2021년 소셜 미디어 벤치마크 보고서: 소셜 리프레시를 위한 4가지 시사점
게시 됨: 2021-10-07
Convince & Convert 팀 메시징 스레드를 살짝 살펴보면 모든 종류의 연구와 새로운 데이터를 공유하는 당사를 찾을 수 있습니다. 실제로, Rival IQ 2021 소셜 미디어 벤치마크 보고서가 처음 발표되었을 때 Corynn은 "TL;DR – 모두가 더 많은 캐러셀이 필요합니다."라는 메모와 함께 이를 공유했습니다.
소셜 콘텐츠 계획을 새로 고치는 데 필요한 것이 이것이 전부라면 지금 읽기를 중단할 수 있습니다. 하지만 나머지 여러분을 위해 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.
소셜 미디어 벤치마크 보고서는 소셜 콘텐츠 성능 데이터 비즈니스의 친구인 Rival IQ의 연례 연구입니다. 2021년 에디션은 14개 산업에 걸쳐 수천 개의 브랜드 계정을 평가하여 마케터가 소셜 콘텐츠 성과를 측정하는 데 사용하는 벤치마크를 설정합니다.
분석된 데이터의 대부분은 2020년/2021년 초에서 가져온 것임을 명심하십시오. 소셜 미디어 플랫폼은 새로운 콘텐츠 유형, 기술 및 청중 습관에 대응하기 위해 알고리즘을 지속적으로 변경하고 있습니다.
모든 벤치마크 연구에서 제시된 내용을 복음으로 받아들여서는 안 되지만 2022년 소셜 미디어 콘텐츠 전략 을 계획하는 방법을 알려줍니다 .
소셜 미디어 전략 새로 고침을 위한 4가지 단서
1. 평일에 게시하는 것은 "예상"일 수 있지만 필수는 아닙니다.
각 채널에 평일에 한 번 게시할 수 있는 충분한 콘텐츠를 만드는 것은 소셜 팀의 일반적인 기대 사항입니다. 그러나 소셜 미디어 참여율이 감소하거나 정체 상태를 유지함에 따라 브랜드는 각 채널에서 더 적은 수의 메인 피드 게시물로 반응합니다.
Rival IQ는 브랜드가 일주일에 평균적으로 Facebook에 가장 많이 게시한다는 사실을 발견했습니다. 그러나 일주일에 53.5개의 게시물(하루에 7.5개!)을 공유하는 미디어 브랜드를 제외하고는 평균 일주일에 5.5개의 게시물을 공유했습니다.
브랜드가 Instagram에 일주일에 네 번만 콘텐츠를 게시한다는 사실을 제외하고는 예외입니다. 데이터를 사용할 수 있도록 하는 API는 뉴스 피드에 따라 다릅니다. 그러나 Instagram에는 채널에서 콘텐츠를 제공하거나 청중과 소통할 수 있는 12가지 다른 방법이 있음을 기억하십시오. API로 스토리, 릴, 하이라이트 및 가이드를 정확하게 벤치마킹할 수 없기 때문에 이 데이터 포인트는 약간 오해의 소지가 있습니다.
트위터는 브랜드별로 가장 많은 볼륨을 보인 채널로, 인스타그램 뉴스 피드 게시물보다 거의 3배 더 많은 트윗을 보였습니다. 그러나 Instagram은 참여 기반의 명확한 소셜 미디어 로열티입니다. Instagram 청중은 전체 콘텐츠의 1/3에 불과한 Twitter보다 7배 이상의 참여로 응답했습니다.
게시물의 양보다 품질이 가장 중요
품질이 양보다 중요하다는 말을 들어보셨을 것입니다. 이는 고객의 결정 여정에서 더 긴 인지도와 고려 시간을 지원하기 위해 콘텐츠를 구축하는 B2B 브랜드에 특히 해당됩니다.
주요 청중에게 더 많은 반향 을 불러일으키는 소셜 미디어 채널의 구석구석에 나타나십시오. Reels, Stories 및 Reddit 스레드와 같은 다양한 콘텐츠 콘센트에 중점을 둡니다. 더 나아가 청중과 더 많은 1:1 마이크로 연결을 생성하는 방식으로 참여를 탐색하십시오. AMA, TwitterChats, 오디오 룸, 심지어 DM과 같은 공간에서 청중과의 직접적인 상호 작용은 청중과 친밀감을 형성하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
모든 것이 중요할 때 눈에 띄는 것은 없습니다. 따라서 실제로 평소와 다른 콘텐츠의 기회가 있을 때 빛날 수 있도록 하세요. 이벤트, 웨비나, 출시, 비하인드 스토리와 같은 실시간 기회 에 대한 빈도를 높 입니다. 주요 기사 또는 경기 당일의 전면적인 보도에 집중하는 Media and Sports에서 힌트를 얻으십시오. 미디어 및 스포츠 팀은 다른 모든 산업을 합친 것보다 더 많은 트윗을 올렸습니다.
모든 것이 중요할 때 눈에 띄는 것은 없습니다. 트윗하려면 클릭2. 콘텐츠 유형 혼합
우리는 몇 년 동안 "비디오가 소셜을 이긴다"고 말해왔습니다. 어떤 경우에는 사실일 수 있지만 소셜 미디어 벤치마킹 데이터에 따르면 주요 뉴스 피드 게시물에서 실제로 사진과 회전 목마가 이제 참여에서 비디오보다 순위가 높습니다.
알고리즘은 비디오 콘텐츠를 사용할 수 있는 경우 우선 순위를 지정할 수 있지만 청중은 덜 중요합니다. 오늘날에도 비디오가 비즈니스의 핵심 부분(미디어, 스포츠 등)이 아닌 한 콘텐츠 팀이 대규모로 비디오를 제작하는 것은 여전히 어려운 것이 현실입니다. 그렇기 때문에 대부분의 산업에서 동영상이 게시물 유형으로 덜 자주 표시됩니다.
일관된 비디오 워크플로 없이 B2B 브랜드는 무엇을 할 수 있습니까? 시각적으로 지배적인 오늘날의 소셜 피드에서 캐러셀과 사진이 잘 작동한다는 것을 기억하십시오. 특히 GIF , 이미지 또는 인포그래픽 을 포함할 수 있을 만큼 쉬운 경우 Twitter 또는 Facebook에 텍스트 전용으로 간단한 상태를 게시하지 마십시오 .
캐러셀 노출은 사용자가 처음 참여하지 않으면 사용자의 뉴스 피드에서 반복됩니다. 후속 노출에서 캐러셀은 이미지 2와 3을 표시합니다. 캐러셀의 첫 번째 이미지로 이길 필요는 없습니다. 두 번째와 세 번째도 마찬가지로 매력적이어야 합니다.
3. 중요한 지표 식별 및 측정
참여율은 게시물에서 측정 가능한 모든 상호작용을 기반으로 계산됩니다. 소셜 네트워크는 청중이 뉴스피드의 게시물에 참여하는 방식을 다양화하고 있습니다. Facebook만 해도 댓글, 공유 및 게시물 저장과 함께 최대 6가지 감정적 반응이 있습니다. 화난 반응은 웃음보다 더 무게나 의미가 있습니까? 사랑은 공유와 어떻게 비교됩니까?
참여 를 측정 하는 더 좋은 방법은 브랜드 에 가장 가치 있는 특정 반응을 식별하는 것 입니다. 측정항목은 피자 토핑과 같습니다. 우리 각자는 좋아하는 토핑이 있으므로 항상 이를 고수하고 다른 옵션은 간과하는 경향이 있습니다.
바늘을 움직이는 참여를 놓치지 않도록 구체적이고 의미 있는 반응을 총 참여의 백분율로 측정합니다. 참여 수를 늘리기 위해 더 많은 "좋아요"를 얻기 위해 게시물을 채우는 것은 쉽지만 좋아요는 비용을 지불하지 않습니다(인플루언서의 경우에도).
자신을 살펴보십시오. 소셜 메트릭
Rival IQ는 참여율을 측정하는 더 나은 방법이 게시물당 참여율 측정항목을 사용하는 것이라고 인정했습니다. 게시물당 참여율은 게시물의 양과 청중 규모를 제어하고 마케터가 경쟁자와 비교하여 자신이 어떻게 하고 있는지 이해하는 데 도움이 되기 때문에 [최상의] 메트릭 입니다.
불행히도 소셜 네트워크 API는 공개적으로 사용 가능한 데이터를 계속해서 축소하므로 Rival IQ 및 기타 업체는 이러한 유형의 경쟁 보고를 대규모로 수행할 수 없습니다. 그러나 고유한 기본 메트릭 보고서를 사용하면 가능합니다.
4. 시즌 콘텐츠 계획 및 그에 따라 해시태그 정렬
해시태그는 올해 Instagram과 Twitter의 휴일에 관한 것이었습니다. 따라서 신호 브랜드는 계절에 맞는 콘텐츠를 따라잡아야 합니다. 연간 및 분기별 편집 일정 및 계획 에서 이를 식별하여 미리 작업하십시오 . 미리 계획한다는 것은 나중에 놓치고 있는 모든 "내년에 우리는 이것을 해야 한다"는 아이디어를 마침내 배포함으로써 시즌 콘텐츠를 더 잘 활용할 수 있는 위치에 있다는 것을 의미합니다.
모든 산업에서 일관되게 좋은 성과를 보인 해시태그에는 경품, 주류 관련 또는 휴일 및 시사 관련 해시태그가 포함됩니다. 소셜 미디어 벤치마크 보고서의 한 가지 현명한 메모는 해시태그가 소셜 미디어 채널에서 동등하게 사용되지 않는다는 것입니다. 조사 및 해시태그 도구를 사용하여 올바른 해시태그와 각 소셜 채널에 사용할 해시태그 수를 식별합니다. 최상의 효과를 위해 월별 또는 분기별로 업데이트합니다.
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브랜드가 Rival IQ 벤치마크에 대해 1:1 성능을 볼 수 있는 Head to Head Social Snapshot 으로 소셜 콘텐츠 성능 벤치마킹 및 분석을 시작 하십시오.
내년 소셜 미디어 계획을 위한 전략적 결정을 설정하기 위한 통찰력을 식별하는 소셜 미디어 감사를 완료하여 더 나아가십시오. 소셜 감사 및 통찰력을 설명 하는 자습형 무료 과정 을 만들었습니다. 이 과정은 소셜 미디어 메트릭을 사용하여 소셜 미디어 전략을 감사하고 구축하는 방법을 안내하는 데 사용할 수 있습니다.
2022년에는 소셜 미디어에 어떻게 접근하시겠습니까? @LaurenTTeague 를 트윗 하여 알려주세요.