Co to znaczy humanizować markę (i jak to zrobić dobrze)

John Jantsch (00:01): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez podcast MarTech, prowadzony przez Bena Shapiro i dostarczany przez sieć podcastów HubSpot z odcinkami, które można odsłuchać w mniej niż 30 minut, Podcast MarTech zawiera historie światowej klasy marketerów, którzy wykorzystują technologię do generowania wzrostu oraz osiągania sukcesów w biznesie i karierze w czasie przerwy na lunch. A jeśli poszukasz, możesz po prostu znaleźć swój program. Naprawdę. Ben jest świetnym gospodarzem. Właściwie powiedziałbym, obejrzyj niedawny program o łączeniu ludzi, sztucznej inteligencji i automatyzacji. Pobierz podcast MarTech, gdziekolwiek dostaniesz swój podcast. Witam,

John Jantsch (00:52): I witaj w kolejnym odcinku z podcastem o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Jacqueline Lieberman. Jest byłym partnerem zarządzającym i szefem strategii dla historii na całym świecie, a obecnie założycielką marki kudo. Więc myślę, że dzisiaj porozmawiamy o markach. Więc Jacqueline, dzięki za dołączenie do mnie.

Jacqueline Lieberman (01:11): Dzięki za zaproszenie, John

John Jantsch (01:13): Przyjemność. Więc ja, ja, zawsze lubię sięgnąć głębiej niż slogan, powiedzmy, kiedy rozmawiam z ludźmi o brandingu, jedną z rzeczy, o których mówisz, jest uczynienie marek bardziej ludzkimi, wprowadzenie celu w życie , a ja bym to zachwycona. Gdybyś wyszedł poza slogan.

Jacqueline Lieberman (01:30): Jasne. Cóż, myślę, że jednym z moich celów jest to, że chcę uczynić marki bardziej ludzkimi, kiedy myślę o markach, marki są tak naprawdę przedstawieniem ludzi i ich sposobem na interakcję z firmami. Mm-hmm więc tym właśnie jest marka dla ludzi. Więc im bardziej ludzka, ta marka, tym lepsza będzie ta interakcja. Więc wszystkie ukochane marki, które są tam, to te, które naprawdę zachowują się jak człowiek. Mają sumienie, mają punkt widzenia, prawda? Mają duszę. Więc myślę, że to właśnie staram się pomagać moim klientom,

John Jantsch (02:06): Ale są też prawdopodobnie znakami ostrzegawczymi, które są w stanie skutecznie to komunikować i skutecznie je realizować. I ludzie doświadczają, że nie wystarczy tylko mieć tę duszę. Czy to jest?

Jacqueline Lieberman (02:16): Dokładnie? dokładnie. Musisz ćwiczyć to, co głosisz i nie możesz tego po prostu powiedzieć, nie może to być tylko miłe zdanie na ścianie w holu. Właściwie musisz iść na spacer.

John Jantsch (02:26): Więc pracuję, współpracuję z wieloma właścicielami małych firm i mam je przez lata. A jeśli wspominam to, wiesz, czasami nazywam to słowem na B, ponieważ są one, prawie jak, och, cóż, nie mam marki, która jest przeznaczona dla dużych firm produktowych. Twierdzę, że każda firma ma swoją markę, ponieważ tak naprawdę jest to po prostu zbiorowa percepcja ludzi, z którymi styka się dobry, zły lub obojętny. Więc gdzie się znajdujesz, wiesz, firmy ignorują ten pomysł?

Jacqueline Lieberman (02:52): Cóż, myślę, że nawet ci właściciele, ich marki, ich marki osobiste. Tak. Tak. Po prostu chodzę, ucieleśniając. Więc nawet jeśli to ich firma i tylko dlatego, że mogą mieć nazwę firmy, nie oznacza, że ​​nie są marką, ponieważ są z nią powiązani, kiedy, kiedy ktoś usłyszy nazwę tej firmy, ktoś będzie miała przeczucie, że ta firma. I tak, czy jest to nazwisko założyciela na ścianie, czy też jest to imię, które właśnie wymyśliłeś, które musi przemawiać do ludzi. Musisz więc naprawdę zwracać na to uwagę i dbać o markę, nawet jeśli jesteś mały.

John Jantsch (03:33): Więc chciałbym omówić trochę szczegółów, ale powiem wam o tej porze roku, dużo ludzi ogląda, hm, piłkę nożną. Nie wiem, czy w ogóle jesteś fanem NFL, ale w sezonie play-off wielu ludzi tak. I oczywiście wszystkie reklamy to firmy ubezpieczeniowe, które zasadniczo komunikują markę, która nie ma nic wspólnego z ich produktem, progresywne Geico, a nawet farmę państwową. Wydaje się, wydaje się, że trend w firmach ubezpieczeniowych polega na tworzeniu osobowości. Nie musimy więc rozmawiać o produktach. Ludzie i tak nie chcą kupować. Więc porozmawiaj trochę o tym jako o skutecznym podejściu. A czy to jest dla wszystkich?

Jacqueline Lieberman (04:11): Cóż, myślę, że biorąc ubezpieczenie, tylko dla przykładu, to znaczy, to jest trudny rynek. Tak? Prawidłowy. Porozmawiaj więc o kategorii o niskim zainteresowaniu. Nie mówimy o samochodach, na które ludzie nie mogą się doczekać zakupu, kiedy nadejdzie czas. Tak więc przyjęcie takiego taktu jest mądre w przypadku ubezpieczenia, ponieważ muszą kojarzyć swoją markę z czymś pozytywnym, ponieważ w przypadku ubezpieczenia drugą stroną ubezpieczenia jest to, że nie chcesz tego potrzebować. Drugą stroną jest to, że przydarzyła ci się jakaś katastrofa, więc chcą, aby było to pozytywne uczucie. I myślę, że właśnie dlatego wszystkie te marki przyjmują T, jakim są. Ale to powiedziawszy, myślę, że jest to lekcja, którą wiele marek może wziąć. I to nie ma znaczenia. Wiele, jak wspomniałeś wcześniej, och, jestem małą firmą i nie jestem dużą marką, ale myślę, że nie ma znaczenia, w jakiej kategorii jesteś. Nadal możesz stworzyć markę wokół tego, robimy, ponieważ musi to przemawiać do ludzi. I to jedyny sposób, w jaki będziesz w stanie łączyć się z ludźmi, jest robienie tego

John Jantsch (05:17): Cóż. I myślę, że szczególnie dzisiaj jest tak wiele kanałów i sposobów dotarcia do konsumentów, że myślę, że wiele z tego się wydarzyło. Ja, ja, myślę, że marki w wielu przypadkach, 20, 30, 40 lat temu, wiem, że nie było cię w pobliżu, ale dla niektórych moich słuchaczy marka była swego rodzaju osobowością reklama pod wieloma względami była, była marką. Ale teraz idziesz dalej, patrzysz na recenzje Google i mówią o zardzewiałym, techniku, który przyszedł do ich domu i wykonał niesamowitą robotę. I nagle to jest marka. Więc jak, jak, jak sugerujesz te marki? Chcę powiedzieć umowa, to prawdopodobnie niewłaściwe słowo adres. Fakt, że istnieje tak wiele kanałów i tak wiele marki na wiele sposobów, jest z pewnością poza naszą kontrolą.

Jacqueline Lieberman (05:59): Tak. I myślę, no cóż, to znaczy, wiem, że Marty Newmeyer, słynny autor luki między markami, on, on, on zasadniczo mówi, że marka nie jest tym, czym mówisz, że jest. To jest to, co wszyscy inni mówią, że to jest. I tym właśnie jest marka. Tak więc patrząc na te recenzje i to jest najlepsze social listening, jakie marka może zrobić, nawiasem mówiąc, jest to najlepszy wgląd konsumentów. Ale myślę, że patrząc na marki, zwykle jestem najszybszym, jednym z szybkich narzędzi, które zawsze daję każdemu klientowi, a nawet mnie w mediach społecznościowych, moje kanały w mediach społecznościowych mówią, że jeśli myślisz o marce w w kategoriach trzech sfer podobnych, pomyśl o schemacie, że masz umysł, masz serce, masz sumienie. I to myślenie o marce jak w ich umyśle, jaki jest ich punkt widzenia w sumieniu, jaki jest dusza.

Jacqueline Lieberman (06:50): Jak chcesz być zapamiętany? A serce to jakie są twoje niezbywalne przekonania? Więc mówiąc te rzeczy, a kiedy mówisz o i jak radzić sobie z recenzjami, to recenzje pasują do jednej z tych rzeczy, prawda? Tak. Tak to wygląda, a sposób, w jaki oddział powinien odpowiadać, tak naprawdę dotyczy tego. Więc jeśli zawsze myślisz w tej sferze, masz w pewnym sensie te trzy aspekty marki, to naprawdę ją wymiaryzuje. I daje Ci swobodę w dostosowywaniu się do potrzeb. Dzięki temu nadal możesz być zwinny i reagować. Więc nie musi to być tylko linia reklamowa. To jak, cóż, nie, jaki jest nasz punkt widzenia na ten temat, lub nie, jak możemy pomóc tym ludziom, którzy mają ten sam problem w tych recenzjach? Myślę więc, że jest to prosty konstrukt, nad którym ludzie mogą naprawdę owinąć głowę. Nawet jeśli nie wiedzą nic o brandingu czy marketingu. Po prostu daję im to jako ramę. I zaczyna prowadzić ludzi, nawet niemarketerów, do miejsca takiego jak, Hmm. Jak, jak myślę o mojej marce jako sumieniu? Tak. I

John Jantsch (07:52): A więc tak. Więc kiedy zaczniesz się zastanawiać, co zrobiłaby marka, prawda. możemy to wykorzystać do podejmowania decyzji. Musimy zdobyć kilka z tych małych zespołów i umieścić je

Jacqueline Lieberman (08:02): Dokładnie

John Jantsch (08:03): Powiedz to. Więc kiedy ktoś zadzwoni i wiem, że ja, ja, wiem, że bardzo często marki mają agencję marketingową, która naprawdę zajmuje się taktyką, dużą częścią egzekucji , i zazwyczaj czasami dzwonią do firmy zewnętrznej lub innej firmy, stratega, co zwykle się dzieje, to około pięcioczęściowe pytanie, co się dzieje, kiedy to się dzieje. A potem jaki jest twój proces dodawania lub, albo myślę, że użyłeś słowa wykopywanie jako a, jako a, jako część procesu. Więc poprowadź mnie przez to, co się dzieje, kiedy ktoś w końcu to zrobi. A potem co robisz, aby spróbować obrócić statek?

Jacqueline Lieberman (08:41): Tak. Cóż, mam na myśli, wiele razy, więc niestety dzieje się tak i nie wiem, dlaczego może możesz mi powiedzieć, dlaczego, twoim zdaniem, chciałbym usłyszeć, co o tym myślisz. Nie wiem dlaczego, ale kiedy jest zarząd, wydaje się, że następuje zmiana w zarządzie. Tak. I nie ma znaczenia, uh, naprawdę, jaki jest poziom, ale zazwyczaj na wyższym poziomie czują, że muszą całkowicie wysadzić markę. Tak. I zacznij od nowa i postaw swój własny punkt widzenia i swój punkt widzenia, aby zrobić coś nowego i istotnego. I nie mówię, że bycie nowym i odpowiednim oraz posiadanie nowego marketingowego punktu widzenia jest złą drogą. Ponieważ zwykle, jeśli następuje zmiana w kierownictwie, jest taka potrzeba. Tak.

Jacqueline Lieberman (09:30): Tak. Ale częścią, którą zawsze uważam za tak zaskakującą, jest to, że pojawiają się bez względu na historię marki, historię powstania marki. Nie ma więc znaczenia, czy to pochodzenie było pięć lat temu, 50 lat temu, czy sto lat temu. Każda marka powstała z jakiegoś powodu, ktoś pomyślał o tym z jakiegoś powodu. W tym była wartość. Więc zazwyczaj to, co się dzieje, to to, że jestem wzywany teraz więcej, niż mogę liczyć w scenariuszu, w którym następuje zmiana zmiany. Oczywiście reszta zespołu się nie zgadza. Kierownictwo wyższego szczebla chce iść w jednym kierunku, ale są też ludzie ze spuścizną, którzy czują, że odchodzą, że to jest w ich wnętrzności, że nie czują się dobrze. Tak. I potrzebują kogoś, potrzebują osoby trzeciej, która wejdzie, aby po prostu zrobić terapię marki.

Jacqueline Lieberman (10:22): Tak. Rozumieć. Tak więc wykop, część dotycząca wykopu to ja rozmawiam z dyrektorem generalnym lub dyrektorem ds. marketingu i dowiaduję się. Więc powiedz mi dokładnie, dlaczego uważasz, że ta część marki musi się zmienić. I bardzo często są to rozmowy, w których zaczynam wyciągać naprawdę powody, bo powody, które oni wyrażają, to wcale nie jest to. Tak. Tak. Więc kiedy zacznę wchodzić i zadawać te pytania, powiedz mi dlaczego i powiedz mi trochę więcej na ten temat. A potem przeprowadzę wywiady z innymi interesariuszami, ludźmi, którzy być może byli na pokładzie już od jakiegoś czasu, i zaczynam łączyć te dwa światy razem. I to jest naprawdę początek nowej fundacji marki. Nie oznacza to więc, że zapominamy o początkach. I nie oznacza to, że mówimy tylko o przestarzałych rzeczach. Oznacza to po prostu, że tworzymy nowy fundament, zaczynając od świeżego miejsca, w którym wszyscy przy stole mają wkład. Czy to ma sens?

John Jantsch (11:22): A teraz słowo od naszego sponsora technologii jest niesamowite. Prawda? To znaczy, cały czas mówię o różnych technologiach w tym programie. Czy kiedykolwiek chciałeś, aby istniał sposób na uzyskanie części technologii, niektórych aplikacji, z którymi pracujesz na co dzień, aby ze sobą rozmawiać? Jest tylko jedna mała rzecz, którą chciałeś zrobić dobrze przez ponad 10 lat, używam narzędzia o nazwie Zapier. W rzeczywistości długoletni słuchacze mogą pamiętać założyciela, Wade, uh, Foster w tym programie, który robił odcinek, kiedy dopiero zaczynali. Teraz wybuchły i jest to niesamowite narzędzie. Używamy go, aby uzyskać nasze arkusze kalkulacyjne, rozmawiać z innymi arkuszami kalkulacyjnymi, naszymi formularzami, rozmawiać z arkuszami kalkulacyjnymi, naszymi formularzami, rozmawiać z innymi formularzami, wszelkiego rodzaju magią. Jeśli chodzi o nasze narzędzie CRM, rozpoczęcie pracy jest naprawdę łatwe. To znaczy, nie ma kodowania. Mam na myśli 4000, myślę, że aplikacji, które teraz obsługują i które mogą, możesz ze sobą rozmawiać, poszukaj, przekonaj się sam, dlaczego zespoły przy air table, Dropbox, HubSpot Zend, tysiące innych firm używaj Zapier na co dzień, aby zautomatyzować swój biznes. I możesz wypróbować to za darmo już dziś. To ten zapier.com/dtm to Zapier, czyli Z a PIE r.com/dtm. Sprawdź to

John Jantsch (12:38): Out. Tak oczywiście. Ale ja, ale można było zobaczyć, można było zobaczyć ciśnienie, ciśnienie wewnętrzne, dyrektor ds. marketingu właśnie został zwolniony. Nowy dyrektor ds. marketingu nie zrobi żadnych postępów, mówiąc, że będziemy po prostu podążać tą ścieżką. Prawidłowy. Dokładnie. Muszą wnieść swój dom własności. To trochę dziwne pytanie, ale skoro mówimy o większych firmach, jaką rolę odgrywa polityka w tym bałaganie, który się robi?

Jacqueline Lieberman (13:02): Tak, dużo. To ogromna rola. I myślę, że większość z moich ról, które w końcu gram, polega na tym, że jestem facylitatorem i łączę wszystkie te światy w sposób, który pozwala im wszystkim mówić, co mają do powiedzenia. W bezpiecznym miejscu. I i jestem tym jedynym. Więc jeśli jestem tym, który wymyśla spostrzeżenia i odtwarza to, co usłyszałem, to nie ma, nie ma wrogów, ponieważ nie mogą się ze mną kłócić. Prawidłowy. Bo to tak, no cóż, mówię, no cóż, tak słyszałem. Tak. I tak to jest, więc staję się jak moderator, terapeuta, doradca małżeński, skupiający wszystkich razem. Ale w tym samym momencie ciągle zadaję sobie pytania. No cóż, i powiedz mi o tym więcej. A kiedy mówisz, że twoje wartości są, że jesteś zaufaną marką, przy okazji, wszyscy mówią, że są zaufaną marką, ale powiedz mi dokładnie, dlaczego tak myślisz. Tak więc moja rola polega na tym, aby pomóc uciec od tej polityki i zadać właściwe pytania.

John Jantsch (14:06): Jak często masz szansę zajść głębiej niż marketing? Więc w sprzedaż, w serwis, wiesz, w praktycznie każdy aspekt, ponieważ ja to wszystko jest częścią marki, niezależnie od tego, czy ludzie ludzie mówią to lub nie. Jak więc, jak często masz taką możliwość?

Jacqueline Lieberman (14:22): Cóż, kiedy prowadzę warsztaty, szczególnie proszę, aby uczestnicy warsztatów byli reprezentantami. I proszę, daj mi kogoś ze sprzedaży, daj mi kogoś z R&D, kogoś, kto siedzi w obsłudze klienta. Nie chcę, żeby wszyscy marketingowcy byli w tym pokoju. Prawidłowy. Więc mówię, jeśli mamy zrobić z tego dwuczęściowy proces, to zróbmy to. Ale nie chcę, aby wszyscy marketingowcy byli na sali, ponieważ, jak twierdzisz, marka składa się z różnych aspektów. Nie chodzi tylko o to, co robi zespół marketingowy. Więc muszę zrozumieć punkt widzenia. I bardzo często wiele z tego wglądu pochodzi od ludzi, a nie od działu marketingu. Pochodzi od ludzi na pierwszej linii frontu lub ludzi, którzy myślą o marce na różne sposoby.

John Jantsch (15:06): Tak. Polecenia rzadko zdarzają się z powodu dobrego marketingu

Jacqueline Lieberman (15:10):

John Jantsch (15:11): Tak . I, a jednak większość firm, znaczna część ich działalności pochodzi z polecenia. A dzieje się tak, ponieważ ktoś miał wspaniałe doświadczenie. Tak. Tak. Nie, nie dlatego, że zobaczyli zabawną reklamę. To prawda. Czy masz, czy masz jakieś, chciałem powiedzieć przykłady, których niekoniecznie musisz używać, uh, konkretnych przykładów, ale czy masz jakieś przykłady tego, gdzie występują typowe luki i i to prawie tak, jakby były brak komunikacji wewnętrznej, a to powoduje złe doświadczenia.

Jacqueline Lieberman (15:40): Tak. Cóż, mam na myśli, jest taki, w którym jest osoba, która jest założycielem ludzkiej spuścizny. Mm-hmm, , który albo nie jest już w firmie, a firma boryka się z tym, jak opowiedzieć tę historię. Więc niektórzy zmagają się, czy w ogóle to mówimy, a niektórzy zmagają się z tym, jak to opowiedzieć, a potem w nowy sposób? TAk. Więc to jest typowy problem, z którym mam tendencję do stawiania czoła klientom. Innym jest to, że mają naprawdę świetną misję i wszyscy aktorzy śpiewają z tych samych hymnów, że tak powiem, z wyjątkiem tego, że nie wiedzą, co z tym zrobić. Więc nie wiedzą, że wiedzą, dlaczego tam są i są naprawdę zafascynowani pracą tam, ale nie mają tego, tego stwierdzenia, że ​​właściwie, ponieważ to ma tendencję do bycia misją, jest również bardzo długi, zazwyczaj w przeciwieństwie do stwierdzenia celu, który może być bardzo skondensowany i sprytny, i możesz to zapamiętać.

Jacqueline Lieberman (16:40): Tak naprawdę przypomnienie jest tak naprawdę tym, jak ludzie zaczynają ucieleśniać je w swoim codziennym życiu. Więc jeśli nie pamiętasz, jaka jest twoja misja, to jest jak, to prawdopodobnie jest zbyt długa i rozwlekła, prawda. I prawdopodobnie musisz to ponownie odwiedzić. Ale druga część to wcielanie tego celu w życie. I to naprawdę sprowadza się do tego, że na poziomie HR musisz umieścić swój cel w swoich ogłoszeniach o pracę, upewnić się, że zatrudniasz odpowiednią kulturę. Musisz umieścić to w swoich ocenach wyników, że wszyscy muszą być odpowiedzialni za realizację celu i urzeczywistnianie go w swojej codziennej pracy. Bo jeśli, jeśli, jeśli nie sprowadzisz tego do tego poziomu, to naprawdę jest to tylko miłe stwierdzenie w lobby.

John Jantsch (17:24): Tak. To interesujące. Myślę, że wśród, hm, organizacji panuje coraz większa zgoda, że ​​komunikacja wewnętrzna jest właściwie miejscem, w którym zaczyna się branding.

Jacqueline Lieberman (17:32): Tak.

John Jantsch (17:33): Całkowicie. Więc porozmawiaj ze mną trochę o tym, czy to, co widziałeś, a może w jaki sposób doradzasz ludziom w tej sprawie.

Jacqueline Lieberman (17:41): Tak. To znaczy, myślę, że tak naprawdę, bo myślę, że tak ludzie myślą o marketingu. Więc ludzie po prostu myślą, że marketing jest tym polem reklamowym, które trzeba śledzić, aby sprzedawać rzeczy. Ale w tym samym momencie tak naprawdę jest grupa ewangelistów, którzy w to wierzą, mm-hmm . Dlatego, kiedy mówię o sobie, wyszedłem ze świata brand storytellingu i oczywiście wierzę w brand storytelling, ale też naprawdę zacząłem o tym myśleć i zacząłem konsultować prawdę o marce, ponieważ nikt może spierać się z prawdą. Więc jeśli możesz naprawdę, naprawdę w to wierzyć i wierzyć w to od środka, za murami, tak naprawdę zaczyna się marketing, ponieważ wtedy ludzie są podekscytowani pracą. Czują się dobrze wynagrodzeni. Czują się szanowani. I nie ma znaczenia, czy jesteś częścią zespołu marketingowego, zajmujesz się marketingiem dla tej firmy, ponieważ cieszysz się, że tam jesteś. Tak. Więc tworzysz ewangelistów za murami i to jest pierwszy krok marketingu właśnie tam.

John Jantsch (18:42): Cóż, jest tak, że niemal bolesny jest widok tych firm, że przejrzystość jest jedną z naszych podstawowych wartości. A potem wewnętrznie nie ma przejrzystości dziać się. Bo naprawdę tak myślę, przepraszam. Naprawdę myślę, że największym rozdźwiękiem jest to, że ludzie siedzą i wymyślają to, co powinno brzmieć dobrze, a nie to, co, jak powiedziałeś, jest

Jacqueline Lieberman (19:01): Tak, dokładnie. To znaczy, kiedy jest bardzo, to znaczy, i ja, mogę zobaczyć, dlaczego tak się dzieje, ponieważ firmy są krótkowzroczne skupione na zadaniu, które mają przed sobą, tuż przed nimi. I próbują po prostu przejść przez to, przez co muszą przejść, zwłaszcza teraz, każdy, no wiesz, ma trudności i na różne sposoby, ale musisz przynajmniej być w regularnej praktyce wchodzić na 30 000 stóp raz na jakiś czas, raz na kwartał, przynajmniej raz w roku i zacząć patrzeć na swoją markę z tego poziomu i mówić, jak naprawdę żyjemy zgodnie z naszym celem? Czy to naprawdę spływa? Czy to coś, co musimy ponownie ocenić? Jak tworzymy ten świat dla konsumenta? To jest coś, w czym chcą być, a nie tylko sprzedawać wiadomości

John Jantsch (19:50): 2021 nadal będzie rokiem, w którym myślę, że ludzie będą wstrząśnięci od 2020 roku. A więc jest to, czy istnieje przesłanie o trendach lub zachowaniach lub rzeczach, o których ludzie powinni być świadomi lub na co zwracać uwagę bo robienie więcej lub robienie mniej, czy nadal jest, czy to naprawdę tylko kwestia bycia prawdziwym i pozostania na kursie?

Jacqueline Lieberman (20:14): No cóż, to na pewno prawda i trzymaj się kursu. Mam na myśli, że na pewno to, co uwydatniła pandemia, to to, że naprawdę zwróciła uwagę na marki, które nie, jeśli nie były już ukierunkowane na cel, to naprawdę podkreśliła marki, które zmagały się z tym. Więc to jest tak, że jeśli już to wiesz i jest to już część twojego marketingu, to znaczy, że jesteś na czele. Powodem tego jest to, że konsumenci naprawdę tam są i szukają, szukają czegoś podobnego do szukania promyka nadziei i optymizmu, a to jest to, co marki i firmy dają sobie nawzajem. Więc jeśli po prostu dajesz frazesy PLA i nie robisz nic istotnego, to konsumenci naprawdę na to przyjrzą się i będą dokonywać wyborów z tego powodu. I myślę, że marki, które teraz wygrywają, to te, które są, naprawdę robią rzeczy, które są prawdziwe, a nie tylko marketingowe, ponieważ próbują po prostu trzymać się i przetrwać.

John Jantsch (21:13): Tak. Są, w pewien sposób mają znaczenie dla swoich klientów. Dobry sposób. Spójrz, więc masz podcast, w którym nazywasz ludzi, czego mogliby się spodziewać, gdyby się dostroili.

Jacqueline Lieberman (21:25): Jasne. Um, więc powiedziano mi, że to NPR, jeśli chodzi o format, a ja lubię mieć gości, którzy albo mają do opowiedzenia świetną historię marki. Więc jeśli jest to nowa, wschodząca marka, a nawet starsza marka, lubię mieć marki, które mają autentyczną historię i początki, którymi chcą się podzielić. I staram się to przeanalizować w taki sposób, aby wyodrębnić spostrzeżenia, które naprawdę, jeśli jesteś planistą, jeśli jesteś kreatywnym projektantem, hm, osobą zajmującą się obsługą klienta, jeśli tego słuchasz, możesz zastosować te spostrzeżenia bezpośrednio do Twoja praca. I to jest naprawdę to, co próbuję zrobić, to dać ludziom coś w rodzaju spostrzeżeń marketingowych, 1 0 1, że jeśli potrzebujesz, jeśli masz 20 minut od dnia i chcesz słuchać, ale możesz tego posłuchać i wyodrębnij i zastosuj do swojej pracy.

John Jantsch (22:11): Niesamowite. Więc chcesz powiedzieć ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o marce KU i twojej pracy. Pewny.

Jacqueline Lieberman (22:18): Tak. Możesz więc wejść na dub, dub, dub, markę kudo.com, a tam jest link do UN niegotowane, jesteśmy na Apple, Spotify, gdziekolwiek, wiesz, przejdź do podcastu, ale tak, możesz tam znaleźć wszystko na marce kudo.com.

John Jantsch (22:32): Niesamowite. Cóż, Jacqueline, to przyjemność spędzać z tobą czas tego popołudnia i mam nadzieję, że wpadniemy na siebie, kiedy pewnego dnia wrócimy na drogę.

Jacqueline Lieberman (22:39): Czy nie byłoby miło. byłoby świetnie. Dziękuję bardzo, John, za przyjęcie mnie.

John Jantsch (22:44): Hej, i ostatnia rzecz przed wyjazdem, wiesz, jak mówię o strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz w tym, co należy zrobić, aby stworzyć strategię marketingową. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie darmowe narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @ marketingassessment.co not.com.co zapoznaj się z naszą bezpłatną oceną marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jesteś ze swoją strategią. To tylko marketingassessment.co Chętnie porozmawiam z Tobą o wynikach, które uzyskasz.