10 consejos para el éxito con el marketing B2B en Twitter

El marketing es una función crítica para una organización B2B de cualquier tamaño. Ya sea que haya cinco empleados o 50,000, las empresas deben dominar cómo conectarse y captar clientes potenciales. El marketing en redes sociales ha experimentado un rápido crecimiento, con Twitter siguiendo de cerca a LinkedIn como una de las dos plataformas de redes sociales más utilizadas por los especialistas en marketing B2B.

Sí, Twitter ya no es la plataforma únicamente para anécdotas de 280 caracteres o fragmentos de noticias rápidas. También es el lugar perfecto para que las organizaciones B2B lleguen a su público objetivo. Más del 82 % de los especialistas en marketing B2B han empleado Twitter en su estrategia de marketing durante el último año.

Al igual que con cualquier enfoque de marketing, algunas organizaciones B2B tienen más éxito en Twitter que otras porque dominan cómo comercializar en Twitter. No hay dos plataformas de redes sociales exactamente iguales, y cada una debe tratarse como una herramienta única disponible para los equipos de marketing. Esta publicación detallará por qué debería usar la plataforma y le dará diez consejos para tener éxito con el marketing B2B en Twitter.

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• ¿Por qué debería usar Twitter para marketing B2B?
• Los beneficios de Twitter para el marketing B2B
• 10 consejos para el éxito con el marketing B2B en Twitter

¿Por qué debería usar Twitter para marketing B2B?

El auge del marketing de influencers ha alentado a muchas organizaciones B2C a acudir en masa a las redes sociales, asociándose con estrellas de Internet para vender sus productos. Pero existe un mercado en constante crecimiento para que las organizaciones B2B empleen estas mismas plataformas, aunque un poco diferente a sus contrapartes B2C.

Una ventaja emocionante de Twitter es que cada vez más profesionales de negocios ven sus teléfonos como un componente crítico de su trabajo. Los estudios muestran que el 84% de los millennials consideran que sus teléfonos son esenciales para su trabajo. Dado que Twitter es principalmente una plataforma móvil, la plataforma es compatible con profesionales a los que les gusta poder llevar su trabajo a cualquier lugar. Esta disponibilidad sobre la marcha garantiza que los especialistas en marketing B2B puedan llegar a su público objetivo en cualquier momento del día o de la noche.

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Si bien LinkedIn sigue siendo la plataforma más utilizada para fines de marketing de contenido, esto no significa que los especialistas en marketing B2B deban centrarse únicamente en ella e ignorar otras plataformas disponibles. Cuantas más plataformas utilicen las empresas B2B, mayor será su alcance, lo que significa que habrá más oportunidades para conectarse con las personas adecuadas que esperan utilizar sus servicios.

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Los beneficios de Twitter para el marketing B2B

Twitter ofrece a las marcas la oportunidad de interactuar de manera más fluida con clientes potenciales al mismo tiempo que proporciona un espacio publicitario próspero. Los usuarios de Twitter pasan un 26 % más de tiempo viendo anuncios en la plataforma que en cualquier otra plataforma de redes sociales. Dos de cada tres especialistas en marketing B2B consideran que Twitter es la plataforma social más efectiva para ayudar a su negocio a lograr objetivos específicos.

Twitter también tiene funciones de marketing B2B esenciales incorporadas que brindan a las organizaciones la oportunidad de prosperar en la plataforma. Entre estos se encuentran:

• La capacidad de informar a los seguidores si una cuenta comercial ofrece soporte relacionado con el cliente y el producto.
• Mensajes de bienvenida automatizados para involucrar a los seguidores
• Opciones de respuesta rápida para que la experiencia del cliente sea muy sencilla.

El enfoque centrado en el cliente de Twitter respalda todo el viaje del cliente de la A a la Z y hace que se destaque de otras plataformas sociales.

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10 consejos para el éxito con el marketing B2B en Twitter

Las estrategias de redes sociales pueden ser complejas. Tratar de descubrir cómo hacer que cada algoritmo sea feliz, conectarse con varias audiencias y publicar contenido óptimo y cautivador a menudo puede parecer un rompecabezas sin solución. La buena noticia es que cada rompecabezas tiene una solución. Con nuestros diez mejores consejos de Twitter, su organización B2B puede obtener los beneficios de una presencia social optimizada de inmediato.

1. Deje que su marca brille

Las redes sociales permiten a las organizaciones construir su marca de una manera diferente y más efectiva que nunca. Las marcas ahora tienen la oportunidad de conectarse a nivel humano con los tomadores de decisiones clave y mostrar los valores de la marca. No permita que esta oportunidad impida que su organización domine los conceptos básicos de la marca.

Tu perfil de Twitter debe tener claro quién es tu marca, qué haces y qué ofreces a los clientes. General Electric tiene un enfoque de marca efectivo con su foto, nombre, identificador y eslogan que funcionan bien juntos.

2. Ofrezca valor a su audiencia

Los compradores B2B siempre buscan propuestas de valor adicionales de las marcas que respaldan, incluso si no son conscientes de ello. Al tomarse un tiempo en las redes sociales para brindar educación, ofrecer una mirada interna al negocio o incluso mostrar perfiles de liderazgo, los clientes potenciales sentirán que conocen mejor la marca y es más probable que la apoyen.

Adobe hace un gran trabajo al involucrar a sus seguidores de varias maneras, incluso ofreciendo subvenciones, brindando tutoriales sobre el mejor uso de sus herramientas y haciendo preguntas atractivas para que su audiencia interactúe.

3. Evite publicaciones de ventas constantes

Si bien es natural que los especialistas en marketing B2B comiencen a pensar en argumentos de venta y bombardeos de descuentos, es importante recordar que las redes sociales bombardean constantemente a las audiencias con información y anuncios. Muchos usuarios se han acostumbrado a ignorar los molestos argumentos de venta. Si una organización usa Twitter únicamente para tratar de hacer ventas, sus seguidores comenzarán a desconectarse de esa marca, lo cual es lo opuesto al objetivo.

Deloitte hace un gran trabajo promocionando su organización sin intentar bloquear las ventas. En lugar de ser demasiado directos, pasan el tiempo compartiendo pensamientos de sus líderes sobre ofertas específicas, estadísticas de la industria y más.

4. Encuentra las colaboraciones adecuadas

Aunque las organizaciones de marketing B2B no están tratando de vender un jugo de limpieza o una prenda de moda, el uso de personas influyentes profesionales puede cambiar las reglas del juego en muchas industrias. Twitter está lleno de personas influyentes B2B que esperan el producto adecuado para asociarse con ellos. Un sorprendente 84% de los especialistas en marketing B2B trabajan con personas influyentes para crear conciencia de marca, y tú también deberías hacerlo.

Piénselo de esta manera: si alguien escucha sobre la marca de su organización de un líder de opinión en el que confía, es mucho más probable que busque una compra que si solo escuchara sobre una marca por la marca en sí.

5. Establece una estrategia de contenido

El dieciséis por ciento de los usuarios de Internet de 16 a 64 años usan Twitter para buscar marcas que les interesan. En el mundo del marketing, esto significa que las organizaciones deben tener una estrategia de contenido para el marketing B2B de Twitter. No es suficiente tener una cuenta en la plataforma y esperar lo mejor. Las marcas deben desarrollar una estrategia limpia y bien ejecutada para garantizar que las publicaciones sean frecuentes, de alta calidad y agreguen valor para respaldar la credibilidad de la marca.

Puede ser útil observar lo que hacen sus competidores u otros en su industria en sus páginas. Por supuesto, no copie una estrategia que no sea auténtica para su organización. Pero no tenga miedo de aprender de los éxitos y fracasos de otros en la plataforma.

6. Mide tu éxito

No publicaría una campaña de marketing específica sin comprender las métricas que rodean el éxito de esa campaña. Twitter tiene una herramienta de análisis integrada que permite a los especialistas en marketing medir el éxito de su estrategia de Twitter con datos en tiempo real sobre el número de seguidores, la participación en los tuits y más.

La investigación muestra que las metas tienen hasta 3 veces más probabilidades de alcanzarse si se establecen con una estrategia medible. El marketing en redes sociales no es diferente. Al usar datos para rastrear el éxito de su organización en una plataforma y evaluar adecuadamente el progreso hacia una meta, encontrará más éxito en la plataforma a largo plazo.

7. Crear comunidad y discurso

Twitter es el principal espacio para tener conversaciones con una audiencia, poner sensores para medir la opinión general y permitir que los seguidores interactúen entre sí. Los métodos creativos de participación, como encuestas, infografías y estadísticas, iniciarán una discusión saludable y, en última instancia, crearán una comunidad en torno a su marca. Twitter Spaces permite a las marcas construir conexiones más profundas con sus clientes a través de discusiones, eventos virtuales y más.

Dun & Bradstreet ilustra con gracia cómo se crea un discurso y se construye una comunidad haciendo regularmente a sus seguidores preguntas simples pero significativas.

8. Usa los hashtags con cuidado

Es tentador inundar cada tweet con hashtags de tendencia con la esperanza de captar la atención de un cliente potencial. Sin embargo, mantenerse constante y construir una relación valdrá la pena mejor que juntar un montón de hashtags cada vez que su organización publique.

Un estudio reciente mostró que los tweets con más de tres hashtags experimentaron una caída en la participación de al menos un 17 %. Otras plataformas pueden beneficiarse de un enfoque de más es más, como Instagram, pero es probable que su contenido nuevo y fresco sea ignorado si abusa de los hashtags en Twitter.

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9. Aprovecha los anuncios de Twitter

Más de uno de cada cuatro usuarios de Twitter pasa más tiempo mirando anuncios que los usuarios de otras plataformas sociales. Un estudio realizado por Twitter y Publicis Media descubrió que es más probable que las personas tomen medidas sobre los anuncios que han visto en Twitter y busquen información adicional sobre productos o marcas en función de los anuncios que recuerdan haber visto.

La publicidad en Twitter es una de las plataformas sociales más rentables en comparación con otros canales. Por contexto, a $ 6,46, el costo por mil (CPM) de Twitter es más bajo que los $ 30 de Pinterest y los $ 9,68 CPM de YouTube. Por lo tanto, ahora es un excelente momento para publicar anuncios de Twitter antes de que el espacio se sature.

10. Twitter no es un basurero

En lugar de reciclar las publicaciones de Instagram, usar las mismas encuestas de LinkedIn y volver a publicar los videos de TikTok de su organización en Twitter, use la plataforma como una entidad en sí misma. La audiencia en Twitter no quiere el mismo contenido que quiere tu audiencia de Instagram. Haz tu mejor esfuerzo para publicar contenido original en todas las plataformas. Los hilos de Twitter nuevos y provocativos llenos de valor siempre son atractivos, o utilizan la inmediatez de la plataforma para comentar las últimas noticias de la industria. Y no tengas miedo de divertirte en Twitter.

Por ejemplo, Duolingo es conocido en TikTok por sus comentarios satíricos y su contenido ingenioso, pero en el Twitter de la organización no se pueden encontrar reposiciones de TikTok.

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Construye tu propio nido en Twitter

Con el impulso del contenido de video en muchas plataformas, es fácil para los especialistas en marketing perder Twitter en la confusión. En lugar de ser una ocurrencia tardía, Twitter debería ser una prioridad para los especialistas en marketing B2B. Dado que los anuncios de Twitter llegan a casi el 6 % de la población mundial mayor de 13 años, la plataforma ofrece claramente muchas oportunidades y beneficios para las organizaciones B2B.

Si su empresa aún tiene que crear su propio perfil de Twitter o está buscando formas de mejorar el alcance y generar más ventas, puede comenzar usándolo para la escucha social para ver lo que dice su audiencia sobre su marca. Luego puede aprovechar estos conocimientos para crear contenido que aborde este diálogo con el cliente. La herramienta de escucha social de Oktopost es una forma poderosa de obtener información sobre lo que quieren sus clientes y lo que están haciendo sus competidores.

El marketing B2B en Twitter ofrece un alcance de clientes potencialmente masivo, y si sigue estos diez consejos para el éxito, seguramente lo encontrará. Aproveche B2B Social Engagement Suite de Oktopost para asegurar su éxito. Diseñado especialmente para los especialistas en marketing B2B y lleno de potentes análisis y automatización, es una herramienta de redes sociales B2B digna de tuitear que ofrece constantemente un alto ROI.