Informe de referencia de redes sociales de 2021: 4 conclusiones para su actualización social
Publicado: 2021-10-07
Eche un vistazo a los hilos de mensajes del equipo de Convince & Convert y verá que compartimos todo tipo de investigaciones y nuevos datos. De hecho, cuando se publicó por primera vez el informe Rival IQ 2021 Social Media Benchmark , Corynn lo compartió con la nota, "TL; DR: todos necesitan más carruseles".
Puede dejar de leer ahora si eso es todo lo que necesita para actualizar sus planes de contenido social. Pero para el resto de ustedes, tengo algunas ideas más.
El informe Social Media Benchmark es un estudio anual de Rival IQ, nuestros amigos en el negocio de datos de rendimiento de contenido social. La edición 2021 evalúa miles de cuentas de marca en 14 industrias para establecer los puntos de referencia que los especialistas en marketing usan para medir el rendimiento del contenido social.
Tenga en cuenta que la mayoría de los datos analizados se extrajeron de 2020 o principios de 2021. Las plataformas de redes sociales cambian constantemente sus algoritmos para responder a nuevos tipos de contenido, tecnología y hábitos de audiencia.
Lo que se presenta en cualquier estudio de referencia no debe tomarse como un evangelio, pero ilustra cómo planificar su estrategia de contenido de redes sociales para 2022 .
4 claves para la actualización de su estrategia de redes sociales
1. Se puede "esperar" publicar todos los días de la semana, pero no es necesario.
Crear suficiente contenido para publicar una vez al día en cada canal es una expectativa común de los equipos sociales. Sin embargo, a medida que las tasas de participación en las redes sociales disminuyen o permanecen estancadas, las marcas responden con menos publicaciones principales en cada canal.
Rival IQ descubrió que, en promedio, las marcas publican más en Facebook por semana; pero fuera de las marcas de medios que comparten 53,5 publicaciones a la semana (¡7,5 al día!), el promedio fue de 5,5 publicaciones semanales.
Tomaremos la excepción con el hallazgo de que las marcas solo publican contenido en Instagram cuatro veces a la semana. La API que hace que los datos estén disponibles es específica de la fuente de noticias. Sin embargo, recuerde que Instagram tiene 12 formas diferentes en el canal para ofrecer contenido o conectarse con el público. Este punto de datos es un poco engañoso porque no podemos comparar con precisión Historias, Reels, Destacados y Guías con la API.
Twitter fue el canal que vio el mayor volumen por marcas, casi 3 veces más tweets que las publicaciones de noticias de Instagram. Pero Instagram es la clara realeza de las redes sociales basada en Compromisos. Las audiencias de Instagram respondieron con más de 7 veces más interacciones que en Twitter, en solo un tercio del contenido total.
La calidad sobre la cantidad de publicaciones es lo más importante
Sin duda habrá escuchado que la calidad supera a la cantidad. Esto es especialmente cierto para las marcas B2B que están creando contenido para respaldar plazos más prolongados de conocimiento y consideración en el proceso de decisión de sus clientes.
Concéntrese en crear menos contenido de redes sociales que Aparecer en los rincones y grietas de los canales de redes sociales; concéntrese en diferentes medios de contenido, como Reels, Stories y Reddit threads. Aún mejor, explore la participación de maneras que creen más microconexiones 1:1 con su audiencia. La interacción directa con las audiencias en espacios como AMA, TwitterChats, Audio Rooms e incluso DM puede contribuir en gran medida a generar afinidad con los miembros de la audiencia.
Cuando todo es importante, nada destaca. Entonces, cuando realmente hay una oportunidad para un contenido diferente al habitual, haz que brille. Aumente la frecuencia en torno a oportunidades en tiempo real , como eventos, seminarios web, lanzamientos, entre bastidores. Siga el ejemplo de Medios y Deportes, que se enfocan en la cobertura de pared a pared de la historia principal o el día del juego. Los equipos de medios y deportes tuitearon más que todas las demás industrias combinadas.
Cuando todo es importante, nada destaca. Haz clic para twittear2. Mezcla tipos de contenido
Hemos estado diciendo "Video Wins Social" durante varios años. Si bien en algunos casos eso puede ser cierto, los datos de evaluación comparativa de las redes sociales muestran que en las principales publicaciones de noticias, en realidad las fotos y los carruseles ahora superan a los videos en cuanto a participación.
El algoritmo puede priorizar el contenido de video cuando está disponible, pero al público le importa menos. La realidad es que, incluso hoy en día, el video es aún más difícil de producir a escala para los equipos de contenido, a menos que sea una parte central del negocio (medios, deportes, etc.). Es por eso que el video aparece con menos frecuencia como tipos de publicación en la mayoría de las industrias.
¿Qué pueden hacer las marcas B2B sin un flujo de trabajo de video consistente? Recuerde que en las redes sociales dominadas visualmente de hoy en día, los carruseles y las fotos funcionan bien. Evite publicar un estado simple solo con texto en Twitter o Facebook, especialmente cuando es bastante fácil incluir un GIF , una imagen o una infografía.
Las impresiones del carrusel se repiten en las noticias de un usuario si no interactúan la primera vez. En las impresiones posteriores, los carruseles mostrarán las imágenes dos y tres. No tienes que ganar con la primera imagen en un carrusel. Asegúrese de que el segundo y el tercero sean igual de convincentes.
3. Identifique y mida qué métricas importan
Una tasa de participación se calcula en función de todas las interacciones medibles en una publicación. Las redes sociales están diversificando la forma en que las audiencias eligen interactuar con cualquier publicación en su suministro de noticias: solo Facebook tiene hasta seis reacciones emocionales junto con comentar, compartir y guardar publicaciones. ¿Una reacción de enojo tiene más peso o significado que una risa? ¿Cómo se compara el amor con una acción?
Una mejor manera de medir el compromiso es identificar qué reacciones específicas son más valiosas para su marca. Las métricas son como los ingredientes de la pizza: cada uno de nosotros tiene sus favoritos, por lo que tendemos a quedarnos con esos y pasar por alto las otras opciones.
Mida las reacciones específicas y significativas como un porcentaje de las interacciones totales para asegurarse de no perder de vista las interacciones que mueven la aguja. Rellenar las publicaciones para obtener más "Me gusta" para alcanzar los números de compromiso es fácil de hacer, pero los Me gusta no pagan las facturas (incluso para los Influyentes).
Echa un vistazo a los tuyos. Métricas sociales
Rival IQ reconoció que una mejor manera de medir las tasas de participación es mediante el uso de la métrica de tasa de participación por publicación. La tasa de participación por publicación es la [mejor] métrica porque controla el volumen de publicaciones y el tamaño de la audiencia y ayuda a los especialistas en marketing a comprender cómo les está yendo en relación con sus competidores.
Desafortunadamente, las API de las redes sociales continúan reduciendo los datos que están disponibles públicamente, por lo que Rival IQ y otros no pueden hacer este tipo de informes competitivos a escala. Pero puede hacerlo con sus propios informes de métricas nativas.
4. Planifique el contenido estacional y alinee los hashtags en consecuencia
Los hashtags tenían que ver con las vacaciones en Instagram y Twitter este año, por lo que las marcas deben mantenerse al día con contenido que se alinee con las estaciones. Trabaje con anticipación identificándolos en sus calendarios y planes editoriales anuales y trimestrales. Planificar con anticipación significa que su equipo está mejor posicionado para capitalizar el contenido de temporada al implementar finalmente todas las ideas de "el próximo año deberíamos hacer esto" que se pierden después del hecho.
Los hashtags que tuvieron un buen desempeño constante en todas las industrias incluyeron: obsequios, relacionados con el alcohol o relacionados con días festivos y eventos actuales. Una nota inteligente del informe de referencia de las redes sociales es que los hashtags no se usan por igual en todos los canales de las redes sociales. Use herramientas de investigación y hashtag para identificar los hashtags correctos y cuántos usar para cada canal social. Actualícelos mensual o trimestralmente para obtener el mejor efecto.
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Comience con la evaluación comparativa y el análisis del rendimiento del contenido social con Head to Head Social Snapshot , donde las marcas pueden ver el rendimiento 1: 1 en comparación con los puntos de referencia de Rival IQ.
Vaya más allá completando una auditoría de redes sociales que identifique los conocimientos para establecer decisiones estratégicas para los planes de redes sociales del próximo año. Desarrollé un curso gratuito a su propio ritmo que explica la auditoría y los conocimientos sociales, disponible para guiarlo a través del uso de métricas de redes sociales para auditar y crear una estrategia de redes sociales.
¿Cómo abordará las redes sociales de manera diferente en 2022? Tuiteame @LaurenTTeague para avisarme .