Apa Artinya Memanusiakan Merek (Dan Bagaimana Melakukannya Dengan Baik)

John Jantsch (00:01): Episode podcast pemasaran lakban ini dipersembahkan oleh podcast MarTech, dipandu oleh Ben Shapiro dan dibawakan kepada Anda oleh jaringan podcast HubSpot dengan episode yang dapat Anda dengarkan dalam waktu kurang dari 30 menit, Podcast MarTech berbagi cerita dari pemasar kelas dunia yang menggunakan teknologi untuk menghasilkan pertumbuhan dan mencapai kesuksesan bisnis dan karir semua pada istirahat makan siang Anda. Dan jika Anda mencari-cari, Anda mungkin akan menemukan pertunjukan Anda sendiri. Sungguh-sungguh. Ben adalah tuan rumah yang hebat. Sebenarnya, saya akan memberi tahu Anda, lihat acara terbaru tentang memadukan manusia, AI, dan otomatisasi. Unduh podcast MarTech, di mana pun Anda mendapatkan podcast. Halo,

John Jantsch (00:52): Dan selamat datang di episode lain dengan podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Jacqueline Lieberman. Dia adalah mantan mitra pengelola dan kepala strategi untuk cerita di seluruh dunia dan pendiri merek kudo saat ini. Jadi saya kira kita akan berbicara tentang merek hari ini. Jadi Jacqueline, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Jacqueline Lieberman (01:11): Terima kasih telah menerima saya, John

John Jantsch (01:13): Kesenangan. Jadi saya, saya, saya selalu ingin masuk lebih dalam dari tagline, haruskah kita katakan ketika saya berbicara dengan orang-orang tentang branding, salah satu hal yang Anda bicarakan adalah membuat brand lebih manusiawi, mempraktikkan tujuan , dan aku akan menyukainya. Jika Anda akan mengambil itu di luar tagline.

Jacqueline Lieberman (01:30): Oh, tentu. Maksud saya, saya pikir salah satu hal, salah satu tujuan saya adalah ketika saya mengatakan saya ingin membuat merek lebih manusiawi adalah ketika saya berpikir tentang merek, merek benar-benar pengenalan orang dan cara mereka berinteraksi dengan perusahaan. Mm-hmm jadi itulah merek bagi orang-orang. Jadi, semakin manusiawi itu, merek itu semakin baik interaksinya. Jadi semua merek tercinta yang ada di luar sana, itulah yang benar-benar berperilaku seperti manusia. Mereka punya hati nurani, mereka punya sudut pandang, kan? Mereka memiliki jiwa. Jadi, saya pikir itulah yang saya coba dan bantu klien saya lakukan,

John Jantsch (02:06): Tapi mereka juga mungkin tanda-tanda yang juga mampu mengomunikasikan itu secara efektif dan menyampaikannya secara efektif. Dan, dan orang-orang mengalami bahwa tidak cukup hanya memiliki jiwa itu. Apakah itu

Jacqueline Lieberman (02:16): Tepat? tepat. Anda harus mempraktekkan apa yang Anda khotbahkan dan Anda tidak bisa hanya mengatakannya, itu tidak bisa hanya menjadi ungkapan yang bagus di dinding lobi. Anda benar-benar harus berjalan kaki.

John Jantsch (02:26): Jadi saya bekerja, saya bekerja dengan banyak pemilik usaha kecil dan memiliki selama bertahun-tahun. Dan jika saya menyebutkan, itu, Anda tahu, saya kadang-kadang menyebutnya kata B karena mereka, hampir seperti, oh, saya tidak punya merek itu untuk perusahaan produk besar. Dan pendapat saya adalah setiap bisnis memiliki merek karena itu benar-benar hanya persepsi kolektif dari orang-orang yang berhubungan dengan Anda baik, buruk, atau acuh tak acuh. Jadi, jadi di mana Anda jatuh, Anda tahu, perusahaan mengabaikan gagasan itu?

Jacqueline Lieberman (02:52): Maksud saya, saya pikir bahkan pemilik itu, merek mereka, merek pribadi mereka. Ya. Ya. Hanya berjalan-jalan mewujudkan. Jadi, bahkan jika itu adalah perusahaan mereka dan hanya karena mereka mungkin memiliki, nama bisnis tidak berarti bahwa mereka bukan merek karena mereka terkait, ketika mereka, ketika seseorang mendengar nama perusahaan itu, seseorang akan memiliki firasat tentang itu, perusahaan itu. Jadi apakah itu nama pendiri di dinding, orang itu, atau kebetulan nama yang baru saja Anda buat yang harus beresonansi dengan orang-orang. Jadi Anda harus benar-benar memperhatikan itu dan memiliki perhatian dan perhatian terhadap branding, bahkan jika Anda kecil.

John Jantsch (03:33): Jadi, saya ingin membahas secara spesifik, tetapi saya akan memberi tahu Anda sepanjang tahun ini, banyak orang menonton, eh, sepak bola. Saya tidak tahu apakah Anda penggemar NFL sama sekali, tapi eh, musim playoff, banyak orang yang menyukainya. Dan, tentu saja semua iklan tersebut adalah perusahaan asuransi yang pada dasarnya mengomunikasikan merek yang tidak ada hubungannya dengan produk mereka, Geico progresif, bahkan state farm. Nampaknya, yang menjadi tren dengan perusahaan asuransi adalah menciptakan kepribadian. Jadi kita tidak perlu membicarakan produk. Orang tidak benar-benar ingin membeli pula. Jadi, bicarakan sedikit tentang itu sebagai pendekatan yang efektif. Dan, dan apakah itu untuk semua orang?

Jacqueline Lieberman (04:11): Maksud saya, saya pikir begitu mengambil asuransi, hanya sebagai contoh, maksud saya, jadi itu, itu sulit, itu pasar yang sulit untuk dimasuki. Benar? Benar. Jadi bicarakan seperti kategori minat rendah. Kami tidak berbicara tentang mobil yang orang-orang harapkan untuk dibeli ketika saatnya tiba. Jadi, mengambil kebijaksanaan itu adalah, pintar untuk asuransi karena mereka harus mengasosiasikan merek mereka dengan sesuatu yang positif karena untuk asuransi, sisi lain dari asuransi adalah Anda tidak membutuhkannya. Jadi sisi lain adalah bahwa ada semacam bencana yang terjadi pada Anda, jadi mereka ingin membuatnya menjadi perasaan yang positif. Dan saya pikir itulah tepatnya mengapa semua merek itu mengambil T apa adanya. Namun demikian, saya pikir itu adalah pelajaran yang bisa diambil oleh banyak merek. Dan itu tidak masalah. Banyak, seperti yang Anda sebutkan sebelumnya, oh, saya adalah bisnis kecil dan saya bukan merek besar, tetapi saya pikir tidak masalah apa kategori Anda. Anda masih dapat membuat merek di sekitar apa yang Anda ' lakukan karena itu harus beresonansi dengan orang-orang. Dan itulah satu-satunya cara agar Anda dapat terhubung dengan orang-orang, adalah dengan melakukan itu

John Jantsch (05:17): Yah. Dan saya pikir khususnya saat ini ada begitu banyak saluran dan cara untuk menjangkau, eh, konsumen yang menurut saya banyak terjadi. Saya, saya, saya pikir merek dalam banyak kasus, apa yang akan kembali 20, 30, 40 tahun yang lalu, saya tahu Anda tidak ada, tapi, tapi untuk beberapa pendengar saya, merek adalah jenis kepribadian Anda iklan dalam banyak cara adalah, adalah merek. Tapi sekarang Anda melanjutkan, Anda melihat ulasan Google dan mereka berbicara tentang berkarat, teknisi yang datang ke rumah mereka dan melakukan pekerjaan yang luar biasa. Dan tiba-tiba itulah mereknya. Jadi bagaimana, bagaimana, bagaimana Anda menyarankan merek itu? Saya, saya ingin mengatakan kesepakatan, itu mungkin alamat kata yang salah. Fakta bahwa ada begitu banyak saluran dan, dan begitu banyak, merek dalam banyak hal tentu saja di luar kendali kami.

Jacqueline Lieberman (05:59): Ya. Dan, dan saya pikir, maksud saya, saya tahu bahwa Marty Newmeyer, penulis terkenal dari kesenjangan merek, dia, pada dasarnya mengatakan sebuah merek bukanlah apa yang Anda katakan. Itu apa, apa yang orang lain katakan. Dan begitulah, itulah sebenarnya sebuah merek. Jadi, dengan melihat ulasan tersebut dan mendengarkan sosial terbaik yang dapat dilakukan oleh sebuah merek, eh, itulah wawasan konsumen terbaik. Tapi saya pikir ketika melihat merek, saya biasanya, yang tercepat, salah satu alat cepat yang selalu saya berikan kepada, eh, klien mana pun dan bahkan di media sosial saya, umpan media sosial saya mengatakan, jika Anda memikirkan sebuah merek di hal tiga bidang seperti, pikirkan diagram ven Anda memiliki pikiran, Anda memiliki hati, Anda memiliki hati nurani. Dan itu berpikir tentang merek seperti dalam pikiran mereka, apa sudut pandang mereka dalam hati nurani, apa jiwanya.

Jacqueline Lieberman (06:50): Bagaimana Anda ingin dikenang? Dan hati adalah apa keyakinan non-negotiable Anda? Jadi dengan mengatakan hal-hal itu, dan, dan ketika Anda berbicara tentang dan bagaimana menangani ulasan, ulasan itu cocok dengan salah satu hal itu, bukan? Ya. Jadi, jadi seperti itu, dan bagaimana cabang harus merespons adalah tentang itu. Jadi, jika Anda selalu berpikir di bidang itu, Anda memiliki tiga aspek merek tersebut, itu benar-benar mendimensikannya. Dan itu memberi Anda kebebasan untuk memutar sesuatu ke atas atau ke bawah sesuai kebutuhan. Jadi Anda tetap bisa gesit dan tanggap. Jadi tidak harus hanya di sini garis iklan. Ini seperti, yah, tidak, apa sudut pandang kami tentang ini, atau tidak, bagaimana kami membantu orang-orang ini yang mengalami masalah yang sama dalam ulasan ini? Jadi saya pikir itu seperti konstruksi yang mudah sehingga orang benar-benar dapat membungkus kepala mereka. Bahkan jika mereka tidak tahu apa-apa tentang branding atau pemasaran. Saya hanya memberikan itu kepada mereka sebagai, sebagai kerangka kerja. Dan itu mulai mengarahkan orang, bahkan bukan pemasar ke tempat seperti, Hmm. Bagaimana, bagaimana saya berpikir tentang merek saya sebagai hati nurani? Ya. Dan

John Jantsch (07:52): Jadi, ya. Jadi saat Anda mulai masuk ke seperti, apa yang akan merek lakukan cluster, benar. kita dapat menggunakannya sebagai pengambilan keputusan. Kita perlu mendapatkan beberapa band kecil itu dan memasangnya

Jacqueline Lieberman (08:02): Tepat

John Jantsch (08:03): Katakan itu. Jadi, ketika seseorang memanggil Anda, dan saya tahu bahwa Anda, saya, saya, saya tahu bahwa sangat umum bagi, eh, merek untuk memiliki agen pemasaran yang benar-benar melakukan banyak taktik, banyak eksekusi , dan mereka biasanya kadang-kadang akan memanggil, merek luar atau pihak ketiga, eh, ahli strategi apa yang umumnya terjadi, eh, adalah tentang pertanyaan lima bagian apa yang umumnya terjadi ketika itu terjadi. Dan kemudian apa proses Anda untuk menambahkan atau, atau saya pikir Anda menggunakan kata menggali sebagai, sebagai, sebagai bagian dari proses. Jadi, pandu saya melalui apa yang terjadi ketika seseorang akhirnya melakukan itu. Lalu apa yang Anda lakukan untuk mencoba memutar kapal?

Jacqueline Lieberman (08:41): Ya. Maksud saya, sering kali, jadi sayangnya yang terjadi adalah, dan saya tidak tahu mengapa mungkin Anda dapat memberi tahu saya mengapa, menurut pendapat Anda, saya ingin mendengar pendapat Anda tentang hal itu. Saya tidak tahu mengapa, tetapi ada saat manajemen, sepertinya ada, perubahan dalam manajemen. Ya. Dan tidak masalah, eh, benar-benar levelnya, tapi biasanya di level senior, mereka merasa perlu untuk benar-benar meledakkan merek. Ya. Dan mulailah dari awal dan letakkan sudut pandang mereka sendiri dan putaran mereka demi melakukan sesuatu yang baru dan relevan. Dan saya tidak mengatakan bahwa menjadi baru dan relevan dan, dan memiliki sudut pandang pemasaran baru, adalah cara yang salah. Karena biasanya jika ada pergantian kepemimpinan, ada kebutuhan untuk perubahan itu. Ya.

Jacqueline Lieberman (09:30): Ya. Tetapi, bagian yang saya, yang selalu saya temukan sangat mengejutkan adalah bahwa mereka datang tanpa memperhatikan sejarah merek, kisah asal-usul merek. Jadi apakah asal usul itu lima tahun yang lalu atau 50 tahun yang lalu, atau seratus tahun yang lalu, itu tidak masalah. Setiap merek dimulai karena suatu alasan, seseorang memikirkannya karena suatu alasan. Ada nilai di sana. Jadi biasanya yang terjadi adalah saya dipanggil sekarang lebih banyak, lebih dari yang bisa saya hitung untuk skenario di mana ada perubahan perubahan. Tentu saja, anggota tim lainnya tidak setuju. Manajemen senior ingin pergi ke satu arah, tetapi kemudian ada orang-orang warisan yang merasa bahwa mereka pergi, bahwa itu ada di dalam hati mereka, bahwa itu tidak terasa benar. Ya. Dan mereka membutuhkan seseorang, mereka membutuhkan seperti, pihak ketiga untuk datang untuk melakukan terapi merek.

Jacqueline Lieberman (10:22): Ya. Untuk mengerti. Jadi, jadi penggalian, bagian penggalian adalah saya berbicara dengan CEO atau CMO dan mencari tahu. Jadi, beri tahu saya dengan tepat mengapa menurut Anda bagian merek ini perlu diubah. Dan sangat sering terjadi percakapan saat itulah saya mulai benar-benar menarik alasan mengapa, karena alasan yang mereka utarakan sebenarnya bukan itu sama sekali. Ya. Ya. Jadi ketika saya mulai masuk dan menanyakan pertanyaan-pertanyaan itu, beri tahu saya alasannya, dan ceritakan sedikit lebih banyak tentang itu. Dan kemudian saya juga akan mewawancarai, para pemangku kepentingan lainnya, orang-orang yang mungkin telah bergabung untuk sementara waktu, dan saya mulai mengawinkan dua dunia itu bersama-sama. Dan, itulah awal dari fondasi merek baru. Jadi bukan berarti kita melupakan cerita asalnya. Dan itu tidak berarti bahwa semua yang kita bicarakan adalah hal-hal warisan. Itu hanya berarti bahwa kami membuat fondasi baru mulai dari tempat baru yang memiliki masukan semua orang di meja. Apakah itu masuk akal?

John Jantsch (11:22): Dan sekarang, satu kata dari teknologi sponsor kami luar biasa. bukan? Maksud saya, saya selalu membicarakan semua jenis teknologi di acara ini. Pernahkah Anda berharap ada cara untuk mendapatkan beberapa teknologi, beberapa aplikasi yang Anda gunakan setiap hari untuk berbicara satu sama lain? Hanya ada satu hal kecil yang ingin Anda lakukan dengan baik selama lebih dari 10 tahun, saya telah menggunakan alat yang disebut Zapier. Bahkan, pendengar lama mungkin ingat pendirinya, Wade, uh, asuh di acara ini melakukan sebuah episode ketika mereka baru saja memulai. Sekarang mereka telah meledak dan itu adalah alat yang luar biasa. Kami menggunakannya untuk mendapatkan spreadsheet kami, untuk berbicara dengan spreadsheet lain, formulir kami, untuk berbicara, ke spreadsheet, formulir kami, untuk berbicara dengan formulir lain, semua jenis sihir. Ketika datang ke alat CRM kami, sangat mudah untuk memulai. Maksudku, tidak ada pengkodean. Maksud saya, ada 4.000, saya pikir aplikasi itu, yang sekarang mereka dukung dan yang dapat, Anda dapat berbicara satu sama lain, lihat, lihat sendiri, mengapa tim di meja udara, Dropbox, meja HubSpot Zend, ribuan perusahaan lain gunakan Zapier setiap hari untuk mengotomatisasi bisnis mereka. Dan Anda dapat mencobanya secara gratis hari ini. Itu zapier.com/dtm itu Zapier, yaitu Z a PIE r.com/dtm. Periksa

John Jantsch (12:38): Keluar. Ya, tentu saja. Tapi saya, tapi Anda bisa melihat, Anda bisa melihat tekanan, tekanan internal, CMO baru saja dipecat. CMO baru tidak akan membuat kemajuan dengan mengatakan, kami hanya akan terus menempuh jalan ini. Benar. Tepat. Mereka memang harus membawa pulang kepemilikan mereka. Ini adalah pertanyaan yang aneh, tetapi karena kita berbicara tentang perusahaan yang lebih besar, peran apa yang dimainkan politik secara internal, dalam kekacauan yang dibuat?

Jacqueline Lieberman (13:02): Ya, banyak. Uh, itu peran yang sangat besar. Dan saya pikir, dan banyak, banyak dari peran saya yang akhirnya saya mainkan adalah saya adalah fasilitator dan saya menyatukan semua dunia ini dengan cara yang memungkinkan mereka semua mengutarakan pikiran mereka dengan benar. Di tempat yang aman. Dan, dan akulah orangnya. Jadi jika saya adalah orang yang datang dengan wawasan dan memutar ulang, apa yang saya dengar, maka tidak ada, tidak ada musuh yang dibuat karena mereka tidak dapat berdebat dengan saya. Benar. Karena itu seperti, yah, saya katakan, inilah yang saya dengar. Ya. Dan begitulah, jadi saya menjadi seperti fasilitator, terapis, konselor pernikahan, menyatukan semua orang. Tetapi pada titik yang sama, saya juga terus-menerus mengajukan pertanyaan dalam pikiran. Nah, mengapa, dan ceritakan lebih banyak tentang itu. Dan ketika Anda mengatakan nilai Anda, Anda adalah merek tepercaya, omong-omong, semua orang mengatakan mereka adalah merek tepercaya, tetapi beri tahu saya mengapa Anda berpikir demikian. Jadi, itulah peran saya yang sebenarnya, adalah membantu melepaskan diri dari politik itu dan mengajukan pertanyaan yang tepat.

John Jantsch (14:06): Seberapa sering Anda mendapatkan kesempatan untuk masuk lebih dalam dari pemasaran? Jadi ke penjualan, ke layanan, Anda tahu, ke, Anda tahu, hampir semua aspek karena saya itu semua bagian dari merek, apakah orang orang mengatakannya atau tidak. Jadi bagaimana, seberapa sering Anda mendapatkan kesempatan itu?

Jacqueline Lieberman (14:22): Nah, ketika saya melakukan lokakarya, saya secara khusus meminta peserta lokakarya untuk semua perwakilan dari. Dan saya meminta, beri saya seseorang dari penjualan, beri saya seseorang dari R dan D, seseorang yang duduk di layanan pelanggan. Saya tidak ingin semua orang pemasaran di ruangan itu. Benar. Jadi saya katakan, jika kita harus membuat ini, proses dua bagian, maka mari kita lakukan. Tapi saya tidak ingin semua orang pemasaran ada di ruangan itu karena, menurut Anda, sebuah merek terdiri dari semua aspek yang berbeda. Bukan hanya apa yang tim pemasaran lakukan. Jadi saya perlu memahami sudut pandang. Dan seringkali banyak wawasan itu datang dari orang-orang, bukan dari departemen pemasaran. Itu datang dari orang-orang di garis depan atau orang-orang yang memikirkan merek dengan cara yang berbeda.

John Jantsch (15:06): Ya. Referensi jarang terjadi karena pemasaran yang baik

Jacqueline Lieberman (15:10):

John Jantsch (15:11): Benar. Dan, dan, namun sebagian besar bisnis, sebagian besar bisnis mereka datang melalui rujukan. Dan itu terjadi karena seseorang memiliki pengalaman hebat. Ya. Ya. Bukan, bukan karena mereka melihat iklan yang menyenangkan. Itu benar. Jadi apakah Anda punya, apakah Anda punya, saya akan mengatakan contoh yang tidak perlu Anda gunakan, eh, contoh konkret, tetapi apakah Anda punya contoh di mana semacam kesenjangan khas terjadi dan, dan itu hampir seperti ada tidak ada komunikasi internal dan itu menciptakan pengalaman buruk.

Jacqueline Lieberman (15:40): Ya. Maksud saya, ada, ada satu di mana ada, seorang pendiri warisan manusia. Mm-hm, , yang tidak lagi bekerja di perusahaan dan perusahaan sedang berjuang untuk menceritakan kisah itu. Jadi beberapa orang bergumul dengan, apakah kita menceritakannya sama sekali, atau beberapa orang sedang berjuang dengan, bagaimana kita menceritakannya dan kemudian menceritakannya dengan cara baru? Ya. Jadi ada, jadi, uh, itu adalah masalah khas yang, yang cenderung saya hadapi, dengan klien. Lain adalah mereka, mereka memiliki, pernyataan misi yang sangat hebat dan semua pemain semua jenis bernyanyi dari buku himne yang sama, sehingga untuk berbicara, kecuali mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan itu. Jadi mereka tidak tahu seperti mereka tahu mengapa mereka ada di sana dan mereka sangat senang bekerja di sana, tetapi mereka tidak memiliki seperti itu, pernyataan yang sebenarnya, karena itu, cenderung menjadi pernyataan misi juga sangat panjang, biasanya berlawanan dengan pernyataan tujuan, yang bisa sangat padat dan tidak jelas, dan Anda dapat mengingatnya.

Jacqueline Lieberman (16:40): Jadi, ingatan sebenarnya adalah bagaimana orang mulai mewujudkannya dalam kehidupan sehari-hari mereka. Jadi jika Anda tidak dapat mengingat apa misi Anda, maka itu seperti, maka itu mungkin terlalu panjang dan bertele-tele, kan. Dan Anda mungkin perlu meninjaunya kembali. Tetapi bagian lain dari itu adalah menerapkan tujuan itu. Dan, dan itu benar-benar akan turun ke, pada tingkat SDM seperti, Anda perlu menempatkan tujuan Anda dalam posting pekerjaan Anda, pastikan Anda mempekerjakan budaya yang tepat. Anda perlu memasukkannya ke dalam tinjauan kinerja Anda, bahwa setiap orang harus bertanggung jawab untuk menjalankan tujuan dan mewujudkannya dalam pekerjaan sehari-hari Anda. Karena jika, jika, jika Anda tidak membawanya ke tingkat itu, maka itu benar-benar hanya pernyataan yang bagus di lobi.

John Jantsch (17:24): Ya. Ini menarik. Saya pikir ada konsensus yang berkembang di antara, eh, organisasi bahwa komunikasi internal sebenarnya adalah tempat branding mungkin dimulai.

Jacqueline Lieberman (17:32): Ya.

John Jantsch (17:33): Sepenuhnya. Jadi, bicaralah sedikit dengan saya tentang apa yang telah Anda lihat atau mungkin bagaimana Anda menasihati orang tentang hal itu.

Jacqueline Lieberman (17:41): Ya. Maksud saya, saya pikir itu benar-benar, karena, maksud saya, saya pikir itu adalah cara orang berpikir tentang pemasaran. Jadi orang hanya berpikir bahwa pemasaran adalah kotak iklan yang perlu Anda lacak untuk menjual barang. Tetapi pada titik yang sama, itu benar-benar memiliki sekelompok penginjil yang percaya di dalamnya mm-hmm . Jadi itulah mengapa, ketika saya berbicara tentang saya, saya berasal dari dunia brand storytelling dan tentu saja saya, saya percaya pada brand storytelling, tetapi saya juga benar-benar mulai memikirkannya, dan, dan mulai berkonsultasi tentang kebenaran merek karena tidak ada seorang pun bisa berdebat dengan apa yang benar. Jadi, jika Anda benar-benar dapat memercayainya dan memercayainya di dalam, di dalam dinding, itulah cara pemasaran benar-benar dimulai karena orang-orang bersemangat untuk bekerja. Mereka merasa mendapat kompensasi yang baik. Mereka merasa sangat dihormati. Dan, dan tidak masalah apakah Anda bagian dari tim pemasaran, Anda memasarkan perusahaan itu karena Anda senang berada di sana. Ya. Jadi Anda membuat penginjil di dalam tembok, dan itulah langkah pertama pemasaran di sana.

John Jantsch (18:42): Ya, dan sangat menyakitkan melihat perusahaan-perusahaan ini, bahwa transparansi adalah salah satu nilai inti kami. Dan kemudian secara internal tidak ada transparansi sedang terjadi. Karena saya benar-benar berpikir itu, permisi. Saya benar-benar berpikir bahwa pemutusan terbesar adalah orang-orang duduk-duduk dan menghasilkan apa yang seharusnya terdengar bagus daripada apa, seperti yang Anda katakan, apa

Jacqueline Lieberman (19:01): Ya, persis. Maksud saya, ketika itu sangat, maksud saya, dan saya, saya bisa melihat mengapa itu terjadi karena bisnis mereka secara rabun terfokus pada tugas yang ada, tepat di depan mereka. Dan mereka mencoba untuk melewati apa yang mereka butuhkan, terutama saat ini, semua orang, Anda tahu, mengalami masa-masa sulit dan dengan cara yang berbeda, tetapi, tetapi Anda setidaknya harus berlatih secara teratur. pergi 30.000 kaki sesekali, sekali seperempat, setidaknya sekali setahun, dan mulai melihat merek Anda dari tingkat itu dan berkata, bagaimana kita benar-benar menjalankan tujuan kita? Apakah itu benar-benar menetes? Apakah itu sesuatu yang perlu kita evaluasi kembali? Bagaimana kita menciptakan dunia ini untuk konsumen? Itu adalah sesuatu yang mereka inginkan, berbeda dengan kami yang hanya menjual pesan

John Jantsch (19:50): 2021 masih akan menjadi tahun di mana saya pikir orang-orang terhuyung-huyung dari tahun 2020. Begitu juga, apakah ada pesan tentang tren atau perilaku atau hal-hal yang perlu diperhatikan atau diperhatikan orang untuk, atau melakukan lebih banyak atau melakukan lebih sedikit, atau masih, apakah, apakah itu benar-benar hanya masalah, menjadi benar dan tetap pada jalurnya?

Jacqueline Lieberman (20:14): Maksud saya, itu pasti benar dan tetap pada jalurnya. Maksud saya, pasti apa yang disoroti oleh pandemi, apakah itu benar-benar menyoroti merek-merek yang tidak, jika mereka belum didorong oleh tujuan, itu benar-benar menyoroti merek-merek yang berjuang dengan itu. Jadi ini seperti, jika Anda sudah mengetahuinya dan itu sudah menjadi bagian dari pemasaran Anda, maka Andalah yang terdepan. Dan alasannya adalah karena konsumen benar-benar di luar sana dan mereka mencari, mereka mencari sesuatu seperti mereka sedang mencari secercah harapan dan optimisme, dan itulah yang diberikan merek dan perusahaan kepada satu sama lain. Jadi, jika Anda hanya memberikan basa-basi PLA dan Anda tidak benar-benar melakukan sesuatu yang substansial, maka konsumen benar-benar akan melihat itu dan mereka membuat pilihan karena itu. Dan, dan saya pikir merek-merek yang sedang menang saat ini adalah merek-merek yang, benar-benar melakukan hal-hal yang nyata, dan bukan hanya pemasaran karena mereka mencoba bertahan dan bertahan.

John Jantsch (21:13): Ya. Mereka, mereka berarti dalam beberapa hal untuk pelanggan mereka. Cara yang baik. Lihat, jadi Anda memiliki podcast yang juga menyebut orang-orang apa yang dapat mereka harapkan jika mereka mendengarkan.

Jacqueline Lieberman (21:25): Tentu. Um, jadi saya telah diberitahu bahwa itu, eh, NPR, seperti dalam hal, dalam hal format dan saya, saya ingin memiliki tamu yang memiliki kisah merek yang bagus untuk diceritakan. Jadi, jika itu adalah merek baru yang sedang naik daun, atau bahkan merek lama, saya ingin memiliki merek yang memiliki kisah otentik dan awal yang ingin mereka bagikan. Dan saya mencoba membedahnya dengan cara saya mengekstrak wawasan yang benar-benar, jika Anda seorang perencana, jika Anda seorang desainer kreatif, eh, akun, jika Anda mendengarkannya, Anda dapat menerapkan wawasan itu langsung ke kerjamu. Dan itulah yang saya coba lakukan adalah, memberi orang semacam wawasan pemasaran, 1 0 1 yang jika Anda perlukan, jika Anda memiliki waktu 20 menit dari hari Anda dan Anda ingin mendengarkan, tetapi Anda dapat mendengarkan itu dan ekstrak dan terapkan pada pekerjaan Anda.

John Jantsch (22:11): Luar biasa. Jadi Anda ingin memberi tahu orang-orang di mana, eh, mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang, eh, merek KU dan, eh, pekerjaan Anda. Tentu.

Jacqueline Lieberman (22:18): Ya. Jadi Anda bisa pergi ke dub, dub, dub, brand kudo.com dan di sana ada tautan ke UN uncooked we're on apple, Spotify di mana pun Anda, Anda tahu, pergi ke podcast, tapi, tapi ya, Anda bisa menemukan semuanya di sana pada merek kudo.com.

John Jantsch (22:32): Luar biasa. Jacqueline senang menghabiskan waktu bersamamu sore ini dan semoga, uh, kita bisa bertemu satu sama lain saat kita kembali ke jalan suatu hari nanti.

Jacqueline Lieberman (22:39): Bukankah itu menyenangkan. itu akan bagus. Terima kasih banyak, John, karena telah menerimaku.

John Jantsch (22:44): Hei, dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi, Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi strategi pemasaran sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana Anda berdiri dalam hal apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan menciptakan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut penilaian strategi pemasaran. Anda dapat menemukannya @ marketingassessment.co not.com.co lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari di mana Anda berada dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya marketingassessment.co Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.