Ce înseamnă umanizarea unei mărci (și cum să o faci bine)

John Jantsch (00:01): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de podcastul MarTech, găzduit de Ben Shapiro și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot cu episoade pe care le puteți asculta în mai puțin de 30 de minute, Podcastul MarTech împărtășește povești de la specialiști în marketing de clasă mondială care folosesc tehnologia pentru a genera creștere și a obține succes în afaceri și în carieră, totul în pauza de prânz. Și dacă cauti, s-ar putea să găsești doar un spectacol al tău. Cu adevărat. Ben este o gazdă grozavă. De fapt, ți-aș spune, vezi o emisiune recentă despre combinarea oamenilor, AI și automatizare. Descărcați podcastul MarTech, oriunde vă aflați podcastul. Buna ziua,

John Jantsch (00:52): Și bun venit la un alt episod cu podcast-ul de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch, iar invitata mea de astăzi este Jacqueline Lieberman. Ea este un fost partener de conducere și șef de strategie pentru story la nivel mondial și actualul fondator al brand kudo. Așa că cred că vom vorbi astăzi despre mărci. Deci, Jacqueline, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Jacqueline Lieberman (01:11): Mulțumesc că m-ai primit, John

John Jantsch (01:13): Plăcere. Deci, mie, îmi place întotdeauna să ajung mai adânc decât sloganul, să spunem când vorbesc cu oamenii despre branding, unul dintre lucrurile despre care vorbiți este să faceți mărcile mai umane, să punem scopul în practică. , și mi-ar plăcea. Dacă ai lua asta dincolo de slogan.

Jacqueline Lieberman (01:30): Oh, sigur. Ei bine, vreau să spun, cred că unul dintre lucruri, unul dintre obiectivele mele este într-adevăr când spun că vreau să fac mărcile mai umane este atunci când mă gândesc la mărci, mărcile sunt într-adevăr introducerea oamenilor și modul lor de a interacționa cu companiile. Mm-hmm deci asta este un brand pentru oameni. Deci, cu cât este mai uman, acea marcă este, cu atât interacțiunea va fi mai bună. Deci, toate mărcile îndrăgite care există, acestea sunt cele care se comportă cu adevărat ca o ființă umană. Au conștiință, au un punct de vedere, nu? Au suflet. Deci, cred că asta e ceea ce încerc și îmi ajut clienții să facă,

John Jantsch (02:06): Dar, probabil, acestea sunt, de asemenea, semne revelatoare care sunt, de asemenea, capabile să comunice acest lucru în mod eficient și să-l realizeze în mod eficient. Și oamenii experimentează că nu este suficient să ai doar acel suflet. Este

Jacqueline Lieberman (02:16): Exact? exact. Trebuie să exersezi ceea ce predici și nu poți să o spui pur și simplu, nu poate fi doar o frază frumoasă pe peretele din hol. De fapt, trebuie să mergi pe jos.

John Jantsch (02:26): Deci lucrez, lucrez cu o mulțime de proprietari de afaceri mici și am făcut-o de-a lungul anilor. Și dacă menționez, știi, uneori îi numesc cuvântul B pentru că sunt, aproape că sunt ca, oh, ei bine, nu am un brand care să fie pentru marile companii de produse. Și susținerea mea este că fiecare afacere are un brand pentru că este, într-adevăr, doar percepția colectivă a oamenilor cu care intri în contact cu buni, răi sau indiferenti. Deci, pe unde cazi, știi, companiile care cam ignoră această idee?

Jacqueline Lieberman (02:52): Ei bine, vreau să spun, cred că chiar și acei proprietari, mărcile lor, mărcile lor personale. Da. Da. Doar plimbându-mă întruchipând. Deci, chiar dacă este compania lor și doar pentru că ar putea avea o, un nume de companie nu înseamnă că nu sunt o marcă pentru că sunt asociate, atunci când, când cineva aude numele acelei companii, cineva va avea un sentiment instinctiv despre asta, acea companie. Și deci, fie că este vorba de numele fondatorului de pe perete al persoanei, fie că se întâmplă să fie un nume pe care tocmai l-ați inventat, care trebuie să rezoneze cu oamenii. Și așa că trebuie să fii foarte atent la asta și să ai puțină grijă și atenție în branding, chiar dacă ești mic.

John Jantsch (03:33): Așa că vreau să intru în anumite detalii, dar vă voi spune în această perioadă a anului, mulți oameni se uită la fotbal. Nu știu dacă ești deloc un fan NFL, dar uh, sezonul playoff-urilor, mulți oameni sunt. Și, desigur, toate reclamele sunt companii de asigurări care comunică practic un brand care nu are nimic de-a face cu produsul lor, Geico progresiv, chiar și ferma de stat. Se pare, pare să fie tendința cu companiile de asigurări este de a crea personalitate. Deci nu trebuie să vorbim despre produse. Oamenii nu prea vor să cumpere oricum. Deci, vorbiți puțin despre asta ca o abordare eficientă. Și, și este pentru toată lumea?

Jacqueline Lieberman (04:11): Ei bine, vreau să spun, cred că da luând asigurare, doar pentru un exemplu, vreau să spun, deci asta e, asta este o piață grea, este o piață dificilă pentru a fi. Nu? Dreapta. Deci, vorbiți despre o categorie cu dobândă scăzută. Nu vorbim despre automobile pe care oamenii le așteaptă cu nerăbdare să le aibă atunci când va veni momentul. Deci, deci, a lua acel tact este, este inteligent pentru asigurări, deoarece trebuie să-și asocieze marca cu ceva care este pozitiv, deoarece pentru asigurare, reversul asigurării este că nu vrei să ai nevoie de el. Așa că reversul este că ți s-a întâmplat un fel de dezastru, așa că vor să facă din el un sentiment pozitiv. Și cred că tocmai de aceea toate aceste mărci iau T-ul care sunt. Dar acestea spuse, cred că aceasta este o lecție pe care o pot lua, o pot lua multe mărci. Și nu contează. O mulțime, așa cum ați menționat mai devreme, o, sunt o afacere mică și nu sunt un brand mare, dar cred că nu contează în ce categorie vă aflați. Puteți încă să creați un brand în jurul a ceea ce dvs. fac pentru că asta trebuie să rezoneze cu oamenii. Și singurul mod prin care vei putea să te conectezi cu oamenii este să faci asta

John Jantsch (05:17): Ei bine. Și cred că, în special astăzi, există atât de multe canale și modalități de a ajunge la consumatori, încât cred că multe dintre acestea s-au întâmplat. Eu, eu, cred că mărcile în multe cazuri, cu 20, 30, 40 de ani în urmă, știu că nu erați prin preajmă, dar, pentru unii dintre ascultătorii mei, marca a fost un fel de personalitatea dvs. publicitate în multe feluri a fost, a fost marca. Dar acum mergi mai departe, te uiți la recenziile Google și vorbesc despre rusty, tehnicianul care a venit la ei acasă și a făcut o treabă uimitoare. Și dintr-o dată acesta este marca. Deci, cum, cum, cum sugerați acele mărci? Eu, vreau să spun afacere, probabil că acesta este cuvântul greșit adresa. Faptul că există atât de multe canale și, și atât de mult, brandul în multe feluri este cu siguranță în afara controlului nostru.

Jacqueline Lieberman (05:59): Da. Și, și cred că, ei bine, vreau să spun, știu că Marty Newmeyer, autor celebru al brand gap, el, practic spune că un brand nu este ceea ce spui tu că este. Este ce, ceea ce toți ceilalți spun că este. Și așa este cu adevărat, asta este cu adevărat un brand. Deci, privind aceste recenzii și aceasta este cea mai bună ascultare socială pe care o poate face un brand, apropo, aceasta este cea mai bună perspectivă a consumatorilor. Dar cred că, atunci când mă uit la mărci, de obicei, cel mai rapid, unul dintre instrumentele rapide pe care le ofer întotdeauna, uh, oricărui client și chiar și pe rețelele de socializare, feedurile mele de socializare spun, dacă te gândești la un brand în termeni de trei sfere de asemănător, gândiți-vă la o diagramă ven ​​de ai minte, ai inimă, ai conștiință. Și se gândește la un brand ca în mintea lor, care este punctul lor de vedere în conștiință, care este sufletul.

Jacqueline Lieberman (06:50): Cum vrei să fii amintită? Și inima este care sunt convingerile tale nenegociabile? Deci, spunând acele lucruri și, și când vorbești despre și cum să faci față recenziilor, recenziile se încadrează sub unul dintre acele lucruri, nu? Da. Deci, așa este, și cum ar trebui să răspundă o sucursală este într-adevăr despre asta. Deci, dacă te gândești mereu în domeniul asta, ai un fel de acele trei fațete ale mărcii, chiar îl dimensionează. Și vă oferă libertatea de a apela lucrurile în sus sau în jos după cum trebuie. Așa că poți fi în continuare agil și poți răspunde. Deci nu trebuie să fie doar aici linia publicitară. Este ca, ei bine, nu, care este punctul nostru de vedere despre asta, sau nu, cum îi ajutăm pe acești oameni care au aceeași problemă în aceste recenzii? Și așa cred că este la fel ca o construcție ușoară pe care oamenii o pot învălui cu adevărat. Chiar dacă nu știu nimic despre branding sau marketing. Le dau asta ca un cadru. Și începe să-i conducă pe oameni, chiar și pe cei care nu sunt în marketing, într-un loc de genul, Hmm. Cum, cum mă gândesc la marca mea ca conștiință? Da. Și

John Jantsch (07:52): Deci, da. Așa că, pe măsură ce începi să te gândești, ce ar face brandul, corect. putem folosi asta ca luare a deciziei. Trebuie să luăm câteva dintre acele trupe mici și să le punem

Jacqueline Lieberman (08:02): Exact

John Jantsch (08:03): Spune asta. Deci, atunci când cineva te cheamă și știu că tu, eu, eu, știu că este foarte obișnuit ca, uh, mărcile să aibă o agenție de marketing care realizează o mulțime de tactici, o mare parte de execuție. , și de obicei vor apela uneori la un, o marcă externă sau o terță parte, uh, strateg, ceea ce se întâmplă în general, uh, este o întrebare în cinci părți ce se întâmplă în general atunci când se întâmplă asta. Și atunci care este procesul tău pentru a adăuga sau, sau cred că ai folosit cuvântul excavare ca a, ca a, ca parte a procesului. Așa că, spune-mi ce se întâmplă când cineva face asta în sfârșit. Și atunci ce faci ca să încerci să întorci nava?

Jacqueline Lieberman (08:41): Da. Ei bine, adică de multe ori, așa că, din păcate, ceea ce se întâmplă este, și nu știu de ce poate îmi poți spune de ce, în opinia ta, mi-ar plăcea să aud ce crezi despre asta. Nu știu de ce, dar există când managementul, pare să fie o schimbare în management. Da. Și nu contează, uh, cu adevărat care este nivelul, dar este de obicei la nivel superior, ei simt că trebuie să arunce în aer complet marca. Da. Și începeți de la capăt și puneți-și propriul punct de vedere și interpretarea lor de dragul de a face ceva nou și relevant. Și nu spun că faptul de a fi nou și relevant și de a avea un nou punct de vedere de marketing este o cale greșită. Pentru că, de obicei, dacă există o schimbare în conducere, este nevoie de această schimbare. Da.

Jacqueline Lieberman (09:30): Da. Dar partea pe care eu o găsesc întotdeauna atât de surprinzătoare este că vin fără a ține cont de istoria mărcii, de povestea de origine a mărcii. Deci, dacă acea origine a fost acum cinci ani sau acum 50 de ani, sau acum o sută de ani, nu contează. Fiecare brand a început dintr-un motiv oarecare, a fost cineva care s-a gândit la asta cu un motiv. Era o valoare acolo. Deci, de obicei, ceea ce se întâmplă este că am fost chemat acum mai mult, mai mult decât pot conta pentru acel scenariu în care există o schimbare a unei schimbări. Desigur, restul echipei nu este de acord. Conducerea superioară vrea să meargă într-o direcție, dar mai sunt oameni moșteniți care simt că au plecat, că sunt în intestine, că nu se simt bine. Da. Și au nevoie de cineva, au nevoie de o terță parte care să vină să facă aproape terapia de brand.

Jacqueline Lieberman (10:22): Da. A întelege. Deci, excavarea, partea excavată sunt eu, vorbesc cu CEO-ul sau CMO și aflu. Deci spune-mi exact de ce crezi că această parte a mărcii trebuie să se schimbe. Și, de multe ori, acestea sunt conversațiile atunci când încep să scot cu adevărat motivele pentru care, pentru că motivele pe care le articulează de fapt nu sunt deloc. Da. Da. Și atunci când încep să intru și să pun acele întrebări, ei bine, spune-mi de ce și spune-mi puțin mai multe despre asta. Și apoi le voi intervieva și pe celelalte părți interesate, pe oamenii care probabil au fost la bord de ceva vreme și încep să mă căsătoresc într-un fel cu acele două lumi împreună. Și acesta este într-adevăr începutul noului fundație de brand. Deci nu înseamnă că uităm povestea originii. Și nu înseamnă că tot ceea ce vorbim sunt lucruri moștenite. Înseamnă doar că creăm o nouă fundație pornind de la un loc nou, care are contribuția tuturor la masă. Are sens?

John Jantsch (11:22): Și acum un cuvânt de la tehnologia sponsorului nostru este minunat. Nu-i aşa? Adică, vorbesc despre tot felul de tehnologie în această emisiune tot timpul. Ți-ai dorit vreodată să existe o modalitate de a obține o parte din tehnologie, unele dintre aplicațiile cu care lucrezi în fiecare zi pentru a vorbi unul cu celălalt? Există doar acel lucru mic pe care ai vrut să-l faci bine de peste 10 ani, am folosit un instrument numit Zapier. De fapt, ascultătorii de multă vreme s-ar putea să-și amintească de fondatorul, Wade, foster, din acest spectacol, făcând un episod când tocmai începeau. Acum au explodat și este un instrument uimitor. Îl folosim pentru a ne obține foile de calcul, pentru a vorbi cu alte foi de calcul, formularele noastre, pentru a vorbi, la foile de calcul, formularele noastre, pentru a vorbi cu alte forme, tot felul de magie. Când vine vorba de instrumentul nostru CRM, este foarte ușor să începeți. Adică, nu există codare. Adică, sunt 4.000, cred că aplicații pe care le suportă acum și care pot, puteți ajunge să vorbiți unul cu celălalt, să vă uitați, să vedeți singuri de ce echipele la masa de aer, Dropbox, birourile HubSpot Zend, mii de alte companii folosește Zapier în fiecare zi pentru a-și automatiza afacerea. Și îl puteți încerca gratuit astăzi. Este acel zapier.com/dtm care este Zapier, care este Z a PIE r.com/dtm. Verifică

John Jantsch (12:38): Afară. Da, absolut. Dar eu, dar puteai vedea, puteai vedea presiunea, presiunea internă, CMO tocmai a fost concediat. Noul CMO nu va face niciun progres spunând că vom continua să mergem pe această cale. Dreapta. Exact. Ei trebuie să-și aducă proprietatea acasă. Aceasta este o întrebare oarecum ciudată, dar din moment ce vorbim de companii mai mari, în ce rol joacă politica intern, în mizeria care se face?

Jacqueline Lieberman (13:02): Da, multe. Uh, este un rol uriaș. Și cred, și o mare parte din rolul meu pe care ajung să-l joc este că sunt facilitatorul și aduc toate aceste lumi împreună într-un mod care să le permită tuturor să-și spună părerea corect. Într-un loc sigur. Și, și eu sunt acela. Deci, dacă eu sunt cel care vine cu perspectivele și reda ceea ce am auzit, atunci nu există, nu există dușmani pentru că nu se pot certa cu mine. Dreapta. Pentru că este ca, ei bine, eu spun, ei bine, asta am auzit. Da. Și așa e, așa că devin ca facilitatorul, terapeutul, consilierul matrimonial, aducând pe toți împreună. Dar, în același punct, pun în mod constant întrebări în minte. Ei bine, de ce și spune-mi mai multe despre asta. Și când spui că valorile tale sunt, ești un brand de încredere, apropo, toată lumea spune că este un brand de încredere, dar spune-mi exact de ce crezi asta. Deci, acesta este cu adevărat o mare parte din rolul meu, este să ajut să scapi de acele politici și să pun doar întrebările potrivite.

John Jantsch (14:06): Cât de des ai șansa de a merge mai adânc decât marketingul? Deci, în vânzări, în service, știi, în, știi, aproape toate fațetele, pentru că toate acestea fac parte din brand, indiferent dacă sunt oameni. oamenii o spun sau nu. Deci, cât de des ai această oportunitate?

Jacqueline Lieberman (14:22): Ei bine, când fac ateliere, cer în mod special participanții la ateliere să fie toți reprezentanți. Și cer, dați-mi pe cineva de la vânzări, dați-mi pe cineva de la cercetare și dezvoltare, cineva care stă în serviciul clienți. Nu vreau toți oamenii de marketing în acea cameră. Dreapta. Așa că spun, dacă trebuie să facem din acesta un proces în două părți, atunci hai să o facem. Dar nu vreau să am toți oamenii de marketing în sală pentru că, în opinia dvs., un brand este format din toate fațetele diferite. Nu este doar ceea ce echipa de marketing transmite. Deci trebuie să înțeleg punctele de vedere. Și de multe ori o mare parte din această perspectivă vine de la oameni, nu din departamentul de marketing. Vine de la oamenii din prima linie sau de la oamenii care se gândesc la brand în moduri diferite.

John Jantsch (15:06): Da. Recomandările apar rar din cauza marketingului bun

Jacqueline Lieberman (15:10):

John Jantsch (15:11): Corect. Și, și, totuși, majoritatea companiilor, o parte semnificativă a afacerii lor vine prin trimitere. Și asta se întâmplă pentru că cineva a avut o experiență grozavă. Da. Da. Nu, nu pentru că au văzut o reclamă amuzantă. Este adevărat. Deci, aveți, aveți vreunul, voiam să spun exemple pe care nu trebuie să le folosiți neapărat, uh, exemple concrete, dar aveți exemple de unde se întâmplă un fel de lacune tipice și, și este aproape ca și cum ar exista nu există comunicare internă și asta creează o experiență proastă.

Jacqueline Lieberman (15:40): Da. Ei bine, vreau să spun, există, există unul în care există o persoană fondatoare a moștenirii umane. Mm-hmm, , care fie nu mai face parte din companie, iar compania se chinuie cum să spună acea poveste. Deci unii se luptă cu, o spunem deloc, sau unii se luptă cu, cum o spunem și apoi o spunem într-un mod nou? Da. Așa că există o problemă tipică cu care tind să o confrunt cu clienții. O alta este că ei, au o declarație de misiune cu adevărat grozavă și toți jucătorii cântă din aceleași cărți de imnuri, ca să spunem așa, cu excepția faptului că nu știu ce să facă cu asta. Deci ei nu știu de ce sunt acolo și sunt foarte entuziasmați să lucreze acolo, dar nu au așa ceva, acea afirmație că de fapt, pentru că tinde să fie o declarație de misiune, este, de asemenea, foarte lung, de obicei, spre deosebire de o declarație de scop, care ar putea fi foarte condensată și plină de cap, și vă puteți aminti.

Jacqueline Lieberman (16:40): Deci, într-adevăr, rechemarea este de fapt modul în care oamenii încep să o întruchipeze în viața lor de zi cu zi. Deci, dacă nu vă amintiți care este misiunea voastră, atunci este ca, atunci probabil că este prea lung și prea pronunțat, corect. Și probabil că trebuie să-l revedeți. Dar cealaltă parte a ei este punerea în practică a acestui scop. Și, și asta chiar se reduce, la nivel de HR, trebuie să vă puneți scopul în postările de locuri de muncă, să vă asigurați că angajați cultura potrivită. Trebuie să includeți acest lucru în recenziile dvs. de performanță, că toată lumea trebuie să fie responsabilă pentru îndeplinirea scopului și încorporarea acestuia în locurile de muncă de zi cu zi. Pentru că dacă, dacă, dacă nu o cobori la acel nivel, atunci este într-adevăr doar o declarație drăguță în hol.

John Jantsch (17:24): Da. E interesant. Cred că există un consens tot mai mare în rândul organizațiilor că, de fapt, comunicarea internă este locul unde poate începe brandingul.

Jacqueline Lieberman (17:32): Da.

John Jantsch (17:33): Complet. Deci, vorbește-mi puțin despre ce ai văzut sau cum îi sfătuiești pe oameni în acest sens.

Jacqueline Lieberman (17:41): Da. Adică, cred că este cu adevărat, pentru că, vreau să spun, cred că este, așa gândesc oamenii despre marketing. Așa că oamenii cred că marketingul este această cutie publicitară pe care trebuie să o urmărești pentru a vinde lucruri. Dar, în același punct, este într-adevăr să ai un grup de evangheliști care cred în asta în interiorul mm-hmm . De aceea, atunci când vorbesc despre mine, am venit din lumea brand storytelling-ului și, bineînțeles, cred în brand storytelling, dar am început să mă gândesc și la, și am început consultanța în jurul adevărului mărcii pentru că nimeni poate argumenta cu ceea ce este adevărat. Deci, dacă ai putea să crezi cu adevărat și să crezi în interior, în interiorul pereților, așa începe cu adevărat marketingul pentru că atunci oamenii sunt încântați să fie la lucru. Se simt bine compensați. Se simt bine respectați. Și, și nu contează dacă faci parte din echipa de marketing, faci marketing pentru acea companie pentru că ești fericit să fii acolo. Da. Deci creați evangheliști în interiorul zidurilor, iar acesta este primul pas de marketing chiar acolo.

John Jantsch (18:42): Ei bine, și este, este, este aproape dureros să vedem aceste companii, că transparența este una dintre valorile noastre de bază. Și apoi în interior nu există transparență merge mai departe. Pentru că chiar cred că asta e, scuză-mă. Chiar cred că aceasta este cea mai mare deconectare este că oamenii stau în jur și vin cu ce ar trebui să sune bine, mai degrabă decât ce, așa cum ai spus, ce este

Jacqueline Lieberman (19:01): Da, exact. Adică, când este foarte, vreau să spun, și eu, am putut să văd de ce se întâmplă pentru că afacerile sunt miope concentrate pe sarcina la îndemână, chiar în fața lor. Și încearcă să treacă prin ceea ce trebuie să treacă, mai ales în acest moment, toată lumea are, știi, dificultăți și în diferite moduri, dar, dar trebuie să fii cel puțin în practica regulată a mergând 30.000 de picioare din când în când, o dată pe trimestru, cel puțin o dată pe an, și începeți să vă uitați la marca dvs. de la acel nivel și să spuneți cum ne trăim cu adevărat scopul? Chiar se scurge? Este ceva pe care trebuie să-l reevaluăm? Cum creăm această lume pentru consumator? Este ceva în care vor să participe, spre deosebire de noi doar să vindem mesaje

John Jantsch (19:50): 2021 va fi încă un an în care cred că oamenii se zguduiesc de 2020. Și la fel, există un mesaj de tendințe sau comportamente sau lucruri de care oamenii trebuie să fie conștienți sau să le țină seama căci, sau a face mai mult sau a face mai puțin, sau este încă, este, este într-adevăr doar o chestiune de, de a fi adevărat și de a ține cursul?

Jacqueline Lieberman (20:14): Ei bine, vreau să spun, ei bine, cu siguranță este adevărat și ține cursul. Adică, cu siguranță, ceea ce a evidențiat pandemia, este într-adevăr evidențiat mărcile care nu au făcut-o, dacă nu erau deja orientate spre scop, a evidențiat cu adevărat mărcile care se luptau cu asta. Deci, dacă știi deja asta și asta face deja parte din marketingul tău, atunci ești înaintea jocului. Și motivul pentru care este că consumatorii sunt cu adevărat acolo și caută, ei caută ceva ca și cum ar căuta o mică licărire de speranță și optimism, și asta este ceea ce mărcile și companiile își oferă reciproc. Și așadar, dacă doar oferiți platitudini PLA și nu faceți cu adevărat nimic substanțial, atunci consumatorii se vor uita la asta și își fac alegerile din această cauză. Și, și cred că mărcile care câștigă acum sunt cele care fac, într-adevăr, lucruri care sunt, care sunt reale și nu doar marketing pentru că încearcă să rămână și să supraviețuiască.

John Jantsch (21:13): Da. Sunt, sunt semnificative într-un fel pentru clienții lor. Mod bun. Uită-te la, așa că ai un podcast numit pe oameni la ce s-ar putea aștepta dacă s-ar conecta.

Jacqueline Lieberman (21:25): Sigur. Um, așa că mi s-a spus că este, uh, NPR, ca în ceea ce privește, în ceea ce privește formatul, și mie, îmi place să am oaspeți care fie au o poveste grozavă de brand de spus. Așa că, dacă este un brand nou și care vine, sau chiar o marcă moștenită, îmi place să am mărci care au o poveste autentică și un început pe care doresc să le împărtășească. Și încerc să disec asta într-un mod în care extrag perspective care într-adevăr, dacă ești un planificator, dacă ești un designer creativ, uh, o persoană cu cont, dacă o asculți, poți aplica acele informații direct la munca ta. Și asta încerc să fac, este să ofer oamenilor un fel de perspective de marketing, 1 0 1, dacă ai nevoie, dacă ai 20 de minute din ziua ta și vrei să asculți, dar poți să asculți asta și extrageți și aplicați lucrării dvs.

John Jantsch (22:11): Minunat. Deci vrei să le spui oamenilor unde pot afla mai multe despre marca KU și despre munca ta. Sigur.

Jacqueline Lieberman (22:18): Da. Deci, poți accesa dub, dub, dub, brand kudo.com și există un link către UN necooked suntem pe Apple, Spotify oriunde, știi, ajungi la podcast, dar, dar da, poți găsi totul acolo pe brandul kudo.com.

John Jantsch (22:32): Minunat. Ei bine, Jacqueline, este o plăcere să petrec timp cu tine în după-amiaza asta și sperăm că ne vom întâlni când ne vom întoarce pe drum cândva.

Jacqueline Lieberman (22:39): Nu ar fi frumos. ar fi grozav. Mulțumesc mult, John, că m-ai primit.

John Jantsch (22:44): Hei, și un ultim lucru înainte de a pleca, știi cum vorbesc despre strategia de strategie de marketing înainte de tactică? Ei bine, uneori poate fi greu să înțelegi unde te afli și ce trebuie făcut în ceea ce privește crearea unei strategii de marketing. Așa că am creat un instrument gratuit pentru tine. Se numește evaluarea strategiei de marketing. Îl puteți găsi la @ marketingassessment.co not.com.co, consultați evaluarea noastră gratuită de marketing și aflați unde vă aflați cu strategia dvs. astăzi. Acesta este doar marketingassessment.co Mi-ar plăcea să discut cu tine despre rezultatele pe care le obții.