucesso dessa campanha. O Twitter tem uma ferramenta de análise integrada que permite aos profissionais de marketing medir o sucesso de sua estratégia no Twitter com dados em tempo real sobre contagem de seguidores, engajamento de tweets e muito mais.

Pesquisas mostram que as metas têm até 3 vezes mais chances de serem alcançadas se forem definidas com uma estratégia mensurável. O marketing de mídia social não é diferente. Ao usar dados para rastrear o sucesso de sua organização em uma plataforma e avaliar adequadamente o progresso em direção a uma meta, você terá mais sucesso na plataforma a longo prazo.

7. Crie Comunidade e Discurso

O Twitter é o principal espaço para conversar com o público, colocar antenas para avaliar a opinião geral e permitir que os seguidores interajam uns com os outros. Métodos de engajamento criativo, como pesquisas, infográficos e estatísticas, iniciarão uma discussão saudável e, finalmente, criarão uma comunidade em torno de sua marca. O Twitter Spaces permite que as marcas construam conexões mais profundas com seus clientes por meio de discussões, eventos virtuais e muito mais.

A Dun & Bradstreet ilustra graciosamente como é criar um discurso e construir uma comunidade fazendo regularmente perguntas simples, mas significativas, a seus seguidores.

8. Use as hashtags com cuidado

É tentador inundar cada tweet com hashtags de tendências na esperança de chamar a atenção de um cliente em potencial. No entanto, manter-se consistente e construir um relacionamento valerá a pena melhor do que juntar um monte de hashtags toda vez que sua organização postar.

Um estudo recente mostrou que os tweets com mais de três hashtags tiveram uma queda no engajamento em pelo menos 17%. Outras plataformas podem se beneficiar de uma abordagem mais é mais, como o Instagram, mas é provável que seu novo conteúdo seja ignorado se você usar demais as hashtags no Twitter.

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9. Aproveite os anúncios do Twitter

Mais de um em cada quatro usuários do Twitter passa mais tempo vendo anúncios do que usuários em outras plataformas sociais. Um estudo do Twitter e da Publicis Media descobriu que as pessoas são mais propensas a agir em anúncios que viram no Twitter e buscar informações adicionais sobre produtos ou marcas com base em anúncios que se lembram de ter visto.

A publicidade no Twitter é uma das plataformas sociais mais econômicas em comparação com outros canais. Para contextualizar, a US$ 6,46, o custo por milha (CPM) do Twitter é menor que os US$ 30 do Pinterest e o CPM de US$ 9,68 do YouTube. Portanto, agora é um excelente momento para veicular anúncios no Twitter antes que o espaço fique saturado.

10. O Twitter não é um depósito de lixo

Em vez de reciclar postagens do Instagram, usar as mesmas pesquisas do LinkedIn e republicar os vídeos do TikTok da sua organização no Twitter, use a plataforma como uma entidade em si. O público do Twitter não quer o mesmo conteúdo que seu público do Instagram quer. Faça o seu melhor para postar conteúdo original em todas as plataformas. Tópicos novos e provocativos do Twitter repletos de valor são sempre atraentes ou usam o imediatismo da plataforma para comentar as últimas notícias do setor. E não tenha medo de se divertir no Twitter.

Por exemplo, o Duolingo é notório no TikTok por seus comentários satíricos e conteúdo espirituoso, mas no Twitter da organização, não há repostagens do TikTok.

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Construa seu próprio ninho no Twitter

Com o impulso para o conteúdo de vídeo acontecendo em muitas plataformas, é fácil para os profissionais de marketing perderem o Twitter na confusão. Em vez de ser uma reflexão tardia, o Twitter deve ser uma prioridade para os profissionais de marketing B2B. Como os anúncios do Twitter atingem quase 6% da população mundial com mais de 13 anos, a plataforma claramente oferece muitas oportunidades e benefícios para organizações B2B.

Se sua empresa ainda não criou seu próprio perfil no Twitter ou está procurando maneiras de melhorar o alcance e gerar mais vendas, você pode começar usando-o para escuta social para ver o que seu público está dizendo sobre sua marca. Você pode então aproveitar esses insights para criar conteúdo que aborde esse diálogo com o cliente. A ferramenta de escuta social da Oktopost é uma maneira poderosa de obter informações sobre o que seus clientes desejam e o que seus concorrentes estão fazendo.

O marketing B2B no Twitter oferece um alcance de clientes potencialmente massivo e, se você seguir essas dez dicas para o sucesso, certamente o encontrará. Aproveite o B2B Social Engagement Suite da Oktopost para garantir seu sucesso. Projetado especialmente para profissionais de marketing B2B e repleto de automação e análise poderosas, é uma ferramenta de mídia social B2B digna de tweets que oferece consistentemente alto ROI.