Laporan Benchmark Media Sosial 2021: 4 Takeaways untuk Penyegaran Sosial Anda
Diterbitkan: 2021-10-07
Intip utas pesan tim Convince & Convert dan Anda akan menemukan kami berbagi semua jenis penelitian dan data baru. Faktanya, ketika laporan Tolok Ukur Media Sosial Rival IQ 2021 pertama kali dirilis, Corynn membagikannya dengan catatan, “TL; DR–semua orang membutuhkan lebih banyak komidi putar.”
Anda dapat berhenti membaca sekarang jika hanya itu yang Anda butuhkan untuk menyegarkan rencana konten sosial Anda. Tapi untuk kalian semua, saya punya beberapa ide lagi.
Laporan Tolok Ukur Media Sosial adalah studi tahunan dari Rival IQ, teman-teman kami dalam bisnis data kinerja konten sosial. Edisi 2021 mengevaluasi ribuan akun merek di 14 industri untuk menetapkan tolok ukur yang digunakan pemasar untuk mengukur kinerja konten sosial.
Perlu diingat bahwa sebagian besar data yang dianalisis diambil dari 2020/awal 2021. Platform media sosial terus-menerus mengubah algoritme mereka untuk merespons jenis konten, teknologi, dan kebiasaan audiens baru.
Apa yang disajikan dalam studi patokan apa pun tidak boleh dianggap sebagai Injil, tetapi itu mencerahkan bagaimana merencanakan strategi konten media sosial 2022 Anda .
4 Isyarat Untuk Penyegaran Strategi Media Sosial Anda
1. Posting setiap hari kerja mungkin “diharapkan” tetapi tidak perlu.
Membuat konten yang cukup untuk diposting sekali setiap hari kerja di setiap saluran adalah harapan umum dari tim sosial. Namun ketika tingkat keterlibatan media sosial menurun atau tetap stagnan, merek merespons dengan lebih sedikit posting feed utama di setiap saluran.
Rival IQ menemukan bahwa merek yang diposting di Facebook rata-rata paling banyak per minggu; tetapi di luar merek Media berbagi 53,5 posting seminggu (7,5 hari!), rata-rata adalah 5,5 posting mingguan.
Kami akan mengambil pengecualian dengan temuan bahwa merek hanya memposting konten di Instagram empat kali seminggu. API yang membuat data tersedia khusus untuk umpan berita. Namun ingat bahwa Instagram memiliki 12 cara berbeda di saluran untuk menyajikan konten atau terhubung dengan pemirsa. Titik data ini agak menyesatkan karena kami tidak dapat membandingkan Cerita, Reel, Sorotan, dan Panduan dengan API secara akurat.
Twitter adalah saluran yang melihat volume paling banyak berdasarkan merek, hampir 3x lebih banyak tweet daripada posting feed berita Instagram. Tapi Instagram adalah royalti media sosial yang jelas berdasarkan Keterlibatan. Pemirsa Instagram merespons dengan lebih dari 7x keterlibatan daripada di Twitter, hanya sepertiga dari total konten.
Kualitas Lebih Dari Kuantitas Posting Paling Penting
Tidak diragukan lagi Anda pernah mendengar kualitas mengungguli kuantitas. Hal ini terutama berlaku untuk merek B2B yang sedang membangun konten untuk mendukung waktu kesadaran dan pertimbangan yang lebih lama dalam perjalanan keputusan pelanggan mereka.
Fokus pada pembuatan konten media sosial yang lebih sedikit yang Tampil di sudut dan celah saluran media sosial; fokus pada outlet konten yang berbeda, seperti Gulungan, Cerita, dan utas Reddit. Lebih baik lagi, jelajahi partisipasi dengan cara yang menciptakan lebih banyak koneksi mikro 1:1 dengan audiens Anda. Interaksi langsung dengan audiens di ruang seperti AMA, TwitterChats, Ruang Audio, dan bahkan DM dapat sangat membantu dalam membangun kedekatan dengan anggota audiens.
Ketika semuanya penting, tidak ada yang menonjol. Jadi, ketika sebenarnya ada peluang untuk konten yang berbeda dari biasanya, buatlah itu bersinar. Tingkatkan frekuensi seputar peluang waktu nyata , seperti acara, webinar, peluncuran, di balik layar. Ambil petunjuk dari Media dan Olahraga, yang sangat fokus pada liputan dinding-ke-dinding dari berita utama atau hari pertandingan. Tim Media dan Olahraga men-tweet lebih banyak daripada gabungan semua industri lainnya.
Ketika semuanya penting, tidak ada yang menonjol. Klik Untuk Tweet2. Campur Jenis Konten
Kami telah mengatakan "Video Wins Social" selama beberapa tahun. Sementara dalam beberapa kasus yang mungkin benar, data benchmarking media sosial menunjukkan bahwa dalam posting feed berita utama, sebenarnya foto dan carousel sekarang mengungguli video untuk keterlibatan.
Algoritme mungkin memprioritaskan konten video jika tersedia, tetapi pemirsa tidak terlalu peduli. Kenyataannya adalah bahkan saat ini, video masih lebih sulit untuk diproduksi oleh tim konten dalam skala besar kecuali jika itu adalah bagian inti dari bisnis (media, olahraga, dll). Itu sebabnya video lebih jarang muncul sebagai jenis posting di sebagian besar industri.
Apa yang dapat dilakukan merek B2B tanpa alur kerja video yang konsisten? Ingatlah bahwa dalam umpan sosial, komidi putar, dan foto yang didominasi visual saat ini berkinerja baik. Hindari memposting status sederhana dalam teks saja di Twitter atau Facebook, terutama jika cukup mudah untuk menyertakan GIF , gambar, atau infografis.
Tayangan carousel diulang di umpan berita pengguna jika mereka tidak terlibat pertama kali. Pada tayangan berikutnya, Korsel akan menampilkan gambar dua dan tiga. Anda tidak harus menang dengan gambar pertama di Carousel. Pastikan yang kedua dan ketiga sama menariknya.
3. Identifikasi Dan Ukur Apa Metrik Penting
Tingkat keterlibatan dihitung berdasarkan semua interaksi terukur pada sebuah postingan. Jejaring sosial mendiversifikasi cara audiens memilih untuk terlibat dengan pos apa pun di umpan berita mereka—Facebook sendiri memiliki hingga enam reaksi emosional bersama dengan mengomentari, berbagi, dan menyimpan pos. Apakah reaksi Marah membawa lebih banyak bobot atau makna daripada Tertawa? Bagaimana Cinta dibandingkan dengan Berbagi?
Cara yang lebih baik untuk mengukur keterlibatan adalah dengan mengidentifikasi reaksi spesifik apa yang paling berharga untuk merek Anda. Metrik seperti topping pizza – masing-masing dari kita memiliki favorit, jadi kita cenderung selalu menggunakan itu dan mengabaikan opsi lainnya.
Ukur reaksi spesifik dan bermakna sebagai persentase dari total keterlibatan untuk memastikan Anda tidak melupakan keterlibatan yang menggerakkan jarum. Mengisi posting untuk mengumpulkan lebih banyak "Suka" untuk mencapai jumlah keterlibatan mudah dilakukan — tetapi Suka tidak membayar tagihan (bahkan untuk Influencer).
Lihatlah Anda Sendiri. Metrik Sosial
Rival IQ mengakui cara yang lebih baik untuk mengukur tingkat keterlibatan adalah dengan menggunakan tingkat keterlibatan per metrik posting. Tingkat keterlibatan per posting adalah metrik [terbaik] karena mengontrol volume posting dan ukuran audiens dan membantu pemasar memahami bagaimana kinerja mereka dalam kaitannya dengan pesaing mereka.
Sayangnya, API jejaring sosial terus mempersempit data yang tersedia untuk umum, sehingga Rival IQ dan lainnya tidak dapat melakukan jenis pelaporan kompetitif ini dalam skala besar. Namun Anda dapat melakukannya dengan laporan metrik bawaan Anda sendiri.
4. Rencanakan Konten Musiman dan Sejajarkan Hashtag yang Sesuai
Hashtag adalah tentang liburan di Instagram dan Twitter tahun ini, sehingga menandakan merek harus mengikuti konten yang selaras dengan musim. Bekerja ke depan dengan mengidentifikasi ini dalam kalender dan perencanaan editorial tahunan dan triwulanan Anda . Merencanakan sebelumnya berarti tim Anda memiliki posisi yang lebih baik untuk memanfaatkan konten musiman dengan akhirnya menerapkan semua ide "tahun depan kita harus melakukan ini" yang terlewatkan setelah fakta.
Tagar yang berkinerja baik secara konsisten di semua industri termasuk: hadiah, terkait alkohol, atau yang berkaitan dengan liburan dan acara terkini. Satu catatan cerdas dari laporan benchmark media sosial adalah bahwa hashtag tidak digunakan secara merata di seluruh saluran media sosial. Gunakan alat penelitian dan tagar untuk mengidentifikasi tagar yang tepat dan berapa banyak yang akan digunakan untuk setiap saluran sosial. Perbarui ini setiap bulan atau setiap tiga bulan untuk efek terbaik.
—
Mulailah dengan membuat tolok ukur dan menganalisis kinerja konten sosial dengan Snapshot Sosial Head to Head , di mana merek dapat melihat kinerja 1:1 terhadap tolok ukur Rival IQ.
Melangkah lebih jauh dengan menyelesaikan audit media sosial yang mengidentifikasi wawasan untuk menyiapkan keputusan strategis untuk rencana media sosial tahun depan. Saya membuat kursus mandiri dan gratis yang menjelaskan audit sosial dan wawasan, tersedia untuk memandu Anda menggunakan metrik media sosial untuk mengaudit dan membangun strategi media sosial.
Bagaimana Anda akan mendekati media sosial secara berbeda pada tahun 2022? Tweet saya @LaurenTTeague untuk memberi tahu saya.