Rapport de référence sur les médias sociaux 2021 : 4 points à retenir pour votre rafraîchissement social
Publié: 2021-10-07
Jetez un coup d'œil aux fils de discussion de l'équipe Convince & Convert et vous nous trouverez en train de partager toutes sortes de recherches et de nouvelles données. En fait, lorsque le rapport Rival IQ 2021 Social Media Benchmark a été publié pour la première fois, Corynn l'a partagé avec la note "TL; DR - tout le monde a besoin de plus de carrousels".
Vous pouvez arrêter de lire maintenant si c'est tout ce dont vous avez besoin pour actualiser vos plans de contenu social. Mais pour le reste d'entre vous, j'ai quelques idées supplémentaires.
Le rapport Social Media Benchmark est une étude annuelle de Rival IQ, nos amis dans le domaine des données de performance du contenu social. L'édition 2021 évalue des milliers de comptes de marques dans 14 secteurs pour établir les références que les spécialistes du marketing utilisent pour mesurer les performances du contenu social.
Gardez à l'esprit que la plupart des données analysées ont été extraites de 2020/début 2021. Les plateformes de médias sociaux modifient constamment leurs algorithmes pour répondre aux nouveaux types de contenu, technologies et habitudes du public.
Ce qui est présenté dans une étude de référence ne doit pas être considéré comme un évangile, mais cela éclaire la façon de planifier votre stratégie de contenu de médias sociaux pour 2022 .
4 indices pour actualiser votre stratégie de médias sociaux
1. La publication tous les jours de la semaine peut être « attendue », mais n'est pas nécessaire.
Créer suffisamment de contenu à publier une fois par jour sur chaque canal est une attente commune des équipes sociales. Pourtant, alors que les taux d'engagement sur les réseaux sociaux diminuent ou restent stagnants, les marques réagissent avec moins de messages de flux principaux sur chaque canal.
Rival IQ a découvert que les marques publiaient sur Facebook en moyenne le plus par semaine ; mais en dehors des marques de médias partageant 53,5 publications par semaine (7,5 par jour !), la moyenne était de 5,5 publications par semaine.
Nous ferons exception en constatant que les marques ne publient du contenu sur Instagram que quatre fois par semaine. L'API qui rend les données disponibles est spécifique au fil d'actualité. Pourtant, n'oubliez pas qu'Instagram a 12 façons différentes dans la chaîne de diffuser du contenu ou de se connecter avec le public. Ce point de données est un peu trompeur car nous ne pouvons pas comparer avec précision les histoires, les bobines, les faits saillants et les guides avec l'API.
Twitter est la chaîne qui a enregistré le plus de volume de la part des marques, près de 3 fois plus de tweets que de publications sur le fil d'actualité Instagram. Mais Instagram est la redevance claire des médias sociaux basée sur les engagements. Les audiences d'Instagram ont répondu avec plus de 7 fois d'engagements que sur Twitter, sur seulement un tiers du contenu total.
La qualité plutôt que la quantité de publications compte le plus
Vous avez sans doute entendu dire que la qualité prime sur la quantité. Cela est particulièrement vrai pour les marques B2B qui créent du contenu pour soutenir des délais de sensibilisation et de considération plus longs dans le parcours de décision de leurs clients.
Concentrez-vous sur la création de moins de contenu de médias sociaux qui Présentez-vous dans les coins et recoins des réseaux sociaux ; concentrez-vous sur différents points de vente de contenu, tels que les fils Reels, Stories et Reddit. Mieux encore, explorez la participation de manière à créer davantage de micro-connexions individuelles avec votre public. L'interaction directe avec le public dans des espaces tels que les AMA, les TwitterChats, les salles audio et même les DM peut contribuer grandement à créer des affinités avec les membres du public.
Quand tout est important, rien ne se démarque. Alors, quand il y a réellement une opportunité pour un contenu différent de d'habitude, faites-le briller. Augmentez la fréquence autour des opportunités en temps réel , comme les événements, les webinaires, les lancements, les coulisses. Inspirez-vous des médias et des sports, qui se concentrent sur la couverture mur à mur de l'histoire principale ou du jour du match. Les équipes des médias et des sports ont tweeté plus que toutes les autres industries réunies.
Quand tout est important, rien ne se démarque. Cliquez pour tweeter2. Mélangez les types de contenu
Nous disons que "la vidéo gagne le social" depuis plusieurs années. Bien que cela puisse être vrai dans certains cas, les données d'analyse comparative des médias sociaux montrent que dans les principales publications du fil d'actualité, les photos et les carrousels surpassent désormais les vidéos en termes d'engagement.
L'algorithme peut donner la priorité au contenu vidéo lorsqu'il est disponible, mais le public s'en soucie moins. La réalité est que même aujourd'hui, la vidéo est encore plus difficile à produire à grande échelle pour les équipes de contenu, à moins qu'elle ne fasse partie intégrante de l'entreprise (médias, sports, etc.). C'est pourquoi la vidéo apparaît moins fréquemment en tant que types de publication dans la plupart des secteurs.
Que peuvent faire les marques B2B sans un workflow vidéo cohérent ? N'oubliez pas que dans les flux sociaux d'aujourd'hui dominés visuellement, les carrousels et les photos fonctionnent bien. Évitez de publier un statut simple sous forme de texte uniquement sur Twitter ou Facebook, en particulier lorsqu'il est assez facile d' inclure un GIF , une image ou une infographie.
Les impressions de carrousel sont répétées dans le fil d'actualités d'un utilisateur s'il ne s'engage pas la première fois. Lors des impressions suivantes, les carrousels afficheront les images deux et trois. Vous n'êtes pas obligé de gagner avec la première image d'un carrousel. Assurez-vous que les deuxième et troisième sont tout aussi convaincants.
3. Identifiez et mesurez ce qui compte
Un taux d'engagement est calculé sur la base de toutes les interactions mesurables sur une publication. Les réseaux sociaux diversifient la façon dont le public choisit d'interagir avec n'importe quel message de son fil d'actualité - Facebook à lui seul a jusqu'à six réactions émotionnelles ainsi que les commentaires, le partage et l'enregistrement des messages. Une réaction de colère a-t-elle plus de poids ou de sens qu'un rire ? Comment l'amour se compare-t-il à un partage ?
Une meilleure façon de mesurer l' engagement est d'identifier quelles réactions spécifiques sont les plus précieuses pour votre marque. Les métriques sont comme les garnitures de pizza - chacun de nous a ses favoris, nous avons donc tendance à toujours nous en tenir à ceux-ci et à ignorer les autres options.
Mesurez les réactions spécifiques et significatives en pourcentage du nombre total d'engagements pour vous assurer de ne pas perdre de vue les engagements qui font bouger l'aiguille. Rembourrer les messages pour recueillir plus de "J'aime" pour atteindre les numéros d'engagement est facile à faire - mais les J'aime ne paient pas les factures (même pour les Influenceurs).
Jetez un oeil à votre propre. Mesures sociales
Rival IQ a reconnu qu'un meilleur moyen de mesurer les taux d'engagement consiste à utiliser le taux d'engagement par métrique de publication. Le taux d'engagement par publication est la [meilleure] mesure , car il contrôle le volume de publication et la taille de l'audience et aide les spécialistes du marketing à comprendre comment ils s'en sortent par rapport à leurs concurrents.
Malheureusement, les API de réseaux sociaux continuent de réduire les données accessibles au public, de sorte que Rival IQ et d'autres ne peuvent pas effectuer ce type de rapports concurrentiels à grande échelle. Mais vous pouvez le faire avec vos propres rapports de métriques natifs.
4. Planifiez le contenu saisonnier et alignez les hashtags en conséquence
Les hashtags concernaient les vacances sur Instagram et Twitter cette année, de sorte que les marques de signaux doivent suivre le contenu qui s'aligne sur les saisons. Travaillez à l'avance en les identifiant dans vos calendriers et planifications éditoriaux annuels et trimestriels. Planifier à l'avance signifie que votre équipe est mieux placée pour capitaliser sur le contenu saisonnier en déployant enfin toutes les idées "l'année prochaine, nous devrions faire cela" qui sont manquées après coup.
Les hashtags qui ont obtenu de bons résultats dans tous les secteurs comprenaient : les cadeaux, ceux liés à l'alcool ou ceux liés aux vacances et aux événements actuels. Une note intelligente du rapport de référence sur les médias sociaux est que les hashtags ne sont pas utilisés de la même manière sur tous les canaux de médias sociaux. Utilisez des outils de recherche et de hashtag pour identifier les bons hashtags et le nombre à utiliser pour chaque canal social. Mettez-les à jour mensuellement ou trimestriellement pour un meilleur effet.
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Commencez à comparer et à analyser les performances du contenu social avec le Head to Head Social Snapshot , où les marques peuvent voir les performances 1:1 par rapport aux benchmarks Rival IQ.
Allez plus loin en effectuant un audit des médias sociaux qui identifie les informations nécessaires pour prendre des décisions stratégiques pour les plans de médias sociaux de l'année prochaine. J'ai créé un cours gratuit et à votre rythme qui explique l'audit social et les informations, disponible pour vous guider dans l'utilisation des mesures des médias sociaux pour auditer et élaborer une stratégie de médias sociaux.
Comment allez-vous aborder les réseaux sociaux différemment en 2022 ? Tweetez- moi @LaurenTTeague pour me le faire savoir.